新导游个人工作总结(精彩3篇)

浮盈分享2016-04-01 04:33:18 次阅读

新导游个人工作总结篇一

随着旅游业的快速发展，导游的职业也越来越受到人们的关注。作为一名新导游，我在过去的一年里经历了很多挑战和成长。在这篇个人工作总结中，我将回顾过去一年的工作经验，总结经验教训，并提出改进方案。

首先，我要感谢我的导游团队，他们给予了我很大的支持和帮助。他们的专业知识和经验对我来说是无价之宝。在我刚刚加入团队的时候，他们耐心地教我导游的基本技巧和知识，并给予我机会锻炼自己。通过与他们的合作，我逐渐适应了导游的工作节奏，并提高了自己的导游能力。

其次，我要感谢我的导游领队，他们给予了我很多指导和鼓励。他们在每一次导游任务中都会给予我及时的反馈，帮助我发现自己的不足之处，并提出改进的建议。他们的指导使我在导游工作中不断进步，同时也增强了我的自信心。

然而，我也意识到自己在一些方面还存在着不足之处。首先，在导游讲解方面，我有时会感到紧张，导致讲解不够流畅和自信。为了解决这个问题，我开始加强对景点的研究，提前准备好详细的讲解内容，并多进行口语练习，以提高自己的表达能力和自信心。其次，在团队合作方面，我有时会比较害羞，不太主动与其他团队成员进行交流和合作。为了克服这个问题，我主动参与团队讨论，并积极与其他成员沟通合作，以提高团队的整体效率和氛围。

在未来的工作中，我计划继续努力提升自己的导游能力。首先，我将继续加强对景点的研究和学习，以提高自己的专业知识水平。其次，我将积极参加培训和学习活动，不断提升自己的导游技能和服务意识。最后，我将继续与团队成员密切合作，共同努力，为游客提供更优质的导游服务。

总结来说，过去一年的工作经验让我收获颇丰。我在导游工作中取得了不小的进步，并认识到自己的不足之处。通过总结经验教训，我制定了改进方案，以期在未来的工作中更好地发展和提升自己的导游能力。我相信，在团队的支持和自己的努力下，我能够成为一名优秀的导游。

新导游个人工作总结篇二

作为一名新导游，我在过去一年的工作中积累了宝贵的经验，并取得了一定的成绩。在这篇个人工作总结中，我将回顾自己的工作经历，总结经验教训，并提出改进方案。

首先，我要感谢我的导游团队。他们给予了我很多支持和帮助，在我刚刚加入团队的时候，他们耐心地教我导游的基本技巧和知识，并给予我机会锻炼自己。通过与他们的合作，我逐渐适应了导游的工作节奏，并提高了自己的导游能力。

其次，我要感谢我的导游领队。他们给予了我很多指导和鼓励。他们在每一次导游任务中都会给予我及时的反馈，帮助我发现自己的不足之处，并提出改进的建议。他们的指导使我在导游工作中不断进步，同时也增强了我的自信心。

然而，我也意识到自己在一些方面还存在着不足之处。首先，在与游客的沟通方面，我有时会感到紧张，导致交流不够顺畅。为了解决这个问题，我开始注重提高自己的口语表达能力，通过与游客多进行交流，逐渐克服了紧张情绪，提高了自己的沟通能力。其次，在处理突发事件和问题时，我有时会感到无所适从。为了克服这个问题，我开始加强对突发事件的应急处理能力的学习和训练，并与领队和团队成员多进行讨论和交流，以提高自己的应变能力。

在未来的工作中，我将继续努力提升自己的导游能力。首先，我将加强对景点的研究和学习，提高自己的专业知识水平。其次，我将注重提高自己的服务意识，时刻关注游客的需求，并积极主动地给予帮助和解答疑问。最后，我将继续与团队成员紧密合作，共同努力，为游客提供更优质的导游服务。

总结来说，过去一年的工作经验让我受益匪浅。我在导游工作中积累了宝贵的经验，并意识到自己的不足之处。通过总结经验教训，我制定了改进方案，以期在未来的工作中更好地发展和提升自己的导游能力。我相信，在不断努力和学习的过程中，我能够成为一名优秀的导游。

新导游个人工作总结篇三

在今年的带团其间有酸也有甜，从中的锻炼让我成长了很多，从困难之中奋进，在奋进之中快乐着。也让我对自己的未来有了信心。为此继续而毅然选择加入XX旅游总公司，希望我的努力能够让游客多一份满意，多一些微笑。

有几次由于这次准备并不是很充分，给自己带团真的很有挫败感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下

是我个人带团来的大致小结：

1：首先是对熟悉线路：认真研究游览路线，带团前多方面准备充分，线路熟记于心，做到万无一失。多请教老导游和其他熟悉线路人员，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据。

2：用自己的耐心、细心带给游客更加舒适安全的旅游环境：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，才能做到到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。

3：导游遇事一定要镇定，你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，让旅游人员有一种安全感，也让他们再内心里对我公司的人员能力进一步的肯定。学会及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

4：平时多读书，在平时的带团过程中会有很多自己不知道的东西，不能给游客带来更加详细的解释。所以导游所知道的知识必须了解广泛，因此要不断的学习，每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。让自己成为一个更加优秀的导游人员。

5：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。

6：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。

在过去的一年里，大大小小的经历让我感到此时的我是成功的，过去的苦累一下子变成了我骄傲的资本。同时也加深了我对这个职业的热爱。从中更加锻炼了自己行动组织和语言组织的能力，从中得到的是用什么东西都无法兑换的。在带团的过程中也有许多问题例如：车多人多会延误正常安排的旅游路线时间，作为导游一定要耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停单溜，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。尽量将客人控制在自己的视力范围内

总相信一份耕耘，一份收获!爱我所爱，再苦再累也无怨无悔。希望我用我的小小经验能给大家带来一个微笑，一丝感动。带着微笑将我们热爱的努力做到最好!