企业员工行为管理制度【通用6篇】

企业员工行为管理制度 篇一

随着企业规模的扩大和竞争环境的日益激烈，企业员工的行为管理变得尤为重要。一套科学合理的员工行为管理制度，不仅能够规范员工的工作行为，提高工作效率，还能够维护企业的声誉和形象。本文将从制度的建立、实施和监督三个方面探讨企业员工行为管理制度的重要性。

首先，建立一套完善的员工行为管理制度是企业的基础。制度的建立要根据企业的实际情况和特点，有针对性地规范员工的行为。例如，员工的工作时间、工作内容、工作纪律、工作态度等方面都应有明确的规定。制度的建立需要广泛征求员工的意见和建议，使制度更具可操作性和可接受性。同时，制度还应与企业的价值观和文化相契合，使员工能够对制度有认同感。

其次，制度的实施是员工行为管理的关键。一套好的制度如果无法有效地实施，就无法发挥其应有的作用。企业可以通过培训、教育和宣传等方式，让员工了解和理解制度的重要性和具体内容。同时，企业还可以设立相应的奖励和处罚机制，激励员工按照制度要求行事。此外，制度的实施还需要上级领导的带头作用和示范，让员工看到制度的公正性和权威性，以便更好地遵守制度。

最后，监督是保证员工行为管理制度有效运行的关键环节。企业可以通过制度执行情况的考核、员工行为的监测和投诉制度的建立等方式，对员工的行为进行监督和评估。监督的目的不仅是发现和纠正员工的不良行为，更重要的是通过监督，促使员工自觉遵守制度，形成良好的工作习惯和行为规范。

综上所述，企业员工行为管理制度的建立、实施和监督是保障企业正常运营和员工积极工作的重要保障。企业应当高度重视员工行为管理制度的建立和执行，不断完善制度，提高员工的工作效率和工作质量，为企业的发展提供有力支持。

企业员工行为管理制度 篇二

随着企业竞争的日益激烈，员工行为的规范管理成为了每个企业必须面对的问题。一个良好的企业员工行为管理制度，不仅能够提高员工的工作效率，还能够维护企业的声誉和形象。本文将从员工行为规范、激励机制和风险防控三个方面，探讨企业员工行为管理制度的作用和意义。

首先，员工行为管理制度能够规范员工的行为，提高工作效率。制度的建立和实施，可以明确员工的工作职责和行为规范，减少无效劳动和资源的浪费，提高工作效率。例如，制度可以规定员工的工作时间、工作内容、工作纪律等，使员工在工作中不会走入误区或偏离方向。同时，制度还可以规定员工的工作流程和标准，提高工作质量和效率。

其次，员工行为管理制度能够激励员工的积极性和创造性。制度的建立可以明确员工的工作目标和绩效评估标准，给予员工明确的奖励和晋升机制，激励员工积极工作和创新思维。例如，制度可以设立绩效考核制度，根据员工的工作表现和工作贡献给予奖励和晋升机会，使员工在工作中有所动力和目标感。

最后，员工行为管理制度能够帮助企业预防和控制风险。制度的建立和实施可以规范员工的行为，减少违规行为和不当行为的发生，降低企业的法律风险和经济风险。例如，制度可以规定员工的保密义务和信息安全规范，防止企业的商业机密被泄露或滥用。同时，制度还可以规定员工的职业道德和行为准则，提高员工的道德素质和职业操守。

综上所述，企业员工行为管理制度对于企业的正常运营和员工的积极工作具有重要意义。企业应当重视员工行为管理制度的建立和实施，不断完善制度，提高员工的工作效率和工作质量，为企业的发展提供有力支持。同时，员工也应当自觉遵守制度，增强自己的职业素养和道德修养，实现个人与企业的共同发展。

企业员工行为管理制度 篇三

　　第一节职业准则

　　一、基本原则

　　1、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。

　　2、员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。

　　3、公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。

　　4、公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。

　　二、员工未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动：

　　1、以公司名义考察、谈判、签约。

　　2、以公司名义提供担保或证明。

　　3、以公司名义对新闻媒体发表意见、信息。

　　4、代表公司出席公众活动。

　　三、公司禁止下列情形兼职

　　1、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作。

　　2、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手。

　　3、所兼职工作对本单位构成商业竞争。

　　4、因兼职影响本职工作或有损公司形象。

　　四、公司禁止下列情形的个人投资

　　1、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的。

　　2、投资于公司的客户或商业竞争对手的。

　　3、以职务之便向投资对象提供利益的。

　　4、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。

　　五、保密义务：

　　1、员工有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。

　　2、员工未经授权或批准，不准对外提供公司密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。

　　六、员工在对外业务联系中，若发生回扣或佣金的，须一律上缴公司财务部，否则视为贪。

　　第二节行为准则

　　一、工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。

　　二、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。

　　三、禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁。

　　四、办公接听电话应使用普通话，首先使用“您好，XX公司”，通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在，应代为记录并转告。

