购物中心营运岗位职责【优选6篇】
购物中心营运岗位职责 篇一
购物中心营运岗位职责
购物中心作为商业综合体的重要组成部分，担负着吸引顾客、促进销售和提升消费体验的重要任务。购物中心营运岗位是购物中心运营中的核心岗位之一，负责协调和管理购物中心的日常运营工作。以下是购物中心营运岗位的主要职责：
1. 确保购物中心的正常运营：购物中心营运岗位负责监督和管理购物中心的日常运营工作，包括开店时间、闭店时间、安全措施、设备维护等。他们需要与商家和租户合作，确保购物中心的正常运营，并及时解决运营过程中出现的问题。
2. 管理购物中心人员：购物中心营运岗位负责招募、培训和管理购物中心的员工。他们需要确保购物中心的员工具备必要的知识和技能，能够为顾客提供良好的服务。此外，他们还需要制定员工排班表，确保购物中心各个岗位有足够的人力资源。
3. 策划和组织促销活动：购物中心营运岗位负责策划和组织各类促销活动，以吸引顾客、增加销售额。他们需要与商家协商，制定促销方案，并确保促销活动的顺利进行。在促销活动期间，他们还需要确保购物中心的秩序和安全。
4. 维护购物中心与商家的关系：购物中心营运岗位是购物中心与商家之间的桥梁，他们需要与商家保持良好的合作关系，解决商家提出的问题和需求。他们还需要定期与商家开会，了解他们的经营情况和需求，为商家提供支持和帮助。
5. 处理顾客投诉和问题：购物中心营运岗位负责处理顾客的投诉和问题。他们需要倾听顾客的意见和建议，并及时解决问题，提高顾客的满意度。此外，他们还需要培训购物中心的员工，提升他们的服务意识和解决问题的能力。
购物中心营运岗位的职责繁杂而复杂，需要具备较强的组织协调能力、沟通能力和问题解决能力。只有通过有效的运营管理，购物中心才能实现可持续发展，吸引更多的顾客和商家。
购物中心营运岗位职责 篇二
购物中心营运岗位职责
购物中心作为现代城市商业发展的重要形式之一，购物中心营运岗位扮演着至关重要的角色。购物中心营运岗位的职责是确保购物中心的正常运营和顾客满意度的提升。以下是购物中心营运岗位的主要职责：
1. 确保购物中心的日常运营：购物中心营运岗位需要负责购物中心的日常运营工作，包括开店时间、闭店时间、设备维护等。他们需要与商家和租户合作，确保购物中心的各项运营工作有序进行。
2. 管理购物中心的人员：购物中心营运岗位需要招募、培训和管理购物中心的员工。他们需要确保购物中心的员工具备必要的知识和技能，能够为顾客提供优质的服务。此外，他们还需要制定员工排班表，确保购物中心各个岗位有足够的人力资源。
3. 策划和组织购物中心的促销活动：购物中心营运岗位需要策划和组织各类促销活动，以吸引顾客、提升销售额。他们需要与商家协商，制定促销方案，并确保促销活动的顺利进行。在促销活动期间，他们还需要确保购物中心的秩序和安全。
4. 维护购物中心与商家的关系：购物中心营运岗位需要与商家保持良好的合作关系，解决商家提出的问题和需求。他们需要定期与商家开会，了解他们的经营情况和需求，为商家提供支持和帮助。
5. 处理顾客投诉和问题：购物中心营运岗位负责处理顾客的投诉和问题。他们需要倾听顾客的意见和建议，并及时解决问题，提高顾客的满意度。此外，他们还需要培训购物中心的员工，提升他们的服务意识和解决问题的能力。
购物中心营运岗位的职责繁重而复杂，需要具备较强的组织协调能力、沟通能力和问题解决能力。只有通过有效的运营管理，购物中心才能吸引更多的顾客和商家，实现可持续发展。购物中心营运岗位的工作对于购物中心的发展至关重要，需要具备较高的责任感和使命感。
购物中心营运岗位职责 篇三
职责描述：
1、在分管副总的领导下，全面负责营运部的各项管理工作；
2、负责组织营运及客服人员培训、计划编制、总结及考核；
3、负责分析商场销售状况及经营户、品牌的开发、变更和淘汰，并建立档案，优化品牌结构；
4、负责商户的沟通管理，以及公开文件的发布指引、日常投诉、报修等客服工作的监督与管理等。
任职要求：
1、本科及以上学历，工商管理、市场营销等相关专业；
2、8年以上商业地产营运工作工作经验；
2、优秀的沟通能力，认真负责，具有良好的合作精神。
购物中心营运岗位职责 篇四
岗位职责：
1、负责购物中心日常营运管理及协调工作；
