**镇群众来信来访工作制度(最新3篇)
**镇群众来信来访工作制度 篇一
镇群众来信来访工作制度的重要性及实施
随着社会的发展，人民群众对于政府的监督和参与意识逐渐增强，来信来访成为他们表达诉求、反映问题的重要途径。为了更好地解决群众的诉求和问题，建立健全的镇群众来信来访工作制度势在必行。镇群众来信来访工作制度的实施对于促进政府公信力的提升、社会稳定的维护以及推动治理能力的提高具有重要意义。
首先，镇群众来信来访工作制度的实施有助于提升政府的公信力。政府是为人民服务的，而镇群众来信来访正是人民群众对政府工作的直接评价和监督。通过建立健全的来信来访工作制度，政府能够及时、全面地了解群众的需求和问题，加强与群众的沟通与交流，增加政府与民众之间的互信。政府部门要高度重视来信来访，认真对待每一封来信、每一次来访，及时回复和解决群众的问题，积极回应群众关切，使人民群众对政府的信任感得到加强。
其次，镇群众来信来访工作制度的实施有助于维护社会稳定。来信来访是人民群众表达诉求、反映问题的重要途径，如果群众的来信来访得不到及时回应和解决，可能会导致社会不稳定的因素的积累。因此，建立健全的来信来访工作制度能够更好地解决群众的困难和问题，增强群众的获得感和满意度，减少社会矛盾和不满情绪的积累，维护社会稳定。
最后，镇群众来信来访工作制度的实施有助于提高政府的治理能力。通过来信来访工作制度的建立，政府能够更加全面地了解群众的需求和问题，及时发现并解决问题，提高政府的工作效率和服务质量。同时，来信来访工作制度也能够促使政府各部门加强协作配合，形成合力，更好地开展与群众的沟通与交流工作，提升政府的治理能力。
总之，镇群众来信来访工作制度的实施对于提升政府的公信力、维护社会稳定以及提高治理能力具有重要意义。政府部门应当高度重视来信来访工作，建立健全的制度和机制，加强与群众的沟通与交流，切实解决群众的问题和困难，以实际行动赢得民心，推动社会和谐稳定发展。
**镇群众来信来访工作制度 篇二
如何健全镇群众来信来访工作制度
随着社会的发展，镇群众来信来访工作制度的建立和完善已经成为提高政府服务质量、增强政府公信力的重要举措。为了更好地解决群众的诉求和问题，需要从以下几个方面来健全镇群众来信来访工作制度。
首先，建立健全的来信来访受理机制。政府部门应当明确来信来访受理的程序和标准，确保每一封来信和每一次来访都能够得到及时、有效的受理。在受理过程中，要做到公平、公正、公开，不偏袒不厚此薄彼。同时，政府部门还应当加强与群众的沟通，告知他们来信来访的受理结果和处理进展，增强群众对来信来访工作的信任感。
其次，加强来信来访问题的核查和处理。政府部门要建立健全的问题核查和处理机制，对于来信来访中反映的问题要认真调查核实，并及时采取有效措施进行解决。在问题处理过程中，要确保公开透明，向群众及时公布问题的处理结果和相关责任人的处理意见，让群众有知情权和参与权，增强政府的公信力。
第三，推行责任追究制度。来信来访工作中，政府部门要加强对工作人员的管理，明确工作职责和工作要求，确保工作人员的工作质量和效率。对于工作不到位、不负责任的工作人员，要进行严肃处理，形成一定的惩戒机制，以保证来信来访工作的顺利进行。
最后，加强来信来访工作的宣传和培训。政府部门要加大对来信来访工作的宣传力度，向群众普及来信来访的相关知识和工作流程，引导群众通过正常渠道表达诉求和反映问题。同时，政府部门还应当加强对工作人员的培训，提高他们的服务意识和工作能力，充分认识到来信来访工作的重要性和紧迫性。
总之，健全镇群众来信来访工作制度是提高政府服务质量、增强政府公信力的必然要求。政府部门应当加强制度建设，完善工作流程，加强与群众的沟通与交流，切实解决群众的问题和困难，以实际行动赢得民心，推动社会和谐稳定发展。
**镇群众来信来访工作制度 篇三
一、群众来信
1、收到群众来信，要当日拆封，拆封时要注意检查信封封面、邮票是否完整，拆封后要将信封、信件装订，并注明收信时间。
2、认真阅读信件，并填写《群众来信来访登记表》。
3、对重要的信件要立即报送书记或镇长阅批，对一般的群众来信按“分片负责、属地办理，谁分管、谁负责”的原则，转交有关包片领导或分管领导。
4、对反映正确、要求合理的群众来信在领导阅批后，要及时复信，复信要做到认真、热情，向群众讲明道理、宣传政策，告诉群众处理结果或引导群众逐级反映问题。
5、对已办结的信件要立卷归档，统一保管。
二、群众来访
1、对群众来访要热情接待，并填写《群众来信来访登记表》。
2、认真阅读来访者携带的有关材料，通过交谈详细了解和记录来访人员反映的问题和要求，以及接待人员做出的答复。
3、根据“分片负责、属地办理，谁分管、谁负责”的原则，引导来访人员与有关领导或负责人见面；有关领导或负责人不在单位的，应确立接待时间。
4、接待群众来访按下列顺序进行：
办公室人员——有关领导或负责人——镇信访办公室——分管信访领导——书记或镇长——转司法部门。
5、接待人
6、对少数聚众闹事扰乱机关办公秩序的上访者，要即时报公安派出所依法处理。
7、对疑似患有精神病、传染病的上访者要通知卫生、防疫、公安等部门按有关规定处理。