　　五、禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。

　　六、遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。

　　七、文具领取应登记名称、数量，并由领取人签名。严禁将任何办公文具取回家私用。员工有义务爱惜公司一切办公文具，并节约使用。

　　八、私人资料不得在公司打英复英传真。

　　九、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。

　　十、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝;对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。

　　十一、为保障公司高效运行，员工在工作中有义务遵循以下三原则：

　　1、如果公司有相应的管理规范，并且合理，按规定办。

　　2、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理的地方，员工需要按规定办，并及时向制定规定部门提出修改建议，这是员工的权利，也是员工的义务。

　　3、如果公司没有相应的规范，员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。

　　第三节奖惩

　　一、奖惩种类

　　奖惩分行政、经济两类。其中：行政奖励包括表扬、记功、记大功、升职或晋级，经济奖励包括加薪、奖金、奖品、有薪假期。行政处罚包括警告、记过、记大过、除名，经济处罚包括降薪、罚款、扣发奖金。

　　二、奖励条件

　　1、维护团体荣誉，重视团体利益，有具体事迹者。

　　2、研究创造成果突出，对公司确有重大贡献者。

　　3、生产技术或管理制度，提出具体改进方案或合理化建议，采纳后具有成效者。

　　4、积极参与公司集体活动，表现优秀者。

　　5、节约物料、资金，或对物料利用具有成效者。

　　6、遇有突变，勇于负责，处理得当者。

　　7、以公司名义在市级以上刊物发表文章者。

　　8、为社会做出贡献，并为公司赢得荣誉者。

　　9、具有其他特殊功绩或优良行为，经部门负责人呈报上级考核通过者。

　　三、惩罚条件

　　1、违法犯罪，触犯刑律者。

　　2、利用公司名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，致使公司名誉蒙受重大损害者。

　　3、贪挪用公款或盗窃、蓄意损害公司或他人财物者。

　　4、虚报、擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料者。

　　5、泄漏科研、生产、业务机密者。

　　6、谩骂、殴打同事领导，制造事端，查证确凿者。

　　7、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作生产秩序者。

　　8、妨害现场工作秩序或违反安全规定措施。

　　9、管理和监督人员未认真履行职责，造成损失者。

　　10、遗失经管的重要文件、物件和工具，浪费公物者。

　　11、谈天嬉戏或从事与工作无关的事情者。

　　12、工作时间擅离工作岗位，致使工作发生错误者。

　　13、因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人。

　　14、工作中发生意外而不及时通知相关部门者。

　　15、对有期限的指令，无正当理由而未如期完成者。

　　16、拒不接受领导建议批评者。

　　17、无故不参加公司安排的培训课程者。

　　18、发现损害公司利益，听之任之者。

　　19、玩忽职守或违反公司其他规章制度的行为。

　　四、奖惩相关规定

　　1、行政奖励和经济奖励可同时执行，行政处罚和经济处惩可同时执行，奖惩轻重酌情而定。2、获奖励的员工在以下情况发生时，将作为优先考虑对象：

　　(1)参加公司举行或参与的各种社会活动。

　　(2)学习培训机会。

　　(3)职务晋升、加薪。

　　(4)公司高层领导年终接见。

　　3、一年内功过相当可抵消，但前功不能抵后过。可相互抵消的功过如下：

　　(1)大过一次与大功一次。

　　(2)记过一次与记功一次。

　　(3)警告一次与表扬一次。

　　4、表扬三次等于记功一次，记功三次等于大功一次，记过三次等于大过一次。

　　5、各级员工奖惩由所在部门或监督部门列举事实，填写《奖惩申报单》，集团总部员工及各子公司中级以上员工奖惩，经人事部门查证后核定，记功(记过)X以上奖惩需经总裁审批，子公司其余员工奖惩由人事部门查证后，经总经理审批。

