员工绩效考核办法【优选6篇】

员工绩效考核办法 篇一

员工绩效考核是企业管理中非常重要的一环，对于企业来说，通过科学合理的绩效考核办法，可以更好地评估员工的工作表现，激励员工的积极性和创造力，提高团队整体的绩效水平。

首先，绩效考核的目的是为了评估员工的工作表现和贡献，以便为员工提供相应的奖励和晋升机会。因此，绩效考核办法应该能够客观地反映员工的工作实际情况，避免主观评价的干扰。为此，可以采用多维度的评估方法，包括员工的工作成果、工作态度、团队合作能力等方面。同时，还可以引入360度反馈机制，让员工的上级、同事和下属都参与评估，以获得更全面的评价结果。

其次，绩效考核办法应该具有可操作性和可衡量性。这意味着绩效指标应该具体明确，并且能够量化和衡量。例如，可以将员工的工作目标分解为具体的任务和指标，通过完成情况的评估来反映绩效水平。此外，还可以制定一套评分标准，将员工的工作表现分为不同的等级或评分，以便更好地区分和比较不同员工的表现。

另外，绩效考核办法还应该具有公平性和公正性。这意味着评估过程应该是公开、透明的，员工应该清楚地了解评估的标准和流程，并有机会对评估结果进行申诉和解释。此外，评估人员也应该接受培训和考核，以确保其评估能力和公正性。

最后，绩效考核办法应该与奖励机制相结合，形成一个完整的激励体系。通过与绩效考核结果挂钩的奖励，可以更好地激励员工的工作积极性和创造力。奖励可以是物质的，如薪酬、福利待遇等，也可以是非物质的，如晋升机会、培训机会等。重要的是，奖励应该与员工的绩效水平相匹配，既能够体现员工的贡献，又能够激励员工的进一步努力。

综上所述，员工绩效考核办法是企业管理中非常重要的一环，对于企业来说，通过科学合理的绩效考核办法，可以更好地评估员工的工作表现，激励员工的积极性和创造力，提高团队整体的绩效水平。因此，在制定绩效考核办法时，应注重客观性、可操作性、公平性和与奖励机制的结合。

员工绩效考核办法 篇二

绩效考核是企业管理中的一项重要工作，能够对员工的工作表现进行评估和激励，推动企业的发展和进步。为了制定科学合理的员工绩效考核办法，以下是一些值得参考的经验和做法。

首先，明确绩效考核的目标和原则。绩效考核的目标是评估员工的工作表现，为员工提供相应的奖励和晋升机会。而绩效考核的原则应该包括客观性、可操作性、公平性和激励性。只有明确了目标和原则，才能制定出科学合理的绩效考核办法。

其次，确定绩效考核的指标和评分标准。绩效考核的指标应该与员工的工作职责和目标密切相关，能够真实反映员工的工作表现。指标可以包括工作成果、工作质量、工作效率、工作态度等方面。评分标准应该具体明确，能够将员工的表现分为不同的等级或评分，以便更好地区分和比较不同员工的绩效水平。

接下来，确定绩效考核的周期和频率。绩效考核的周期可以根据企业的实际情况来确定，一般可以分为年度考核、季度考核或月度考核等。考核的频率应该能够及时反映员工的工作表现，并且不会给员工带来过大的工作压力和心理负担。

然后，建立绩效考核的流程和机制。绩效考核的流程应该是公开、透明的，员工应该清楚地了解评估的标准和流程，并有机会对评估结果进行申诉和解释。评估人员应该接受培训和考核，以确保其评估能力和公正性。同时，还可以引入360度反馈机制，让员工的上级、同事和下属都参与评估，以获得更全面的评价结果。

最后，将绩效考核与奖励机制相结合。通过与绩效考核结果挂钩的奖励，可以更好地激励员工的工作积极性和创造力。奖励可以是物质的，如薪酬、福利待遇等，也可以是非物质的，如晋升机会、培训机会等。重要的是，奖励应该与员工的绩效水平相匹配，既能够体现员工的贡献，又能够激励员工的进一步努力。

综上所述，科学合理的员工绩效考核办法对于企业管理至关重要。在制定绩效考核办法时，应明确目标和原则，确定指标和评分标准，确定周期和频率，建立流程和机制，以及与奖励机制相结合。只有这样，才能实现绩效考核的有效运作，推动企业的发展和进步。

员工绩效考核办法 篇三

　　为进一步明确职责，落实责任，充分调动基层院“一把手”及班子的工作积极性和主动性，推进基层院队伍建设和检察业务建设整体水平的提高，结合我市检察工作实际，制定本办法。一、考核对象：县、区检察院检察长及班子成员（任职不足半年者不参加考核）

