导游工作体会(推荐4篇)
导游工作体会 篇一
作为一名导游，我有幸能够穿梭于各个旅游景点之间，与来自世界各地的游客们互动。这份工作给了我很多难忘的经历和宝贵的体会。在这篇文章中，我想与大家分享一些我的导游工作体会。
首先，导游工作需要充分的准备和知识储备。在每次旅行前，我会仔细研究相关的历史、文化和地理知识，以便在旅途中能够为游客们提供准确的信息和解答他们的问题。我还会提前了解当地的风俗习惯和旅游规定，以确保游客们的安全和顺利旅行。这些准备工作虽然需要花费一定的时间和精力，但是它们是我成为一名优秀导游的基石。
其次，导游工作需要良好的沟通和组织能力。在旅行中，我需要与游客们进行有效的沟通，了解他们的需求和兴趣，然后根据他们的要求制定旅行计划和路线。我会用清晰的语言向游客们介绍景点的历史背景和特点，并且引导他们参观和了解。这需要我具备良好的口头表达能力和组织能力，以便游客们能够充分理解和享受旅行过程。
另外，导游工作也需要应变能力和耐心。在旅行中，有时会遇到一些突发状况，比如天气突变、交通堵塞等，这时我需要能够及时应对并调整行程。有时游客们可能会有各种各样的问题和需求，我需要耐心地解答和满足他们的要求。这种变化和挑战使得导游工作更加有趣和有意义。
最后，导游工作也是一种学习和成长的机会。通过导游工作，我不仅能够了解更多的历史和文化知识，还能够结识各种各样的人和文化。我能够从游客们身上学到很多东西，比如他们的观点、习惯和生活方式。这种交流和学习让我不断拓宽视野，提升自己的综合素质。
总之，导游工作不仅是一份工作，更是一种体验和学习的过程。通过这份工作，我能够了解更多的世界和人，提升自己的能力和视野。我非常感激这份工作给予我的机会和成长，我会继续努力，成为一名更好的导游。
导游工作体会 篇二
作为一名导游，我有幸能够与各国游客们交流和互动，这是一份既有挑战又充满乐趣的工作。在这篇文章中，我想与大家分享一些我在导游工作中的体会。
首先，导游工作需要具备广泛的知识储备。我不仅需要了解当地的历史、文化和风俗习惯，还需要熟悉各个旅游景点的特点和故事。只有这样，我才能够为游客们提供准确的解说和介绍，让他们更好地理解和欣赏所参观的景点。因此，我会不断学习和更新自己的知识，以便为游客们提供更好的服务。
其次，导游工作需要良好的沟通和组织能力。在旅行中，我需要与游客们进行有效的沟通，了解他们的需求和兴趣，然后根据他们的要求制定旅行计划和路线。我会用生动的语言向游客们介绍景点的历史和特点，并且引导他们参观和体验。这需要我具备良好的口头表达能力和组织能力，以便游客们能够充分理解和享受旅行过程。
另外，导游工作也需要应变能力和耐心。在旅行中，有时会遇到一些突发状况，比如天气突变、交通堵塞等，这时我需要能够及时应对并调整行程。有时游客们可能会有各种各样的问题和需求，我需要耐心地解答和满足他们的要求。这种变化和挑战使得导游工作更加有趣和有意义。
最后，导游工作也是一种交流和学习的机会。通过导游工作，我能够结识来自世界各地的游客们，了解他们的文化和生活方式。我能够从他们身上学到很多东西，比如他们的观点、习惯和思维方式。这种交流和学习让我不断拓宽视野，提升自己的综合素质。
总之，导游工作是一份既有挑战又充满乐趣的工作。通过这份工作，我能够结识各国游客，了解不同的文化和风俗习惯。我非常感激这份工作给予我的机会和成长，我会继续努力，成为一名更好的导游。
导游工作体会 篇三
20___年即将结束，只有在回首，才能感觉时间的飞逝。只有回首，才知收获。