　　6、各项奖惩事件，需书面通知本人，酌情公布，同时记录备案，作为绩效考核的依据。受处罚员工如有不服可在7个工作日内以书面形式向人事部门申诉，人事部门经核查后将处理结果反馈给申诉员工。

企业员工行为管理制度 篇四

　　为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理大纲。

　　一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

　　二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

　　三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

　　四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

　　五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

　　六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

　　七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

　　八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

企业员工行为管理制度 篇五

　　第一章、总则

　　第一条、为了能使公司运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，特制定本管理制度。

　　第二条、本制度涵盖销售员思想道德行为准则、日常工作规范条例、账款管理制度、客户关系管理办法等。

　　第三条、凡本公司销售员适用本制度。

　　第二章、销售员思想道德行为准则。

　　第四条、销售员应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导的安排。

　　第五条、销售员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解，不得私下用武力等不良方式，一经发现，扣除当月所有工资奖金，情节特别严重的，公司有权解除合同，予以解聘。

　　第六条、销售员是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个销售员在客户面前，不得作出有损公司形象的行为或举动，不得作出有损公司信誉的事情，如经发现，或有客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有工资奖金。

　　第七条、公司本着充分保障每个销售员利益的原则，严禁销售员之间出现抢单或划单的行为。

　　第八条、销售员应善待公司的任何财物。如有恶意破坏者，除要求赔偿外，公司予以扭送公安机关依法处理。不小心损坏者，公司按成本价从其工资中扣除。

　　第九条、销售员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并送公安机关依法处理。

　　第十条、销售员应具备职业操守，履行保密义务，遵守公司相关的保密规定，不得将公司的商业秘密告诉竞争对手。如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并根据合同内容中的相关保密协议向法院起诉。

　　第三章、销售员日常工作规范条例

　　第十一条、销售员严格遵守考勤管理规定，按时上下班打卡。

　　1、工作时间公司每周工作五天，员工每日正常工作时间为7.5小时，其中：

　　周一至周五：上午：8：30—12：00，下午：13：30—17：30为工作时间，12：00—13：30为午餐休息。

　　2、考勤

　　（1）所有销售员必须严格遵守公司考勤制度，上下班亲自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。

　　（2）迟到、早退、旷工

　　①迟到或早退30分钟以内者，每次扣发薪金10元。30分钟以上1小时以内者，每次扣发薪金20元。超过1小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。

　　②月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。旷工一次扣发一天双倍薪金。年度内旷工三天及以上者予以辞退。

　　3、请假

　　（1）病假

　　①销售员病假须于上班开始的前30分钟内，即8：30—9：00致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。

　　②销售员因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明，经人事部门核定后，由公司给予工作安排。

　　（2）事假：紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写《请假单》，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。

　　4、出差

　　（1）销售员出差前填好《出差申请单》呈权责领导批准后，报人事部门备案，否则按事假进行考勤。

　　（2）出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人，返回后在《出差申请单》上注明事由，经权责领导签字按出差考勤。

　　第十二条、销售员请假出差批准权限：三天以内由直接上级审批，三天以上十天以内由隔级上级审批，十天以上集团总部员工由人力资源部审查、总裁审批，子公司员工由所在公司人事主管部门审查、总经理审批。

　　第十三条、销售员在上班期间，要求着装整洁，形象健康，禁止奇装异服或过于暴露的服装，不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等有碍观瞻的举止。

　　第十四条、销售员在上班期间，不得从事与工作无关的活动，公司的电话不得用来做与工作无关的闲聊。

　　第十五条、销售员在上班期间，不得瞎晃闲逛，不得到各个部门串岗聊天消磨时光，影响他人的工作。

　　第十六条、销售员每天必须向负责主管口头汇报前一天的工作详情，如有困难，寻求解决困难的办法。每周周一提交“周工作总结”的书面报告。

　　第十七条、公司对优秀业绩者会给以特殊优待假期，具体假期时间视公司而定。

　　第十八条、销售员如需出差洽谈客户的，销售员必须提前向上级主管申请，经批准，方可外出。出差期间应有详细计划，并报以上级主管备案。

　　第四章、账款货物管理制度

　　第十九条、销售员每天从财务处领取“收款账单”，当天下班前必须将收回的账款（现金或支票）交给出纳，与财务核对剩余的“收款账单”是否对数。销售员收回账款后，才能凭账款开取发票。因业务的灵活性，如果销售员当天不能在下班前赶回公司，可以于次日与财务交接“收款账单”，再重新领取新一天的单子。