　　二、考核方法：由市院考核领导小组组织实施，于每年年终根据考核对象所在的基层院年度量化考核各项工作目标完成情况和平时考核掌握的情况，进行总体评定，并结合主客观因素，作出对“一把手”及班子成员的评价。

　　三、考核程序：1、被考核者述职并填写《检察长工作绩效考核表》和《班子成员工作绩效考核表》，要求考核对象对自己一年的工作进行综合评价，并说明自己的不足和今后努力方向。2、民主测评。3、听取中层和干警意见（考核组可自行确定听取意见的范围和方式）；4、征询当地党委、政府、人大、政协、纪委、政法委等部门对“一把手”及班子成员的评价意见；5、查阅有关资料。

　　四、考核内容：

　　1、思想政治素质；2、组织领导能力；3、工作作风；4、工作实绩；5、廉洁自律。

　　主要考核“一把手”及班子成员在抓好业务、带好队伍等方面所取得的成绩和效果。根据“一把手”及班子成员的职责范围、工作目标完成情况及单位工作实际情况，逐项考核。

　　五、考核评定档次：

　　考核结果分为优秀、称职、基本称职三个档次。

　　1、经考核达到90分以上，符合下列标准者，应评定为优秀档次：①思想政治素质高；②组织领导能力强；③密切联系群众，工作作风好；④工作实绩突出；⑤清正廉洁。

　　2、经考核达到70分以上（含70分），多数符合下列标准者，应评定为称职档次：①思想政治素质较高；②组织领导能力较强；③联系群众，工作作风较好；④工作实绩比较突出；⑤能做到廉洁自律。

　　3、经考核分数在70分以下（不含70分），多数符合下列情况者，应评定为基本称职档次：①思想政治素质一般；②组织领导能力较弱；③工作作风方面存在某些不足；④能基本完成年度工作目标，但工作实绩不突出；⑤能基本做到廉洁自律，但某些方面还有差距。

　　六、奖惩：每年的考核进行年终总评后，检察长评选出前3名、班子成员评选出前10名予以表彰。检察长考核成绩在后2名、班子成员考核成绩在后10名者，进行诫勉谈话，当年不能评为市级以上先进或获得其它荣誉称号。

　　七、考核结果的使用及反馈：

　　１．考核结果由考核组提出意见，报市院党组决定。

　　２．对市院党组审核后的考核结果，应向各县区检察长进行反馈，同时可向市委组织部及县、区党委和人大常委会通报。

　　3．经考核认为“一把手”不能胜任工作的，可建议进行届中调整。班子成员不能胜任工作、不积极配合“一把手”搞好工作的，可商请调离。

　　4.考核领导小组将考核工作中形成的材料，交市院政治部干

　　部处存档。其中《考核表》存入被考核者本人的绩效档案，其它文字材料存入文书档案。

　　5.考核结果较差的应通知考核对象，考核对象对考核结果若有异议，可以向市院提出申诉。

　　八、考核纪律：

　　1、考核必须客观、公正、认真负责，实事求是，得分和扣分必须严格按标准执行。考核领导小组成员不负责任或利用职务之便不公正考核者，一经发现将给予党纪处分。

　　2、考核对象在考核中不积极配合、消极应付、敷衍了事者，将给予扣分。

　　3、考核工作必须在规定的时间内按时完成。

　　4、考核对象弄虚作假者，一律按总分的50记分。

　　八、附则：

　　1、本办法由市院党组负责解释。

　　2、本办法自印发之日起施行。

　　××市人民检察院

员工绩效考核办法 篇四

　　一、考核目的：

　　规范和提高员工的服务意识、服务标准，通过考核提升员工的工作能力、工作积极性，利用经济这一杠杆作用，推动服务质量、管理水平和经济效益的不断提高，确保总公司制定的各项工作目标顺利完成。

　　二、考核原则：

　　1、服务行为的标准化、规范化;

　　2、逐级考核、统一考核;

　　3、公平、公正、公开。

　　三、考核对象：

　　物管处全体员工。

　　四、考核细则：

　　1、考核人：各项目主管为主要考核人;公司品保部、人资部负责考核项目日常工作跟进、监督和执行。

　　2、考核周期：每月一次。

　　3、考核依据：公司各项规章制度、各操作手册的规范文件;评价个人当月重点工作的完成情况。

　　4、考核内容：(按员工各自工作职位对应对照考核)