算算从事导游工作已有两个年头了。去年半年多的全陪工作，让我身心疲惫。曾经试图放弃，却有百般理由选择坚持。为了坚持，为了继续，我走进了__，加入了__这个大家庭。一年，经历了酸甜苦辣，留下了经验。20___年1月份带的第一个地接团，这对之前从未带过地接团的我来说是一个新的挑战。加上对景区和线路的不熟悉，上团前异常的紧张。好在团是顺利带下来了。到目前为止，共带了六十三个团。以下对一年带团情况做总结：
一、熟悉线路，接团前做好充分的准备
a、出全陪前，先要了解目的地的情况，以及注意事项。(给地接导游团款时，要索要收据)
b、地接要了解各个景区的情况。特别是节假日。
二、用心服务
做旅游就是做服务。服务是关键。带团除了讲解就是服务。用心服务，无论客人素质高低，只要用心去服务总是对的。但服务并不等同于服务员。在餐厅就餐时，如果餐厅不是很忙，就没必要端菜送饭。有时候，遇到素质低的客人看到你做服务员做的事，他就会把你当成服务员。如果餐厅很忙，那就有必要帮忙上菜。记得曾经出全陪时，有个很优秀的地接跟我说过，一个优秀的导游就是导游，不是服务员。服务也是要看情况和具体事情的。
三、注意协调，随机应变，以不变应万变
出现问题不能慌，要及时果断处理。七月份，带了一个团，__里职工赴__疗养。因种种原因，未召开行前说明会，导致车赴机场时，出现了一系列状况。虽然这事于导游无关，因为带此团的全陪导游是自己，所以，当时情况下，只有道歉和安抚客人情绪，尽力减少公司损失。
四、书到用时方恨少
很多时候会被客人的一个问题问的哑口无言。一次带老年团，在讲到__集团时，一位退休老教师问，___是__人吗?当时的我只能惭愧的说抱歉。我确确实实不知道___是不是__人。下团后，查资料才知道，他是__本地人
。对于一个__有着重大贡献的人，我居然对他一无所知。如果平时到看看多了解了解，也不至于客人问起时，一问三不知的尴尬。
20___年对我自己来说也是一个特殊的年份。第一次独立完成地接工作，第一次处理交通事故，第一次半夜带摔伤的老人去医院，第一次送机到机场，却发现关门……
很多人说，做三年导游，相当于走了三十年的人生路。虽然每个团的基本步骤差不多，拿计划单，接团，走行程，送团，报账。说起来每个团过程很简单，但每个团有不同。读万卷书，不如行万里路。旅途中的所见所闻都能让自己长见识。这是一笔难得的财富。
导游工作体会 篇四
陈欧体写到“你只闻见我的香水，却没有看见我的泪水，你有你的规则，我有我的选择，你否定我的现在，我决定我的未来，你嘲笑我的未来，我可怜你总是等待，你可以轻视我们的年轻，我们会证明这是谁的时代，梦想是注定孤独的旅行，路途中少不了质疑和嘲笑，那又怎样，哪怕遍体鳞伤，也要活得漂亮，我是导游，我为自己代言。”这是我还未当导游之前的心声，我相信任何事情只要认真地做，一定要干的漂亮。但是，我的导游工作让我改变了态度，我找到了更适合我的出路，我发现我不适合当导游。
导游是一个极富挑战的工作，首先得有深厚的功底，强大地内心，坚忍不拔的意志，这才是一个导游的最基本功。举例说说我的工作有感。
我是一个专职导游，每个人都有自己的理想，和兴趣，我最喜欢游山玩水，然后写点小稿子投投，可以赚些零花钱。所以当导游可以说是自己长久以来的理想之一。我没有挂靠旅行社，都是自己通过朋友的介绍接待一些外国友人或者国内散客，我的第一次带团经历是赶鸭子上架，游客是朋友的朋友，朋友给的要求是只要带对路，让他们吃好喝好，陪他们一起玩，不需要有什么负担，我于是硬着头皮上，没有任何想法的接待，还好运气比较好，他们都是朋友介绍的，对我都比较好，就把我当一个小妹妹对待，对我的导游讲解没有要求，只是希望我能让他们在一个轻松愉快的景区内玩的舒心就行，我搭着他们吃住，基本上没有任何负担。这是我的处女秀，算是圆满的结束。
