家庭医生签约服务绩效考核方案【实用6篇】

家庭医生签约服务绩效考核方案 篇一

随着社会发展和人口老龄化的加剧，家庭医生签约服务成为了提供全面、连续、协调和经济适用的医疗服务的一种重要方式。为了确保家庭医生签约服务的质量和效果，需要建立一套科学合理的绩效考核方案。本文将介绍一个家庭医生签约服务绩效考核方案，以期提高家庭医生签约服务的水平。

家庭医生签约服务绩效考核方案的核心目标是提供高质量的医疗服务，保障患者的健康。该方案主要从以下几个方面进行考核。

首先，考核家庭医生的服务质量。这包括医生的专业水平、服务态度以及医疗技术的应用。医生需要具备扎实的医学知识和技能，能够准确诊断、合理治疗和有效预防疾病。同时，医生需要具备良好的沟通能力和服务意识，能够与患者建立良好的医患关系，提供全面、连续、个性化的医疗服务。

其次，考核家庭医生的工作效率。这包括医生的门诊量、就诊时间和医疗费用控制等方面。医生需要合理安排门诊时间，提高就诊效率，减少患者等待时间。同时，医生需要合理控制医疗费用，尽量减少不必要的检查和治疗，降低患者的经济负担。

再次，考核家庭医生的团队协作能力。家庭医生签约服务需要医生与其他医疗机构、社区卫生服务中心、社会福利机构等进行良好的协作。医生需要积极参与多学科会诊，提供全面的医疗服务。同时，医生还需要与其他医疗机构和社区卫生服务中心共享患者的病历和医疗信息，确保患者的医疗服务能够得到有效衔接和协调。

最后，考核家庭医生的持续学习和提升能力。医学知识和技术日新月异，医生需要不断学习和更新知识，提高自身的专业水平。家庭医生签约服务需要医生具备全科医学的知识和技能，能够提供综合性的医疗服务。因此，医生需要参加各种学术培训和研讨会，不断提升自己的专业能力。

以上是一个家庭医生签约服务绩效考核方案的主要内容。通过建立这样一个科学合理的绩效考核方案，可以提高家庭医生签约服务的水平，提供更好的医疗服务，满足人民群众日益增长的医疗需求。同时，这也可以激励医生积极投入到家庭医生签约服务中，提高医生的工作积极性和服务质量。家庭医生签约服务绩效考核方案是家庭医生制度健康发展的重要保障措施，对于提升全民健康水平具有重要意义。

家庭医生签约服务绩效考核方案 篇二

家庭医生签约服务绩效考核方案是为了提高家庭医生签约服务的质量和效果，确保患者得到高质量的医疗服务而制定的一套评估标准和考核方法。本文将介绍一个家庭医生签约服务绩效考核方案的具体内容和实施步骤。

家庭医生签约服务绩效考核方案的内容包括以下几个方面。

首先，考核医生的专业水平和服务能力。医生需要具备扎实的医学知识和技能，能够准确诊断、合理治疗和有效预防疾病。同时，医生还需要具备良好的沟通能力和服务意识，能够与患者建立良好的医患关系，提供全面、连续、个性化的医疗服务。

其次，考核医生的工作效率和服务质量。医生需要合理安排门诊时间，提高就诊效率，减少患者等待时间。医生还需要合理控制医疗费用，尽量减少不必要的检查和治疗，降低患者的经济负担。同时，医生还需要积极参与多学科会诊，提供全面的医疗服务。

再次，考核医生的团队协作能力。家庭医生签约服务需要医生与其他医疗机构、社区卫生服务中心、社会福利机构等进行良好的协作。医生需要与其他医疗机构和社区卫生服务中心共享患者的病历和医疗信息，确保患者的医疗服务能够得到有效衔接和协调。

最后，考核医生的持续学习和提升能力。医学知识和技术日新月异，医生需要不断学习和更新知识，提高自身的专业水平。家庭医生签约服务需要医生具备全科医学的知识和技能，能够提供综合性的医疗服务。因此，医生需要参加各种学术培训和研讨会，不断提升自己的专业能力。