　　(1)劳动纪律：出勤上有无迟到、早退、旷工等现象，遵守公司规章制度方面情况;

　　(2)工作情况：工作量、工作态度、工作实绩及业主满意度;

　　(3)安全方面：工作过程中有无事故发生;

　　(4)执行力：对公司的计划任务完成情况及执行中的创新完善情况;

　　(5)礼仪形象：举止是否文明、服务用语是否恰当、衣着(工作服)是否得体;

　　(6)成品保护：设备有无丢失、缺陷，公共设施维护情况;

　　(7)领导力、决策力：对日常事务和突发事件的处理，对部门人力物力财力时间的指挥调度，本部门的整体战斗力，本部门重大活动的决断与调整;

　　5、检查方式：主管每天检查，物业主任每周不定期随机检查，公司品质保障部和其他职能部门随机抽查。

　　特别说明：在检查过程中如出现妨碍检查或弄虚作假者，经确认情况属实的将对其加倍处罚(特别岗位5-10倍处罚)。

　　6、考核程序：

　　(1)每月25日各项部门主管将《月考评汇总表》汇总，并报主任审核后公布;

　　(2)品保部将检查、拍照记录，其他相关职能部门随机考核记录交专人汇总，计算分值后报人资部，最后由人资考评汇总。

　　五、员工各职位考核结果与工资对照情况：

　　略

员工绩效考核办法 篇五

　　一、考核目的

　　1、促进人力资源管理的开发和合理利用，促进分配和激励政策的科学化、制度化。

　　2、协助员工未来的发展和成长。

　　3、提升企业管理水平和员工工作绩效。

　　4、创造公平合理的优良工作环境。

　　二、考核范围

　　公司试用期满的借用合同工、借用培训工 三、考核原则

　　1、公平、公正、公开的原则。公司明确规定并严格遵守各级考核标准、考核程序和考核责任，同时向全体员工公布，确保考核公平、公正、公开。

　　2、客观考核的原则。员工考核根据明确规定的考核标准，客观地对员工进行评价，避免掺杂主观因素和感情色彩，做到用事实说话。

　　3、逐级考核的原则。员工考核由被考核者的“直接上级”进行，坚持一级考核一级，一级对一级负责的原则。即单位主要负责人考核本单位的管服人员及班组长，班组长组织班委会考核班组成员。班委会成员由班长提出考核意见，报单位领导进行考核。各单位的主要负责人为本单位的考核责任人，班长为本班的考核责任人。间接上级对直接上级作出的考核评语不得随意修改，但不排除间接上级对考证结果的核实调整修正作用。

　　4、反馈的原则。考核结果的反馈要间接进行，由间接上级（上级的下级）对间接下级进行反馈。为加强考核的教育作用，考核的结果（评语）必须反馈给被考核者本人，同时应向被考核者就评语进行说明解释，肯定成绩和进步，说明不足之处，指明今后努力的方向。

　　四、考核组织

　　1．综合部为公司员工绩效等级考核的职能主要部门，负责考核的组织和实施，对各部门考核中存在的问题提出指导性意见，并将考核结果汇总报公司。

　　2、各单位应成立以主要负责人为组长的考核领导小组，成员由本单位的骨干以及员工代表组成。

　　3．班组成立以班长、技术员、及班委会成员组成的评审小组。 五、考核办法

　　1、公司各单位要根据公司拟定的考核内容、员工所从事的专业，结合本单位情况，拟定具体考核内容和标准逐级进行考核。

　　2．正常的动态考核每半年进行一次，半年考核与日常考核相结合，全面考核每年进行一次，考核年度为每年的1月1日至12月31日，考核结果由各单位主要负责人审评后上报。

　　3．每半年末各单位主要负责人根据本办法规定的考核内容，组织对所属员工的半年工作情况进行考核，并于6月30日前报公司综合部。单位也可根据员工平时的工作情况，对有突出业绩功重大过失的员工提出升、降级的申请，报公司审批。

　　4、新借用的员工在试用期满后要进行初次考核，对其工作绩效进行一次全面评定，以后每半年的考核只需上报等级有变化的员工。

　　六、考核内容

　　1．工作业绩

　　重点考核工作质量、数量、效率及目标完成情况，即该员工完成的工作是否准确完整、达致预期效果，是否圆满完成本岗位职责范围内任务，完成工作是否迅速、及时、有效，职责履行情况及工作成果如何，以及下达的目标完成程度。

