防损岗位职责【实用6篇】

防损岗位职责 篇一

防损岗位职责是指在商场、超市等零售业中，专门负责预防和减少商品损失的工作岗位。防损岗位的职责涵盖了多个方面，包括监控视频监控系统、巡视货架和收银台、预防和处理盗窃行为等。下面将详细介绍防损岗位的职责。

首先，防损岗位的主要职责之一是监控视频监控系统。防损员需要时刻关注监控摄像头的画面，注意观察顾客的行为举止，发现可疑行为时及时采取措施。他们需要熟悉监控系统的操作，能够掌握监控画面的变化，对于画面中出现的异常情况能够快速准确地判断并采取相应的应对措施。

其次，防损员需要巡视货架和收银台，确保商品的完整性和正确性。在巡视过程中，他们需要注意观察货架上商品的陈列情况，避免商品被恶意破坏或者调换。同时，他们需要检查收银台的操作流程，确保收银员的工作规范和准确性，防止因为操作失误导致商品遗漏或者价格错误。

此外，防损员还负责预防和处理盗窃行为。他们需要通过观察和判断来识别潜在的盗窃行为，例如顾客的盯视行为、携带大型包袋等。一旦发现可疑行为，防损员需要迅速采取措施，例如通过监控系统呼叫安保人员前来处理，或者直接与顾客进行沟通。在处理盗窃行为时，防损员需要保持冷静而果断的态度，确保安全和秩序。

综上所述，防损岗位的职责涵盖了监控视频监控系统、巡视货架和收银台、预防和处理盗窃行为等多个方面。防损员需要具备观察和判断的能力，能够快速准确地发现异常情况并采取相应的措施。他们的工作对于商场、超市等零售业来说至关重要，可以帮助减少损失、提升安全性和消费者的满意度。

防损岗位职责 篇二

防损岗位职责是指负责预防和减少商品损失的工作岗位。在零售业中，防损岗位扮演着非常重要的角色，可以帮助商家减少损失、提升利润。下面将介绍防损岗位的职责，并探讨如何有效地履行这些职责。

首先，防损岗位的职责之一是监控视频监控系统。通过监控摄像头，防损员可以实时观察顾客的行为举止，发现可疑行为。为了有效地履行这项职责，防损员需要定期维护监控系统，确保系统的正常运行。此外，他们还需要不断学习和掌握监控系统的最新技术和应用，提高自己的技能水平。

其次，防损员需要巡视货架和收银台，确保商品的完整性和正确性。在巡视过程中，防损员应该注意观察货架上商品的摆放情况，避免商品被破坏或者调换。同时，他们还需要检查收银台的操作流程，确保收银员的工作规范和准确性。为了履行这项职责，防损员需要熟悉商品的布局和陈列方式，了解商品的特点和重要性。

此外，防损员还需要预防和处理盗窃行为。他们需要通过观察和判断来识别潜在的盗窃行为，并采取相应的措施。为了有效地履行这项职责，防损员需要不断学习和更新自己的知识，了解盗窃行为的常见手法和特点，提高自己的判断能力和应对能力。同时，他们还需要与其他安保人员和员工保持良好的沟通和协作，共同维护商场的安全和秩序。

综上所述，防损岗位的职责包括监控视频监控系统、巡视货架和收银台、预防和处理盗窃行为等多个方面。为了有效地履行这些职责，防损员需要具备专业知识和技能，同时还需要不断学习和提升自己的能力。防损员的工作对于商场、超市等零售业来说至关重要，可以帮助减少损失、提升安全性和消费者的满意度。

