浅析行政事务人员人际沟通的技巧论文【通用3篇】
浅析行政事务人员人际沟通的技巧论文 篇一
人际沟通是行政事务人员工作中非常重要的一个方面。行政事务人员需要与各个部门、同事以及上级进行有效的沟通，以保证工作的顺利进行。本篇论文将从积极倾听、有效表达和建立信任等方面，探讨行政事务人员人际沟通的技巧。
首先，积极倾听是行政事务人员人际沟通的关键。积极倾听意味着全神贯注地聆听对方的观点和意见，不打断对方的发言，表达出对对方观点的尊重和重视。行政事务人员在与同事和上级沟通时，应该时刻保持积极的倾听态度。他们可以通过眼神接触、肢体语言和回应性表达来展示自己的倾听行为。积极倾听不仅能够增进彼此之间的理解和信任，还能够使沟通双方更加有效地解决问题。
其次，有效表达也是行政事务人员人际沟通的重要技巧。有效表达意味着清晰地传达自己的意思，使对方能够准确地理解自己的观点和要求。行政事务人员可以通过简洁明了的语言、清晰的逻辑结构和具体的例子来提高自己的表达能力。此外，行政事务人员还可以运用一些非语言沟通的技巧，如肢体语言和面部表情，来增强自己的表达效果。通过有效的表达，行政事务人员能够更好地与他人沟通，减少误解和冲突的发生。
最后，建立信任是行政事务人员人际沟通的基础。行政事务人员需要通过诚实、可靠和尊重他人的行为来赢得他人的信任。他们应该遵守承诺，尽力完成自己的工作，并与他人分享信息和资源。此外，行政事务人员还应该积极支持他人的工作，给予他人认可和鼓励。通过建立信任，行政事务人员能够在工作中更好地与他人合作，实现共同的目标。
综上所述，行政事务人员人际沟通的技巧包括积极倾听、有效表达和建立信任等方面。行政事务人员通过这些技巧，能够更好地与他人沟通，解决问题，提高工作效率。因此，行政事务人员应该不断地学习和提升自己的人际沟通能力，以更好地完成自己的工作任务。
浅析行政事务人员人际沟通的技巧论文 篇二
人际沟通在行政事务人员工作中起着重要的作用。行政事务人员需要与上级、同事以及其他部门的员工进行频繁的沟通，以确保工作的协调和顺利进行。本篇论文将从积极沟通、灵活应变和建立良好的工作关系等方面，探讨行政事务人员人际沟通的技巧。
首先，积极沟通是行政事务人员人际沟通的关键。积极沟通意味着主动地与他人交流，表达自己的观点和意见，并与他人建立良好的工作关系。行政事务人员可以通过主动请教他人的意见，分享自己的经验和知识，以及参与团队活动来展示积极沟通的态度。积极沟通不仅能够促进信息的传递和共享，还能够增进彼此之间的理解和信任。
其次，行政事务人员需要具备灵活应变的能力。灵活应变意味着在不同的沟通情境中，能够根据对方的需求和偏好，灵活地调整自己的沟通方式和风格。行政事务人员可以通过观察和分析对方的言行举止，了解他们的沟通偏好和习惯，从而更好地与他们进行沟通。此外，行政事务人员还应该学会在紧急情况下迅速做出决策和应对，以保证工作的顺利进行。
最后，建立良好的工作关系是行政事务人员人际沟通的重要方面。行政事务人员需要通过合作、互助和支持来建立良好的工作关系。他们可以通过积极参与团队活动、分享资源和信息，以及给予他人认可和鼓励来促进良好的工作关系的建立。良好的工作关系能够增进团队的凝聚力和协作效率，提高工作的质量和效果。
综上所述，行政事务人员人际沟通的技巧包括积极沟通、灵活应变和建立良好的工作关系等方面。行政事务人员通过这些技巧，能够更好地与他人沟通，促进信息的传递和共享，提高工作的效率和质量。因此，行政事务人员应该不断地学习和提升自己的人际沟通能力，以更好地完成自己的工作任务。
浅析行政事务人员人际沟通的技巧论文 篇三
浅析行政事务人员人际沟通的技巧论文
行政事务是指国家机关、企事业单位和社会团体内部的日常管理事务与各项服务。下面是小编为你带来的 浅析行政事务人员人际沟通的技巧论文，欢迎阅读。
摘 要：人际沟通也称人际交往，指个体通过一定的语言、文字或肢体动作等表达手段将某种信息传递给其他个体的过程。作为一个社会人，生活中处处离不开沟通。本文分析了行政事务人员人际沟通的现状及存在问题，并论述了人际沟通的重要性，提出如何做好人际沟通的建议。以此来提高行政事务人员的工作效率和工作质量，营造良好的工作氛围。
关键词：行政事务人员；人际沟通；技巧；建议
一、沟通的定义
沟通是指将信息传递给对方，并期望得到预期反应效果的互动过程。包括两
（一）定义的要素
