质检培训岗位职责(优选6篇)

质检培训岗位职责 篇一

质检培训岗位职责是指在质检培训部门工作的员工需要承担的职责和任务。质检培训是企业内部的一项重要工作，旨在提高员工的质检能力和水平，确保产品和服务的质量达到标准要求。在质检培训岗位上工作的人员需要具备一定的专业知识和技能，以便能够有效地完成各项工作任务。

首先，质检培训岗位的职责之一是制定培训计划和课程。质检培训工作需要有一个明确的目标和计划，以便能够有条不紊地进行。质检培训员需要根据企业的实际情况和需求，制定相应的培训计划和课程，确保培训内容和形式与企业的要求相符，能够有效地提高员工的质检能力。

其次，质检培训岗位的职责还包括组织和开展培训活动。质检培训员需要负责组织和安排各类培训活动，如培训课程、研讨会、实操训练等。他们需要与相关部门和人员进行沟通和协调，确保培训活动的顺利进行。同时，质检培训员还需要根据培训对象的实际情况和需求，设计和开发相应的培训材料和工具，以便能够更好地传递和教授质检知识和技能。

此外，质检培训岗位的职责还包括评估培训效果和提供反馈。质检培训员需要对培训活动进行评估和分析，了解培训效果和效果不佳的原因，以便能够及时进行调整和改进。他们还需要与培训对象进行沟通和交流，了解他们的培训体验和意见，以便能够提供相应的反馈和建议，帮助他们更好地提高质检能力。

最后，质检培训岗位的职责还包括跟踪和更新质检知识和技能。质检领域的知识和技能是不断发展和更新的，质检培训员需要不断学习和了解最新的质检知识和技术，以便能够及时更新培训内容和方法。他们还需要与相关领域的专家和学者进行交流和合作，以便能够不断提高自己的专业水平和能力。

总之，质检培训岗位职责的履行对于企业的质检工作至关重要。质检培训员需要具备一定的专业知识和技能，以便能够有效地完成各项工作任务。他们需要制定培训计划和课程、组织和开展培训活动、评估培训效果和提供反馈，以及跟踪和更新质检知识和技能。只有通过不断的培训和提高，才能够确保企业的产品和服务质量达到标准要求。

质检培训岗位职责 篇三

　　1、按照公司的经营管理方针并结合各部门员工的培训质检需求，制定年度培训质检计划表；

　　2、按照年度培训质检计划，落实并组织各项培训质检工作；

　　3、负责组织新员工岗前入职培训工作；

　　4、监督各部门日常培训工作，确保各部门日常培训落实到位；

　　5、负责每月公司星级员工、优秀实习生评选工作；

　　6、制定并完善公司各项管理制度和奖惩制度；

　　7、完成月度质检报告及各部门奖罚统计；

　　8、监督值班经理、监场人员、质检员日常质检情况，确保各项质检工作落实到位；

质检培训岗位职责 篇四

　　1、经总经理授权，负责对店内整体的质量检查，对各职能部门进行全面的检查、监督和协调。

　　2、在开展质检工作时，应秉公办事，一切依照制度办事，根据企业的经营方针和各项工作标准制定企业的质量管理计划和开展质量活动方案，并组织实施。

　　3、收集、整理、分析、调研、储存、反馈、传递质检信息，并确保信息的真实性，切合实际地提出合理化建议和处理措施。

　　4、负责制定质量管理的考核标准和考核表格并组织实施。

　　5、负责组织建立企业的质量管理体系，健全质量管理网络，开展系列质量管理活动，使企业的质量管理日趋完善，达到经常化、标准化。

　　6、在检查过程中，如遇重大问题，有责任报店内当班最高领导（不直接参与指挥），确保企业出售的服务保质保量，维护企业的信誉和消费者利益。

　　7、负责到各服务工作现场开展经常的、不同形式的检查、监督、考核、调研工作，及时纠正企业在质量管理中存在的问题。有权监督各部门执行服务工作、生产、操作规程、规范；建议制止不符合质量要求的服务、商品等卖品售给宾客。

　　8、制定和不断完善企业质量管理标准，建立一套科学的、有效的质量保证体系，严格贯彻执行企业制度，严格进行检查考核工作。

　　9、总结整理经常出现的问题，归纳成培训材料，给予员工及时的'贯彻传达，避免同一事件的再次发生。

　　10、经常组织兼职质检员开展工作，公正的指出存在的问题，协助公司制定整改方案，并且监督、检查落实整改措施。

　　11、每周对各部门质检结果进行评比，并对重要问题和共性问题进行分析，提出合理化建议并上报、存档。

质检培训岗位职责 篇五

　　1、制定质检组规章制度、服务质量监控标准、服务质量奖惩条例，不断完善各项标准制度。

　　2、定期进行服务质量监控校准，保证质检专员对监控标准理解的一致性。

　　3、培训质检专员，指导并监督质检员完成日常工作。

　　4、每天抽查录音，将出现的问题进行整改、通报，确保服务质量。

　　5、负责工作现场服务品质管理和系统运行情况的监控。

　　6、制作日报，周报及月报并有效的提出改进措施，并跟踪改进措施的实施效果，完善质量监控评估体系。

　　7、不定期的挑选优秀录音以及不合格的录音针对每个课程顾问及客户服务代表的服务质量进行

点评，提高服务质量。

　　8、负责对新进员工进行服务标准、服务流程培训及加强现场话务监控，以保证服务质量达标。

　　9、监督检查课程顾问及客服的服务规范，及时发现、制止违章作业。

　　10、对课程顾问及客服人员的服务质量、服务态度进行监测与考核。

　　11、配合部门经理做好各类数据提取、报表统计工作。

质检培训岗位职责 篇六

　　1、负责公司在线客服团队整体质量监控体系发展方向制定，负责拟定在线客服质量监控qa管理计划，组织落实整体服务质量的监督分析

　　2、制定和修改质检评分标准、监控流程，完善部门内的质检评估体系，确保整体服务质量且不断提升

　　3、负责公司呼叫中心整体培训体系发展方向制定，建立并不断维护整体sop，提交上级领导关于部门员工的培训方案

　　4、与现场运营密切沟通，按业务发展随时对质检评估标准做出适当调整，随时掌握坐席的工作情况，跟踪培训效果，收集培训反馈

　　5、从质培角度提出对服务体验层面的完善，侧重于问题的防范及对已发生问题的分析及解决方案，以及客户满意度提升等