汽车销售顾问工作岗位职责【优选5篇】
汽车销售顾问工作岗位职责 篇一
汽车销售顾问是汽车销售团队中的重要一员，负责与客户沟通并推销汽车产品。他们需要具备出色的销售技巧和良好的沟通能力，以满足客户的需求并促成销售交易。以下是汽车销售顾问的主要工作岗位职责：
1. 客户咨询和服务：汽车销售顾问需要与潜在客户进行沟通，了解他们的需求和偏好，并提供相关的产品咨询和建议。他们应该能够清楚地解释车辆的特点和功能，并回答客户的问题。在整个销售过程中，销售顾问需要保持友好和专业的态度，以提供优质的客户服务。
2. 销售目标达成：作为销售团队的一员，汽车销售顾问需要通过积极主动地销售努力来实现销售目标。他们需要与潜在客户建立良好的关系，并通过与他们的沟通和协商来促成交易。销售顾问应该了解市场需求和竞争情况，并根据这些信息制定销售策略，以提高销售效果。
3. 销售文件处理：销售顾问负责处理与销售相关的文件和文件工作。这包括处理销售合同、金融文件和保险文件等。销售顾问需要确保这些文件的准确性和完整性，并按照公司的政策和程序进行处理。他们还需要与客户和其他相关方进行有效的沟通，以确保文件的及时处理和交付。
4. 销售后服务：汽车销售顾问需要在销售交易完成后继续与客户保持联系，并提供销售后服务。他们应该及时解决客户的问题和投诉，并协助客户处理售后维修和保养事宜。销售顾问还可以向客户提供其他相关产品和服务的建议，以增加客户的满意度和忠诚度。
5. 销售数据分析：为了提高销售效果，销售顾问需要进行销售数据分析。他们应该能够收集和分析销售数据，了解销售趋势和客户需求的变化，并根据这些数据调整销售策略。销售顾问还可以向销售管理层提供有关销售绩效和市场情况的报告，以帮助制定销售目标和决策。
总结起来，汽车销售顾问是汽车销售团队中的重要角色，他们需要通过与客户的沟通和销售努力来实现销售目标。他们的工作职责包括客户咨询和服务、销售目标达成、销售文件处理、销售后服务和销售数据分析。通过履行这些职责，汽车销售顾问可以提供优质的客户服务，并为公司的销售业绩做出贡献。
汽车销售顾问工作岗位职责 篇二
汽车销售顾问是汽车销售团队中不可或缺的一员，他们负责与潜在客户进行沟通，提供产品咨询和促成销售交易。以下是汽车销售顾问的详细工作岗位职责：
1. 建立客户关系：作为汽车销售顾问，他们需要与潜在客户建立良好的关系。这包括通过电话、电子邮件或面对面的方式与客户进行沟通。他们需要询问客户的需求和偏好，并提供相关的产品咨询和建议。通过建立良好的客户关系，销售顾问可以增加客户的满意度和忠诚度。
2. 进行销售谈判：销售顾问需要与客户进行销售谈判，以促成销售交易。他们需要与客户讨论价格、付款方式和其他销售条款，并寻找双方都能接受的解决方案。销售顾问应该具备良好的谈判技巧，并能够巧妙地处理客户的异议和反驳。
3. 完成销售目标：作为销售团队的一员，汽车销售顾问需要通过积极主动的销售努力来实现销售目标。他们需要与潜在客户保持联系，并跟进销售机会。销售顾问应该了解市场需求和竞争情况，并根据这些信息制定销售策略，以提高销售效果。
4. 处理销售文件：销售顾问负责处理与销售相关的文件和文件工作。这包括处理销售合同、金融文件和保险文件等。销售顾问需要确保这些文件的准确性和完整性，并按照公司的政策和程序进行处理。他们还需要与客户和其他相关方进行有效的沟通，以确保文件的及时处理和交付。
5. 提供售后服务：销售顾问需要在销售交易完成后继续与客户保持联系，并提供售后服务。他们应该及时解决客户的问题和投诉，并协助客户处理售后维修和保养事宜。销售顾问还可以向客户提供其他相关产品和服务的建议，以增加客户的满意度和忠诚度。
6. 销售数据分析：为了提高销售效果，销售顾问需要进行销售数据分析。他们应该能够收集和分析销售数据，了解销售趋势和客户需求的变化，并根据这些数据调整销售策略。销售顾问还可以向销售管理层提供有关销售绩效和市场情况的报告，以帮助制定销售目标和决策。
综上所述，汽车销售顾问的工作职责包括建立客户关系、进行销售谈判、完成销售目标、处理销售文件、提供售后服务和销售数据分析。通过履行这些职责，汽车销售顾问可以提供优质的客户服务，并为公司的销售业绩做出贡献。
汽车销售顾问工作岗位职责 篇三
1、在每次与顾客的交往中，达到或超越顾客对销售期望的标准
2、立即接待所有的顾客;提供及时专业的服务
3、及时和准确地完成顾客记录
4、每个月及时和准确地完成收入和销售目标工作表
5、在交车三天内100%地对顾客进行回访
6、达到或超越月度收入销售目标
7、通过倾听顾客需求、提问找出需求、处理顾客抱怨和销售额外的服务，以提供优秀的顾客服务
8、通过遵循展厅十步骤流程，建立顾客忠诚度和提升经销商品牌形象
9、正确和及时地完成文书工作和分配的工作
10、销售附件和金融保险产品
11、及时、礼貌地回复来电，努力满足来电者的询问
12、用积极和值得回忆的方式向顾客交车
13、通过电话、信函、电子邮件和面对面的方式有效地开发潜在客户
次要职责：
