售票员的岗位职责【通用6篇】

售票员的岗位职责 篇一

售票员是一个重要的职位，他们在各种场所，如电影院、火车站、公交车站和体育场等地负责售票工作。他们不仅要熟悉售票系统和操作流程，还需要具备良好的沟通能力和服务意识，以满足客户的需求并提供优质的服务。

首先，售票员的主要职责是向客户出售票务产品。他们需要掌握售票系统的操作方法，包括电脑软件的使用和各种支付方式的处理。他们需要准确地输入客户的购票信息，包括日期、时间、座位号等。在高峰时段，售票员需要处理大量的客户购票需求，并保证每一位客户都能顺利购票。

其次，售票员还需要解答客户的咨询和提供相关信息。客户可能会询问关于电影、演唱会、火车或公交车的时间、票价、座位安排等问题。售票员需要熟悉相关的产品信息，并能够准确地回答客户的问题。在处理客户咨询时，售票员需要友好、耐心地与客户交流，并提供满意的解答。

另外，售票员还需要处理客户的退票和改签请求。有时客户会因为一些特殊原因需要退票或改签，售票员需要根据规定的政策和流程来处理这些请求。他们需要核对客户的购票信息，确认其身份，并根据规定的退票和改签政策进行操作。在处理退票和改签时，售票员需要细心、耐心地与客户沟通，并确保客户的权益得到保障。

此外，售票员还需要保持售票区域的整洁和安全。他们需要保证售票区域的工作环境整洁有序，确保工作设备的正常运行。售票员还需要关注售票区域的安全问题，如防止盗窃、打架和其他紧急情况的发生。他们需要与安保人员和其他相关人员保持良好的沟通，确保售票区域的安全。

总结起来，售票员的岗位职责是多样的。他们需要熟悉售票系统的操作，解答客户的咨询，处理退票和改签请求，并保持售票区域的整洁和安全。他们不仅需要具备专业知识和技能，还需要具备良好的沟通能力和服务意识。售票员的工作是一项需要细心和耐心的工作，他们的努力为客户提供了便利和舒适的购票体验。

售票员的岗位职责 篇二

售票员是一个重要的职位，他们在各种场所，如电影院、火车站、公交车站和体育场等地负责售票工作。他们的岗位职责不仅仅是简单地出售票务产品，还需要具备一定的专业知识和技能。

首先，售票员需要熟悉售票系统的操作。他们需要掌握电脑软件的使用和各种支付方式的处理。在高峰时段，售票员需要处理大量的客户购票需求，并保证每一位客户都能顺利购票。他们需要准确地输入客户的购票信息，包括日期、时间、座位号等。售票员还需要处理客户的退票和改签请求，根据规定的政策和流程来处理这些请求。

其次，售票员需要具备良好的沟通能力和服务意识。他们需要友好、耐心地与客户交流，并提供满意的解答。客户可能会询问关于电影、演唱会、火车或公交车的时间、票价、座位安排等问题，售票员需要熟悉相关的产品信息，并能够准确地回答客户的问题。在处理退票和改签时，售票员需要细心、耐心地与客户沟通，确保客户的权益得到保障。

另外，售票员还需要保持售票区域的整洁和安全。他们需要保证售票区域的工作环境整洁有序，确保工作设备的正常运行。他们也需要关注售票区域的安全问题，如防止盗窃、打架和其他紧急情况的发生。售票员需要与安保人员和其他相关人员保持良好的沟通，确保售票区域的安全。

售票员的工作是一项需要细心和耐心的工作。他们的努力为客户提供了便利和舒适的购票体验。售票员的岗位职责是多样的，他们需要具备专业知识和技能，熟悉售票系统的操作，解答客户的咨询，处理退票和改签请求，并保持售票区域的整洁和安全。售票员的工作不仅仅是出售票务产品，更是提供优质服务的重要一环。

