酒店客人道歉信(实用4篇)

酒店客人道歉信 篇一

尊敬的酒店经理：

我是您酒店的一位客人，我写这封信是为了向您和酒店的员工表示我的诚挚道歉。我是在上个周末入住贵酒店的，然而在此期间，我因为我的行为给您和酒店带来了不便和困扰，我深感抱歉。

当时，我和我的朋友们在酒店入住期间进行了一次派对。我们在房间里放了很大声的音乐，而且一直持续到深夜。我意识到这是对其他客人的干扰，但当时我并没有考虑到他人的感受，只顾着自己的欢乐。

事后，我得知有其他客人向前台投诉了我们的行为，他们对于我们的噪音感到非常不满。我对此深感愧疚和羞愧，我意识到我的行为是非常不成熟和不负责任的。

我对我的行为感到非常后悔，我希望向您和您的员工致以最诚挚的歉意。我承认我忽视了其他客人的权益，给他们带来了不必要的困扰。我深刻理解这种行为不符合酒店的规章制度和基本的社交礼仪。

我保证这样的事件不会再次发生。我会对我的行为负责，遵守酒店的规定和要求。我将更加尊重他人的权益，并且不再给他人带来困扰和不便。

最后，我再次向您和酒店的员工表示我的诚挚道歉。我希望您能够接受我的道歉，并且能够原谅我的过失。我将会从这次经历中吸取教训，以更加成熟和负责任的态度面对我的行为。

再次向您和酒店的员工表示诚挚的歉意。

顺祝商祺，

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酒店客人道歉信 篇二

尊敬的酒店经理：

我是您酒店的一位客人，我写这封信是为了向您和酒店的员工表示我的诚挚道歉。在我入住贵酒店期间，发生了一件让我非常尴尬和抱歉的事情，我希望通过这封信向您表达我的歉意。

我是在上个月入住贵酒店的，当时我在酒店的餐厅用餐。不幸的是，我在用餐过程中不小心打翻了一杯红酒，导致红酒洒在了桌布和地面上。我立即向旁边的服务员道歉，并且主动表示愿意赔偿造成的损失。

然而，我深感抱歉的是，我的行为给餐厅的员工带来了许多不必要的工作和麻烦。他们不得不立即清理现场，并且更换桌布和清洁地面。我意识到这给他们的工作增加了负担，我深感愧疚和抱歉。

我对我的不小心感到非常后悔，我希望向您和您的员工致以最诚挚的歉意。我承认我没有保持足够的谨慎，导致了这一不必要的事件。我深刻理解这样的行为不符合酒店的规章制度和基本的社交礼仪。

我保证这样的事情不会再次发生。我会更加小心，遵守酒店的规定和要求，以确保不再给他人带来困扰和不便。

最后，我再次向您和酒店的员工表示我的诚挚道歉。我希望您能够接受我的道歉，并且能够原谅我的过失。我将会从这次经历中吸取教训，以更加谨慎和负责任的态度面对我的行为。

再次向您和酒店的员工表示诚挚的歉意。

顺祝商祺，

XXX

酒店客人道歉信 篇三

亲爱的客人：

首先，请允许我对您遇到的无热水供应和未收到起床铃的问题给您带来的不便致以真诚的歉意。

我可以向您保证，这不是我们管理的正常标准。我们会尽一切努力做好，以确保您以后再不会有如此不便之处。

请接受这个小礼物作为我们最诚挚的歉意。

并祝您过得愉快!

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xx年x月x日

酒店客人道歉信 篇四

尊敬的李璇小姐：

收到了您投诉信，我感到非常抱歉。但是，我非常有必要将客人所投诉的内容做以下说明，请省中旅负责人明察!

李璇3人所在的团，是一个共有30人的北京纯玩无购物散拼团，客源来自湖北，安徽等很多地方。团内所有的客人都是当天分两个火车站抵达北京，北京站的客人是早上六点抵达，北京西站的客人是早上六点五十抵达，导游和司机是先去北京站接客人，后转到北京西站接齐所有的客人开始走行程。为防止漏接，我们在北京西站，也安排了专门接站的师傅。

客人是10月23号到早上近七点到的北京，当日，我社在北京西站有两个散拼团同时抵达。其中一个是李璇所在的团，另一个大的散拼团也是接的武汉过来的散拼客人。客人出站后没有找到接站人，给我来了电话，我告知客人稍等，我通知接站人给他打电话。当时有我社的接另外一个团的导游看见了他，并把他交给了接站师傅。可是，不知道客人是什么原因，就是不跟我的师傅走。李璇所在的团是散客拼团，团里的客人都是来自各个地方的客人，有90%的客人在导游或师傅联系到之后都跟随其上了大车，可是李璇三人坚持不上车，并且僵持了将近一个小时，客人一定要求我社接站负责人姜云前去接站，姜云为我社计调部经理，我们所有的客人留的电话都是姜云的电话，并且这只是一个应急电话，我们所有的散客在北京未找到客人后都打这个电话，姜云不能每个客人都亲自去接，但是对于此次事件我们还是表以深深的歉意。

我社负责人刘骥，在得知客人投诉后于当天晚上亲自去酒店看望和慰问客人，客人所住酒店是北京吴裕隆酒店，刘经理确实看到酒店是3星标准，以下是酒店介绍：

这个酒店确实是三星级酒店，并且当时为了避免客人回汉后投诉酒店，我们跟香港路门市杜经理提议让客人务必把所住酒店的大堂和房间都用相机拍下来，这个酒店可以在网上查的到的。关于酒店热水器问题，北京四星以下甚至大部分四星酒店都是电热水器需要烧水的，四星酒店有中央空调可能室内温度相对高些。关于客人的那种稀烂地方，凭什么按三星、准三星的标准收费啊?连个火车站路边的破招待所都不如!人家好歹还有24小时热水啊!这种说法我们可以做如下解释，24小时热水都可以提供，但是前提是客人需要插电热水器烧水，就包括武汉的大部分酒店也都是电热水器需要提前烧水的。北京是祖国的首都，在环境质量和节能节电方面管理较严，酒店无法在客人未到店之前就把热水烧上，这点还希望客人能谅解和接受现实。

我们行程中没有景泰蓝这个购物店，我们的行程中是珐琅厂，北京珐琅厂因是国家旅游局评定的国家级工业旅游示范点，不计入购物店。纯玩团行

程比较轻松，我们行程中所含景点也是所有景点的大门票，关于客人的你们的导游说，天坛大门就算天坛，所以带我们进了大门就算游了天坛，可是别的团队，全部买的35元的通票并带着游客进去游览回音壁等景观。而我们放眼所到之处，尽是北京老人晨练健身的场景。这让人情何以堪?这种说法还望贵社给予客人解释，这个属于在和客人签合同时需要跟客人说明的，回音壁属于天坛的二道门票，属于客人自愿自理项目，如果客人需要进去参观可以告知我社导游，另买门票进入。

最后关于客人在此次散拼团旅行中所质疑和感到不满意的问题，我社深表歉意，但是散拼团有一定的弊处，那就是客人自由性小，选择范围小。

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xx年x月x日