通信行业职业道德主要规范

通信行业职业道德主要规范

　　作为新一代的通信人，掌握业务知识固然重要，但是也不要忘了工作对于我们也是种责任，要对它负责我们就要对自己有一定的约束。下面我们就来看一下通信行业员工在工作中都应该遵守哪些职业道德的规范吧!

　　通信行业员工在长期的通信生产中，逐步形成了自己良好的职业道德，充分体现了社会主义道德的基本原则。其主要内容有八条：敬业、尽责、优质、守纪、协作、为民、文明、廉洁。

　　(一)敬业——爱岗敬业，忠于本职

　　敬业精神体现热爱通信行业，忠于本职工作，这是职业道德的基础，是通信行业职业道德的最基本要求。

　　爱岗敬业的要求：

　　1、对通信行业有一个正确的认识，了解通信在国民经济中的重要地位和作用。

　　2、对通信行业有浓厚的感情。表现在对事业的发展倍加关切;为事业的成就欢欣鼓舞;对通信行业信誉十分爱护。

　　3、热爱本职工作，勤勤恳恳地做好本职工作，在平凡的岗位上，创造不平凡的业绩。

　　4、明确人生目的，决心为通信事业做贡献，在自己的专业和岗位上有所追求，有所突破。

　　忠于本职工作的要求：

　　1、以主人翁的态度对待劳动。不斤斤计较报酬，不计较个人名利。

　　2、有吃苦耐劳的精神。不怕任务繁重，不怕条件艰苦，不怕工作劳累，无骄娇二气，能吃苦勇挑重担。

　　3、有自我牺牲精神。在紧要关头，为确保通信畅通不怕流血牺牲，不畏惧退缩。

　　4、有创新精神。在通信技术飞跃发展的时代，在改革开放的条件下，要自觉学习新技术，不甘落后，勇于创新。

　　(二)尽责——坚守岗位、确保畅通

　　1、尽责的意义：通信具有全程全网、联合作业，昼夜不停，分秒必争的特点。

　　2、尽责的要求：

　　(1)在平时的工作时间，准时上班，准时接班。

　　(2)在任务繁重、人员紧张时，能以全局利益为重，不计较个人得失，不怕疲劳，连续作战，确保通信畅通。

　　(3)在自然灾害危及到通信生产安全时，不惊慌失措、贪生怕死、临阵脱逃，自动抢上岗位或冷静地坚守岗位，力保通信畅通，尽最大可能减少人员伤亡与财产损失。

　　(4)在战争时期和对敌斗争中，经得起不怕流血牺牲的考验。

　　(三)优质——保证质量、精通业务技术

　　通信生产质量的特殊意义：通信生产是生产和消费同时进行的，若生产了次品、废品，既不能重新加工复制，又不能削价处理，它造成的不仅仅是一般商品的经济损失，而且还将会出现精神损失、政治损失，这种损失往往又是事后无法挽回或无法弥补的，在政治价值上往往是无法计算的。

　　保证通信质量的要求：

　　1、要树立质量第一的观念。

　　2、要严格遵守规章制度。通信生产是现代化社会化的大生产，有一整套统一的生产制度和业务操作规程。遵章办事是确保通信质量的行之有效的重要手段。

　　3、要努力提高业务技能，刻苦钻研业务技术。通信部门是技术性很强的部门。有些工种看起来简单，但要真正精通，不下苦功学习是不行的。

　　(四)守纪——遵守通信纪律、严守通信秘密

　　1、保证通信自由和通信秘密的意义遵纪守法既是职业道德的要求，也是顺利完成通信任务，维护通信部门信誉的保障。通信部门担负着党和国家的方针、政策、法令、经济情报传递以及个人之间的通信交往等项任务。在通信工作中，保持高度的政治警惕性，确保机密的安全，是通信部门一项极为重要的政治任务，是通信职工的神圣职责，因此，通信职工必须具有严守通信纪律的品德。

