高校后勤物业管理研究(优质3篇)
高校后勤物业管理研究 篇一
标题：高校后勤物业管理的挑战与应对
高校后勤物业管理在当今社会中扮演着至关重要的角色。它不仅仅涉及到校园内的设施和环境管理，还关系到学生、教师和其他员工的生活和工作条件。然而，高校后勤物业管理面临着各种挑战，需要采取相应的应对措施来提高管理效率和服务质量。
首先，高校后勤物业管理面临着设施维护和更新的挑战。随着时间的推移，校园内的建筑物和设施会出现磨损和老化。这就需要对设施进行定期的维护和更新，以确保其正常运行和安全性。然而，由于预算有限和资源紧张，高校后勤部门常常面临着维修和更新设施的困难。因此，他们需要制定合理的维护计划，并寻找额外的资金来源，以应对这一挑战。
其次，高校后勤物业管理还面临着资源管理的挑战。校园内的资源包括水、电、煤气等公共设施，以及人力、物资等各种资源。如何合理利用这些资源，以满足学校日常运行和教学科研的需要，是一个重要的问题。然而，由于资源有限和需求增加，高校后勤部门需要制定有效的资源管理策略，以确保资源的合理分配和利用。
此外，高校后勤物业管理还面临着环境保护和可持续发展的挑战。如何减少能源消耗、降低碳排放，以及提高废物处理和回收利用率，是一个紧迫的问题。高校后勤部门需要制定相应的环境保护政策和措施，并加强对员工和学生的环保意识教育，以推动可持续发展的目标。
针对以上挑战，高校后勤物业管理可以采取一系列的应对措施。首先，建立健全的管理制度和流程，明确责任和权限，加强对设施维护和更新的监督和管理。其次，加强与其他部门的合作和沟通，共享资源和信息，提高资源利用效率。同时，加强对员工的培训和教育，提高他们的专业素质和环保意识。最后，积极引入先进的技术和设备，提高管理效率和服务质量。
综上所述，高校后勤物业管理面临着各种挑战，但通过采取相应的应对措施，可以提高管理效率和服务质量。高校后勤部门应该密切关注社会发展的变化和需求的变化，不断改进管理理念和方法，以适应时代的要求。只有这样，才能推动高校后勤物业管理的发展，为学校提供更好的服务和支持。
高校后勤物业管理研究 篇二
标题：高校后勤物业管理的创新与发展
在当今快速变化的社会环境下，高校后勤物业管理面临着越来越多的挑战和机遇。为了适应新的需求和变革，高校后勤物业管理需要不断创新和发展，以提高管理效率和服务质量。
首先，高校后勤物业管理可以通过引入先进的信息技术来创新管理模式。借助互联网、大数据和人工智能等技术，可以实现校园设施的智能化管理和监控。例如，通过建立智能化的设备监控系统，可以实时监测设备的运行状态，并及时发现和解决故障。此外，通过建立在线报修系统和设备预警系统，可以提高服务的响应速度和效率。通过信息技术的创新应用，高校后勤物业管理可以实现从传统的人工管理向智能化管理的转变。
其次，高校后勤物业管理可以创新服务模式，提供更加个性化和多样化的服务。随着学生和教师对校园生活和工作环境的需求日益增加，高校后勤部门可以根据不同的需求提供定制化的服务。例如，可以为学生提供个性化的住宿服务，满足他们不同的生活需求。同时，可以为教师提供个性化的办公空间和科研设施，提高他们的工作效率和创新能力。通过创新服务模式，高校后勤物业管理可以提高用户满意度，增强学校的吸引力和竞争力。
此外，高校后勤物业管理还可以创新管理理念和方法，培养创新型的管理人才。传统的管理模式和方法已经无法适应当今复杂多变的管理环境。高校后勤部门需要培养具有创新意识和创新能力的管理人才，引领管理的变革和创新。同时，需要建立创新型的管理机制和激励机制，激发员工的创新潜力和积极性。只有通过创新管理理念和方法，高校后勤物业管理才能不断发展壮大。
综上所述，高校后勤物业管理需要不断创新和发展，以适应新的需求和变革。通过引入先进的信息技术、创新服务模式和管理理念，可以提高管理效率和服务质量。高校后勤部门应该积极探索和实践，不断推动管理的创新和发展，为学校提供更好的服务和支持。只有这样，才能使高校后勤物业管理在新时代焕发出新的活力和魅力。
高校后勤物业管理研究 篇三
关于高校后勤物业管理研究
