关于开展优化服务环境从我做起活动实施方案(优选3篇)
关于开展优化服务环境从我做起活动实施方案 篇一
随着经济的快速发展和社会的不断进步，人们对于服务质量和环境的要求也越来越高。为了提升服务环境，提高服务质量，我们决定开展一项名为“优化服务环境从我做起”的活动。以下是活动的具体实施方案。
一、活动目标
1.提高服务质量：通过优化服务环境，提高服务质量，满足人们不断增长的需求。
2.增强员工意识：通过活动，引导员工关注服务环境，增强责任感和主动性。
3.树立良好形象：通过改善服务环境，树立良好的企业形象，吸引更多客户。
二、活动内容
1.制定服务环境优化标准：根据客户需求和公司实际情况，制定服务环境优化的标准，明确要求和目标。
2.组织员工培训：针对服务环境优化标准，组织员工培训，提升员工的服务意识和技能。
3.改善服务环境：根据标准和要求，改善服务环境，包括提升卫生状况、改善装修设施等。
4.加强服务监督：建立服务监督机制，加强对服务环境的监督和管理，确保标准得到有效执行。
三、活动步骤
1.制定活动计划：确定活动的时间、地点、人员等，制定详细的活动计划。
2.组织宣传推广：通过内部宣传和外部宣传，提高员工和客户的参与度，引导大家关注服务环境。
3.开展员工培训：组织员工参加培训课程，提升服务意识和技能。
4.改善服务环境：根据标准和要求，对服务环境进行改善，包括清洁卫生、装修设施等方面。
5.建立监督机制：建立服务监督机制，加强对服务环境的监督和管理，确保标准得到有效执行。
6.总结经验教训：活动结束后，组织总结经验教训，为今后的活动提供参考。
四、活动效果评估
1.客户满意度调查：通过客户满意度调查，评估活动对于客户满意度的影响。
2.员工反馈收集：通过员工反馈收集，评估活动对于员工意识和行为的影响。
3.服务环境改善情况评估：通过对服务环境改善情况的评估，评估活动对服务环境的影响。
通过以上的实施方案，我们相信“优化服务环境从我做起”活动将取得良好的效果，提升服务质量，树立良好的企业形象，满足人们不断增长的需求。
关于开展优化服务环境从我做起活动实施方案 篇二
在现代社会，服务质量和环境是企业与顾客之间的重要纽带。为了提升服务质量，树立良好的企业形象，我们决定开展一项名为“优化服务环境从我做起”的活动。以下是活动的具体实施方案。
一、活动目标
1.提升服务质量：通过优化服务环境，提升服务质量，满足顾客不断增长的需求。
2.增强员工意识：通过活动，引导员工关注服务环境，增强责任感和主动性。
3.树立良好形象：通过改善服务环境，树立良好的企业形象，吸引更多顾客。
二、活动内容
1.制定服务环境优化标准：根据顾客需求和公司实际情况，制定服务环境优化的标准，明确要求和目标。
2.组织员工培训：针对服务环境优化标准，组织员工培训，提升员工的服务意识和技能。
3.改善服务环境：根据标准和要求，改善服务环境，包括提升卫生状况、改善装修设施等。
4.加强服务监督：建立服务监督机制，加强对服务环境的监督和管理，确保标准得到有效执行。
三、活动步骤
1.制定活动计划：确定活动的时间、地点、人员等，制定详细的活动计划。
2.组织宣传推广：通过内部宣传和外部宣传，提高员工和顾客的参与度，引导大家关注服务环境。
3.开展员工培训：组织员工参加培训课程，提升服务意识和技能。
4.改善服务环境：根据标准和要求，对服务环境进行改善，包括清洁卫生、装修设施等方面。
5.建立监督机制：建立服务监督机制，加强对服务环境的监督和管理，确保标准得到有效执行。
6.总结经验教训：活动结束后，组织总结经验教训，为今后的活动提供参考。
四、活动效果评估
1.顾客满意度调查：通过顾客满意度调查，评估活动对于顾客满意度的影响。
2.员工反馈收集：通过员工反馈收集，评估活动对于员工意识和行为的影响。
3.服务环境改善情况评估：通过对服务环境改善情况的评估，评估活动对服务环境的影响。
通过以上的实施方案，我们相信“优化服务环境从我做起”活动将取得良好的效果，提升服务质量，树立良好的企业形象，满足顾客不断增长的需求。