　　2．工作能力

　　重点考核基础能力（知识、技能、满足所从事岗位的能力及潜力）、业务能力（理解、判断、决策、应用、规划、开发、语言表达、交涉、协调等）。

　　3．工作态度评价

　　工作态度包括工作（劳动）纪律、协调配合、积极性、责任感、自我开发愿望等因素。

　　七、考核考试分类

　　1、根据考核考试成绩（考核成绩占80%，考试成绩占20%，），对员工绩效水平划分为四类，即A类、B类、C类、D类，成绩在69分及以上的为A类，70-79分为B类，80-89分为C类，90-100分为D类，每一类分为五个等级，即A0、A1、A2、A3、A4；B0、B1、B2、B3、B4；C0、C1、C2、C3、C4；D0、D1、D2、D3、D4。

　　2、初次分类以考核、考试综合成绩确定，正常的年度考核只以

　　考核成绩（含日常考核成绩和半年考核成绩）及年度员工绩效考核分类规定确定。

　　3、各专业单位各类所占比例

　　借用合同工A类占25%，B类占35%，C类占35%，D类占5%； 借用培训工A类占30%，B类占38%，C类占30%，D类占2%。

　　八、待遇

　　1、绩效工资是根据员工的技能水平及工作业绩而确定的工资。此项工资与日常进行的绩效考核结果挂钩。

　　2、考核等级分为A0、A1、A2、A3、A4；B0、B1、B2、B3、B4；C0、C1、C2、C3、C4；D0、D1、D2、D3、D4共20个等级， 每相邻两个等级为1个级差，A0级为10元，级差为10元。

员工绩效考核办法 篇六

　　呼叫中心绩效管理要结合所在公司的呼叫中心工作内容及公司长远发展目标来制定，我们可以把呼叫中心绩效管理分为3个部分，可以将它分为基层员工，基层管理人员与高层决策管理者，对于这三个呼叫中心工作模块，制定相应的绩效考核，并在之间建立密切关联项，起到良好的薪酬管理目的。

　　基层员工绩效考核标准：

　　对于外呼营销座席代表来讲，合理的绩效设置是对基层座席人员的有效激励手段，岗位绩效管理部分可以分为话务指标、质量指标与日常管理指标，相对于呼入型呼叫中心，效能指标就没有作用。

　　话务指标指坐席代表在单位时间内完成的电话服务个数，一般计算单位为月，管理人员可以结合自身管理特点进行指标分解，以完成有效管理和数据的及时跟进。

　　１、话务考核指标

　　话务量指标＝（电话呼出（呼入）个数－处理客户投诉个数） / 单位话务指标 * 100%

　　其中的客诉部分要结合公司情况考虑客户投诉及处理客户投诉工作给坐席人员带来的绩效考核影响，以一个坐席月单位话务指标考核５０００通电话为例，实行首问负责制的呼叫中心坐席人员在正常提供营销服务的同时可能会在一个月的时间里受理５００个客户二次咨询与客户问题投诉，那么减去这一部分的话务数量就可见至关重要的，这样可以有效的提升工作效率，减少客户二次询问以及客户投诉。

　　单位时长指标：

　　对于呼叫中心而言，无论是计算线路成本的外呼营销中心，还是服务型的成本呼叫中心，在保证通话达成率的同时缩短单位通话时长，是所有呼叫中心运营者的共同追求。

　　根据相关运营数据，结合本行业特点，指定平均通话时长，可以依托系统直接生成各个坐席人员平均时长数据。

　　２、质量考核指标

　　服务质量指标＝[（监听考核分值+拨测评定分数）/２— 客户投诉数* 客诉投诉系数] *100%

　　由质量检查小组提供坐席人员月平均服务质量分数，此分数结合服务特点制定相关模块，依据脚本及服务模块考评服务质量并评定相关成绩，基层管理人员应依据拨测管理制度定期提供拨测数据，拨测人员最好为坐席非直接接触管理人员组成。

　　制定相关分值单位，如监听和拨测分值单位、客户投诉系数，将相关数据进行上述公式的计算得出服务质量指标项。

　　培训考核指标=月平均培训成绩 —（培训缺勤次数*培训考勤系数）*100%

　　坐席人员知识更替是服务质量控制的关键，考虑到员工培训工作在日常实施中出现的困难，将培训参与度及培训考核分数列入服务质量考核体系，计入员工绩效考核。

　　3、日常考核指标

　　出勤率及现场工作指标

　　这一项考核没有固定模式，呼叫中心根据自我管理风格指定，关于现场工作考核指标，主要是起到监督现场工作秩序和规范相关工作流程的作用，可以采用直接扣罚或计入绩销考核项的方式。