前台接待岗位职责【最新6篇】

前台接待岗位职责 篇一

前台接待岗位是一个重要的角色，扮演着公司门面形象的代表。作为公司的第一接触点，前台接待员承担着许多重要的职责。在这篇文章中，我将介绍前台接待员的主要职责，以及如何有效履行这些职责。

首先，前台接待员的主要职责之一是接待来访者。无论是客户、供应商还是员工的家属，前台接待员都应友好地迎接他们，并引导他们到正确的地方。这包括提供必要的信息，如公司的地址、联系方式等。此外，前台接待员还需要提供必要的证件，如访客证、工作证等。

其次，前台接待员还负责接听电话和转接电话。公司的电话通常都是通过前台接待员接听的，因此前台接待员需要具备良好的沟通和解决问题的能力。他们需要迅速准确地了解来电者的需求，并将电话转接到正确的部门或人员。此外，前台接待员还需要记录留言，以便相关人员能及时回复。

此外，前台接待员还需要处理公司的信件和包裹。他们需要将信件分类并交给正确的员工，同时记录包裹的收发情况。在这个过程中，前台接待员需要保持高度的责任心和机密性，以确保公司的机密信息不被泄露。

最后，前台接待员还需要协助其他部门的工作。他们可能会被要求协助安排会议、预定会议室，或者协助处理一些简单的行政事务。此外，前台接待员还需要保持工作区域的整洁和有序，以确保公司的形象。

为了有效履行以上职责，前台接待员需要具备一些重要的技能和素质。首先，他们需要具备良好的沟通和人际交往能力，以便能够与各种人群进行良好的互动。其次，他们需要具备良好的组织和时间管理能力，以便能够高效地应对各种任务。此外，前台接待员还需要具备一定的计算机和办公软件操作能力，以便能够处理一些简单的办公事务。

总的来说，前台接待员是公司门面形象的代表，承担着重要的职责。通过友好接待来访者、接听和转接电话、处理信件和包裹，以及协助其他部门的工作，前台接待员能够为公司提供良好的客户服务和形象展示。因此，前台接待员需要具备良好的沟通能力、组织能力和计算机技能，以确保能够有效履行这些职责。

前台接待岗位职责 篇三

　　1、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续）；

　　2、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作；

　　3、在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行；

　　4、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务；

　　5、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议；

　　6、正确处理客人的留言、电传等；

　　7、每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。

前台接待岗位职责 篇四

　　1、接转电话，记录留言并及时准确转达；

　　2、收发快递、信件、传真；复印、打印文件；

　　3、接待来访客人；

　　4、熟练使用办公软件处理日常公文；

　　5、负责办公用品的采购发放，做好出、入库管理登记；

　　6、负责员工日常考勤管理、外出登记，月度统计；

　　7、负责日常行政费用、邮递费用的结算；

　　8、配合其它部门处理日常事务，完成领导交办的临时性任务。

前台接待岗位职责 篇五

　　1、负责电话接待工作

　　（1）接听外部电话，按标准礼貌用语对销售咨询来电进行专业、及时的答复

　　（2）对需要转接的电话进行准确的接转

　　（3）将客户信息公平合理的分配给销售顾问

　　2、客户接待与分流引导

　　（1）接待展厅来访客户，初步了解客户需求

　　（2）根据客户需求，将客户引导至相应部门/个人

　　3、信息统计

　　（1）记录客户电话访问及来访信息

　　（2）记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息

　　（3）对销售部员工的考勤签到和外出去向登记工作进行监督和记录

前台接待岗位职责 篇六

　　1、认真仔细地完成每天的日常工作，做到无投诉。

　　2、顾客进入大堂时须起立，面带微笑迎候。

　　3、熟悉业务，端正态度，服务于园区业主、住户，树立业主、住户是"上帝"的思想，保证不同每位进入场内人员发生冲突、矛盾。

　　4、明确服务小区与经济收入相接合的关系，努力做好工作，达到双赢目的。

　　5、负责会所室内人员、物品、卫生的管理，并做好相关服务工作。

　　6、随时准备好促销、接待工作，并保证完成此项工作。

　　7、自我培养廉洁无私的品德，正确树立自己的人生观、价值观，做好前台的收银工作，绝对保证按即行价格，按时按人收取费用，保证开单、收银无误，绝对相符。

　　8、做好交接班工作，物品及相关事项一定要清，保证不出现失误。

　　9、做好各项物品的管理，登记并检查好外借、内还的物品，严格按照即定程序办理。

　　10、摆放好会所内所有桌椅、图书等其它物品，确保整齐美观。

　　11、做好公厕、浴室内无异味、无蚊虫。

　　12、做好客人离场后的清场工作，收捡好物品、及时检查和发现物品是否有损坏，否则要求做好赔偿工作。

　　13、做好厉行节约，降低成本，合理开、关所有灯具。

　　14、下班前10分钟检查好所有门、窗是否关好、锁好，水、电是否全部关闭，物品要摆放有序，做好所有账目的结算并入保险箱，并将特别事项报知保安部备查。

　　15、完成领导交办的其它工作。