保安服务管理管理制度【经典4篇】

保安服务管理管理制度 篇一

保安服务是保障人民生命财产安全的重要职能之一，保安服务管理管理制度的完善对于提升保安服务质量、规范保安服务行为具有重要意义。本文将从保安人员培训、工作规范、服务质量监督等方面探讨保安服务管理管理制度。

首先，保安人员培训是保安服务管理管理制度中的重要环节。保安人员需要经过专业培训，熟悉相关法律法规和业务知识，掌握必要的安全技能和处置能力。培训内容应包括安全防范、应急处置、礼仪服务等方面的知识和技能，以提升保安人员的综合素质和专业水平。培训过程中应注重实战演练，增强保安人员的应对能力和适应能力。同时，培训机构应具备相应的资质和教学设施，确保培训的质量和效果。

其次，工作规范是保安服务管理管理制度的基础。保安人员应遵守相关规章制度，严格按照工作要求履行职责。工作规范应包括保安人员的着装要求、工作时间、工作流程等方面的规定，以确保保安服务的正常运行和服务质量的提升。此外，工作规范还应明确保安人员的权责，确保其在履行职责时能够依法行事，同时也要求保安人员在工作中要遵循职业道德，维护公平公正的工作环境。

最后，服务质量监督是保安服务管理管理制度的重要环节。为了确保保安服务的质量和效果，需要建立健全的监督机制。监督机制应包括对保安人员工作的日常监督和定期考核，对保安服务质量的抽查和评估等方面。监督机构应具备相应的权威性和公正性，能够及时发现问题并采取相应的措施进行整改。同时，监督机构还应积极听取用户的意见和建议，及时解决用户的问题和反馈，以提升用户对保安服务的满意度。

综上所述，保安服务管理管理制度的完善对于提升保安服务质量、规范保安服务行为具有重要意义。通过加强保安人员培训、完善工作规范、建立健全的服务质量监督机制等措施，可以有效提升保安服务的专业水平和用户满意度，为社会安全和稳定作出积极贡献。

保安服务管理管理制度 篇二

保安服务管理管理制度是保障人民生命财产安全的重要基础，对于规范保安服务行为、提升服务质量具有重要意义。本文将从招聘与选拔、岗位职责、服务监督等方面探讨保安服务管理管理制度。

首先，招聘与选拔是保安服务管理管理制度中的重要环节。为了确保保安人员的素质和能力，需要建立严格的招聘与选拔机制。招聘与选拔应以公平、公正、公开为原则，通过面试、考试等方式对保安人员进行选拔。招聘与选拔过程中应注重保安人员的身体素质、心理素质和专业知识等方面的评估，以确保其适应保安工作的要求。

其次，岗位职责是保安服务管理管理制度的重要组成部分。保安人员的岗位职责应明确具体，包括安全巡逻、门禁管理、突发事件处置等方面的工作内容。岗位职责应以法律法规和工作要求为基础，要求保安人员按照规定的工作流程和标准履行职责，确保保安服务的正常运行和服务质量的提升。同时，岗位职责还应明确保安人员的权责，对于违反工作规定和职业道德的行为要进行相应的处罚和纠正。

最后，服务监督是保安服务管理管理制度的重要环节。为了确保保安服务的质量和效果，需要建立健全的服务监督机制。服务监督应包括对保安人员工作的日常监督和定期考核，对保安服务质量的抽查和评估等方面。监督机制应具备相应的权威性和公正性，能够及时发现问题并采取相应的措施进行整改。同时，监督机制还应鼓励用户参与监督，及时解决用户的问题和反馈，以提升用户对保安服务的满意度。

综上所述，保安服务管理管理制度的完善对于规范保安服务行为、提升服务质量具有重要意义。通过建立严格的招聘与选拔机制、明确保安人员的岗位职责、建立健全的服务监督机制等措施，可以有效提升保安服务的专业水平和用户满意度，为社会安全和稳定作出积极贡献。

