酒店管家部经理岗位职责(推荐6篇)
酒店管家部经理岗位职责 篇一
酒店管家部经理是酒店管家部的核心职位，负责管理和监督管家部的日常运营。他们需要具备良好的管理和组织能力，以确保客人在酒店的入住体验得到最大化的满足。以下是酒店管家部经理的主要职责：
1. 领导和管理团队：酒店管家部经理负责领导和管理管家部的员工团队，包括管家、客房服务员等。他们需要确保团队成员的工作效率和服务质量达到酒店的标准。
2. 制定和执行标准操作程序：酒店管家部经理需要制定并执行管家部的标准操作程序，包括客房清洁、床上用品更换、客房物品补充等。他们需要确保这些程序能够保持客房的整洁和舒适。
3. 客户关系管理：酒店管家部经理需要与客人建立良好的关系，了解客人的需求和偏好。他们需要确保客人在酒店的入住期间得到满意的服务，并及时解决客人的问题和投诉。
4. 财务管理：酒店管家部经理需要负责管家部的预算和成本控制。他们需要确保管家部的运营在预算范围内，并提出改进措施以降低成本。
5. 培训和发展团队：酒店管家部经理需要负责培训和发展管家部的员工。他们需要提供培训课程和指导，以提高员工的技能和知识水平。
6. 协调和沟通：酒店管家部经理需要与其他部门进行协调和沟通，以确保酒店各个部门之间的协作和合作。他们需要与前台、客房部、维修部等部门保持良好的沟通，以提供顺畅的服务。
7. 管理客房清洁和维护：酒店管家部经理需要管理客房的清洁和维护工作。他们需要确保客房的清洁和卫生达到酒店的标准，并协调维修部门进行日常维护和修理工作。
总之，酒店管家部经理是酒店管家部的核心职位，负责管理和监督管家部的日常运营。他们需要具备良好的管理和组织能力，以确保客人在酒店的入住体验得到最大化的满足。
酒店管家部经理岗位职责 篇二
酒店管家部经理是酒店管家部的核心职位，负责管理管家部的运营和提供卓越的客户服务。以下是酒店管家部经理的主要职责：
1. 领导和管理团队：酒店管家部经理需要领导和管理管家部的团队，包括管家、客房服务员等。他们需要确保团队成员的工作效率和服务质量达到酒店的标准。
2. 确保客房整洁和舒适：酒店管家部经理需要确保客房的整洁和舒适，包括床上用品更换、客房清洁和客房物品补充等。他们需要制定和执行标准操作程序，以确保客房的清洁和物品的储备。
3. 客户关系管理：酒店管家部经理需要与客人建立良好的关系，了解客人的需求和偏好。他们需要确保客人在酒店的入住期间得到满意的服务，并及时解决客人的问题和投诉。
4. 协调和沟通：酒店管家部经理需要与其他部门进行协调和沟通，以确保酒店各个部门之间的协作和合作。他们需要与前台、客房部、维修部等部门保持良好的沟通，以提供顺畅的服务。
5. 财务管理：酒店管家部经理需要负责管家部的预算和成本控制。他们需要确保管家部的运营在预算范围内，并提出改进措施以降低成本。
6. 培训和发展团队：酒店管家部经理需要负责培训和发展管家部的员工。他们需要提供培训课程和指导，以提高员工的技能和知识水平。
7. 管理客房清洁和维护：酒店管家部经理需要管理客房的清洁和维护工作。他们需要确保客房的清洁和卫生达到酒店的标准，并协调维修部门进行日常维护和修理工作。
总之，酒店管家部经理是酒店管家部的核心职位，负责管理管家部的运营和提供卓越的客户服务。他们需要领导和管理团队，并确保客房的整洁和舒适。同时，他们还需要与客人建立良好的关系，协调和沟通各个部门，负责管家部的财务管理和员工培训。
酒店管家部经理岗位职责 篇三
一、全权负责客房部的管理工作，向总经理负责，任命领班，调配部门员工，行使对员工的奖惩权，并接受总经理的督导;
二、负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的'各项工作指标;
三、主持每周部门例会，传达酒店例会工作要点，布置工作，解决难点。
四、定期约见与酒店有关长住关系的重要客人，虚心听取客人的意见，不断改进和完善工作。并负责接待重要宾客，处理客人的投诉。
五、定期培训员工，提高服务质量。
六、制定客房部的营业管理制度，组织和推动其各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评。
七、控制客房部的各项支出，审查各项工作报表及重要档案资料的填报，分析和归档。
