服装店管理制度(精选6篇)

服装店管理制度 篇一

在现代社会中，服装店作为一个重要的零售行业，为消费者提供各种时尚的服饰和配件。为了保证服装店的正常运营和顾客的满意度，制定一套完善的管理制度是非常必要的。

首先，服装店应该建立一套合理的库存管理制度。库存管理是服装店运营过程中的核心环节之一，它直接关系到店铺的利润和效益。合理的库存管理制度应包括以下几个方面。首先，制定一套科学的采购计划，根据历史销售数据和市场需求进行准确的预测，避免过多或过少的库存。其次，建立一个完善的库存档案，包括每件商品的进货日期、售价、实际销售情况等信息，方便进行库存盘点和调整。此外，还应建立一个库存周转率的考核指标，及时淘汰滞销商品，确保库存的流动性。

其次，服装店还应建立一套完善的销售管理制度。销售管理是服装店的核心竞争力之一，良好的销售管理制度可以提高店铺的销售额和盈利能力。有效的销售管理制度应包括以下几个方面。首先，建立一个激励机制，通过设立销售目标和提供相应的奖励来激励员工积极主动地销售产品。其次，培训员工的销售技巧和服务意识，提高他们的专业素质和销售能力。此外，建立一个客户关系管理系统，及时了解客户的需求和反馈，提供个性化的服务，增强顾客忠诚度。

最后，服装店还应建立一套严格的财务管理制度。财务管理是服装店运营过程中至关重要的一环，有效的财务管理制度可以提高店铺的盈利能力和经营效率。完善的财务管理制度应包括以下几个方面。首先，建立一个规范的财务核算流程，包括收入、支出、成本等各项财务指标的准确记录和统计。其次，建立一个严格的财务审批制度，确保财务活动的合规性和规范性。此外，还应及时进行财务分析和预测，为店铺的决策提供科学依据。

综上所述，建立一套完善的管理制度对于服装店的正常运营和持续发展至关重要。库存管理、销售管理和财务管理是服装店管理制度中的核心内容，只有合理制定并严格执行这些制度，才能提高店铺的竞争力和盈利能力。服装店经营者应认识到管理制度的重要性，并不断完善和优化现有的管理制度，以适应市场的需求和变化。

服装店管理制度 篇三

　　一、营业员工作职责

　　营业员是专卖店的窗口，是塑造雅戈尔服务形象的代表。

　　1、严格执行专卖店的各项规章制度，做好店内的日常工作。

　　2、熟悉产品知识，掌握销售技巧，热情报务、礼貌待人；注意销售动态，及时反馈顾客需求，努力扩大销售。

　　3、严格执行公司关于销货单的管理规定，正确、规范开具商品销货单。

　　4、对于退货及折扣销售的业务，严格按照店主的规定执行，不私自打折、不套取折扣。

　　二、营业员的仪容仪表

　　1、头发：梳理整齐大方，不留奇异发型。

　　2、化妆：宜淡雅。

　　3、指甲：不留长指甲，不涂有色指甲油。

　　4、着装：工作时须穿制服，坚持服饰整洁，不将袖子卷起或内衣领外露。

　　5、工作鞋：上班时穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋。

　　三、营业员的行为规范

　　1、站

　　营业员应时刻坚持站立姿势，精神饱满，面带微笑，抬头挺胸，仪态自然大方，对距离专柜5米以内的每一位顾客都应点头示意，在征询顾客购买意图后，站在专柜样衣的左侧或右侧一手臂距离为顾客介绍产品。

　　在店内没有顾客时，应保证有一位营业员站立在店门口，时刻坚持迎接顾客。

　　2、说

　　营业员应当先于顾客开口讲话，掌握主动权。讲解时态度真诚，语调清晰温和，目光热情自然。注意力集中在顾客身上，认真解答顾客咨询。

　　3、做

　　每一天早班营业员要求提前半小时到达工作岗位，将产品展示柜台擦拭干净，保证无灰土、无污迹，光亮整洁如新。营业前、营业空闲时做好地面、门窗、服务设施卫生及商品整理等工作。

　　4、笑

　　微笑是一种不出声的语言，营业员诚挚的微笑会拉近与顾客的距离。工作态度耐心细致，不厌其烦，把每一位顾客当作自我的亲友去对待。

　　熟练每项促销技巧，在顾客很多围在柜台前的时候，要应付自如，能够做到“送一答二照顾三”即：送走第一批顾客的同时，回答第二批顾客提出的问题，同时照顾第三批到专柜前来咨询的顾客。

　　四、销售过程中的日常用语

　　“您好，欢迎光临雅戈尔专卖店！”

　　“多谢您的光临，再见！”

　　“对不起，这个型号的产品（或某款商品）比较畅销，此刻缺货，麻烦您预约登记一下，我们尽快联系货源，到货后立即通知您。”

　　五、营业员的纪律规定

　　1、营业场所“五不要”