　　2、保证通信自由和通信秘密的要求。

　　(1)加强法制观念，坚决依法办事。除依照法律规定和法律程序外，任何组织和任何个人不得以任何理由侵犯用户的通信自由和通信秘密。

　　(2)要遵守通信纪律，严格执行保密制度

　　(3)要有严格的组织措施，坚决按规章制度办事。

　　(五)协作——全国一盘棋、全网一条心

　　我国的通信网，是以首都北京为中心，联结全国的通信网。整个通信过程，需要通过多工种、多工序的紧密衔接，协作配合，共同劳动才能完成。

　　全国一盘棋、全网一条心的基本要求：

　　1、要树立全局观念。自觉执行统一的规章制度和作业标准，自觉服从统一的指挥调度。

　　2、要发扬协作风格。在各个部门之间，紧密协作;在各个工序之间，做到上一工序为下一工序着想，下一工序为上一工序把关。

　　(六)为民——急用户所急、帮用户所需，尊重用户，热情服务

　　方便用户的意义：通信生产的目的是最大限度地满足人民的通信需要。方便用户、满足用户是通信部门一切生产经营活动的出发点和落脚点。所以“急用户所急，帮用户所需”是通信行业职业道德的基本原则之一。“用户至上用心服务” 什么叫“用心服务”?一是要全身心投入;二是要为用户着想，动脑筋服务;三是把用心服务具体化、细化到每个岗位上去，要有可操作性。

　　用心服务、用户至上要求企业对客户以信为本、以诚相待，站在客户的角度上，最快、最好地为客户提供优质、顺畅的服务。“上心、知心、倾心”，急用户所急，帮用户所需的基本要求：

　　1、要提高通信能力，满足用户需要，努力开拓通信市场。

　　2、要提高服务水平，方便用户使用通信业务。

　　3、尊重用户，热情服务，要设身处地为用户排忧解难。

　　(七)文明——文明生产、礼貌待人

　　文明生产、礼貌待人的意义 通信企业每天与千千万万国内外用户打交道。这种行业特点，要求通信行业职工文明生产，礼貌待人。文明服务的状况如何，反映一个单位管理水平的高低，职工队伍素质的优劣;同时表现了一个职工的文化教养道德水平如何。文明生产，礼貌待人，关系到通信行业的兴衰荣辱与经济效益。文明生产、礼貌待人的要求：

　　1、要创建整齐、清洁、美观大方的营业场所和生产场地(服务规范硬件);

　　2、要有整洁的服饰仪表(服务规范);

　　3、要有准确、简洁、亲切的服务用语(服务规范)。

　　(八)廉洁——廉洁奉公、一尘不染

　　因为通信企业是公用性、服务性很强的企业，是为国内外广大用户服务的，信誉是非常重要的。信誉好，用户有安全感。

　　廉洁奉公的主要要求：

　　1、要秉公办事，忠诚老实。

　　2、不占用户的便宜，不吃不拿不要。

　　3、要勤俭节约，艰苦奋斗。

　　综上所述，“通信行业八德”是社会对每个通信职工的基本道德要求，也是实现通信职责和通信任务的根本保证，因此，每个通信行业职工都应在工作实践中，严格遵守、身体力行，为通信建设做出应有的贡献。作为通信员工，应当加强职业道德修养，自我教育，自我改造，使自己成为一个有高尚职业道德的人。

　　通信职业道德

　　通信科学技术人员属于通信行业的主力军，作为科学技术人员，纪要遵循普通科技人员的职业道德，同时，又由于通信科技的职业特殊性，还需要遵循通信行业所要求的特有的道德规范。因此，在了解具体的通信行业所遵循的`职业道德之前，需要先了解职业道德的含义，范畴，以及对科技人员职业道德的要求，在此基础上，才能更全面地理解通信科技人员职业道德的内涵。

　　职业道德的内涵

　　职业道德的含义

　　所谓职业，是人们在社会中所从事的专门业务和对社会所承担的特定职责，并以此作为重要生活来源的社会活动。职业道德与职业是同生并存的，职业的出现就必然会产生职业道德。而职业道德和职业活动紧密相联，有多少种职业就有多少种职业道德。由于每种职业都有自身的特点，从事某种特定工作的人们，在职业活动过程中，就会形成特殊的职业责任和职业纪律。

　　所谓职业道德，就是人们从事正当的社会职业，并在其履行职责的过程中，在思想和行为上应当遵循的具有自身职业特征的道德准则和规范。

　　职业道德的基本范畴

　　要充分理解职业道德，需要从以下职业道德的基本范畴予以把握

　　（1）职业义务。职业义务既表现从业人员对本职、社会和他人所承担的道德上的使命和职责，也表明社会、本职和他人对从业人员的职业行为提出的道德要求，同时，也表明行业与行业之间、行业与社会之间彼此所承担的道德使命和职责。

