商场导购员岗位职责(实用6篇)

商场导购员岗位职责 篇一

作为商场导购员，你将扮演着连接顾客与商品之间的重要角色。你将负责提供优质的顾客服务，促进销售并确保顾客满意度。以下是商场导购员的主要岗位职责：

1. 顾客接待和咨询：作为商场导购员，你将是顾客第一道接触的人。你应该友好地迎接顾客，了解他们的需求，并提供相关的产品或服务咨询。你应该熟悉商场内的各种商品并能够准确地回答顾客的问题。

2. 产品推广和销售：你将负责向顾客介绍和推销各种商品。你应该了解每个产品的特点和优势，并能够向顾客解释这些信息。你需要通过积极主动的销售技巧和良好的沟通能力来促成销售。你需要与顾客建立良好的关系，了解他们的需求，并提供适当的建议。

3. 店铺陈列和维护：作为商场导购员，你需要确保店铺内商品的陈列整洁有序。你应该定期检查商品的库存，并及时补充货物。你需要确保商品标签和价格的准确性，并根据需要调整陈列方式。你还应该保持店铺的清洁和整洁，确保顾客有良好的购物体验。

4. 交易处理和售后服务：你将负责处理顾客的交易，并确保准确无误地进行结账。你应该熟悉商场内的收银系统和支付方式，并能够处理各种支付方式。在销售完成后，你还需要提供良好的售后服务，解答顾客的问题和处理投诉。

5. 销售目标和报告：作为商场导购员，你将被要求达成一定的销售目标。你需要积极努力地推销商品，并记录每天的销售情况。你需要向上级报告销售数据和顾客反馈，并提出改进意见和建议。

尽管作为商场导购员的工作可能会有一些挑战，但通过良好的沟通技巧、产品知识和销售技巧，你将能够与顾客建立良好的关系，成功地促成销售并提高顾客满意度。

商场导购员岗位职责 篇二

商场导购员是商场销售团队中不可或缺的一员。他们在商场中扮演着与顾客直接接触的角色，负责提供专业的顾客服务并促进销售。以下是商场导购员的主要岗位职责：

1. 顾客接待和咨询：商场导购员应该以友好的态度迎接顾客，并主动了解他们的需求。他们应该熟悉商场内的各种商品，并能够根据顾客的需求提供专业的咨询和建议。他们需要具备良好的沟通能力，能够清晰地传达产品的特点和优势。

2. 产品推广和销售：商场导购员需要积极主动地向顾客介绍和推销各种商品。他们应该了解每个产品的特点和用途，并能够向顾客解释清楚。他们应该具备良好的销售技巧，能够建立与顾客的信任关系，并促成销售。

3. 店铺陈列和维护：商场导购员需要确保店铺内商品的陈列整洁有序。他们应该定期检查商品的库存，并及时补充货物。他们需要确保商品标签和价格的准确性，并根据需要调整陈列方式。他们还需要保持店铺的清洁和整洁，为顾客创造良好的购物环境。

4. 交易处理和售后服务：商场导购员需要处理顾客的交易，并确保准确无误地进行结账。他们应该熟悉商场内的收银系统和支付方式，并能够处理各种支付方式。在销售完成后，他们还需要提供良好的售后服务，解答顾客的问题和处理投诉。

5. 销售目标和报告：商场导购员将被要求达成一定的销售目标。他们需要积极推销商品，并记录每天的销售情况。他们需要向上级报告销售数据和顾客反馈，并提出改进意见和建议。

商场导购员的工作需要良好的沟通技巧、产品知识和销售技巧。通过不断学习和提高自己的专业能力，商场导购员将能够与顾客建立良好的关系，成功地促成销售并提高顾客满意度。

商场导购员岗位职责 篇三

　　一：基本工作要求

　　1、导购员应按照规定准时上下班;

　　2、导购员需要时刻保持精神饱满，热情开朗，不因私人情绪影响工作;

　　3、导购员手机要调振动或是静音状态，不打私人电话，工作时间不处理私人事情;

　　4、接待顾客要做到举止得体，不与顾客起争执，遇到不能解决的问题要即时上报;

　　5、上班时间员工之间不得互相聊天，交头接耳，擅自离开自身工作岗位;

　　6、导购员要随时掌握市场动态，把握市场信息，在给顾客销售时才能够随心应手;

　　7、导购员要遵守职业道德，不偷盗，不恶意中伤商品，要切实对商品负责，对顾客负责;