论文摘要：高校后勤物业改革是高校后勤化改革的重要内容之一。研究了高校后勤物业管理的现状，分析了我国高校后勤物业管理中存在的问题，结合工作实践对高校后勤物业管理提出了建议。 论文关键词： 高校; 后勤; 物业管理;
高校后勤物业管理是高校管理工作重要组成部分之一，随着我国事业的发展,高校后勤物业管理改革已成为高校后勤社会化改革的重要内容
1 高校后勤物业管理的现状 高校后勤物业管理的范围，一般是指学校的各种住宅、学生公寓、办公楼、教学楼、科研楼等以及其它相关的附属设施，包括绿化、保洁、维修、水电管理、设备管理等学校后勤项目。高校的后勤物业管理简单来说就是物业运营人对以上设施的管理,为学校的正常工作提供全面、高效、周到的服务。目前我国高校后勤物业管理存在多种模式:社会化物业管理型;高校后勤发展管理型;引入竞争,社会物业与校内后勤部门共管;传统后勤部门领导下的物业管理。
高校后勤物业管理从其性质来说,是高校后勤管理的一部分, 十几年高校后勤物业管理改革以来,从计划经济逐步向市场经济过渡。在这个过渡时期,高校后勤物业管理既具有机遇也面对挑战。由于,高校物业管理脱胎于高校,服务的对象也限于高校内部，并且和高校有着千丝万缕的联系。大多数高校几乎还没有建立真正的物业管理体系,其管理行为几乎都是行政行为。机构一般是后勤集团下属分公司,但又受学校管理部门的指挥,近年来,虽然不少高校正在进行物业管理方面的改革尝试,但由于体制上或观念上的原因,到位的管理不多。这些高校的后勤物业管理则仅仅是建立物业管理体制框架,部门内部也实施了一系列规范物业管理制度的机制。但是这种物业管理仍处在市场不完全建立状态的物业管理思想，运营模式并没有完全建立。现在仍然有少部分高校的物业管理仍没有摆脱传统的计划管理体制，部分高校的物业管理公司名义上从学校分离出来,在社会上也已经以独立的企业在运行，但是,企业却没有独立法人资格,仍然和学校存在附属关系；同时,企业的资产产权不明晰,分配关系还有计划经济、行政管理的色彩等。
2 我国高校后勤物业管理中存在的问题
2.1 管理服务观念不能适应形势发展需要
高校后勤物业管理改革是高校后勤社会化改革的重要内容，其目的是逐步向社会开放后勤市场和挖掘后勤内部潜力，不断提高后勤服务质量，逐步做到服务商品化、管理企业化。但我们有些人认为高校实行物业管理是甩包袱,是将物业管理中心直接推向社会。同时物业管理人员观念要转变，员工要转变从拿固定工资、端“铁饭碗”到个人利益与企业效益挂钩的观念。领导者要关心、引导员工,使他们愉快地转变观念，管理服务观念要适应形势发展需要。
2. 2 管理体制和管理形式不规范
我国许多高校物业管理企业不具备独立法人资格,企业运行仍然采用旧有的模式和体制,导致各方关系不够清晰；产权关系不明确，物业管理企业的产权人既是学校,也是物业管理企业的职工,双方的责、权、利关系无法明确。因此,一旦发生物业管理纠纷,难以追究法律责任,双方合法权益都难以保障,从而法律风险巨大，管理体制不规范。同时部分高校物业管理形式不规范，物业管理的职能仍然还在由一个科或几个科来完成,体制上仍然沿袭了事业管理的形式；尽管有的学校已经成立物业管理公司,但往往只是涉及保洁、维修等方面一定的物业管理职能,管理形式不规范。
2.3 管理制度不够健全
高校后勤物业管理制度可分为：综合、行政、、业务管理制度等，常见的主要有管理机构职责范围、各类人员岗位责任制，操作程序和服务规范等。辖区的管理制度分为物业管理公约、物业各区域内的管理规定、用户手册等。目前各高校物业管理部门尽管也制定了诸如岗位职责、工作标准、工作程序、行为规范等相关的制度，但还不够完善，不成体系，执行也不够严格，管理制度不够健全规范。
2.4 队伍专业化水平不高
高校后勤物业管理中涉及到的保洁、绿化、维修、保安等工种均有较强的技术性，部分物业管理人员不仅需要具备专业技术知识,还要具备应用、经营学、学等多方面知识。目前各高校的后勤物业管理大多数是以原后勤职工为主体，人员结构不合理，管理、技术人员少，综合素质水平不高，同时非正式在编员工比例不断上升，这部分人员物业管理的专业知识、专业技能相对缺乏，缺少专业技能训练和培训，因此高校后勤物业管理队伍专业化水平总体不高。
2.5 服务水平和质量不高
