家庭医生绩效考核细则(最新3篇)

家庭医生绩效考核细则 篇一

家庭医生是社区医疗服务的重要组成部分，在提供基本医疗服务的同时，也承担了很多家庭医疗保健的责任。为了确保家庭医生工作的质量和效率，需要制定一套科学合理的绩效考核细则。本篇将介绍家庭医生绩效考核细则的相关内容。

首先，家庭医生的绩效考核应包括以下几个方面：医疗质量、服务态度、工作效率和专业能力。医疗质量是家庭医生最基本的要求，包括正确诊断、合理用药、规范操作等。服务态度是指家庭医生应以患者为中心，提供温暖亲切的服务，倾听患者的需求和意见。工作效率是指家庭医生应高效地完成工作任务，尽可能减少患者等待的时间。专业能力是指家庭医生应具备扎实的医学知识和技能，能够应对各种常见病和多发病。

其次，家庭医生的绩效考核应采用多种评价方法。传统的评价方法包括定期考核、医疗质量审核、患者满意度调查等。定期考核是指通过考试、病例讨论等方式对家庭医生进行综合评价。医疗质量审核是通过抽查病历、检查处方等方式对家庭医生的医疗质量进行评估。患者满意度调查是通过问卷调查等方式了解患者对家庭医生服务的满意度。此外，还可以引入新的评价方法，如360度评价、随机抽查等。360度评价是指通过患者、同事、上级等多方面的评价来评估家庭医生的绩效。随机抽查是指随机选取一些患者进行电话或面访，了解他们对家庭医生服务的评价。

最后，家庭医生的绩效考核结果应用于激励机制和职称评定中。家庭医生的绩效考核结果直接关系到他们的薪酬和职称晋升。对于绩效优秀的家庭医生，应给予适当的奖励和激励，如加薪、提高职称等。而对于绩效不佳的家庭医生，应进行培训和指导，并给予适当的警告和惩罚。

综上所述，制定科学合理的家庭医生绩效考核细则对于提高医疗服务质量和效率具有重要意义。通过多种评价方法和激励机制，可以激励家庭医生提高工作能力和服务水平，为患者提供更好的医疗保健服务。

家庭医生绩效考核细则 篇二

家庭医生绩效考核细则的制定是提高家庭医生工作效率和服务质量的重要保障。本篇将介绍家庭医生绩效考核细则的具体内容和实施方法。

首先，家庭医生的绩效考核应包括医疗质量、服务态度、工作效率和专业能力等方面。医疗质量是家庭医生的核心工作，应通过病历审核、病程评估等方式来评价。服务态度是家庭医生与患者交流和沟通的重要方面，应通过患者满意度调查等方式来评价。工作效率是家庭医生的工作效率和时间利用率，应通过工作量统计、服务时长等方式来评价。专业能力是家庭医生的医学知识和技能，应通过定期考核、疑难病例讨论等方式来评价。

其次，家庭医生的绩效考核应采用多种评价方法。定期考核是最常用的评价方法，可以通过考试、病例讨论等方式对家庭医生的综合能力进行评价。医疗质量审核是通过抽查病历、检查处方等方式对家庭医生的医疗质量进行评估。患者满意度调查是通过问卷调查等方式了解患者对家庭医生服务的满意度。此外，还可以引入360度评价、随机抽查等评价方法，以获取更全面和客观的评价结果。

最后，家庭医生的绩效考核结果应用于激励机制和职称评定中。绩效优秀的家庭医生应给予适当的奖励和激励，如加薪、提高职称等。而对于绩效不佳的家庭医生，应进行培训和指导，并给予适当的警告和惩罚。此外，还可以将绩效考核结果作为家庭医生职称评定的重要依据，以提高家庭医生的职业发展空间和晋升机会。

综上所述，制定科学合理的家庭医生绩效考核细则对于提高医疗服务质量和效率具有重要意义。通过多种评价方法和激励机制，可以激励家庭医生提高工作能力和服务水平，为患者提供更好的医疗保健服务。

家庭医生绩效考核细则 篇三

家庭医生绩效考核细则

　　不少经济发达的城市都会有家庭医生，那么怎么制定家庭医生绩效考核细则呢?下面YJBYS小编为大家整理了家庭医生绩效考核细则，欢迎阅读参考!