家庭医生签约服务绩效考核方案的实施步骤如下。

首先，制定家庭医生签约服务绩效考核标准。考核标准应该具有科学性、可操作性和可比性，能够全面评估医生的工作情况和服务质量。

其次，建立家庭医生签约服务绩效考核指标体系。指标体系应该包含医生的服务质量、工作效率、团队协作能力以及持续学习和提升能力等方面的指标，能够客观反映医生的工作情况和绩效水平。

再次，组织家庭医生签约服务绩效考核评估。通过面对面的访谈、现场观察、医疗记录的审查等方式，评估医生的工作情况和服务质量。

最后，根据评估结果给予相应的奖励或处罚。对于绩效优秀的医生，可以给予表彰和奖励，鼓励医生继续提供高质量的医疗服务。对于绩效不佳的医生，可以给予批评和警告，并提供相应的培训和指导，帮助医生改进工作。

以上是一个家庭医生签约服务绩效考核方案的具体内容和实施步骤。通过建立这样一个科学合理的绩效考核方案，可以提高家庭医生签约服务的水平，提供更好的医疗服务，满足人民群众日益增长的医疗需求。同时，这也可以激励医生积极投入到家庭医生签约服务中，提高医生的工作积极性和服务质量。家庭医生签约服务绩效考核方案是家庭医生制度健康发展的重要保障措施，对于提升全民健康水平具有重要意义。

家庭医生签约服务绩效考核方案 篇三

　　为进一步完善家庭医生签约服务制度体系，促进签约服务提质增效，根据《自治区人民政府办公厅关于印发推进家庭医生签约服务的实施意见的通知》（宁政办发〔20xx〕75号）、《银川市人民政府办公厅关于印发银川市家庭医生签约服务工作实施方案的通知》（银政办法〔20xx〕89号）、《关于做好家庭医生签约服务费发放有关工作的通知》（银卫计通〔20xx〕4号）和《自治区卫生健康委办公室关于做好20xx年家庭医生签约服务工作的通知》文件精神，结合我县工作实际，特制定本方案。

　　一、考核目的

　　通过建立家庭医生签约服务绩效考核体系，进一步明确家庭医生签约服务工作的内容及质量标准，建立健全家庭医生签约服务管理制度和综合绩效考核评估标准，依据绩效考核评估成绩，实施多劳多得、奖优罚劣，充分调动家庭医生签约服务团队的主动性和积极性，切实提高服务效率和质量，使辖区居民与家庭医生形成长期、稳定、相互配合、相互信任和相互促进的契约式服务关系，在全县形成“让家庭拥有医生，让医生走入家庭”的和谐社会医疗服务新常态。

　　二、考核原则

　　（一）公平原则。在全县基层医疗卫生机构使用统一的考核标准。

　　（二）严格原则。严格按照考核流程及本方案实施，乡镇卫生院、社区卫生服务站负责考核家医团队工作，并按照家庭医生签约服务团队及成员实际工作量进行评估，考核资料整理存档。