保安服务管理管理制度 篇三

　　物业辖区保安服务管理规范

　　1、保安服务

　　(1)门卫值勤服务提供规范

　　a、 每天按时开启和 服务大门。

　　b、 值勤时站立姿势规范。

　　c、 对问询人员询问的问题,要准确回答所提问题。

　　d、 外来车辆来访,指挥停车及指引人员进出大楼方向。

　　e、 无关车辆一律谢绝进出或停放。

　　f、 在值勤中发现顾客有困难要及时提供帮助,对有生理残疾的顾客要主动提供帮助。

　　(2)安全巡视人员服务提供规范

　　a、在每天巡视中要仔细检查各类设施和门窗等安全设施,发现故障或设备运行异常要及时报告相关人员或负责人。

　　b、定期检查消防设施和消防器材是否过期。检查是否缺少消防器材。

　　c、 对巡查中发现的可疑情况和可疑人员要进行情况追踪和汇报。

　　d、 每天对巡查情况要进行记录。

　　2、 保安组服务标准项 目服务标 准礼仪礼貌文明、整洁、大方、规范、统一按《物业管理人员礼仪礼貌行为规范》车辆管理指挥进出和停放进出有序、停放整齐、规范有序门卫值勤

　　1、提高警惕、安全防卫2、发现火警及时扑救, 避免发生火灾。

　　1、站立姿势规范,发现问题及时处理或报案2、《消防管理条例》及时疏散人员咨询提供各类咨询面带微笑、回答正确,提供各类帮助。

　　巡视不间断巡视设施、设备运行情况和安全防护发现故障和安全隐患立即与相关人员联系,

保安服务管理管理制度 篇四

　　1、目的:

　　为防止外来破坏分子的侵入,确保小区住户的人身财产安全,为住户创造一个安全、文明的生活环境。

　　2、适用范围:

　　适用于保安人员对小区保安服务的管理。

　　3、引用文件:

　　3、1质量手册第4、8、4、9、4、10、4、11、4、13、4、14章。

　　3、2 iso9000标准第4、8、4、9、4、10、4、11、4、13、4、14章。

　　4、职责:

　　4、1保安服务部主任负责小区保安工作的指导和监督。

　　4、2保安员负责小区日常保安的具体工作。

　　5、工作程序:

　　5、1建立制度:

　　5、1、1保安服务部根据政府有关规定及小区物业管理的实际情况制定《保安员工作规定》及内务、军训和应急情况处理规定。

　　5、1、2根据保安员日常保安服务工作,制定保安员的工作检查和考核办法。

　　5、2保安队队长工作程序:

　　5、2、1保安队队长制定保安工作、班次、军训、内务、保安巡逻路线、警械警具的配备和应急情况的.处理。

　　5、2、2每日晚上组织保安工作讲评。

　　5、2、3根据制定的各种规定,检查保安员的工作,做好每月的保安工作考核。

　　5、2、4保安队队长对交来的捡拾物品,要将物品如实填写在《捡拾物品登记表》,并按《捡拾物品处理办法》保管和处理捡拾物。

　　5、3保安队班长工作程序:

　　5、3、1保安队班长依据保安队队长的班次安排,分配每班上岗人员,并按时轮换。

　　5、3、2保安队班长负责本班上岗人员工作质量检查。

　　5、3、3协助保安队队长做好每日保安讲评和月考核。

　　5、4保安员工作程序:

　　5、4、1保安员依照各岗位的工作规定,在上岗执勤期间严格执行。

　　5、4、2保安员随时接受保安队队长、班长的检查,一切行动服从队长、班长的指挥。

　　5、4、3保安员的军训、内务工作均执行工作指引的规定。

　　5、5应急情况的处理:

　　5、5、1发现不法分子有犯罪行为,必须立即制止,并将其抓获,扭送公安部门,及时报告上级领导,保护好现场、受害者(有伤立即送医院),配合公安部门调查处理。

　　5、5、2发生火灾时,执行消防管理程序(ej-qp4、2)。

　　5、5、3遇周界报警器鸣响后,应立即赶赴指示区,对指示区周围要仔细勘查,发现可疑人,立即查问,发现可疑物品立即报告,并作好记录。

　　5、5、3、1对周界报警系统应定期保养,执行《红外线报警系统的保养》。

　　5、5、3、2周界报警系统北路由于建起宿舍区高过小区围墙,弥补墙矮不足,另由于该系统超负荷用电,经公司同意北路停止使用。

　　5、5、4防汛期及发生突发事件,配合工程维修部做好防汛与突发事件的处理工作。

　　5、6捡拾

遗失物品参见《捡拾物品处理办法》(ej-wi-qp4、1-05)。

　　5、7警具的配备、管理及检查:

　　5、7、1保安队队长按《警械警具的使用及检查规定》,每月检查一次警械警具的完好状况,并在《保安警械警具检查表》上登记,已损坏的警械警具应及时更换。

　　5、7、2保安队队长负责为保安员的配备警棍、手电及对讲机,在《警械、警具配备登记表》上记录。