收银员岗位职责【优质6篇】
收银员岗位职责 篇一
收银员是零售行业中非常重要的一环，他们负责处理顾客的支付事务，并确保交易的准确性和安全性。收银员的岗位职责包括以下几个方面：
1. 接待顾客和处理支付事务：收银员需要友好地接待顾客，并迅速、准确地处理他们的支付需求。他们需要熟悉并熟练操作收银机和其他支付系统，包括现金、信用卡、借记卡等。在处理支付过程中，收银员需要注意保护顾客的隐私并确保支付的安全。
2. 计算和核对交易金额：收银员需要仔细计算每笔交易的金额，包括商品的价格、折扣和税费等。他们还需要核对所收到的现金和找零金额，确保没有错误。在高峰期，收银员需要处理大量的交易，因此他们需要快速而准确地完成计算和核对工作。
3. 处理退款和退换货：有时顾客可能要求退款或退换货，收银员需要按照公司的退货政策进行处理。他们需要核对商品的状态和收据，并确保顾客得到满意的解决方案。在处理退款和退换货时，收银员需要与顾客进行有效的沟通，并保持耐心和友善的态度。
4. 维护收银台和工作区：收银员需要保持收银台和工作区的整洁和有序。他们需要定期清点现金和存储在收银台上的其他物品，确保没有遗漏或丢失。收银员还需要定期清理收银机和其他支付设备，以确保其正常运行。他们还需要确保工作区的安全，包括防止盗窃和欺诈行为。
5. 提供顾客服务：收银员是顾客的第一接触点，他们需要提供优质的顾客服务。收银员需要对顾客的问题和投诉进行及时和有效的处理，并提供帮助和解决方案。他们还需要具备良好的沟通和解决问题的能力，以确保顾客的满意度和忠诚度。
总之，收银员是零售行业中不可或缺的一部分。他们的岗位职责涵盖了接待顾客、处理支付事务、计算和核对交易金额、处理退款和退换货、维护收银台和工作区以及提供顾客服务等方面。通过高效和准确地执行这些职责，收银员能够为顾客提供优质的购物体验，并为公司的经营贡献力量。
收银员岗位职责 篇二
收银员是零售行业中一个至关重要的职位，他们负责处理顾客支付事务，并确保交易的准确性和安全性。以下是收银员的主要岗位职责：
1. 接待顾客和处理支付事务：收银员是顾客购物过程中的最后一道关口，他们需要友好地接待顾客，并迅速、准确地处理顾客的支付需求。无论是现金、信用卡还是其他支付方式，收银员都需要熟悉并熟练操作相应的支付系统。
2. 计算和核对交易金额：收银员需要仔细计算每一笔交易的金额，包括商品价格、折扣和税费等。他们还需要核对所收到的现金和找零金额，确保没有错误。在高峰期，收银员需要快速而准确地完成计算和核对工作。
3. 处理退款和退换货：有时顾客可能需要退款或退换货，收银员需要按照公司的退货政策进行处理。他们需要核对商品的状态和收据，并确保顾客得到满意的解决方案。在处理退款和退换货时，收银员需要与顾客进行有效的沟通，并保持耐心和友善的态度。
4. 维护收银台和工作区：收银员需要保持收银台和工作区的整洁和有序。他们需要定期清点现金和存储在收银台上的其他物品，确保没有遗漏或丢失。收银员还需要定期清理收银机和其他支付设备，以确保其正常运行。他们还需要确保工作区的安全，包括防止盗窃和欺诈行为。
5. 提供顾客服务：作为顾客的第一接触点，收银员需要提供优质的顾客服务。他们需要对顾客的问题和投诉进行及时和有效的处理，并提供帮助和解决方案。收银员还需要具备良好的沟通和解决问题的能力，以确保顾客的满意度和忠诚度。
综上所述，收银员是零售行业中不可或缺的一环。他们的岗位职责包括接待顾客、处理支付事务、计算和核对交易金额、处理退款和退换货、维护收银台和工作区以及提供顾客服务等方面。通过高效和准确地执行这些职责，收银员能够为顾客提供优质的购物体验，并为公司的经营贡献力量。
收银员岗位职责 篇三
1、负责柜台零售收款工作及收款台现金的保管;
2、认真审核销售小票，准确收款、找零，打印销售票据，做到唱收唱付;
3、负责收款台相关设施设备的日常维护
4、每天的营业款按班缴纳.当班营业结束后,将全部款项及预收订金、退定金、收据、赠券、签单单据、存档单、使用结账单上交相关负责人。
收银员岗位职责 篇四
1、遵守商场的各项规章制度，服从主管的工作安排
2、规范、熟练地操作，确保收银工作正常进行
3、保管好收银台的配套物品及单据。
4、文明接待每一位顾客，做到唱收唱付，短款赔偿
5、不擅离岗位或做与工作无关的事
6、不私自调班或换台
7、不带私款上岗、不贪污公款、私兑外币或将营业款带出场外
8、认真填制“缴款单”和“储值卡登记表”等单据。
9、遇收银机故障或自身无法解决的问题，应及时上报收银主管
10、经收银主管批准离岗应将收银机退回到“请输入密码”状态，取下机用钥匙，锁好抽屉，收银台放上“请稍候”的告示牌
11、做好交接的手续，按“缴款单”如数上交营业款