　　（三）公开原则。绩效考核的结果应在考核结束后公示，保证考核公平、公正。

　　（四）奖惩结合原则。绩效考核结果是绩效奖励工资发放的依据，形成奖励激励的良好工作氛围。

　　（五）沟通与反馈原则。绩效考核结果向被考核单位或服务团队反馈，并提出整改意见，发挥监督促进作用。

　　三、考核对象

　　全县承担家庭医生签约服务的各基层医疗卫生机构和家庭医生团队。

　　四、考核内容

　　考核内容主要包括组织管理、绩效考核、签约服

务情况、宣传培训、服务效果五个方面内容，具体考核标准见（附件）。

　　（一）组织管理：包括组织领导、工作方案、制度建设、团队管理、团队信息公示等方面；

　　（二）绩效考核：包括绩效考核、签约服务量等；

　　（三）签约服务情况：依据签约服务包内容开展相关工作；

　　（四）宣传培训：包括乡镇卫生院、社区卫生服务站对签约团队及居民的宣传培训工作。

　　（五）服务效果：包括血压血糖控制率、签约居民知晓率及满意度等方面评价考核家庭医生签约团队的服务效果。

　　五、考核流程

　　家庭医生签约服务绩效考核流程分层级进行，具体如下：

　　一级考核：以“家庭医生签约服务团队”为单位，以“月”为时间段，由各乡镇卫生院、社区卫生服务站内部团队队长在每月底对本团队的业务工作的数量、质量进行自查。

　　二级考核：由各乡镇卫生院、社区卫生服务站对机构内部管理的家庭医生签约服务团队的工作进行考核，每季度考核1次。

　　三级考核：由县卫健局对全县各乡镇卫生院、社区卫生服务站家庭医生签约服务工作进行全面考核，每年考核一次，考核结果将作为签约服务费发放的主要依据。

　　六、考核方法

　　（一）听取汇报。由单位项目负责人进行汇报，全面总结家庭医生签约工作开展情况。

　　（二）查阅资料。包括查阅文件、资料、记录、档案、计划、总结、统计报表及考核结果。

　　（三）现场检查。查看家庭医生签约工作具体项目落实情况，包括单位成立组织情况，团队人员、宣传栏设置、工作制度及工作流程等。

　　（四）调查走访。通过电话核查或随机走访的方式抽取签约人群进行访查，向辖区居民发放调查问卷，了解群众对项目的知晓率和满意度。

　　七、结果应用

　　（一）一级考核结果用于家庭医生签约服务团队内部的工作自查，重点提升薄弱环节的质量。

　　（二）二级考核结果用于促进乡镇卫生院、社区卫生服务站在家庭医生签约服务工作的有效实施，助力家庭医生签约服务团队人员绩效奖励的兑现，提高家庭医生签约团队的积极性。

　　（三）三级考核结果用于加强全县家庭医生签约服务工作的管理，兑现家庭医生签约服务费，促进各乡镇卫生院和社区卫生服务站家庭医生签约服务工作的平衡发展，使我县基层医疗卫生机构基本医疗和公共卫生服务有效落实，不断提升居民获得感。

　　八、服务费发放方式

　　20xx年我县家庭医生签约服务费采取年初预拨，年底结算的方式拨付，卫健局在年终绩效考核结束后根据实际签约人数，从预拨的基本公共卫生服务项目经费（其中：包含家庭医生签约服务费10元/人）中提取实际签约人数的总费用，用于兑现家庭医生签约服务费，其中签约数量占40%，服务质量占60%，考核得分90分以上的单位全额发放，低于90分的单位按比例扣除，扣除经费用于奖励前三名的单位。

　　九、工作要求

　　（一）提高认识，加强领导。各乡镇卫生院、社区卫生服务站主要领导负总责，明确一名分管领导具体抓，落实专人负责考核，严肃考核纪律。从思想上高度重视家庭医生签约服务工作，充分认识此项工作的重要性，工作中严禁弄虚作假、涂改资料，确保签约服务各项资料真实、规范。

　　（二）遵循依据、严格考核。各乡镇卫生院、社区卫生服务站应以本办法为依据，按照绩效分配向家庭医生团队倾斜的原则，结合实际制定出适合本单位的'家庭医生签约服务工作绩效考核办法，抽调相关人员组成考核小组，定期开展量化考核和绩效评估，确保考核过程公平公正、考核结果公开透明，使家庭医生签约服务每一项工作落到实处，最大限度调动签约医生团队的主观能动性。

　　（三）考核结束后，及时组织专人汇总、分析考核数据，查找存在的问题，总结工作经验，形成考核报告上报卫健局卫生业务股。

家庭医生签约服务绩效考核方案 篇四

　　为切实推进家庭医生签约服务工作，充分调动家庭医生团队工作积极性，加强基层医疗卫生机构开展家庭医生签约绩效考核工作，根据《温州市责任医生签约服务绩效考核办法（试行）》（温卫办〔20xx〕175号）和《泰顺县责任医生签约服务绩效考核办法（试行）》（泰卫发〔20xx〕216号）文件精神。经研究，决定于10月9日起，对全县各医共体成员单位进行家庭医生签约服务绩效考核。