防损岗位职责 篇三

　　一、前台、员工通道岗：

　　1.检查下班员工随身携带的物品，是否夹带商品等）。

　　2.负责来访人员的登记，礼貌回答来访人员的咨询，并通过电话或其他途径通知被访人员，同时维护办公区域的工作秩序，及清洁卫生的监督。

　　3.制止未着工衣、戴工牌的员工从通道进入商场。

　　4.禁止员工上、下班代打卡，一旦发现立即记录其工牌号并向人事部反映。

　　5.禁止当班员工无故离开商场，因工作需要离开的要做好外出登记。

　　6.对从该通道拿出商场的商品要认真检查，问清原因并做好登记，核实单据与实物是否相符，严格执行（物品出入流程）。

　　7.制止员工带包（装）和工作无关物品从通道进入商场。

　　8.禁止顾客，送货人员及其他无关人员进出通道。

　　9.对夜间办公区因工作需要值班的人员要核实登记，未登记不得进入。

　　10.夜班清场完毕需检查办公区门窗及照明灯等是否关闭。

　　11.认真做好接待顾客投诉工作，及时将处理结果反馈于顾客。

　　二、监控室岗

　　1.在经理、当值助理的领导下，监控室的安全，保密以及正确操作等工作。

　　2.熟练掌握各种监控系统，仪器、设备以及工作原理。

　　3.熟悉监控区域的布局、方位、发现可疑情况及时报告领班或当值助理，并作好跟踪录像和详细情况记录。

　　4.不轻易放过任何疑点，遇到异常情况立即进行录像。同时用对讲机通知领班和助理。

　　5.认真履行监控室的保密规定，严禁非工作人员进入监控室。

　　6.爱护监控设备，对出现的故障应主动报告并联系有关部门排除，不得带故障操作。同时并认真做好通迅联络和保障工作。

　　7.对当班期间发生的问题，做好详细交接班记录。

　　三、顾客入口

　　1.提示顾客存包，

禁止吸烟、光背、带有宠物者及着装不整者等进入卖场。

　　2.对老人、小孩多加注意防止其上下扶梯时摔倒，负责购物车、篮的摆放、供给，随时保障顾客的需要。

　　3.指引顾客到服务台办理相关事宜。

　　4.带有同类商品者请其存包。

　　5.做好服务工作用语：“欢迎光临某超市、请、谢谢”等。

　　6.积极配合、检查、监督、服务中心退货程序。

　　7.观察进入卖场者，有可疑人物及时通知领班（助理）以上人员。

　　8.制止顾客反方向出入。

　　9.地方政府及相关消防、工商部门到来及时通知领班、助理。

　　10.严格认真检查家电外送商品（并开箱检查核对商品、型号、价格、与电脑小票及外送单是否相符，核对无误后方可放行，同时并在电脑小票注明：货己出、时间、姓名；并做好物品外出登记，严格执行出货程序。）

