特色景区管理制度【精选3篇】
特色景区管理制度 篇一
特色景区管理制度对于保护和开发景区资源、提升景区服务质量、推动旅游业可持续发展起着重要的作用。本文将从制度的内容和实施情况两个方面，分析特色景区管理制度的意义和效果。
特色景区管理制度的内容主要包括景区规划、经营管理、环境保护、安全管理等方面的规定。首先，景区规划是特色景区管理的基础，通过制定合理的规划，明确景区的发展定位和目标，为景区的经营管理提供指导。其次，经营管理是特色景区管理的核心，包括景区门票价格、营业时间、游客服务等方面的规定，旨在提升景区的服务质量，满足游客的需求。此外，特色景区管理制度还重视环境保护，要求景区在开发利用景区资源的同时，保护好自然环境，维护生态平衡。最后，特色景区管理制度还关注游客的安全，明确安全管理的责任和措施，确保游客在景区游览过程中的人身安全。
特色景区管理制度的实施情况直接影响到景区的经营效果和游客的满意度。首先，特色景区管理制度的严格执行能够提升景区的服务质量，改善游客体验。例如，规定景区门票价格合理、透明，避免价格欺诈，增加游客的信任度。其次，特色景区管理制度能够减少景区资源的浪费和破坏，保护景区的生态环境。通过限制游客数量、控制游览线路、加强环境监管等方式，有效避免了景区资源过度开发和环境破坏的问题。此外，特色景区管理制度的实施还能够提高景区的安全性，减少事故的发生。通过制定安全管理措施、加强巡查和监督等方式，保障游客的人身安全。
总的来说，特色景区管理制度在保护和开发景区资源、提升景区服务质量、推动旅游业可持续发展方面起到了积极的作用。通过制定合理的制度规定，并严格执行，能够提高景区的经营效果和游客的满意度，实现景区的可持续发展。然而，需要注意的是，特色景区管理制度的制定和实施需要充分考虑实际情况和特色景区的特点，避免一刀切的规定，保证制度的科学性和可操作性。同时，还需要加强对特色景区管理制度的宣传和培训，提高相关人员的管理水平和服务意识，确保制度的有效实施。只有这样，特色景区管理制度才能发挥最大的作用，为特色景区的发展和繁荣做出更大的贡献。
特色景区管理制度 篇二
特色景区管理制度是指为了保护和开发特色景区资源，提升景区服务质量，推动旅游业可持续发展而制定的一系列规章制度。本文将从特色景区管理制度的特点和作用两个方面，分析其重要性和必要性。
特色景区管理制度的特点主要体现在以下几个方面。首先，特色景区管理制度是根据特色景区的特点和需求而制定的，具有针对性和实用性。不同的特色景区拥有不同的资源和环境条件，因此制度的制定需要考虑到特色景区的实际情况，避免一刀切的规定。其次，特色景区管理制度是有关部门和景区管理者共同参与制定的，具有权威性和可操作性。通过多方参与制度的制定，能够确保制度的科学性和可行性，提高制度的执行力度。最后，特色景区管理制度是动态调整和完善的，能够适应特色景区发展的需要。随着特色景区的发展和变化，制度需要随时进行调整和完善，以适应新的情况和问题的出现。
特色景区管理制度的作用主要体现在以下几个方面。首先，特色景区管理制度能够规范景区的经营管理行为，提高景区的服务质量。通过制定门票价格、营业时间、游客服务等方面的规定，能够引导景区管理者注重服务质量，提升游客的满意度。其次，特色景区管理制度能够保护景区的资源和环境，实现可持续发展。通过限制游客数量、控制开发规模、加强环境保护等方式，能够避免景区资源的过度开发和环境的破坏，保护景区的生态平衡。最后，特色景区管理制度能够提高景区的安全性，保障游客的人身安全。通过制定安全管理措施、加强巡查和监督等方式，能够减少事故的发生，保护游客的生命财产安全。
综上所述，特色景区管理制度对于保护和开发特色景区资源、提升景区服务质量、推动旅游业可持续发展起着重要的作用。通过制定合理的制度规定，并严格执行，能够规范景区的经营管理行为，保护景区的资源和环境，提高景区的服务质量，实现景区的可持续发展。然而，特色景区管理制度的制定和实施需要充分考虑实际情况和特色景区的特点，避免一刀切的规定，保证制度的科学性和可操作性。同时，还需要加强对特色景区管理制度的宣传和培训，提高相关人员的管理水平和服务意识，确保制度的有效实施。只有这样，特色景区管理制度才能发挥最大的作用，为特色景区的发展和繁荣做出更大的贡献。
特色景区管理制度 篇三
作为一个有着深厚历史文化、商业文化的街区，是旅游资源的一个独特元素，又不是一般意义上的旅游景区。所以，将GB/T17775-199《旅游区（点）质量登记的划分与评定》，以及《市商业特色街管理暂行办法》两个标准进行融合，并结合5A创建的目标，制定新一年景区考核办法：