　　一、考核目的

　　加强家庭医生签约服务绩效考核，督促和指导家庭医生落实签约服务工作任务，引导家庭医生为签约居民提供综合、连续、协同的医疗卫生与健康管理服务，提升签约服务质量。建立签约服务经费与签约服务质量、数量和签约对象满意度相挂钩的工作机制，做实做细家庭医生签约服务。

　　二、考核组人员

　　xx

　　三、考核对象和要求

　　（一）考核对象。承担家庭医生签约服务的医共体成员单位。

　　（二）考核要求。秉承公平、公正、公开原则，规范考核程序、内容、标准。对各医共体成员单位的签约数据进行抽样，签约总人数低于500人的单位随机抽查5人，签约总人数在501—1000人之间的单位随机抽查10人，签约总人数在1001人以上的单位随机抽查15人。采取查阅资料、问卷调查、电话访谈等形式，根据《泰顺县家庭医生签约服务绩效考核细则（试行）》，进行考核工作。

　　对签约医生及其团队上报的签约人数，针对不同人群按比例抽查签约服务质量。签约人数核定=上报签约人数×签约服务质量抽查合格率。

　　四、考核时间

　　10月9日—14日。

　　五、结果应用

　　（一）建立考核结果通报制度。实行考核结果通报制度，向县财政局、县医保局报送考核结果和应用情况，以通报形式向承担签约服务的医共体成员单位公布考核结果。

　　（二）考核结果与补助经费挂钩。签约绩效考核得分85分（含）以上为优秀，考核得分低于85分的，按考核得分率（考核得分/85分×100%）扣减补助经费。

　　（三）考核结果与问题整改结合。各医共体成员单位要建立问题整改机制，对考核中发现的问题，要深入分析原因，采取有效措施，及时落实整改，并追踪整改过程和结果，充分发挥绩效考核的杠杆作用。

家庭医生签约服务绩效考核方案 篇五

　　为扎实推进家庭医生签约服务工作，指导各医疗单位对家庭医生签约服务工作进行考核评价，全面真实反映家庭医生签约服务工作绩效，按照高质量发展要求，持续改进完善家庭医生签约服务模式，创新提升家庭医生签约服务质效，制定本方案。

　　一、考核目的

　　通过家庭医生签约服务绩效考核，督促和指导家庭医生落实签约服务工作任务，引导家庭医生为签约居民提供可及、综合、连续、有效的医疗卫生与健康管理服务，提升签约服务质量，满足签约居民对美好生活的需要。

　　二、考核内容

　　（一）组织管理。包括出台家庭医生签约服务实施方案、领导组织、优化家庭医生团队、开展家庭医生签约服务宣传、强化家庭医生服务能力建设、开展家庭医生签约服务绩效考核和结果运用等情况。

　　（二）资金管理。包括建立家庭医生签约服务收支账目和合理合规使用家庭医生签约服务经费等情况。

　　（三）服务质量。包括健全签约服务台账、不同人群签约率指标、居民续约率、预约门诊率、预约转诊率和履约真实性等情况。

　　（四）服务效果。包括签约居民签约服务知晓率、签约居民满意度、依从度、获得感等情况。

　　（五）服务创新。包括签约服务信息化、服务模式创新、点单式签约、省签约服务项目库务实应用、家庭医生签约进机关、进社区、进企业等情况。

　　三、考核方式

　　（一）区级考核。区卫健委是家庭医生签约服务绩效考核实施主体，区级考核半年一次，一年两次，要求覆盖辖区内所有开展家庭医生签约服务工作的基层医疗卫生机构。考核依据为：省市考核指标体系+区级考核指标体系，考核总分80分及以上为合格，考核总分90分及以上为优秀。

