前台文员岗位职责(优秀6篇)

前台文员岗位职责 篇一

前台文员是一个组织中非常重要的角色，他们负责接待来访者、处理电话和电子邮件、维护文件和记录以及提供一般的行政支持。在这篇文章中，我们将详细介绍前台文员的岗位职责。

1. 接待来访者：前台文员是公司的门面，他们需要友好地接待来访者，提供必要的帮助和指导。他们需要确保来访者的需求得到满足，并及时通知相应的部门或员工。

2. 处理电话和电子邮件：前台文员需要接听公司的电话，并将电话转接至相应的部门或员工。他们还需要回答来电者的问题，并提供必要的信息。此外，他们还需要处理公司的电子邮件，确保及时回复并将相关邮件转发至相应的部门或员工。

3. 维护文件和记录：前台文员需要维护公司的文件和记录，包括来访者登记册、电话记录、文件存档等。他们需要确保这些文件和记录的准确性和完整性，并根据需要提供给相关的员工或部门。

4. 提供一般的行政支持：前台文员需要提供一般的行政支持，包括办公用品的采购、会议室的预订、文件的复印和分发等。他们还需要协助安排公司的活动和会议，并在需要时提供必要的支持。

5. 保持工作区的整洁和有序：前台文员需要保持工作区的整洁和有序，包括桌面、接待区域和文件柜等。他们需要确保工作区的环境整洁，并及时清理和整理文件和文件柜。

总结起来，前台文员的岗位职责主要包括接待来访者、处理电话和电子邮件、维护文件和记录以及提供一般的行政支持。他们是组织的重要一环，为公司的日常运营提供了必要的支持和协助。

前台文员岗位职责 篇二

前台文员是一个组织中不可或缺的角色，他们承担着接待来访者、处理电话和电子邮件、维护文件和记录以及提供一般的行政支持等重要职责。在这篇文章中，我们将进一步探讨前台文员的岗位职责。

1. 接待来访者：前台文员是公司的门面，他们需要以友好和专业的态度接待来访者。他们需要了解公司的业务和产品，并能够提供必要的帮助和指导。他们还需要及时通知相关的员工或部门，以满足来访者的需求。

2. 处理电话和电子邮件：前台文员需要接听公司的电话，并将电话转接至相应的部门或员工。他们需要回答来电者的问题，并提供必要的信息。此外，他们还需要处理公司的电子邮件，确保及时回复并将相关邮件转发至相应的部门或员工。

3. 维护文件和记录：前台文员需要维护公司的文件和记录，包括来访者登记册、电话记录、文件存档等。他们需要确保这些文件和记录的准确性和完整性，并根据需要提供给相关的员工或部门。他们还需要定期备份和存档文件，以确保数据的安全性和可访问性。

4. 提供一般的行政支持：前台文员需要提供一般的行政支持，包括办公用品的采购、会议室的预订、文件的复印和分发等。他们还需要协助安排公司的活动和会议，并在需要时提供必要的支持。他们还需要处理一些行政手续，如员工的入职和离职手续等。

5. 保持工作区的整洁和有序：前台文员需要保持工作区的整洁和有序，包括桌面、接待区域和文件柜等。他们需要定期清理和整理文件和文件柜，以确保工作区的环境整洁和有序。他们还需要确保办公用品的摆放整齐和充足，以满足员工的需求。

综上所述，前台文员的岗位职责涵盖了接待来访者、处理电话和电子邮件、维护文件和记录以及提供一般的行政支持等方面。他们在组织中扮演着重要的角色，为公司的日常运营提供了必要的支持和协助。

前台文员岗位职责 篇三

　　1.负责日常来访客人的接待和登记工作，应大方得体，礼貌待人，建立《来访客人登记表》，及时登记。问清客人来意及本公司接洽人，来访人员在公司一楼等候和会见，谢绝闲杂人员进入公司。

