小区物业管理实习总结(精彩3篇)
小区物业管理实习总结 篇一
在过去的几个月里，我有幸参加了一家小区物业管理公司的实习，这次实习经历让我对物业管理工作有了更深入的了解，并且也让我意识到了这个行业的挑战和机遇。在这篇文章中，我将总结我在小区物业管理实习中学到的经验和体会。
首先，我意识到小区物业管理的工作内容非常繁杂。作为一名物业管理员，我需要负责小区内各种设施和设备的维护和管理，包括公共区域的清洁、绿化的养护、安全设备的检修等等。这些工作看似简单，但实际上需要我们具备丰富的专业知识和技能。在实习期间，我通过学习和实践，逐渐掌握了不同设施的维护方法和操作技巧。
其次，我发现小区物业管理工作需要具备良好的沟通能力和协调能力。在小区内，我们需要与业主、居民和其他相关部门进行频繁的沟通和协调，以解决各种问题和矛盾。这就要求我们能够倾听他人的意见和需求，能够妥善处理各种意见和投诉，并及时向上级汇报情况。在实习期间，我通过与不同的人沟通和协调，锻炼了我的沟通能力和协调能力。
最后，我认识到小区物业管理工作需要具备较强的应急处理能力和问题解决能力。在小区内，各种突发事件和问题时有发生，如供水中断、电梯故障、停车位争议等等。作为物业管理员，我们需要能够迅速反应，及时处理，以保证小区内的秩序和安全。在实习期间，我遇到了一些应急情况，通过及时处理和解决，我积累了一定的经验和技巧。
通过这次实习，我不仅对小区物业管理工作有了更深入的了解，也发现了自己的不足之处。在未来的学习和工作中，我将继续努力提升自己的专业能力和素质，为小区物业管理事业做出更大的贡献。
小区物业管理实习总结 篇二
我有幸参加了一家小区物业管理公司的实习，这次实习经历让我对物业管理行业有了更深入的了解。在这篇文章中，我将分享我在小区物业管理实习中所学到的一些经验和感悟。
首先，我认识到小区物业管理工作需要具备细心和耐心。在小区内，我们需要经常巡查各个设施和设备的运行情况，及时发现问题并采取措施进行处理。同时，我们还需要耐心地回答居民的问题和解决他们的困扰。这就要求我们具备细致入微的观察力和仔细入微的工作态度。通过实习，我逐渐培养了自己的细心和耐心，学会了如何细致地做好工作。
其次，我发现小区物业管理工作需要具备团队合作精神。在小区内，我们需要与其他物业管理员和相关部门密切合作，共同完成各项工作。团队合作不仅可以提高工作效率，还可以减轻个人的工作压力。在实习期间，我与其他实习生和员工一起工作，通过互相帮助和支持，我们成功地完成了各项任务。
最后，我认识到小区物业管理工作需要不断学习和提升自己。小区物业管理是一个复杂而多样化的工作领域，需要我们具备多方面的知识和技能。在实习期间，我积极学习和探索，通过阅读专业书籍和参加培训课程，不断提升自己的专业能力和素质。通过实习，我明白了学习的重要性，并且将继续努力学习，为将来的工作做好准备。
通过这次实习，我不仅对小区物业管理行业有了更深入的了解，也收获了许多宝贵的经验和教训。我相信，在未来的学习和工作中，我将能够运用这些经验和教训，成为一名优秀的物业管理人员。
小区物业管理实习总结 篇三
小区物业管理实习总结范文
今年7月20日开始，我在曲阜市龙虎小区物业进行了物业管理实习工作。在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。
我所实习的海纳物业管理有限公司，目前，该公司拥有员工近1500人，管理面积约300万平方米，管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。伟柏花园是其所管辖的物业管理项目之一。市直第四生活小区由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，管理处员工26人，其中：管理人员6人。 回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。
一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。
严把员工招聘关。海纳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业；招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》；招聘安保人员，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。
做好员工的入职、在职培训工作。海纳物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性；随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。海纳物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。
二、重视物业管理的'重 
对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度；对各类设备都建立设备卡片；做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准；发电机每月试运行一次；消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。当然,在物业管理中还存在着很多不完善,不健全的地方.比如说：
（1）物业人员的形象不规范。
（2）规章制度不健全。
（3）物业管理工作宣传不到位。
（4）服务人员的人性化意识不强。
（5）、物业经营收入单一，难以摆脱亏损的局面。
通过在实习中理论的研究和实践的磨合，我认为这些基本的问题已经成为物业走向品牌化、从分散型经营到集约化发展的制约因素。如何解决这些问题，规范物业项目的运作，树立物业的品牌形象。通过近段时间的实习，提出自己的几点建议和方法：
建立规范、高效、专业化的队伍，作好基础管理是关键。优秀的基础管理是作好物业工作的基点而员工素质则是优质服务的决定性因素，也是一个物业企业能否持续发展的壮大的关键。
（1）规范服务人员形象，加大企业宣传力度。规范形象包括仪表、语言、行为三个方面，仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗，统一着装，佩带明显的标志，所使用的工具要印有企业的标识。语言形象要求服务接待人员要讲普通话，由于在公司的项目上买房的大多是外地人，所以这一点显的很重要。物业是一种服务行业，其行为其实就是一个服务的过程，即服务传递过程。表情愉悦的工作人员可以平息由于服务缺陷给业主带来的不满和怨言。
（2）健全与物业有关的规范规章及各种档案保持制度。完善的规范规章可以规范员工的行为，有利于整个服务流程的再造，有利于提升企业的外部形象。并要做到“事事有人管、人人都管事”，使每一个责任事故的发生都能找出相应的责任人，并能配合相应的奖罚激励措施。
（3）充分重视业主大会和业主委员会的作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁。全体业主是整个小区物业的所有权人，而业主大会和业主委员会则是他们的代表机构和代表，也是小区重大决策的拥有者，所以物业管理人员要充分重视其作用，处理好与他们的关系。在日常的管理服务中，要定期或不定期的召开与业主委员会或业主代表的座谈会，以征询在平时管理中的不足和缺陷，来完善自己，同时也要把对业主的合理要求和一些个别业主的不配合现象对业主委员会给予明示，必要时要达成书面协议。
三、服务管理要以专业化为方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。
短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。通过实习，加深了我对物业管理知识的理解，丰富了我的物业管理知识，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。
总之，经过此次实践，我得到了真正的切实的实践经验，综合所学的理论知识，这将会为我走进并做好物业管理奠定了坚实的基础。我会持续地理解和体会实习中所学到的知识，期望在未来的工作中把学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中来，充分展示我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前程而努力。通过不断的总结，不断的提高，我有信心在未来的工作中更好的完成任务。
