写字楼前台岗位职责(推荐6篇)
写字楼前台岗位职责 篇一
在写字楼中，前台是一个非常重要的岗位，他们不仅是公司的门面，也是公司形象的代表。前台的工作职责涵盖了很多方面，下面将介绍一些常见的前台岗位职责。
首先，前台需要负责接待来访客人。他们需要友好地迎接客人，引导他们到指定的地点，并提供相关的帮助和服务。前台还需要根据来访者的需要，为他们提供所需的信息，并解答他们的问题。在接待客人时，前台需要保持礼貌和耐心，并尽力满足客人的需求。
其次，前台需要负责接听和转接电话。他们需要及时、准确地接听来电，并根据来电者的要求将电话转接到相应的部门或人员。在接听电话时，前台需要用友好的语气与来电者交流，并尽力解答他们的问题。在需要转接电话时，前台需要保证电话的顺利转接，避免出现电话无法接通或转接错误的情况。
此外，前台还需要负责管理来访者的登记和出入记录。他们需要记录来访者的姓名、单位、来访事由等信息，并发放访客证件。在来访者离开时，前台需要登记他们的离开时间，并收回访客证件。这样可以确保写字楼的安全和管理秩序，并及时了解到来访者的情况。
还有一项重要的职责是前台需要处理和分发公司的信件和包裹。他们需要及时收取信件和包裹，并将其分发到相应的部门或人员。在分发邮件和包裹时，前台需要仔细核对收件人的信息，确保准确无误。同时，他们还需要保管好未能投递的信件和包裹，并及时通知收件人前来领取。
最后，前台还需要协助处理一些行政事务和办公室事务。他们可能需要协助订购办公用品、安排会议室、打印文件等。前台还需要协助解决员工的一些日常问题，例如找不到文件、遗失办公用品等。
总之，写字楼前台的岗位职责非常多样化，既需要具备良好的服务意识和沟通能力，又需要细心和耐心。他们是公司的门面和形象代表，通过他们的努力和专业素养，可以为公司树立良好的形象，增加客户的满意度。
写字楼前台岗位职责 篇三
1.以饱满的热情接待每一位来客，仪态端庄，仪表整洁;
2.准确掌握大厦的结构，布局和方位布置;客户的入住情况，房间号码;公司内线电话的分布情况，以方便客人查询;
3.按“前台接待服务规范”接听大厦总机电话，及用户的咨询、报修、投诉电话，及时给予用户满意的答复，跟进处理结果，每周将《投诉记录单》交至管业部文秘处进行统计汇总。
4.热情接待来往访客，回答客人提出的询问，同时要掌握分寸，为住(租)户保密;
5.接听电话及时，铃响不超过三声，正在接待宾客时，应先向宾客道“对不起”后再接听电话;正在接听电话时，宾客前来要点头表示歉意;
6.负责大厦信件、报刊、邮寄品的接收、分放。分拣报刊、邮件要仔细、认真，不得丢失、误投。严禁撕揭，拆看或代送，借阅等行为;
7.监督写字楼大堂卫生及电梯运行状况，发现问题及时找相关部门进行处理;
8.保持接待台内、台面、地面上的清洁，除电话、文具及相关表册外，任何物品不得置于台面上，对写字楼大堂内发生的一切紧急事件及时进行处理，并向领导汇报;
9.负责大厦内用户的电话线管理业务;
10.做好交接班工作，认真填写交接班记录。完成领导交办的其他工作。
11.每月统计、核算大厦用户的电话费，物业公司分机电话费，并制作费用明细表。
写字楼前台岗位职责 篇四
1、负责接听港汇物业各类报修、咨询、服务及投诉等电话，按要求及时转接、登记及跟踪落实。负责物业前台每日报修、报修记录、开具报修单，并负责整理报修单及租户资料。
2、负责办理进出物业的外来人员出入证，并协助办理各类物业相关凭证。
3、负责接听、接待并初步跟进客户投诉或建议，做好登记工作，及时转告专职人员处理。
4、负责接报各类突发应急事件，并及时通知部门主管及公司相关人员。
5、协助维护并保证传真机、复印件、会议室、门禁系统等办公设施设备的正常运行。
6、上级交办的其他工作。
写字楼前台岗位职责 篇五
1、接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。
2、按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。
3、负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。
4、负责邮件、文件收发登记。
5、每月向部门主管汇报当月工作情况，定时与同事进行业务交流。
6、负责管理处维修及服务回访，及时将回访情况详细记录。
7、完成上级领导交办的其他工作。
写字楼前台岗位职责 篇六
1、接听咨询、维修电话，将工作传达至相关部门;
2、维修单开具，跟进维修事宜;汇总仓库领料信息;
3、接待各类客户及访客，及时处理其在大厦内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助;
4、临时门禁卡回收、清点、记录及报告工作;
5、VIP接待，提供礼仪引导服务;
6、保持接待台内、台面的清洁、干净、无灰尘、无污渍。前台使用的各类设备如电话、打印机等摆放有序;
7 、完成上级交办的其他任务。