　　1）不要在营业场所放置私人物品；

　　2）不要着工作服从正门进出；

　　3）不要挪用包装物自用或随意送人；

　　4）不要在工作时间内，在本店内购买私人商品；

　　5）不要抢购、预留限购的促销商品或处理商品。

　　2、营业服务“十不准”

　　1）不准迟到早退和擅离岗位；

　　2）不准在营业场所内吃零食和酒后上岗；

　　3）不准聚众扎堆聊天、打闹、嬉笑或与亲友长谈；

　　4）不准冷淡、怠慢顾客；

　　5）与准与顾客争吵、谩骂和侵犯人身权利；

　　6）不准在店内看书报、干私活、上网、玩游戏、非工作原因接打手机或固定电话；

　　7）不准擅自私用商品，私分商品或代售私人物品；

　　8）不准自已经手购买本柜商品；

　　9）不准徇私舞弊，损公肥私，收取好处；

　　10）不准挪用营业款和套用票卷。

服装店管理制度 篇四

　　一、目的：

　　为加强本公司仓库管理规范化，提高公司的基础管理工作水平，进一步规范物资和成品流通、保管和控制程序，维护公司资产的安全完整，结合我公司具体情景，特制订本制度。

　　二、适用范围：

　　适用于本公司物流部仓库日常事务处理，及对物料，帐目，人员的管理

　　三、仓库管理工作的任务

　　（一）做好货品出库和入库工作；

　　（二）做好货品的保管工作；

　　（三）做好各种防患工作，确保货品的安全保管，不出事故；

　　（四）保障各客户所需货品的供给；

　　（五）做到日事日清。

　　四、仓库日常管理

　　（一）做好各类物品和产品的日常核查工作，仓库主管必须对各类库存物资定期进行检查监督，并做到账、物一致。仓库的`所有账目必须做到：真实、准确、及时、清晰。

　　（二）仓库主管必须定期进行各类存货的分类整理，对存放期限较长、损坏等不良存货，要按月编制报表，报送公司领导及财务人员。

　　（三）仓库的物资分类必须清晰明确，货架必须牢固整洁。仓库应做到无灰尘、无蛛网、坚持地面的整洁以及仓库的清晰。

　　（四）结合仓库条件，做到货品定置摆放，合理有序，保证货品的进出和盘点的方便。

　　五、入库管理

　　（一）到货数量明细审核；

　　经过扫条形码确认实际到货单与实货有无差异；

　　（二）入库管理规定

　　（1）货品入库要清点数量、核对款号、颜色、尺码、查验质量、吊牌无误后方可入库；

　　（2）货品入库如发现问题请及时汇报领导到库房检验本次新到货品的标示和货品质量；

　　（3）货品入库后，需按不一样类别、性能、特点和用途分类分区码放，做到"二齐、三清、四号定位"：

　　1、二齐：物资摆放整齐、库容干净整齐；

　　2、三清：物品清、数量清、规格标识清；

　　3、四号定位：按区、按排、按架、按位定位；

　　（4）库存信息及时呈报。须对数量、文字、表格仔细核对，确保报表数据的准确性和可靠性。

　　六、出库管理

　　出库、配货、发货经过ERP系统审核完毕后，仓库根据配货单拣货，并装箱，仓库发货必须按照款式、颜色分类捆绑进行发货。最终核对无误后方可出库、发货。

　　七、收退货

　　店铺收货货品到店，在ERP系统[收货单]请及时跟踪店铺验收入库，如发现差异，及时进行处理沟通，并将差异提并公司解决。

　　当有残次品或换货率要求退货时，需先向客服部申请退货，客服部根据实际情景处理退货通知单，ERP系统会自动根据预先设定好的退换货率（可分别设定期货、补货、铺货换货率）确定是否允许退货，如果允许，审核退货通知单，退货。

　　八、仓库盘点

　　（一）盘点前整理物料，清扫仓库。

　　（二）盘点分以下两种类型：

　　（1）大盘：在一个时间段内，货品全部盘点；

　　（2）抽盘：经过盘点，抽检某部分货品的实际库存与帐面库存情景。

　　每年需对库房进行盘点、整理，对帐实不符及时上报，不得隐瞒。

　　库存物资清查盘点中发现问题和差错，应及时查明原因，并进行相应处理。如属短缺急需报废处理的，必须按审批程序经领导审核批准后才可进行处理，否则一律不准自行调整。发现货品失少或质量上的问题（如超期、受潮、损坏等），应及时的用书面的形式向公司领导汇报。

　　九、仓库储存管理

　　（一）仓库储存管理三原则：

　　1、防火、防水、防压；

　　2、定点、定位、定量；

　　3、先进先出。

　　（二）货品管理：

　　1、库房物资未经允许不得外借，特殊情景须由总经理批准，并办理外借手续；

　　2、仓库储存货品，所有货品要分类管理：良品与呆品、次品要分开区域来摆放。相同型号货品，如果有色差，工艺参数不一样的不能放在一齐。常用货品放在易取的地方，不常用的货品放在仓库里边；

