酒店大客户经理岗位职责【精选6篇】
酒店大客户经理岗位职责 篇一
在酒店行业中，大客户经理是一个重要的职位，他们负责与酒店的重要客户建立和维护良好的关系。他们需要具备良好的沟通能力、销售技巧和客户服务技能。以下是酒店大客户经理的主要职责：
1. 管理大客户关系：酒店大客户经理负责与酒店的重要客户建立和维护良好的关系。他们需要与客户进行定期的沟通，了解客户需求和反馈，并提供满足客户需求的解决方案。他们还需要回答客户的问题和解决客户的问题，确保客户满意度。
2. 制定销售策略：酒店大客户经理需要制定销售策略，以吸引更多的大客户入住酒店。他们需要了解市场需求和竞争对手的情况，制定相应的销售策略，提高酒店的市场份额和收入。
3. 开发新客户：酒店大客户经理负责寻找和开发新的大客户。他们需要与潜在客户建立联系，了解他们的需求和要求，并向他们介绍酒店的优势和服务。他们还需要与销售团队合作，制定和实施推广活动，吸引新客户入住酒店。
4. 协调内部资源：酒店大客户经理需要与酒店的各个部门合作，确保客户的需求得到满足。他们需要与前台、客房部、餐饮部等部门沟通，协调各个部门的工作，提供高质量的服务给大客户。
5. 监督客户满意度：酒店大客户经理需要监督客户满意度，并采取措施提高客户满意度。他们需要定期与客户进行反馈调查，了解客户对酒店服务的评价和建议，并采取相应的措施改进服务质量。
6. 定期报告：酒店大客户经理需要定期向上级报告工作进展和客户情况。他们需要准备相关的报告，包括销售情况、客户满意度和市场竞争情况等，并向上级汇报。
总结起来，酒店大客户经理是一个多面手，他们需要具备良好的沟通能力、销售技巧和客户服务技能。他们负责与酒店的重要客户建立和维护良好的关系，制定销售策略，开发新客户，协调内部资源，监督客户满意度，并定期报告工作进展。他们的工作对于酒店的市场竞争力和发展至关重要。
酒店大客户经理岗位职责 篇三
1、负责在酒店行业解决方案市场规划、拓展和销售目标达成，充分利用线上线下销售渠道，达成销售目标和市场目标;
2、挖掘解决方案销售线索、客户需求调研需求分析、联合公司内产品技术解决方案设计、方案宣讲、配置报价、标前引导、技术答标等;
3、拓展高星级酒店客户资源和渠道，开源目标客户并对客户信息进行管理;
4、整合公司内资源，协助客户忠诚度管理。
酒店大客户经理岗位职责 篇四
1.协助负责酒管公司日常运营、管理工作;
2.协助负责旗下各门店的全面管理;
3.根据市场实际情况，协助负责制订各门店经营目标和经营方针;
4.协助负责各门店绩效考核工作;
5.全面协助负责酒管公司安全、营销等管理工作。
酒店大客户经理岗位职责 篇五
岗位职责：
1、根据旅游服务板块发展目标，协助总经理制定酒店年度战略与规划方案以及经营计划并组织实施；
2、依据经营情况，提出酒店组织设置、调整建议方案，协助总经理制定酒店绩效管理方案，并组织实施；
3、协助总经理做好酒店成本控制、安全管理、行政综合管理、餐饮管理、房务管理、营销管理、洗衣厂管理；
4、工作中发现管理不足，积极主动向上级领导提出合理化建议。
任职要求：
1、30周岁以上，本科及以上学历；
2、具有5年酒店从业管理工作经验；
3、了解现代企业运营相关管理知识；
4、有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力；
5、具备酒店运作、市场营销、财务管理等相关知识结构。
注：以下情况人才优先考虑：
1、家庭困难、生活拮据，能够吃苦耐劳；
2、有成功欲望并渴望事业平台。
酒店大客户经理岗位职责 篇六
岗位职责：
1、全面负责酒店的经营管理，完成酒店的各项计划目标；
2、围绕公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格控制经营成本和各种费用开支；
3、根据公司服务运营的标准与流程，保证分店的正常运营并致力于提升服务品质；
4、负责酒店团队的建立、培养和管理，提高员工素质及团队效率；
4、根据市场变化和发展，制定切实可行的营销工作策略，并组织实施；
5、全面负责安全管理，确保客人和员工的人身、财产安全；
6、与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作，确保信息畅通、有效；
7、关心员工思想和生活，不断改善员工的工作条件；
8、完成公司交办的其他工作。
任职要求：
1、28岁以上，大专以上学历；
2、3年以上连锁酒店长工作经验或者星级酒店运营管理经验，有中端连锁酒店工作经验者优先；
3、人品端正，有良好的沟通能力、学习能力、组织能力，有较强的抗压能力，具备高度的责任心；
4、能接受外派工作者优先。