　　我市自2011年推行家庭医生责任制服务工作以来，全市各社区卫生服务机构组建了以全科医生为核心的家庭医生服务团队，为广大社区居民提供建立健康档案、健康教育、对各类重点人群实行健康管理，通过几年的不懈努力，取得了良好的成效。为进一步提高基层卫生服务效率，在总结经验的基础上，结合工作实际，特制定本考核方案。

　　一、目的

　　通过建立家庭医生服务质量考核体系，进一步明确家庭医生工作内容及质量标准，对家庭医生进行全面管理和综合评估，通过考核奖优罚劣，在机构内营造岗位竞争氛围，充分调动家庭医生团队的工作主动性和积极性,切实提高服务效率和质量。使社区居民与家庭医生形成长期、稳定、相互配合、相互信任和相互促动的契约式服务关系，在全市形成“让家庭拥有医生，让医生走入家庭”的和谐社区医疗新常态。

　　二、考核原则

　　(一)公平原则 全市社区卫生服务机构(中心/站)使用统一的考核标准。

　　(二)严格原则 严格按照考核流程及《包头市社区家庭医生团队绩效考核指标(试行)》实施，并对照团队及成员实际工作量进行评估，考核结果由各机构考核小组负责整理存档。

　　(三)公开原则 绩效考核的结果应在考核结束后公示，以保证公正性。

　　(四)奖惩结合原则 考核结果与绩效工资挂钩，以达到公平、竞争、激励的效果。

　　(五)沟通与反馈原则 考核结果要向被考核者反馈，并提出整改意见等，发挥教育促进作用。

　　三、考核对象

　　全市所有登记在册的社区卫生服务机构(中心/站)组建的家庭医生团队及成员。

　　四、考核内容

　　考核内容主要包括团队管理、服务功能和服务效果三方面内容。考核实行百分制，其中团队管理占20分，服务功能占50分，服务效果占30分。具体见考核指标(见附件1)。

　　(一)团队管理 包括团队管理、分工管理和信息化手段三方面。考核评价家庭医生整体签约情况、内部管理机制、信息化手段利用的程度，并以当年目标值为基准，综合考核团队管理状况。

　　(二)服务功能 包括基本医疗、基本公共卫生服务和双向转诊三方面。基本医疗包括医疗服务数量、合理医疗及医疗质量;基本公共卫生服务包括重点人群服务、健康教育、预防接种、特殊人群保健;双向转诊包括向上和向下转诊，充分体现家庭医生的'综合服务功能。

　　(三)服务效果 从医德医风、居民知晓率和满意度三方面评价考核家庭医生团队的服务效果;通过对服务对象及机构内部的满意度调查，对家庭医生式服务满意度进行测评。

　　五、签约要求

　　(一)制度 以“分片包户制”为基础，各家庭医生团队应有明确的分工机制，对服务区域进行合理的分片(社区)、分小区(楼栋)、分家庭(居民)，根据服务能力，确定各家庭医生负责的户数。

　　(二)宣传 各家庭医生团队和个人可通过开展主题宣传活动、发放宣传折页、开展健康大讲堂等多种形式，加大对家庭医生和对服务内容的宣传，充分告知并引导签约。

　　(三)签约 以户为单位，家庭成员为组成，按照自愿原则，社区卫生服务机构家庭医生与家庭代表签订《包头市社区家庭医生式服务协议书》(见附件2)，一式两份，并存放于家庭健康档案中，共同履行约定条款。居民可根据自身健康需求，在医生的建议下选择具体服务项目。建议重点人群及慢性病高危人群签约时间1～3年，一般人群3～5年为宜。

　　(四)记录 居民签约后，由责任医生将签约真实信息记录于《包头市社区家庭医生式服务绩效统计表》(见附件3)。

　　(五)服务 按照协议规定，家庭医生团队落实各项服务承诺，并将服务内容详细记入健康档案，以备考核。

　　(六)评价 各家庭医生团队为居民提供服务后，应及时获取居民对服务内容和服务质量的评价，根据居民反馈信息不断改进服务方式，提高服务质量。

　　(七)总结 各社区卫生服务机构要做好家庭医生绩效考核及相关工作资料的总结和整理归档工作，如实填写《包头市社区卫生服务机构基本公共卫生服务工作完成情况》当月工作量报表，由各旗县区卫

　　六、考核方法及流程

　　家庭医生绩效考核流程分层级进行，具体如下：

　　一级考核 建议以“月”为单位，各团队队长在每月底对本团队的业务工作进行质量自查。

　　二级考核 结合实际，实行“中心/站一体化”管理的社区卫生服务机构，应由中心组织完成自身及管辖社区卫生服务站的家庭医生考核工作，独立的社区卫生服务站参照一级考核，建议每季度考核1次。

　　三级考核 旗县区卫计局应对辖区社区卫生服务机构家庭医生工作开展情况进行考核，建议半年和年终各考核1次。 考核流程：

　　考核方案→考核指标→考核评分→一级考核及总结→二级考核→三级考核→综合考评及反馈→绩效奖惩→考核整改→追踪整改→汇总分析