　　（二）机构考核。基层医疗卫生机构要将家庭医生签约服务工作纳入本单位绩效考核，根据家庭医生团队签约服务数量、服务质量、服务效果以及签约居民满意度等情况制定绩效考核方案和考核细则。采取日常考核与定期考核相结合的办法，定期对所有家庭医生签约服务团队进行考核，建立家庭医生服务团队考核档案，并做好动态维护管理工作。

　　四、考核结果应用

　　区卫生健康委向全区通报区级考核结果，考核结果与基本公共卫生服务项目补助资金挂钩，并与年度工作目标任务完成情况挂钩。

　　区卫生健康委将考核结果作为基层单位及单位主要领导的奖惩参考依据，与基层单位及单位主要领导年度绩效考核挂钩。

　　基层医疗卫生机构要将考核结果及时向社会公布，与签约服务团队和个人绩效分配挂钩。对于考核不合格或群众意见突出的家庭医生团队，将建立相应的惩处机制，必要时对基层单位主要负责人和分管负责人进行问责处理。

家庭医生签约服务绩效考核方案 篇六

　　为扎实推进家庭医生签约服务工作，准确评价各单位工作成绩，指导做好家庭医生签约服务绩效评价工作，制定本方案。

　　一、考核目的

　　通过建立家庭医生签约服务绩效考核体系，进一步明确家庭医生工作内容、质量标准，突出工作导向，督促和指导各地落实签约服务工作任务，切实提高签约服务效率和质量，推进家庭医生签约服务工作深入健康开展。

　　二、考核原则

　　（一）工作导向原则。围绕真签、常约、实履、细管的工作要求，合理设置指标体系，突出工作导向。

　　（二）分级考核原则。坚持逐级考核、分层推进、分步实施、整体推进的工作思路，制定镇村绩效考核实施方案，切实发挥考核的引导和推动作用。

　　三、考核内容

　　（一）组织管理。包括家庭医生签约服务文件出台、签约服务包制定和家庭医生团队建设、激励机制、项目宣传和信息化建设等。

　　（二）服务质量。包括签约数量完成情况、基层首诊式签约、个性化签约、签约居民知晓率、签约服务团队规范化履约等情况。

　　（三）服务效果。包括签约居民满意率、居民电子健康档案有效率、签约居民基层就诊比例、基层医疗卫生机构门急诊量增长率等。

　　（四）资金管理。包括签约服务收费管理、基本公共卫生服务项目资金及医保资金到位和补偿情况、资金分配使用情况及激励配套措施等。

　　四、考核方式及要求

　　（一）考核方式

　　1、市对各镇（街道）家庭医生签约服务工作的考核，纳入年度综合管理目标及重点工作考核内容。

　　2、乡镇卫生院（社区卫生服务中心）负责对家庭医生签约服务团队、相关科室、村卫生室的签约服务数量、服务质量与服务效果实施考核。

　　（二）考核范围、时间和频次

　　市对镇（街道）综合考核每半年开展1次，原则上在当年度12月底前完成，并形成督导考核报告并上报徐州市卫生计生委。

　　镇级医疗卫生机构对所有参与家庭医生签约服务的健康管理团队、村卫生室进行考核，原则上每季度开展一次，采取过程考核与结果考核相结合的办法，确保家庭医生签约服务质量和效果。

　　五、考核结果应用

　　（一）考核结果评定。根据考核结果，综合评定年度等级层次。分为优秀、合格、不合格。

　　（二）考核结果运用。市卫生计生委将考核结果作为基层单位及单位主要领导的奖惩、年度业绩评价及签约服务专项资金结算的依据。对考核结果后三名的单位分别扣除资金30%、20%和10%，用于奖励前三名（奖励标准为扣除资金的50%、30%和20%）。对考核不合格的单位，扣除基金的40%，列下年度使用。

　　基层医疗卫生机构要将考核结果及时向社会公示并与签约服务团队和个人绩效分配挂钩。对于考核结果不合格、群众意见突出的家庭医生团队和个人，建立相应惩处机制。