　　11.做好突发事件的各种准备。

　　四、收银台岗位

　　1.监督员工是否在指

收银台购物。

　　2.监督、制止顾客、员工将未买单的商品带出收银台，情节严重的上报领班或助理处理。

　　3.监督收银员是否有漏打单或不打单，是否有与顾客、员工、亲朋好友串通现象。

　　4.监督顾客、员工买单时是否有调包，更换价格，使用假币等情况。

　　5.检查、核实顾客在超市各专柜开单销售的商品，是否买单付款。盖章核实无误后方可放行。（在电脑小票上注明“货己出”，签上姓名、日期。）

　　6.对集团购物外送时，指派专人清点核对电脑小票和外送单是否相符，核时无误后方可放行。同时并（在电脑小票和外送单上注明货己出或货未出，时间、姓名）。

　　7.对收银台各设施的正常运转及维护起到监督作用。

　　8.无购物通道防损员做好服务中心退换货等各方面工作监督，配合工作。

　　9.便民入口通道对顾客做好解释工作，禁止顾客由此处出去（限授权人员），同时并监管收银区购物车、篮及时地送至二楼等情况。

　　10.督收银员不得无故下机，同时监管收银台购物车（篮）卫生等情况。

　　11.商场出现突发性事件迅速到指定位置待命。

　　五、烟酒柜出口

　　1.监督、禁止顾客是否有夹带商品或未买单商品拿出卖场。

　　2.监督、核实顾客己买单的商品是否与电脑小票相符。

　　3.制顾客将己买单商品带入卖场。

　　4.禁止顾客（小孩）在休闲平台攀爬等现象，做好安全防范工作。

　　5.禁止购物车、篮由此外出。

　　6.当防盗报警时，按报警程序处理。

　　六、总出口

　　1.控管该区域的人流秩序，防止堵塞及混乱，保持畅通。

　　2.核查顾客携带的商品与购物小票日期、数量、品名、价格是否相符。

　　3.出现报警时，原则是：“先查物，后查人。”并作好解释工作，确定其夹带商品外出时，交其带至防损办，交于当值领班。

　　报警处理方式：

　　首先应礼貌的叫住顾客：“先生（小姐）您好：稍等一下，您通过报警器时发生报警，可能有些商品收银员忘记帮您消磁，我帮您检查一下，好吗？”先查物品，如发生报警，通知收银领班作相应处理。如物品没有发生报警，应礼貌的请顾客在通过报警器测试，同时观察其表情，如证实其身上、手袋内有本商场商品没有买单时，将其请到办公室处理。（原则上：先查物，后查人）

　　4.负责

　　周边卫生及安全的管理，始终提高警惕，作好突发事件的处理准备。

　　5.禁止反方向进入，防止混乱。

　　6.做好超市专柜开单销售的核查工作.

　　七、收货区岗

　　1.负责供应商车辆的登记、排序、停放等工作。

　　2.积极配合收货组人员清点进入商场的物品，并按公司规定的程序验收货，但不能进入授权区域。

　　3.禁止员工、顾客和供应商从收货部出入（收货组和生鲜供应商除外）但不能从该区域外出。

　　4.禁止供应商、员工在收货区内吸烟、吃东西、喝饮料等。

　　5.对退换货的商品及报损的商品须有部门主管及相关人员签字，严格执行退换货及报损程序。

　　退（换）货程序：

　　核实单据与实物是否相符（包括日期、数量、品种、价格等）核准主管与金额权限是否相符，相关人员是否签字。

　　报损程序：

　　检查物品是否达到报损（过期、变质、无法销售等），达到报损的，检查实物与单据是否相符。检查无误后签上自己的名字、日期。发现问题及时通知领班、助理以上人员。

　　6.对顾客购买的大件商品在收货处送出时，要仔细核对电脑票和外送单，防损员核实登记，无误后，方可放行，严格执行出货程序。

　　7.电梯岗必须看守好电梯工、下货物，按指定路线进出收货部，严格执行出入货程序，同时并维护好电梯正常秩序运行。

　　8.监督检查员工、清洁工必须将垃圾放在垃圾房，不允许乱摆放。同时要看好垃圾房，不允许有任何人在里面翻生活垃圾等现象。

　　9.管理收货区域的卫生，做好监督工作。

　　10.严格执行各种程序制度，如夜间收货程序。

防损岗位职责 篇四

　　1、负责商场责任区的安全，切实抓好防火、防盗、防破坏、防事故等工作，保证责任区域范围内成品不受人为损坏;

　　2、负责商场巡逻、检查、守夜等工作，预防责任区内发生各类治安、刑事案件及其它灾害事故;

　　3、进行广场、楼面巡查时，及时发现安全隐患(如环境、人员操作、商品存放等)，督促主管部门进行缺失改善;

　　4、负责对商场所有的出入口安全警卫，对进出商场的人员进行安全管理，对进出商场的货物进行查验;

　　5、负责停车场进出车辆行驶方向和停靠地点的指挥，避免交通阻塞，确保商场大门内外秩序井然;

　　6、熟悉灭火设施的使用，能带领人员扑灭初级火灾，掌握紧急事件的处理程序;

　　7、商场发生紧急情况(如火灾等)需要进行疏散，在疏散过程中要保护顾客的`人身安全，注意防盗;