我印象最深的一次经历是被客人骂了整整40多分钟，被骂的原因就是因为年纪小太嫩，让他们足足排队了20多分钟，我满是无辜，但是从中教会了很多，我也领悟了不少。我不细心，如果我提早通知他们起床晚一点，不要赶上那个早高峰，他们也不要等那么久，如果我提前先做文章，知道浙江一带的人虔诚信佛的话，我就不会被骂的这么激烈啦。他们都是些大城市的富有的商人，好不容易度假，那么高的花费肯定是需要全面细微的服务，我不仅不落落大方，太斯文气，完全hold不住他们吗。
路上有好的客人也有些没有素质的客人，有次在黄龙洞，我看客人在门口买个冰欺凌要40块钱，那简直是天价，还找错钱，我很是气愤，上前找商家理论，我是在为游客着想，我是在帮他们忙，他们非但不领情还吃的痛快，我真是无语。在我面前和我洽谈导游费用的时候抠门的不行，上车了还把我臭骂一顿，不分来由的，我实在是无奈加无辜，世界上这么蛮不讲理的人我是领教过了，我没有宰他们一分钱，一路上说要投诉我，她真是霸道到不行。
这些导游经历，让我开阔了眼界，认识了很多朋友，有过很多的愉快回忆，让我也收获了不少，物质上和精神上都得到了一定的满足，当自己掌握着全团的命运像是一个将军挥斥方遒的带着自己的士兵饱览祖国大好河山，自己心里的惬意无人能知。我每次上车却从客人的衣食住行关照起，特别用心。到了地方还不停地提醒地陪，这个客人不喜欢什么，那个客人有什么不舒服的，地接都说我对客人太好，这样有点傻。
确实，在带团的过程中我发现，有些客人你对他越好，他越以为你要骗他的钱，对于一个刚刚出道的小导游，这样的感觉是很寒心的。团带多了以后，我学会一些技巧，上车再不对客人毕恭毕敬了，而是让自己显得稳重大方，因为发现这样客人反而很信服我。讲解的时候，我也不会再死背导游词，我有本小本子，把各个景点的每个小部分用故事的形式写成一小段一小段，没事就上网找找这些景点的一些相关小细节，记下来。久而久之，讲解胸有成竹，不会那么死板。
对待客人我学会以身作则，从容不迫。其实人是一个很怪的东西，越宠他越变坏。导游虽然是服务行业，但不是什么不正经的服务行业，没必要对客人像对祖宗一样，因为我们自己没做什么坏事。当然，我对客人从心底上说还是很关心的，不过如果他们迟到了，不守时间了之类的话，我就会发脾气了。我们带的是一个团队，不是一个人。我想导游如果把自己当成团队的领导者，那很多事情做起来就会很有底气。
没入行的时候，我很关心怎么入行，这个行业好不好，收入如何等等，入了行以后，我也遇见很多新人问我这个问题。那么最后我就给新人提一些建议吧。首先这个行业没有一部分人想得那么好，也没有一部分人想的那么差，要看你从哪个角度来看待。有人说导游很赚钱。我觉得，如果你做导游的目的是为了赚钱的话，那我建议你做点别的。导游的工作是很不稳定的，还有淡旺季之分，
平均收入和普通员工没多少区别，但付出的辛苦却是上百倍。没有保险，没有合同。专职做导游的人也只有温饱水平。你有做导游的热情，有希望长见识和锻炼自己的心境，那么我觉得，有这个机会，你就应该试试。如果你是一个比较有内涵的人，那么当导游一定会让你快乐，这是真的。你会接触不同的人，不同的事，遇到不同的挫折，享受不同的成就感。可以说其他任何职业，不会像导游这样，丰富你的人生经历。你也会看到不同的风景，体会不同的人生。每次从高速公路下来，看到夕阳下坠的时候都会有种很惬意的感觉，带团结束，又回到温暖的家，才会发现，原来家是这样温暖。
