流动司法便民服务站工作制度(通用3篇)
流动司法便民服务站工作制度 篇一
流动司法便民服务站是为了提供更加便捷、高效的司法服务而设立的，为了确保其正常运作和服务质量，必须制定一套完善的工作制度。本文将从流动司法便民服务站的组织架构、工作流程、服务范围等方面进行阐述。
一、组织架构
流动司法便民服务站的组织架构主要包括站长、工作人员和志愿者三个部分。站长负责站点的日常管理，包括人员调配、工作安排等；工作人员负责具体的司法服务工作，包括法律咨询、法律援助等；志愿者则是协助工作人员开展工作，提供帮助和指导。
二、工作流程
1. 接待与登记：流动司法便民服务站的工作人员应主动接待前来咨询的群众，并进行登记，记录咨询人的基本信息和问题内容，以便后续处理。
2. 咨询与解答：根据咨询人的问题，工作人员应提供准确、全面的法律咨询和解答。在解答过程中，要注重语言表达的简明清晰，尽量避免使用法律术语，以便群众更好地理解。
3. 办理法律文书：对于需要办理法律文书的群众，工作人员应协助其填写相应的表格，并提供必要的法律援助。同时，要确保办理程序的合法性和规范性。
4. 受理投诉与申诉：对于群众的投诉与申诉，工作人员应认真受理，并按照规定的程序进行处理。同时，要保护投诉人的隐私权和合法权益。
5. 宣传与教育：流动司法便民服务站应定期开展宣传与教育活动，提高群众的法律意识和法律知识。
三、服务范围
流动司法便民服务站的服务范围主要包括以下几个方面：
1. 法律咨询：对于群众的法律问题，提供准确、全面的咨询服务，并协助解答疑问。
2. 法律援助：对于符合条件的群众，提供法律援助服务，包括代理诉讼、起草法律文书等。
3. 纠纷调解：对于简单的民事纠纷，进行调解工作，帮助群众解决矛盾和纠纷。
4. 法律宣传：通过宣传活动、讲座等形式，提高群众的法律意识和法律知识。
流动司法便民服务站在提供司法服务的同时，也要注意保护群众的合法权益和个人隐私。工作人员应严格遵守工作纪律和保密制度，确保服务的公正性和保密性。只有在这样的基础上，流动司法便民服务站才能更好地发挥其作用，为群众提供更加便捷、高效的司法服务。
流动司法便民服务站工作制度 篇二
流动司法便民服务站是司法机关为了更好地服务群众而设立的，为确保其工作的规范性和高效性，必须建立一套完善的工作制度。本文将从人员管理、工作流程、服务标准等方面进行阐述。
一、人员管理
流动司法便民服务站的人员管理应按照法定程序进行，包括人员的招聘、考核、培训等。招聘时要注重人员的专业素质和服务意识，确保人员的能力和素质与岗位要求相匹配。同时，要定期对工作人员进行考核，及时发现问题并进行整改。培训工作也至关重要，通过培训，提高工作人员的专业水平和服务意识。
二、工作流程
流动司法便民服务站的工作流程应简洁明了，确保服务的高效性。工作人员应按照流程进行工作，不得随意改动或违反规定。同时，要注重工作记录的完整性和准确性，以便后续的跟踪和评估。在工作流程中，要注重群众的参与和意见反馈，不断改进工作方式和方法。
三、服务标准
流动司法便民服务站的服务标准应明确规定，包括服务内容、服务质量等方面。工作人员应按照标准进行工作，确保服务的公正、公平和高效。同时，要尊重群众的合法权益和个人隐私，保护群众的合法权益。在服务过程中，要注重语言表达的简明清晰，尽量避免使用法律术语，以便群众更好地理解。
流动司法便民服务站作为司法机关的一项重要工作，其工作制度的完善与否直接关系到服务质量和效果。只有建立一套科学合理的工作制度，才能更好地发挥流动司法便民服务站的作用，为群众提供更加便捷、高效的司法服务。
流动司法便民服务站工作制度 篇三
为确保我区流动司法便民服务站能够规范、有效、长期、有序开展工作，现制定以下工作制度和考评考核制度。
一、预约沟通制度
1、各街乡综治维稳办专职副主任全程参与服务站到社区村巡回服务工作。
2、各街乡综治维稳办对辖区内各社区（村）排查出的事项认真梳理。并根据服务站组成部门的主要工作任务及服务站工作时限，确定各社区村需由服务站提供服务的工作事项。并按日程表至少3个工作日之前报送服务站。
3、区综治办对街乡上报的事项进行分类研究，将适合于通过服务站解决的事项情况发送到相关部门。各部门安排专门人员与区综治办联系巡回相关事项及预约会商会具体业务办理事项。
4、与各相关部门预约会商会后，区综治办至少1个工作日之前将确定重点解决的事项反馈给街乡综治维稳办。
5、根据已确定的将为各社区村提供的重点服务事项，服务站统筹安排每月的巡回工作日程表
6、流动司法便民服务站在每月初将工作日程表发到各各街乡综治维稳办。如有变动提前告知。
二、工作受理、登记、分流、汇总、督办制度。
1、政法委工作人员负责办理事项的登记。对于确定办理的社区村提供的书面材料或群众临时口头提出的事项均要进行登记。
2、现场不能予以办理的重大事项、疑难问题等，要做好解释工作，并为其指明解决途径。对于新发生的、容易造成重大影响和后果的事项要及时并上报。属于在办的事项，将该事项的情况通报到承办部门。
3、信访局、法院、公安分局、司法局等各成员部门工作人员遇紧急情况，可先介入服务，再报政法委工作人员填表登记。
4、各成员部门工作人员对来访群众要认真接待，经辨析不属于本部门处理的事项也要跟踪服务、实行首问负责制。
5、政法委工作人员将登记后的需要服务站处理的事项进行梳理分类，分流到相应部门的具体工作人员。
6、各部门的具体工作人员应当及时办理，办理完毕后及时予以答复，对于当场不能办结的要告知办结时限。办理不了的事项要做好解释、并为其指明解决途径。做好全程业务工作记录。
7、各部门工作人员每天要将当天办理事项的结果报政法委工作人员处；每月要对办理的事项进行汇总分析，形成工作台帐报政法委工作人员处。
8、各部门有下列情形之一的，政法委应当督促办理
一是无正当理由未按规定的办理期限办结事项的；
二是未按规定反馈受理事项办理结果的；
三是未按规定程序办理事项的；
四办理事项推诿、敷衍、拖延的；
五是不执行协调会商后处理意见的；
六是其他需要督办的情形。
三、工作实绩考评考核制度
1、区综治办负责对流动司法便民服务站各成员部门工作人员的考勤。并及时向工作人员所在部门反馈考勤情况。
3、区综治办要对流动司法便民服务站各成员部门工作人员的每次巡回工作纪律情况进行记录。
2、区综治办记录巡回工作当天各相关部门办理事项情况。
3、区综治办每月要检查各相关部门的工作台帐完成情况。
4、区综治办对服务站成员单位工作人员每季度进行一次考核。依据相关工作要求，将考核内容要进行分解细化，逐项打分。
5、考核中要有社区综治维稳工作站的对服务站的评价，并由街乡综治维稳办签署意见
6、考评结果通报到各成员单位，并根据考评考核结果向成员单位对工作人员提出奖惩意见。