　　8、导购员要服从商场的管理，遵守商场各项规定。

　　二：仪容仪表

　　商场导购原岗位职责对导购员仪容仪表的要求相对较高。导购员要统一穿工服，穿戴要整齐洁净，工牌要随时保持正面朝上。女导购员上班前要求一定要化妆，而且是淡妆，头发不能遮住眉毛，显得不精神，发型要简洁大方，如果是长头发的'最好是扎起来。男导购员要求要剪短发，不留长胡须。导购员工作期间除手表、戒指外，其他饰品不得佩戴。导购员要时刻保持微笑，笑不露齿最为合适。

　　三：行为举止要大方

　　商场导购员往往是顾客接触到最多的商场内员工，她的一言一行都代表着

　　商场的形象。因此商场导购员岗位职责要求导购员动作要举止大方、不卑不亢、简洁、麻利;外表形态大方、亲善和蔼;态度要主动、热情、耐心、周到。

商场导购员岗位职责 篇四

　　1、负责卖场商品的美观陈列。

　　2、负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。

　　3、负责卖场商品的`物价标识和更换。

　　4、负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质期内。在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给部门经理，再由部门经理以同样的方式报告给进货人员并及时作出处理。

　　5、负责所管辖柜组内商品的退货、订货、换货工作、保修工作。

　　6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式登记。

　　7、熟悉相关产品的知识，提供顾客产品咨询和相关服务。

　　8、负责货架排面整理、要货、补货、防损控制等工作。

　　9、配合商场定期与不定期的盘点工作。

　　10、绝对服从公司领导安排。

商场导购员岗位职责 篇五

　　*开店前

　　1.准时上班。

　　2.检查卖场货架及促销台的商品是否满货架。

　　3.检查货量不足之商品，准备订货或催货。

　　4.拉排面(当商品缺货时，不得以其他商品扩排面)。

　　5.对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查其新鲜度、品质及保质期，依据清洁计划表确实执行清洁工作。

　　*每日工作

　　开店前30分钟:

　　1.确保净空走道，并保持通畅清洁。

　　2.确认货品已满货架(货架及促销台)。

　　3.检查是否有遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。

　　4.检查条码及价钱是否正确(含促销台上的海报)。 *上午上班

　　1.带领销售代表整理仓库。

　　2.确实检查库存数量(计算机查询)。

　　3.确认订单已传真给供应商(厂商订货计划表)。

　　4.协助办事员处理当日之到货。

　　5.在卖场工作并随时帮顾客解决问题。

　　6.中午前确认收货区没有任何商品。

　　7.中午前确认所有促销台及货架商品是否满陈列。

　　*下午上班

　　1.巡视是否满陈列(货架及促销台)。

　　2.执行退货。

　　3.在卖场工作处理当日之到货。

　　4.随时协助促销员顾客解决问题。

　　5.应到而未到商品再次向厂商催促。

　　6.确定所有验收单已核对无误。

　　*商店开店前

　　1.确认满陈列(货架及促销台)。

　　2.确定收货区无任何商品。

　　3.确定仓库清洁整齐。

　　4.向商场主管汇报当天重点事件。

　　5.与晚班工作人员之交接。

商场导购员岗位职责 篇六

　　1、遵守公司一切规章制度。

　　2、维护所在区域清洁卫生，保证饰品整齐、有序摆放。

　　3、熟悉商品特色、品质、结构、用料、代码等。

　　4、随时检查本区域商品标价签是否准确到位。

　　5、全面及更深层次了解负责区域的同类商品信息，丰富自己的专业知识。

　　6、随时检查本区域商品质量，若有发现质量问题和损坏，应及时通知店长或商场经理。

　　7、对本区域的滞销商品及缺货应及时向商场经理（番禺经理）汇报。

　　8、不能随便答应顾客明确的送货时间，由商场经理统一安排，遇特殊情况可向上汇报。

　　9、负责对售出商品检查、清洁、打包。

　　10、在公司规定时间内电话回访客户。

　　11、接到顾客投诉电话应做好记录，及时通知售后服务。

　　12、接待上门投诉顾客时要热情、耐心、安抚顾客情绪，并引至办公室通知售后服务或店长处理。

　　13、自觉加强业务学习，参加公司培训，提高销售技能。

　　14、对公司不周到或不合理的`地方及时向上反映，不得私下议论。工作过程中的争议不得在第三者面前说是道非。

　　15、关心团结同事，努力进取。

　　16、每月底上交商场管理员（番禺商场管理员）一份书面总结（包括导购技巧，商品认识，同业商品对比，相关个人意见）。

　　17、本职责未尽事宜以公司其它规章制度为准。