　　2.普通话标准，及时、准确地接听、转接电话，用语礼貌亲切，简洁清晰。

　　3.公司员工外出，前台负责安排填写《员工外出登记表》。

　　4.监督公司员工的考勤打卡情景，监督员工工作时间的外出流向，登记外出时间、地点、事由。

　　5.统计和核实公司各人员的外出休假及病、事假情景，并保管好请假条。

　　6.每月初统计公司员工的考勤情景，并移交财务部，考勤资料留底存档。

　　7.承办上级临时交付的任务，以及临时资料，通告的修改打印和公布。

　　8.负责公司前台区域的清洁卫生。管理好公司的植物、观赏鱼等日常维护工作。

9.负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。

　　10.负责公司各类信件、包裹、杂志的签收及分送工作。

　　11.负责公司办公用品的收发工作，做好办公用品出入库的登记。管理公司各种办公设备，合理使用，提倡节俭。

　　12.负责公司安全，每一天下班前认真检查各个门窗，水，电，办公设备等，窗户、门要锁好，断开电源。

　　13、负责公司前台的卫生清理及桌面摆放，并坚持整洁干净。

　　14、完成领导交办的其他的工作，做好其他部门的协助工作。

前台文员岗位职责 篇四

　　1、接待工作：访客进入接待厅，应抬头行注目礼“您好，请问找谁？”，并请访客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸；

　　2、卫生清洁工作：烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好烟缸、茶杯；

　　3、总机服务工作：铃响三声内必须接听，“您好，‘XX公司‘。”；若自动转拨，三分钟内必须转为人工；来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部；

　　4、传真信息必须在五分钟内送达相关人员；

　　5、负责收发管理报纸、信函；

　　6、安全工作：下班前检查复印机关机，关掉所有电源，负责关好门窗；

　　7、理解行政助理（助理招聘）安排的其它工作。

前台文员岗位职责 篇五

　　1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。(填写《来访登记簿》)

　　2、客户入座后，主动给客户倒水并说：请喝水。待客户离开后，及时的把水杯及垃圾清理干净，把公司资料放回原处。

　　3、如有推销人员到我公司，应及时制止，可将其资料留下，不让其进入到办公区域。如果媒体及厂家来访经理，应先通报，得到允许后，将其引领至经理室。

　　4、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

　　5、每日负责接收外来信件、资料、并正确转交相应部门。负责把当日报纸放在报架上，将旧报纸放指定地点。

　　6、负责复印机、打印机出的再生纸收集在一齐，放在指定位置，以备它用。

　　7、管理饮水，登记、发放水票。

　　8、公司电脑、打印机、传真机等文印设备，发现故障，及时通知维修人员或供货商修复，确保设备正常使用。

前台文员岗位职责 篇六

　　第一，接待来访人员。一般情景下，前台文员的工作岗位都是在一个公司的门口正对着的位置，来访人员进入公司大门后会第一眼看到前台。在来访人员到来时，前台需要为他们供给服务，经过了解他们的'来访目的来进行相应的安排。

　　第二，负责接听电话。一般情景下，有人打电话到公司进行咨询时，都会先拨打到前台，前台文员经过咨询他们来电原因进行回答，或者帮忙进行电话的转接。

　　第三，负责快递和传真的收发。如果有快递或者是传真到公司，一般都会经过前台，然后再由前台将这些东西送到相关人员的手中。

　　第四，相关文档的复印和整理。如果有一些文件需要复印和整理，前台文员还需要按照上级的吩咐进行复印和整理。

　　第五，前台文员工作资料中最重要的就是，听从上级的吩咐，做一些上级吩咐下来的事情。这部分资料可能不会在工作资料中具体列举出来，对于所有的工作来说都是这样的，上级吩咐下来的事情，下级都是需要尽力做好的。所以说，有的公司可能前台就负责一些比较简单的就像上头我们所说的工作，而有的公司的前台可能就会负责稍微多一点的工作，比如说还需要订购饮用水等。