　　3、将货品按ABC货品管理法实行分类管理。A类贵重的货品要妥善保管，并有专人保管；

　　4、所有货品不能长期直接摆放在地上，要放在卡货品架上。慎防货品倒塌，压坏变形。所有货品要做好防火、防水、防压、防尘、防晒、防变质工作；

　　5、搬动货品时，要注意轻拿罢放，注意不能弄脏有清洁要求的货品。

　　（三）安全管理：

　　1、仓库所有员工，要有安全防范意识。严禁无关人员进入仓库；

　　2、认真执行“仓库十二防”工作，即：防火、防水、防锈、防腐、防蛀、防磨、防爆、防电、防盗、防晒、防倒塌、防变形；

　　3、严禁在仓库吸烟、生火、点蚊香。如要在仓库电焊作业，须请公司领导批准，并做好消防防火工作。仓库外二米内严禁烟火，不能堆放易燃易爆物料品；

　　4。每一天下班前检查仓库是否安全，关好电源、窗户，锁好门。

　　（五）仓库工作纪律：

　　1、仓库各级员工必须服从上司的工作安排，要做到令行禁止。

　　2、工作认真，仔细；

　　3、每一天坚持良好的工作心态，不旷工、不迟到、不早退，进取工作；

　　4、不得与上司顶撞，恶言恶语。同事间团结互助，不得斗殴打架；

　　5、严禁在仓库吸烟，动用明火；

　　6、严禁赤膊、穿拖鞋，酒后上班；

　　7、严禁在仓库大声喧哗、追追打打、吃零食、看无关的报纸书籍、私自上网、玩游戏；

　　8、严禁随意动用仓库消防器材，严禁乱接电线；

　　9、严禁监守自盗、私自动用公司任何财物；

　　10、仓库所有人员，有职责保护公司的商业机密。

　　本制度自颁布之日起实施。

服装店管理制度 篇五

　　1、服装店员工守则

　　1）员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。

　　2）员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。

　　3）如遇不明事项应服从店主领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公平对待。

　　4）员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。

　　5）员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。

　　6）员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。

　　7）员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。

　　8）员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。

　　9）员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。

　　2、服装店员工的仪容仪表

　　1）头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

　　2）女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲。男同事不可留胡子。

　　3）如果有体味者，要适当涂止汗露。

　　4）制服要干净、整洁，不能有异味。

　　5）店员不能穿厚底鞋、拖鞋。

　　3、服装店工牌与工服

　　1）工服是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失，须按规定进行赔偿。

　　2）工作时间内必须佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表。

　　3）员工在离职时必须退回工服，如果没有退回，须按六折赔偿。

　　4）凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚

　　5）未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严重者处以书面警告。

服装店管理制度 篇六

　　一、服装店店员规章制度

　　1、工作时间坚持愉快精神，和气待人。

　　2、不允许在店内抽烟与喝酒。

　　3、坚持店面卫生整洁，坚持天天打扫卫生，整理货品。每日下班前需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。

　　4、收银结算收款时注意辨认假{和谐}钱，如收取假{和谐}钱将在月结工资中扣除同等数额的货币。

　　5、妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。

　　6、作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。

　　7、按时上班，吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。

　　8、任何因主观原因引起的货品退换均不予理解，需要向客人解释清楚：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不理解退换。”

　　9、店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。

　　10、上班时间尽量不要异性朋友探访，异常是不要逗留在店铺内，影响工作情绪及客人选购商品。

　　二、服装店薪酬奖罚制度

　　1、店员试用期定为1个月，薪酬为底薪XXXXX%销售额提成。

　　2、店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。

　　3、薪酬结构为基本工资每月提成浮动补贴指标分红

　　1）基本工资在半年内定为XXXX元，每半年调整一次。

　　2）每月提成为当月销售额的X%

　　3）浮动补贴包括电话补贴，医疗补贴，生日补贴，过节补贴等。其中过了试用期可获得XXX元的电话补贴，而医疗补贴，生日补贴，过节补贴等则由店主灵活发放。

　　4）指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标，若年度结束核算的年销售总额到达了设定的目标，则店员能够得到对应比例的年销售总额分红。

　　4、每月工资结算区间为每月X号到下月X号，工资分两次发放，每月XX号发放基本工资，X号发放除基本工资外的其他工资。指标分红的年销售总额的计算区间为当年的XX月至下年的XX月，计算出来的分红奖金发放日为过年前，即大年三十之前几天中的任一天。店员若是中途辞职，将不予发放所有的指标分红奖金。

　　三、服装店工作日及假期安排

　　1、店员每月能够享受X天带薪假期，要提前安排假期日并告知店主。

　　2、无特殊情景不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假，所请事假将在下月假期中扣除。

　　3、当月假期休完后若还请X天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。所请事假超过X天，将扣除当月提成。

　　4、当月假期休完后若还请了3天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。一年内累计事假超过15天，将失去获取年末指标分红奖金的机会。