酒店客房服务员岗位职责(精彩6篇)

酒店客房服务员岗位职责 篇一

酒店客房服务员是酒店服务团队中非常重要的一员。他们负责为客人提供优质的客房服务，确保客人在酒店的住宿体验愉快和舒适。以下是酒店客房服务员的主要岗位职责：

1. 客房清洁与整理：酒店客房服务员首要的任务是确保客房的整洁和卫生。他们需要定期打扫客房，包括清理床铺、更换床单和毛巾，清洁浴室和卫生间，擦拭家具和地板等。他们还需要补充客房日常用品，如洗漱用品、咖啡和茶包等，确保客人在入住期间有足够的生活用品供应。

2. 技术设备操作：酒店客房服务员还需要熟悉和操作客房内的技术设备，如电视、电话、空调和Wi-Fi等。他们需要确保这些设备正常运作，并随时为客人提供帮助和解答问题。

3. 客房维修与报修：如果客房内出现设备故障或损坏，酒店客房服务员需要及时进行维修或报修。他们需要检查客房设备的正常运作，并修复或更换故障设备，以确保客人的住宿体验不受影响。

4. 客房服务：除了清洁和维护客房，酒店客房服务员还需要根据客人的需求提供额外的客房服务。这包括送餐、洗衣、取送行李等。他们需要及时响应客人的需求，并确保服务的高质量和效率。

5. 客房记录和报告：酒店客房服务员需要记录客人的需求和要求，并及时向上级汇报。他们还需要记录客房的使用情况和维修情况，并提供相关报告给酒店管理层。

总结起来，酒店客房服务员的岗位职责主要包括客房清洁与整理、技术设备操作、客房维修与报修、客房服务以及客房记录和报告等。他们需要具备良好的沟通能力、细致的工作态度和团队合作精神，以为客人提供优质的服务和舒适的住宿体验。

酒店客房服务员岗位职责 篇二

酒店客房服务员是酒店服务团队中不可或缺的一员。他们的工作职责涉及到为客人提供全方位的客房服务，确保客人在酒店的住宿期间感到舒适和满意。以下是酒店客房服务员的主要岗位职责：

1. 客房清洁与整理：酒店客房服务员的主要任务是确保客房的清洁和整洁。他们需要定期打扫客房，包括清理床铺、更换床单和毛巾，清洁浴室和卫生间，清扫地板和家具等。他们还需要补充客房所需的日常用品，如洗漱用品、咖啡和茶包等。

2. 客房维修与报修：如果客房内的设备出现故障或损坏，酒店客房服务员需要及时进行维修或报修。他们需要检查客房设备的运作情况，并修复或更换故障设备，以确保客人的住宿体验不受影响。

3. 客房服务：除了清洁和维护客房，酒店客房服务员还需要根据客人的需求提供额外的客房服务。这包括送餐、洗衣、取送行李等。他们需要及时响应客人的需求，并确保服务的高质量和效率。

4. 技术设备操作：酒店客房服务员需要熟悉和操作客房内的技术设备，如电视、电话、空调和Wi-Fi等。他们需要确保这些设备正常运作，并随时为客人提供帮助和解答问题。

5. 客房记录和报告：酒店客房服务员需要记录客人的需求和要求，并及时向上级汇报。他们还需要记录客房的使用情况和维修情况，并提供相关报告给酒店管理层。

总结起来，酒店客房服务员的岗位职责主要包括客房清洁与整理、客房维修与报修、客房服务、技术设备操作以及客房记录和报告等。他们需要具备良好的沟通能力、细致的工作态度和团队合作精神，以为客人提供满意的服务和舒适的住宿体验。他们是酒店服务团队中至关重要的一员，为客人提供了温馨和舒适的家外之家。

酒店客房服务员岗位职责 篇三

　　1、学习酒店的规章制度及本部门的操作规程，掌握业务知识和技能。

　　2、负责向客人提供日常服务工作。

　　3、负责楼层房态的`核对工作。

　　4、负责所辖区域的安全工作。

　　5、负责楼层物品的配备工作。

　　6、负责公共区域的卫生清理工作。

　　7、负责本班组设备维修及安全检查工作 。

　　8、完成上级交给的各项任务。

酒店客房服务员岗位职责 篇四

　　1.与中班人员做好交接工作。

　　2.巡视楼层,关掉不需要的灯,注意“三轻”确保楼面安静。

　　3.对超过24：00的来访者礼貌的劝说离开客人客房。

　　4.检查所有客房，住人房是否已锁好，对不慎将钥匙留在房门上的客用钥匙，要轻轻取出，及时向总台保管。

　　5.配备工作车上的物品，清洁用品，查看物品使用情况，及时向领班汇报。

　　6.若发生紧急情况，及时报告值班经理和保安部，并立即采取相应措施。

　　7.早上6:00关掉所有的`灯,抽风机。

　　8.做好早上离店客人客房的查房工作。

　　9.主动提供离店客人的行李服务工作。

　　10.填写交接班,与早班做好交接工作。

酒店客房服务员岗位职责 篇五

　　1、保持仪容仪表干净整洁，

　　2、遇见客人或同事都要打招呼，必须使用礼貌用语。

　　3、及时完成额定的工作量。

　　4、服务员进客房打扫一定要求按照操作规定执行。

　　5、负责本楼层客房、楼道的'卫生清洁及客房设备保养工作。

　　6、负责本楼层工作间、配电间的清理工作。

　　7、按酒店规定的客用物品配备标准配齐或补充所有客房物品。

　　8、检查客房小酒吧，根据客人的实际消费补充各种饮料。

　　9、做好房态（无行李、外宿、请勿打扰、不需服务等）记录，并填写交接班记录。

　　10、及时报告房间的维修情况。

　　11、完成上级领导安排的其他工作。

酒店客房服务员岗位职责 篇六

　　1、掌握所负责楼层的住客状况，按照规范流程和质量标准，完成每天所规定的客房清洁工作；

　　2、按照操作标准和消毒要求清洁、消毒茶具、杯具、恭桶等需消毒的物品和设施；

　　3、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。负责客房内日用品的及时补充，做好废品回收；

　　4、负责对结帐房间的查房工作，检查退房，按规范处理宾客的'遗留物品，及时报告上级和前台；

　　5、负责本楼层设施的维护与保养；

　　6、做好楼层客房磁卡钥匙的领用、保管和交接工作；

　　7、规范着装，保持良好的仪容仪表，营造良好的客房环境；

　　8、及时执行上级的服务指令，满足宾客需求，并及时向上级反馈结果；

　　9、负责本楼层固定财产、棉织品及易耗品的检查、清点和保管工作。做好布草的收发、盘点、运送及补充工作，正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品；

　　10、树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级；

　　11、服从岗位调配，完成领导交办的相关工作。