关于开展优化服务环境从我做起活动实施方案 篇三
一、指导思想
坚持以党的十七大、十七届三中全会精神和科学发展观为指导，围绕实践“以科学发展观建设一流中心”的目标，以“优化服务环境从我做起”为主题，通过集中讨论、窗口负责人论坛和专题征文等方式，引导中心全体党员进一步按照科学发展观要求解放思想，自觉把握发展规律，不断提高自身素质，深化行政审批服务工作，为深入实施我县“五保六提升”战略，全面建设“生态名县”，促进我县经济社会平衡较快发展贡献力量。
二、讨论重点
围绕“优化服务环境从我做起”这一主题，深入思考中心发展的特点和优势、差距和潜力、思路和对策等，谈学习体会，谈思想认识，把科学发展观的要求转化为推进服务发展服大局的自觉行动。
讨论重点：
（一）围绕贯彻落实科学发展观的要求，学习国外先进的公共服务理念和国内先进城市做法，进一步转变理念，推动行政审批制度改革，创优服务，营造良好的行政服务环境。
（二）围绕提高行政服务效能，建设一流中心的要求，进一步清理削减事项，优化再造流程，发挥好中心并联审批、集中服务的优势，实现提速、提质、提效。
（三）围绕实施行政权力网上公开透明运行的要求，进一步推进政务公开、电子政务和电子实时监察系统建设速度，从源头上遏制腐败现象，规范行为，转变职能。
（四）围绕服务发展大局的要求，进一步完善和健全中心服务功能，着力推动行政审批绿色通道服务，为xx经济平稳较快发展服务。
（五）围绕党要管党，从严治党和加强改进党的建设的要求，进一步加强党性修养，端正党风，树立正确的世界观、人生观、价值观、权力观、地位观和利益观。
（六）围绕优化服务环境的要求，进一步创新工作方式，提高窗口服务效能。
三、讨论方式
“优化服务环境从我做起”大讨论活动以集中讨论、窗口负责人论坛和专题征文等方式来进行。
1、集中讨论。各党支部要围绕“优化服务环境从我做起”这一主题，召开集中讨论交流。在党支部讨论后，再召开一次中心组理论学习（扩大）会议，进行解放思想专题交流，研究探讨中心服务科学发展的有关问题和对策措施。
2、窗口负责人论坛。利用理论学习会、简报等形式，结合学习必读书目，围绕深化完善“四通”工作法、“两集中、两到位”工作、机关作风建设、“四全行
3、专题征文。积极参加县学习实践活动领导小组办公室组织的“做科学发展观的忠实执行者”主题征文活动，中心党委对上报征文进行评选，并择优推荐3篇向县委学习实践活动办投稿。
四、活动安排“优化服务环境从我做起”解放思想大讨论活动分两个阶段。（时间：4月上旬至4月下旬）
第一阶段：宣传发动阶段（4月13日前）
2、下发大讨论实施方案。
3、下发学习讨论的有关资料。（主要包括：上级文件精神、《毛泽东邓小平江泽民论科学发展》、《科学发展观重要论述摘编》、县委徐鸣华书记动员报告、县政府黄继满县长在经济工作会议上的专题报告等）
第二阶段：组织讨论阶段（4月中旬至4月下旬）
1、各党支部根据中心党委的实施方案，组织党员开展形式多样的讨论活动，并及时做好书面记录。
2、组织窗口负责人撰文参加《简报》上的窗口负责人论坛专题讨论。
3、组织党员、群众参加“做科学发展观的忠实执行者”主题征文活动。
五、讨论要求
1、各党支部要精心组织，认真实施，要通过解放思想大讨论活动，明确新形势下中心干部职工做好优化服务环境的标准要求。
2、在大讨论中，党员干部要把自己摆进去，认真分析存在的问题和不足，坚持边学习、边讨论、边整改。
3、大讨论要结合本行业、本岗位的工作实际展开，通过讨论，要达到明确要求、推进工作的目的。
4、在大讨论中，要坚持群众路线，支持、鼓励群众参与讨论，认真听取党员和群众的意见、建议，进一步推进学习实践活动深入开展。
5、党委中心组领导要带头参与发言，为广大党员作出表率。
附件：“优化服务环境从我做起”解放思想大讨论活动安排表。
二00九年四月八日
主题词：行政事务科学发展观大讨论△方案
抄送：县委深入学习实践科学发展观活动领导小组办公室
中共xx县行政服务中心委员会2009年4月8日印发
共印50份