（一）游览（25分）
1.入口处、停车场：提升景区入口处的环境，专用停车场建设及完善：布局合理与景观环境相协调、符合生态理念，并有专人值管和管理制度，无脏、乱、差现象；
2.在主要景观处增设游客休息设施，如观景的亭、台、廊，有游客休息的椅凳；
3.对景区的交通工具及时维修、保养，杜绝破损、无法使用等现象；
4.导游全景图：正确标识出所有旅游服务设施的位置，并根据实际情况，及时调整全景图；
5.景物介绍牌、标识牌、公共信息符号设置合理，在重要集散地、叉路口、主要景物等处设置，并做好街区和中山中路的景物介绍牌、标识牌统一工作；
6.各类介绍牌、标识牌、公共信息符号设计美观、实用，材质良好，外形统一，形成特色，制作精美，无脱落、无毛刺、无腐蚀等，且图文规范，有四国语对照；
7.宣传资料种类齐全，包括公开正式出版的导游图、明信片、画册、音像品，科普读物等，同时根据实际情况及时增加、调整宣传资料；
8.导游（讲解）：提升导游服务水平，与5A级景区标准接轨，要求导游员或讲解员均应具大专以上文化程度，其中本科以上不少于30％。要求持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100％。导游（讲解）词科学、准确、有文采。导游服务具有针对性，强调个性化。
10.景区内合理设置各类公用电话，使用良好、无破损；
11.游客接待中心：维护好游客中心的设施、设备，无破损、无法使用现象，有专人接待提供咨询服务，根据实际情况，及时更新旅游信息；做好游客接待工作，接受游客投诉、咨询，提供导游服务，配置婴儿、老人、残疾人专用工具。
（二）旅游安全（20分）
1.建立健全社会治安综合治理、安全生产、消防安全等目标管理责任制：做到与景区各单位签订责任书，签约率应达100%。
2.开展社会治安综合治理、安全生产、消防安全等方面的宣传教育和培训活动：做到形式多样，提高业主和从业人员的法律意识、法制观念和遵纪守法的自觉性；
4.落实专人负责建立安全生产管理台帐：完善信息反馈、履职报告、检查督促机制；景区举行重大活动应及时将安全保障方案上报有关职能部门，发生各类案件及事故应及时向有关部门报告；对景区内特种设备（锅炉、压力容器）、游乐设施和特种作业人员（电工、司炉工、电焊工等）应建立安全档案，做到底数清、情况明；做好设备、设施日常维护工作。
（三）环境卫生（10分）
1.景区秩序良好，无乱堆、乱放、乱建现象，地面无污水、无剥落、无明显污迹；建筑物墙面整洁，无剥落、无明显污迹；
2.市政设施、绿化、亮灯工程、户外广告管理良好。街区市政设施、绿化有专人管理，市政设施能有效使用，无破损、失效现象；绿化无枯死、折损现象发生，定期修剪，保持美观；亮灯设施得到妥善维护，并有专人控制，防止损坏、偷盗现象发生；街区户外广告与景区风格吻合，位置合理、外表美观，无污渍、无破损；
3.垃圾、废弃物管理得当，垃圾清扫及时、日产日清，垃圾清扫器具美观整洁，垃圾箱外观整洁、美观，与环境相协调，数量充足、布局合理；
4.吸烟区和非吸烟区管理措施明确，管理行为到位；
5.餐饮卫生符合国家规定，餐具、饮具等分类存放、消毒处理，不使用不可降解的一次性餐具；
6.厕所管理得当，及时维修，卫生、整洁、无异味、无破损。在中山中路有机更新工程中，做好旅游厕所的选址、设计工作：内部设计与外观坚持“以人为本”“与周围景观相协调”两大原则，不片面追求豪华，注重厕所的方便实用。厕所内装置符合旅游厕所要求，设置背景音乐，摆放绿色的盆栽，增加无障碍的设施。同时，旅游公厕注重生态环保，建设节水型健康厕所。
（四）旅游购物（5分）
1.工艺亭管理
（1）制定完整有效的工艺亭管理制度，并配置专人专职管理；
（2）艺人着装规范、持证上岗，要求统一营业时间，并定时、定期按景区要求表演技艺；
（3）做好工艺亭的维护和保养，无污渍，无破损，清洁美观；
（4）艺人介绍牌美观、大方，内容真实、准确；
（5）在经营上，每个工艺亭有显著特色，突出民俗性、艺术性、可看性、可购性，不出现经营品种雷同。
2.店容店貌管理：
（1）规范和整治老街风格特色不协调的街面装修、广告、空调、招牌和旗幌等；
（2）保持店容店貌整洁、美观以及商店外立面的清洁，做到广告内容文明健康，张贴规范；店内装饰突出老街特色，商品陈列井然有序；
（3）商户经营用词做到规范、文明，配置多国语言简介（菜单）；营业员着装统一整洁、美观，佩带服务证上岗。营造“可进入式”经营环境，对商家开展多国语、服务质量等各项培训。
（4）景区所有商户营业员必须佩带经营服务证，接受游客监督。