　　第二十条、若有客户因某些原因，收到货后却不能及时交款，销售员必须收取客户的“签收单”或借条凭据，上面须有客户自己注明的未付款项，并签字盖章。销售员必须把客户的“签收单”或凭据交回财务处，自己留复印件。

　　第二十一条、销售员应在公司每月收款截止期限内将货款交回公司，销售员不得将已收款项故意挪至下月。一经发现，从工资中扣除500元。

　　第二十二条、销售员如遇到客户坏账情形的，应及时上报公司备案处理，不可私下纠纷。

　　第二十三条、对于那些暂时收不到账的规定：公司本着“出货见款”的原则，要求销售员在客户收到货物后当即予以收款，但由于一些非人为的原因存在，客户暂时交不出款的，销售员除了交回客户的“签收单”或借条凭据到财务处外，还应及时报知直接上级主管备案，在这期间，销售员应主动提醒催促客户，超过十天仍未见到款项的，应与上级主管协商妥善追款办法。

　　第二十四条、销售员出差旅费报销时，以签单为基准，单没签成，不报销；签成单，报销其交通总费用的80%，且不超过签单金额的2%，如若超过，以2%支付给销售员。

　　第二十五条、销售员为谈业务请客吃饭报销的，以签单为基准，单没签成，不报销；签成单，报销实际消费数字的60%，且不超过成交金额的2%，如若超过，以2%支付给销售员。

　　第二十六条、对于货物的管理，公司实行货物出借制度。在与客户洽谈中，有时需要货物的现场展示，为了方便销售员的谈判，销售员可从仓管处借出货物，销售员开具借条。货物必须在两日内交还，交还的货物不能有破损，破损的货物由销售员照价赔偿。

　　第五章、客户关系管理制度

　　第二十七条、销售员应该认识到，客户是我们的衣食父母，维护客户关系的重要性。

　　第二十八条、销售员每月必须详细整理新增客户的资料，包括姓名、地址、客户的实力或规模、尽可能多的关系网等等，将其填入“客户档案”里，复印一份交予公司备案，公司将严密保管这些资料。

　　第二十九条、销售员要养成定时回访客户的习惯。每次将回访客户的内容及经过简要地记述下来，上级主管会不定期地进行检查。如被查到毫无记录的，处以200元的罚款。

　　第三十条、公司会全力配合销售员和客户的洽谈工作。包括协助洽谈，提供便利等等。

　　第三十一条、销售员要正确处理客户的投诉。仔细倾听是最重要的。这能充分显示出对客户的尊重，即使客户火冒三丈，也会先消掉几分气。积极寻求与客户的沟通之道，切实考虑解决客户的疑问或困扰。

　　第六章、销售员注意事项

　　第三十二条、在销售过程中，销售员应注意仪表，态度谦和，以礼待人，热情周到。

　　第三十三条、销售员要严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等。

　　第三十四条、销售员在与客户接洽过程中不得接受客户礼品盒接待。

　　第三十五条、在执行职务工作中，不得饮酒。

　　第三十六条、不得诱劝客户透支或者以不正当渠道支付货款，不得进行与法律相违背的销售行为。

　　第三十七条、工作时间不得办理私事，不得私自使用公司的车辆。

企业员工行为管理制度 篇六

　　为了创造一支以公司利益至高无上为准则，建立高素质、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制定，望每一位员工都自觉遵守：

　　一、准时上下班，不得迟到，不得早退，不得旷工。

　　二、工作期间不可因私人情绪影响工作。

　　三、员工应在每天的工作时间开始前和工作结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。

　　四、上班时不应无故离岗、串岗，不得闲聊、嬉戏打闹、赌博喝酒、睡觉、做个人私事而影响公司的形象，确保办公环境和车间环境的安静有序。

　　五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神，尊重上级，有何正确的建议或想法用书写文字报告交与上级部门，公司将做出合理的回复。

　　六、服从分配、服从管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密。

　　七、认真耐心听取每一位客户的建议和投诉，损坏公司财物者照价赔偿。

　　八、员工服务态度：使用标准的专业文明用语，做好积极、主动、热情、微笑及训练有素的语音、语速和语调的服务。九、电话接听：遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主。