八、参与制定客房价格政策，制定和落实客房推销计划，监督客房价格执行情况。
九、检查客房部的设施，做好安全，消防和卫生工作。
十、 完成总经理交办的其他事项。
酒店管家部经理岗位职责 篇四
1、客房部分区要明确：分出高、中、低档房。做好指示牌，高档房一个区，中档房一个区，低档房一个区。
2、客房部的摆设竟可能跟其它酒店不同，可以添加一些场景。(例如花、草、树等)使客人走进客房有一种异感：
⑴ 光线唤醒。由于许多人习惯根据光线而不是闹铃声来调整起床时间，新的唤醒系统将会在客人设定的唤醒时间前半小时逐渐增强房间内的灯光，直到唤醒时刻的灯光亮得像白天一样;
⑵ 无匙门锁系统，以指纹或视网膜鉴定客人身份;
⑶ 虚拟现实的窗户，提供由客人自己选择的窗外风景;
⑷ 自动感应系统，光线、声音和温度都可以根据每个客人的'喜好来自动调节;
⑸ "白色噪音"。客人可选择能使自己感到最舒服的背景声音;
⑹ 电子控制的床垫，可使不同的客人都得到最舒服的床上感受;
⑺ 营养学家根据客人身体状况专门设计的食谱。
酒店管家部经理岗位职责 篇五
1、在营业总监的领导下主持客房部全面工作。
2、负责制定客房部各部门的工作计划、工作职责、工作纪律、考核、考勤办法并组织实施。
3、有责任招聘员工，加强对员工的政治思想教育。有权对员工实施处理直至辞退。
4、负责本部门的核算、考勤、人员调动和设备保养。
5、负责完成酒店下达的各项工作任务和经济目标任务。
6、负责整个部门的培训工作，对属下员工进行不定期的业务操作培训，不但提高员工业务素质和操作技能。
7、加强部门内的卫生、安全、消防教育，努力提高员工的安全、卫生责任意识，负责与员工签订安全责任书，确保员工人身安全。
8、处理客人投诉一些问题。
9、负责对员工的评估考核工作。
10、协调、沟通其它部门，确保本部门各项工作，顺利完成。
11、定期找长住客人征询意见，提高服务质量
12、参与VIP的接待工作
13、加强房间的'维修保养工作，确保客房优质开出率。
14、定期召开本部门例会，总结上阶段工作，安排下阶段工作;充分发挥承上起下的作用
15、按月盘点本部门的低质易耗品，清点固定资产和统计各项的费用。
16、有效完成总经理、副总经理交办的其它事情。
酒店管家部经理岗位职责 篇六
1、与人力资源管理中心制订和评估前厅部经理、管家部经理的年度绩效考核。审议部门基层管理人员的年度绩效考核与检查的标准与方法。
2、制订酒店房务部工作计划，确保相关人员都能对此有充分的了解并得到有效的实施。
3、执行相关管理制度，确保与酒店整体政策一致。
4、按照酒店确认的组织结构设置标准，制订房务部所有岗位的工作流程，经酒店人力资源部的协调和酒店总经理的批准后执行。
5、定期将房务部的年度、月度工作计划及指定的房务报告按要求递交酒店总经理。
6、审阅前厅部和洗衣厂递交的指定的计划和报告，并在此基础上对不足之处加以补充。
7、全面负责酒店房务部的日常酒店管理工作，确保部门按照酒店制订的标准为宾客提供优质的服务。
8、与酒店人力资源部一起，安排和履行部门人力资源各项职能，包括招聘、培训等，并注重培养部门的管理人员和技术骨干。
9、不断研究目标客户的消费需求和变化，思索服务流程设计、管理系统的更新改良以精简运作程序，有针对性地组织服务创新，经与总经理充分沟通后获批准实施。
10、保持对业内房务最新产品、服务、效率等最新技术与标准的`关注和了解，并加以应用和推广。
11、监察前厅、客房有关服务、产品、设施的一切运作并进行周期检查。
12、直接或间接督导部门所有管理人员有效履行各自的工作职能，并对其表现和发展负责。
13、根据人均效率制订房务部各岗位人员的定编，递交总经理核准。
14、参加酒店工作会议，主持部门周期性会议，布署各项工作安排，促进各岗位的沟通、协作和高效运作。
15、查阅部门所有工作报告，积极关注部门效益、利润等一切相关运作状况。
16、参与并安排酒店重要接待。
17、与酒店顾客、员工保持良好的沟通，尤其注重与重要客户之间的良好关系。
18、确保设备设施得到及时和有效的维护保养，并做好年度更新计划上报驻店经理。
19、拟订房务工作预算，加强成本控制，特别关注人工成本、环境保护、物料消耗。
20、组织部门开展的各项活动。