12、搞好收银台周围的卫生
13、向收银主管提出合理化建议或意见
营业前：
1、到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的零钞
2、到达收银台后打开总开关，依次开UPS电源、显示屏、主机，输入密码，进入销售状态，核对操作号是否正确，打开钱箱，放入备用金
对所在收银台的银行卡机结帐
4、认真检查收银机、读码、解码器是否正常，如有异样立即向主管汇报
5、将营业所需的用品摆放好，清点是否齐全，检查购物袋存量是否足够
营业中：
6、分类整理好有关促销宣传单，准备营业
7、顾客来到收银台前，收银员应及时接待。
8、商品输入机时要求正确仔细核对每个商品的条码玉价格，并核对大小写是否一致
9、营业中遇电脑故障而无法自行处理，立即通知电脑部
10、所有退换按公司>严格执行
11、熟练地为顾客分类装袋，易碎商品，及时提醒顾客。交易完成后主动将零钱和电脑小票递到顾客手中
12、储值卡结算时应注意：
（1）刷卡后核对卡、屏的卡号是否一致，并向顾客读出余额，确认后再核对打印的卡号
（2）储值卡余额不足时，必须收回，下班交收银主管
（3）当收到挂失的储值卡必须交相关部门协助处理，同时报告主管或经理
13、交接班应注意：
（1）交班人向顾客解释：“对不起，我们下交班，请稍候。”迅速将营业款、卡等放入钱袋，退出自己的密码，接班人输入自己密码，核对操作员号后立即收银
（2）对所有银行卡机进行结帐，分类装订所有单据
（3）收银台所有办公用品一一清点、交接
营业后：
14、拿好备用金、营业款及各类单据到指定地点填单，收款超过一定金额，应及时上交财务部门
15、按公司规定的金额留存备用金
16、收银员按规定格式填写现金缴款单，要求字迹工整清晰，不得涂改
17、拿好现金缴款单、备用金、营业款到指定地点交主管签收，收银员将备用金有序地放入保险柜内，并在登记本上签名
18、晚班收银员须待顾客全部离场后方可退出工作状态，再按规定关机，锁好收银专章及办公用品，交出钥匙，罩好机罩
收银员岗位职责 篇五
一、层级关系
1、直接上级：餐厅收银领班
2、直接下级：无
二、任职条件：
1、认同金源理念，坚持原则、廉洁奉公；
2、高中以上文化程度，年龄在18——28之间；五官端正；身高：女1.6米以上、男1.7米以上；
3、有较强的语言能力，能用一种以上外语进行对客服务、国语标准流利。
4、熟练掌握饭店餐厅的收银、记帐等业务流程，掌握酒店管理的有关知识；
5、具有独立处理业务的能力。
6、身体健康，能胜任本职工作。
三、岗位职责：
1、遵守公司的相关财务规章制度和相关管理规定；
2、熟练掌握餐厅收银软件NCR的操作，在规定时间内为客人结完帐；
3、做好班前准备工作；
4、负责各银行终端机的签到及结帐，保证机器正常运作；
5、核收餐厅服务员开出的点菜单，并盖章，根据点菜单将各项内容准确无误入电脑帐，保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊；
6、严格审核减免、打折，熟记饭店各种折扣；
7、跟办上一班未尽事宜；
8、与营业点员工密切配合，保证各帐款及时、完整地收回；
9、做好班次交接工作，每班结束，编制《收银员收入明细表》等内部帐表；经审计复核，及时将营业款投入保险柜，并做好“投币记录”；
10、承办上级交办的其它工作。
收银员岗位职责 篇六
1、上班时需着工作制服，并佩带好实习牌。
2、严格遵守各项规章制度，不迟到、早退、中途溜号，有事需向值班柜长请假。
3、上班时不得携带私人物品进入商场，亦不得存放在服务台。
4、已进入工作状态后不得外出吃早餐或做其他与工作无关的事。
5、上班时不得闲聊、不得嚼槟榔、吃东西、喝饮料、不得购买商品。
6、上班时需站姿端正，不得依靠货架、柜台、或手插口袋、手撑腰、抱胸、更不得坐在货物上。
7、须用普通话唱收唱付，声音洪亮清晰，服务热情，“请”字开头“谢谢”结尾。
8、不管顾客对或错，严禁与顾客发生争吵，由于服务态度恶劣被顾客投诉，经查实却有其事，由系商场营运指导小组处理。
9、在人流量少时，要求帮顾客装袋。
10、严禁用笔统计交易金额。
11、如错收顾客金额时，须交值班柜长处理，严禁私下退款给顾客。
12、无条件服从值班柜长的工作安排。不得向他人泄露收银机登机密码。
13、交接班及晚班下班时须清款并如数上交给值班柜长。不得向后打听营业情况，每班营额误差不得超过1元。
14、每天负责收银机、收银台卫生工作。
15、交班时间如顾客排队较长，不允许丢下顾客去吃饭。
16、如工作积极、工作业绩突出，可根据情况予以奖励。
17、本工作制度监督人为系商场营运指导小组、值班柜长。