由于高校后勤物业没有成为独立的企业，只是学校的一个组成部分，学校每年拨付一定的费用给物业管理部门，学校师生是物业服务的接受者但却不是物业费用的直接支付者，所以很难要求物业服务质量，服务水平和质量不高。一是主动服务不够，存在服务不及时、不到位情况，有些工作经常要拖很长时间才能解决；二是校内物业服务范围内的设施、设备定期的巡检和维修保养不够；三是在校园绿化和卫生保洁方面比较重视主干道和主要场所的服务，而忽视一些死角和比较偏僻的地方；四是校园管理不到位，对乱贴乱画缺乏有效的措施，对影响校园环境者管理不力。大多数正式职工服务意识还不适应现代物业管理的要求，存在着和学校其他岗位职工相互攀比待遇，在很大程度上影响和制约着物业管理水平和质量的提高。
3 高校后勤物业管理的几点策略 3.1 创新 加强规范服务
高校物业管理的体制应尽快同国务院颁布的《物业管理条例》接轨,按照《高校物业管理办法》, 转换机制,理顺关系,切实建立高校物业管理新体制。高校物业管理企业未来的发展目标是要从根本上理顺产权关系,建立自主经营、自负盈亏、独立核算的实体,并将原有服务区域内的创收资源划入物业管理公司,增强其自我发展能力。企业在管理上要减少管理层次,提高管理效率;在运营上,要多渠道筹集资金,不断拓宽经费来源,从而为企业的发展注入新的活力,使物业管理工作进入良性循环。使高校后勤物业管理正逐渐走向专业化、规范化、化经营的轨道,有力地支持了高教事业的产业化发展。高校后勤物业管理企业作为经营服务实体,必须进行机制转换,选配精干、高效、能正确把握改革方向、愿意为服务的领导班子;尽量减少管理层次和人员,提高办事效率,转变工作作风;同时要努力实现经营机制的创新,坚持按企业化、产业化的要求,建立有效的运行机制,最大限度地优化各种资源配置,降低经营,建立健全“独立核算、自负盈亏、自我发展、自我约束”的现代企业制度。形成具有高校特色的后勤物业管理模式。当然,不同地区、不同高校的现状采用不同的运作模式,要经过阶段性发展和过渡,才能逐步发展成为信息化、规范化、专业化的现代化后勤物业管理公司模式。
3.2 加强人才培养 强化服务意识
提高高校后勤物业管理人员素质是实现物业管理现代化的`基本条件。高校后勤物业管理人员大多数是从原后勤部门分离出来的,素质不高,难以保证高效率、高质量地承担起管理和服务职能。高校一方面要重视后勤物业管理人才选拔和培养，选拨综合素质较高的人才,充实管理队伍;另一方面要对现有员工进行培养，通过培训、进修等方式来增强人员的思想、、身心、业务水平等方面的素质。通过加强物业队伍的素质建设，把每个员工培养成技术职业人员，强化服务意识。员工的技术培训可依据岗位职责分别进行专业技能、礼仪礼貌、文明执勤、行为作风等方面的培训。培训中要制定计划，制定培训大纲，组织编写教材，进行专业讲授，示范训练，进行实践考试。建立一支既懂技术又善管理的高效、优质、精干的高校后勤物业管理队伍。
3.3 坚持以人为本 提高服务质量
高校后勤物业管理服务对象是高校的师生员工。因此在整个服务运作过程中要坚持以人为本,树立高效物业品牌形象。应做好以服务促进管理,从服务求效益,为广大师生员工提供学习、生活、娱乐、休闲等全方位服务,以此来促进高校后勤物业管理的协调发展。坚持“三服务,两育人”的根本宗旨,为师生员工不断的提供优质、高效、全方位的服务。营造文明向上、环境优美、舒适、服务周到、经营有序的良好环境,让学生满意,让教师满意。在提高后勤服务质量、改善校园环境、提高硬件档次等方面取得不断的进步。
3.4 适度引入专业物业公司 增强市场竞争意识
高校后勤物业管理企业要适度引入专业物业公司，增强市场竞争意识。高校后勤物业管理正在从传统的计划经济意识向市场经济意识转变。可以适度引入专业物业公司参与校内的物业管理,这种模式可以转变学校对物业管理的观念,还可以使校内的物业管理公司，学习到先进的管理经验和服务手段,增强竞争意识和危机感。高校管理部门要循序渐进地扶植物业管理企业发展壮大,使其逐步适应市场的要求。同时,高校的教职工也要改变观念,逐步树立服务理念;物业管理人员要摆脱铁饭碗意识,树立服务意识和市场意识；进而推动高校后勤物业管理顺利发展。