　　（2）职业良心。从本质上看，职业良心是从业人员在职业生涯中，在履行对他人、同行和社会的职业义务和过程中形成的一种道德意识，是从业人员把应负的职业道德责任变为内心的道德情感、道德信念，因此就形成了职业良心。

　　（3）职业荣誉。职业荣誉是从业人员对履行职业义务的社会价值所形成的的自我意识，即职辱感和尊严感的主观意向，也可用评价各种职业的社会价值。

　　（4）职业信誉。职业信誉包含职业信用和职业名誉两方面的含义。它体现出社会承认一个行业过去职业活动的价值，也影响着本行业在以后活动中的地位和作用。

　　（5）职业尊严。职业尊严能最大程度地激发从业人员的自豪感，是本行业的社会价值和道德价值的自我意识和评价的综合体，是在个人意识基础之上建立起来的行业的群体意识。

　　（6）职业纪律。职业纪律兼有法律制度、行政规范的强制性和道德性，是调整职业实践中的行为方式，保证行业内部行为一致并履行已

　　职业道德的特点

　　职业道德与人们的职业和职业生活实践相联系，它通过各种职业活动所应尽的义务，维持着各行各业活动的正常进行，保证了各行各业与整个社会的合理联系。因此，职业道德这种特殊的行为调整手段，具有自己的特点。具体来说，职业道德具有以下几个特点

　　1、职业道德在形式上具有多样性和使用性

　　由于职业活动的客观环境和具体条件不同，为满足这种频繁而具体的调节需要，职业道德不能仅仅做原则性的规定，还要提炼出一些非常具体而明确的道德要求，并采取规章制度、工作守则、服务公约、乡规民约、劳动规程、行动须知、誓词、保证、条件等通俗简明、实用的形式，作为必要纪律，用以教育和约束本职业的人员。因此，职业道德具有形式上的多样性和适用性，正是由于职业道德在形式上的多样性和适用性的特点，使它比较容易在从业人员思想意识中形成牢固的理念并且附注实践活动，从而形成本职业所要求的道德习惯；同事也很容易被该职业的服务对象所掌握，用来作为评价该职业活动者职业道德优劣的标准。

　　2、职业道德具有较强的稳定性和连续性

　　职业道德具有与各种职业特点相联系的特殊道德要求，它不是在一般意义的社会实践基础上形成的。每一种社会职业，都是以自己特有的方式与整个社会发生联系，各种不同的职业总是以不同的活动内容和活动手段，对社会负责，履行社会义务。从业人员在这种特定的职业生活实践中，在具体的职业生活环境中，由于受到本职业的特殊利益，形成了这种反映本职业特点的特殊要求，养成了特殊的职业道德观念。这种独特的道德要求，都是由该职业的特殊活动内容和活动方式决定的。这种为某一特定职业所具有的道德传统、道德心里和道德准则，旺旺在这一职业中世代相传，形成比较稳定的从业心理、职业习惯、职业传统、职业语言。所以，职业道德具有较强的稳定性和连续性。

　　3、职业道德具有很强的专业性和具体性

　　在调节范围上，职业道德约束的对象是一定职业活动的从业者。一般来说，职业道德调整两方面的关系，意识从事同一职业人员的内部关系，二是同一职业人员与他们所接触的对象之间的关系。职业到哦只适用于特定职业的从业人员，而且只适用于这种人员在职业活动中所发生的行动，超出职业活动范围就不具有对行为进行道德调节的效力，因而具有极强的专业性。由于职业道德只适用于实际从事一定职业的人们，因此它主要表现在“”走上社会“”的成年人的意识和行为中，它是通过家庭影响和学校教育而初步形成的道德状况的进一步发展，是道德意识和道德行为成熟的阶段。

　　由于职业道德具有这些特点，因此，社会学家十分重视之恶业道德的宣传和研究，并在实际生活中，注意利用职业到的的具体形式，规范人们的职业行为，帮助人们形成热爱本职业和忠于职守的责任意识。