　　8、协助商户办理上、下货手续，保证按时上、下货，为顾客提供必要的咨询和服务;

　　9、检查厂家撤场与进出货情况，对装修材料进行把关，并通过能源管理和设备改造节能降耗;

　　10、完成上级领导交办的其他工作。

防损岗位职责 篇五

　　岗位职责:

　　1、负责仓库安全防护、安全生产、损耗预防以及门警管理;

　　2、掌控仓库内所有商品、设备的安全管理;

　　3、仓库内人员的安全管理。

　　任职要求:

　　1、大专以上学历,物流、运输、仓储等相关专业优先;

　　2、1年以上仓储现场工作经验,条件优异者可适当放宽;

　　3、熟悉仓储运营模式,具有仓储安防管理工作经历

防损岗位职责 篇六

　　一、一名合格防损员的基本要素

　　1、负责整个商场内部的商品及财产设备的安全防范工作; 担负整个商场安全保卫工作，维护商场的正常营业、秩序及人员的安全。

　　2、按规定程序处理商品的损坏、流失、被盗等事项; 负责商场的设备和商品安全。

　　3、巡视整个商场营业场所，防止商品被盗，以及跟踪可疑人员是否有扒窃行为; 负责收银员收款、结款安全; 重点防范内部职工盗窃问题。

　　4、负责货物通道的进出货物的单据查验包括退货单的验证及收缴防损联单

　　5、及时处理各种突发事件、如火警、抢劫、盗窃、斗殴、寻衅滋事等在商场范围内的违法事件。

　　6、负责对停车场车辆指挥与管理，确保顾客的车辆的安全; 做好夜间的商场警戒巡逻工作。

　　7、负责对员工的纪律监督，如着装、礼仪等。

　　8、重大促销活动及会议的秩序维护。

　　9、组织开展突发事件的应急演练。

　　10、检查商场周围的交通情况，必要时派人维持交通秩序

　　11、检查商场安全情况，发现隐患及时处理并上报。

　　12、负责组织对员工进行安全知识培训及消防、防盗意识的指导。

　　二、不同区域的细节分工

　　1、员工通道区

　　员工通道区防损员主要负责检查员工在进出通道时有没有做到公司的标准行为规范，有没有不正常行为，偷盗行为，代打卡行为等。禁止员工未穿工服进入卖场，禁止员工带包包进入卖场等。对需夜班作业的员工进行核实登记等。

　　2、监控室区

　　监控室防损员岗位职责主要包括熟悉掌握监控设备器材的操作，熟悉商场内安装监控电子眼的位置，时刻通过录像监控卖场顾客人流情况，不轻易放过每个疑似偷盗行为的顾客的监控，发现问题及时通知卖场防损员进行处理等。

　　3、顾客进出口区

　　顾客进出口区防损员主要负责提示顾客对非随身携带的大包小袋进行存储。做好顾客进出的人流疏导。顾客购物后做好购物小票的稽核。制止顾客从入口走出商场或是从出口进入商场等。

　　4、收银区

　　收银区防损员主要负责收银区顾客进出的秩序维持。监督收银员的收银操作流程，监督顾客选购商品是否全部付款，防治顾客由收银区进入卖场，协助收银区设施的正常运转和维护。

　　5、收货区

　　收货区防损员主要岗位职责是维护收货区工作人员、供应商的工作秩序，防止工作人员在收货区吸烟吃东西打闹等。禁止非工作人员在收货区进出，防止货物丢失。

　　6、夜班

　　夜班防损员主要职责包括：卖场清场工作，确保商场内所有危险物都处于睡眠状态，即所有用电设备是否已关闭，所有火种是否已熄灭等。

　　夜班值班工作：确保夜班

值班不打瞌睡，时刻保持警惕性，突发事件正确处理等。 夜间商场巡查工作：每隔一段时间需要到商场巡查一次，以防盗贼在夜间潜入商场盗窃等。