2、为部门制定年度目标管理计划、目标分解方案，并组织实施，对本组目标完成情况进行检查、汇总并按照公司规定进行考核；
3、做好购物中心租金、物管费、空调费、广告位租金和临时场租等各项费用的收取和催缴工作；
4、掌握商户经营情况，定期进行经营信息统计分析；
5、做好商户客情维护，保持良好的合作关系；
6、妥善处理各类投诉并做好回访工作，定期了解商户和顾客对公司的各项意见及建议；
7、监督保洁工作开展，做好商场保洁美化工作，确保商场环境干净整洁。
8、负责组织监督购物中心现场经营、公共环境及设施的巡视检查工作；
9、负责商户合同及其他各类经营档案的管理工作。
任职要求：
1、30—45岁，大专或以上学历，经济、企业管理、市场营销等相关专业；
2、5年以上购物中心/商业街区招商、营运工作经验，具备统筹招商、营运现场管理工作的能力，有过往实战招商操作成功案例，有丰富的品牌资源积淀；
3、了解商业地产前期筹备、招商管理的全过程，熟悉营业期营运管理流程及方式；
4、具备较强的统筹规划、沟通谈判、计划与执行能力；
5、具备优秀的职业素养，自我驱动强，能够严格执行所制定的工作目标及计划，能承受较大的工作压力。岗位职责：
1、负责购物中心日常营运管理及协调工作；
2、为部门制定年度目标管理计划、目标分解方案，并组织实施，对本组目标完成情况进行检查、汇总并按照公司规定进行考核；
3、做好购物中心租金、物管费、空调费、广告位租金和临时场租等各项费用的收取和催缴工作；
4、掌握商户经营情况，定期进行经营信息统计分析；
5、做好商户客情维护，保持良好的合作关系；
6、妥善处理各类投诉并做好回访工作，定期了解商户和顾客对公司的各项意见及建议；
7、监督保洁工作开展，做好商场保洁美化工作，确保商场环境干净整洁。
8、负责组织监督购物中心现场经营、公共环境及设施的巡视检查工作；
9、负责商户合同及其他各类经营档案的`管理工作。
任职要求：
1、30—45岁，大专或以上学历，经济、企业管理、市场营销等相关专业；
2、5年以上购物中心/商业街区招商、营运工作经验，具备统筹招商、营运现场管理工作的能力，有过往实战招商操作成功案例，有丰富的品牌资源积淀；
3、了解商业地产前期筹备、招商管理的全过程，熟悉营业期营运管理流程及方式；
4、具备较强的统筹规划、沟通谈判、计划与执行能力；
5、具备优秀的职业素养，自我驱动强，能够严格执行所制定的工作目标及计划，能承受较大的工作压力。
购物中心营运岗位职责 篇五
岗位职责：
1、收费：配合营运经理收取辖区商户物空租费用，达成区域收费指标。
2、创收：利用各种资源开展创收工作，确保公司创收目标的实现。
3、检查商场内的电梯、照明、空调等相关设施设备及辖区环境卫生，维护购物中心的良好形象。
4、根据公司现场美陈方案，检查辖区商户商品陈列与店面美陈，对经营商品与合同一致性进行中重点检查，确保合同的正常履行。
5、检查辖区内导购员的仪容仪表、卖场纪律、接待服务及工作状态，对发现的违纪行为进行教育处罚，提升导购员综合素质。
6、协助商户处理现场顾客投诉、退换货等突发事件，维持现场经营秩序。
7、统计辖区商户月度、季度及年度销售额，了解商户销售动态，为公司企划活动提供数据参考，并给公司数据化管理提供数据基础。
职位要求：
1、两年以上百货/零售行业营运相关工作经验
2、具备商业运营管理知识；物业管理法律、法规知识；
3、具备物业管理相关职业资格的者优先
购物中心营运岗位职责 篇六
岗位职责：
1、规划购物中心各项营运工作及制定各项经营指标，确保具体任务的执行和经营指标的达成；
2、组织协调公司相关部门完成租户场地移交、进场装修、店铺开业和经营阶段工作；
3、开展与重点租户及问题租户的
沟通，协助店铺经营业绩的提升；
4、开展异地同行业购物中心项目的调查和调研，总结经营经验，完善购物中心管理模式，为公司其他项目提供积累；
5、关注行业政策及发展动态，参与公司战略制定和研究；
6、根据公司发展战略和业务发展要求，拟定、落实部门业务发展规划，并对人员配置和岗位设置等提出建议；
职位要求：
1、全日制本科及以上学历，企业管理、市场营销、房地产开发与管理等相关专业；
2、3年以上大型商业地产项目营运管理岗位工作经验；
3、具备敏锐的市场洞察力、商业敏感度，良好的口头表达、文字表达、解决突发事件的能力。