售票员的岗位职责 篇三

　　1、每天必须按时上岗，不允许出现任何理由的脱岗现象。每天必须按时签到、签退，不允许代签姓名。要按规定工作时间计时上班，不迟到、早退、缺勤。

　　2、遇到紧急情况无法按时上班时，需及时向直接上级报告。

　　3、请假必须有正当的理由，批准后方可休息。

　　4、每天上岗前必须仪表整洁，长发束好。保持衣装整洁。保持正确的坐姿、站姿，不允许不穿制服或只穿衬衣。

　　5、各售票员无论做什么工作必须面向接待室，不得背向接待室。

　　6、每日上岗前必须准备好充足的必备用品。包括账单、发票、印章。上岗后不得以任何理由脱岗。

　　7、在工作岗时，不准随身带现金。

　　8、每日上下岗穿越接待室时，必须快速走过，不准成群或散步式的走过接待室。两人以上的人在游泳馆公用区域内行走吋，必须排队。

　　9、每日需进行卫生清扫，保持售票处环境的整洁干净。

　　10、各营业场所售票员必须做到微笑服务，对客人要主动热情。

　　11、工作时间严禁空岗（除了厕所外），如有特殊情况，找主任处理。

　　12、工作时间不准看书籍、报刊；不准打私人电话；不准睡觉、聊天，严禁在工作岗位上化妆、吃东西等干工作以外的事。

　　13、账单签账时，售票员都用正偕签自己名字的全称，不得只签姓、草体或英文名等无法辨认的字迹，如有此现象将严肃处理。

　　14、各售票员备用金一律不得外借，除非有主任同意。

　　15、工作中出现的问题均由当班人承担，例如短款或假币。

　　16、严禁使用游泳馆为客人提供的任何物品。

　　17、员工只能在游泳馆分配给自己的区域内工作，没有公事不得逗留或参观游泳馆公用区域或客用区。

　　18、员工在工作时间内，不允许亲朋来访，如有来访者必须在人口处等门卫人员与员工联系，员工要在得到直接上级的批准后方可会客或离岗。

　　19、未经游泳馆办公室和有关部门主任允许，不得带亲属或朋友参观游泳馆，非面客区谢绝参观。

　　20、员工下班后，不得在游泳馆内逗留，未经部门主任允许，不得参与游泳馆任何社交活动。

　　21、游泳馆有权对员工进行部门之间的调动和本部门工作的调换。

售票员的岗位职责 篇四

　　一、售票员岗位职责

　　（一）严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

　　（二）根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。

　　（三）熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转站换乘的班次时间。

　　（四）注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向值班站长提供信息，以便加（减）班。

　　（五）熟练掌握售票工具电脑（售票系统）性能和操作技术，爱护设备、用具，定期保修，保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。

　　（六）按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。

　　二、售票员工作标准

　　（一）上岗前在售票窗口悬挂工号牌，做好票据、机工具、零钱、帐单及其他方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。

　　（二）注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出的客票票号情况，以便做到合理配载，一视同仁，不售超员票。

　　（三）售票时精力集中，操作准确迅速，唱收唱付，票、款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。

　　（四）发售的客票票面班次、票价、日期、起止站名、发车时间、座号、乘车地点必须与当班车辆相符，无差错。改乘、退票应有签章。

　　（五）售票差错率低于0.05%。

　　（六）交接班清楚，收入日报填写准确，票款收入日清日结，票、款、账相符，不压不挪用票款。

售票员的岗位职责 篇五

　　1、认真执行《客规》及有关托运物品的规定，严格执行托运行包的.检查制度，杜绝禁运物品上车。

　　2、了解当日车站班次变更及售票情况，在不超载的情况下，合理调配行包托运

　　3、凭有效客运票按规定受托，严格执行运价政策，计费准确售票员岗位职责办公文秘。

　　4、受托行包一件一签，填写清楚，包装完整，捆扎牢固，入库分线、分班摆放整齐。

　　5、严格出、入库及装车手续，做好与司乘人员交接签字工作，做到“三留底，一见面

　　6、班车到达后，领取行包要收缴行包费，核对准确后方可交付，无法交付的行包要做好记录，妥善保管。

　　7、严格装卸车操作规程，文明装卸。禁止违章作业，发生商务事故要做好记录，及时向有关领导报告。

售票员的岗位职责 篇六

　　一、严格执行售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

　　二、有问必答，百问不厌，对重点旅客重点照顾，引导旅客选择班车，尽量满足旅客乘车要求。

　　三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时提供信息，以便调整班次。

　　四、熟练掌握微机售票系统性能及操作技术，爱护设备用具，定期保修。

　　五、保持售票室设备及工作台的清洁卫生。

　　六、上班期间仪容仪表要规范，要着工装上岗，穿戴整齐。

　　七、做好交接班工作。