信息、思想、情感、协议。为了设定的目标，把信息、思想、情感在个人或群体之间传递，并达成协议的过程。
（二）沟通的类型
（三）沟通的模型
（四）沟通的四大特点
1.随时性――我们所做的每一件事情都是沟通。
2.双向性――我们既要收集信息，又要给予信息。
3.情绪性――信息的收集会受到传递信息的方式所影响。
4.互赖性――沟通的结果是由双方决定的。
（五）有效沟通的四个原则
1.有明确的沟通目标。
2.重视每个细节。
3.要达到至少一个目标。
4.?m应主观和客观环境的突然变化。
二、人际沟通的重要性
沟通，是建立人际关系的桥梁，如果这个世界缺少了沟通，那将是一个不可想象的世界。对行政事务人员而言，良好的沟通可以使我们很坦诚地生活，在人际互动中充分享受自由、和谐、平等。
三、行政事务人员人际沟通现状
1.转岗后的工作分配
2016年1月，全省公务用车制度改革，汽车驾驶员转岗、安置同步进行，大部分驾驶员转岗成为行政事务人员。
2.转岗后的心态变化
与人交往时处处设防，怕吃亏，怕被人看不起。只注重自己，不考虑别人的感受和情绪。
3.行政事务人员人际沟通情况
对职业安全性的冲击是经济发展、社会进步的必然结果。
四、行政事务人员人际沟通的.技巧
生活中没有沟通，就没有快乐人生。事业中没有沟通，就没有成功。
（一）听话的技巧
人际沟通是一种双向的行为，我们在说的同时，必须去倾听别人的说。据了解，行政事务人员在工作中平均每天有45%的时间在听。听实际上是一种重要的沟通方式，那么如何倾听呢？
1.专注的倾听
是指用身体给沟通者以“我在注意倾听”的表示。他要求你把注意力集中于说话人的身上，要心无二用。不仅是对声音的吸收，更是对意义的理解。忌“左耳进，右耳出”。
2.移情地倾听
就是对说话者的感觉产生反应。听话不仅要听“话”而且要听话中之“音”。即敏感地听出说话者的喜怒哀乐等各种感觉并对此做出相应地反应。
（二）说话的技巧
1.了解听话者
了解听话者的需求情况。人们有各种各样的需求。听话者的需求情况决定着他们的兴趣和还好。当你面对他们，你必须了解他需要什么？
因为人们需求是隐藏于内心深处的，所以你只能通过表面的“语言”和“非语言”信息来判断和了解。你可以通过合适的目光接触，非语言声音（如咳嗽）、脸部表情和肢体语言，获得听话者内心的需求信息。了解听话者的倾听类型。根据听话者的注意水平，我们可以将听话者分成四类：①漫听型；②浅听型；③技术型；④积极型。
2.决定恰当的话题
每个人都应该知道，让听话者感兴趣的不仅是你本身，更重要的是话题。
3.恰当的表达
第一，注意说话的具体场合说话是无论是话题的选择、内容的安排，还是言语形式的采用，都应该根据特定场合的表达需要来决定取舍，做到灵活自如。
第二，说话必须考虑听话者的性别、年龄、文化层次和背景等因素。根据这些因素的差异来选择恰当的语言，才能让对方真正理解。见什么说什么话，在什么山头唱什么歌，正是此理。
第三，充分利用说话的时机对于说话人来说，要想达到预期的目的，取得好的效果，说话必须抓住说话的时机。
（三）交谈的技巧
交谈是人际沟通的重要组成部分。交谈的过程也就是人际沟通的过程，是运用一套共同规则和信息的过程。
1.良好的开头俗话说，万事开头难，好的开头是成功的一半。
首先，你在开场白时表示感谢、述说一种建议，等于告诉对方，你的态度既是尊重他们，也是有建议性的。
其次，直接、诚恳、明确的说明你的动机和需求，会扫除对方疑虑，迅速切入主题，可以让对方明白你是为了严肃的事情而来。
2.陈述信息和动机
首先，要切中要领。在交谈时，你无须按照特定顺序逐一说出各项，重要的是你能在对话进行到某一程度时，将你的想法传达给对方。
其次，在陈述信息时，切勿采取强制的口吻，最好让对方感觉是一种提议。不要责难，因为责难无异于使对方曲解你的建议和支持。
3.关注对方
交谈时一个互动的过程，在交谈过程中，你必须时时关注对方在说些什么，但不要贸然地根据自己的偏见下任何结论。
（四）提升沟通的效果
行政事务人员工作大部分时间在与人交际沟通。提升沟通的效果也是提高工作效率的一种途径。
人际关系是在人际沟通的过程中形成和发展起来的，离开了人际间的沟通行为，人际关系就不能建立和发展。事实上，任何性质、任何类型的人际关系的形成，都是人与人之间相互沟通的结果，掌握娴熟自如的沟通技巧，才能行之有效的处理好各种看似复杂的人际关系，把自己最大的潜力发挥出来，使自己的人生更精彩。