1、找出重复购买的顾客并加以区别对待
2、联络以前的老顾客并提醒他们租赁结束的日期
3、向潜在客户通知即将来临的特殊活动和促销
4、计算和追踪销售进度和潜在客户开发目标和销售量·有效地销售，通过…
5、解释车辆的.性能和利益，与竞争车型相比
6、确定顾客的需求
7、有效地进行试驾
8、克服障碍
9、有效地使用互联网进行潜在客户开发和销售车
汽车销售顾问工作岗位职责 篇四
1、按照公司管理规定按时上、下班，不得迟到、早退和旷工，不得打电话和发短信请假。
2、在工作时间内，一律着工作装，佩戴工作牌，保持良好的形象;在参加各种重要会议、车展及各种重要活动时，必须保持公司标准着装。
3、每天晨会期间销售顾问向销售经理汇报前一天的客户接待情况、意向客户级别情况和接收订单情况。
4、晨会结束后，须认真打扫责任内的卫生，注意保持汽车展场、展厅地面、展车、展台、资料架、车前牌、垃圾桶等公司内、外的清洁。
5、销售顾问按顺序接待客户，并严格按照客户接待流程热情大方，认真、专业的向客户介绍产品和提供各项服务;接待台至少应有两名销售顾问迎接客户，必须为客户开门，客户进入展厅第一时间必须向客户道：“您好!欢迎光临。”接待台的销售顾问必须严格填写来店(来电)客户登记表，来店(来电)客户登记表的必填项不能留有空白，留的电话客户必须按要求建卡，(客户不留电话的除外)，信息来源项必须认真填写。
6、销售顾问应技巧性的向客户索要电话以方便跟进客户，并按规定认真建立填写两表一卡，销售顾问应保持跟进卡的清洁，
不能在跟进卡上乱写乱画。
7、销售顾问每天及时回访客户，至少跟进六个意向客户，跟进时间最好为上午9：30-11：30，也可根据自己需求来定，同时做好一级回访工作及时提醒客户进行车辆保养，客户跟进卡每天下午5：00送到销售经理处检查签字。
8、客户试乘试驾必须事先登记(登记内容包括客户姓名、年龄、职业、驾照号、联系电话、联系地址、试驾日期、客户签名、销售顾问签名等)，无驾照的客户坚决不允许试驾，试驾时必须由销售顾问全程陪同按照公司制定的试驾路线进行试驾，试乘试驾时严格按照试乘试驾规定来进行，对于不按规定试驾的客户销售顾问应停止其试驾;
9、销售顾问严格执行公司的报价及优惠政策，不允许向客户高报价，不允许未经销售经理同意而向客户优惠或赠送公司制定的优惠政策以外的价格或装饰品。
10、销售顾问应保持办公场所的清洁，办公服务器应有序放置。办公电话不能公话私打，办公室内不能谈与工作无关的话题。
11、销售顾问交车时应按照交车流程进行交车，并认真介绍售后人服务人员及售后相关责任人员，交车完毕后的一小时内应向客户打感谢电话。
12、听众管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助，不做有损公司信誉和利益的事情。
13、认真完成上级领导交给的其他工作。
14、销售部员工应爱护公司的财物和安全操作，工作期间因为个人的原因或操作失误导致其人身受到伤害和公司财产受到损坏造成的经济损失由员工个人负全部责任。
汽车销售顾问工作岗位职责 篇五
一、是否了解顾客的隐形需求
1、是否展示了了解顾客需求的动作
2、需求分析技巧——提问技巧
a)需求分析问了几个问题。了解客户10个关键信息。10个关键信息可以任选提问，在需求分析过程中需全部问完!
(1)购车时考虑的主要因素(动力、性能、安全、舒适、愉快)?
(2)对MG品牌了解程度(上汽、罗孚、荣威、MG)?
(3)车辆主要用途?(家用、商用)?
(4)购车性质?(首次、再次、置换)?
(5)家庭结构或者朋友圈子(使用者、决定者、购买者、影响者)?
(6)意向车型?(MG6、550)
(7)意向车型颜色?(浅色、深色)?
(8)付款方式?(一次性、按揭)?
(9)关注竞争品牌?(日韩系、欧美系)
(10)购车时间?(什么时候使用、什么时候开回家、什么时候可以定下来)?
b)是否运用了5W2H进行需求分析。结合上面10个关键信息点，进行分析?
When/why/which/where/who?
how long/how much?
二、需求分析技巧——倾听技巧
1、是否能仔细聆听顾客谈话。不打断顾客说话并对顾客的提问经常
有回应的?
2、是否与顾客有眼神的交流。
3、需求分析的引导性
1)在需求分析中，是否主导与顾客的谈话?
2)是否具备影响顾客需求的能力?
三、主动根据顾客需求介绍相关产品
1、是否根据用户需求主动推荐车型?
2、是否主动向顾客询问付款方式?
四、总结顾客需求能力
1、是否总结顾客需求并与顾客达成一致。是否在需求分析结束时能够对顾客需求进行总结并确认?
五、对顾客需求详细记录并分级别
1、是否运用《洽谈备忘录》等销售工具进行需求分析?
2、是否能根据顾客需求对顾客分级。检查顾客管理卡和系统，是否能按标准进行正确分级?
3、是否能及时并且详细记录顾客需求信息。在卡或系统上详细记录?
4、是否有能力了解顾客的购买偏好和背后驱使动机。能够详细叙述顾客购车关注的各项需求?
5、是否有了解顾客购车的决策者和影响者?
