服务类公司管理制度(优质5篇)

服务类公司管理制度 篇一

随着服务类公司的不断发展壮大，管理制度的建立和完善变得尤为重要。一个科学合理的管理制度可以提高公司的运作效率，促进员工的积极性和创造力，帮助公司实现可持续发展。本篇文章将从人力资源管理、绩效考核和培训发展三个方面介绍服务类公司的管理制度。

首先，人力资源管理是服务类公司管理制度的重要组成部分。在人力资源管理方面，公司应该明确员工的招聘、录用和任用程序，确保每个员工都经过了严格的筛选和培训，具备相应的专业知识和技能。此外，公司还应该建立健全的薪酬制度，根据员工的工作表现和贡献给予合理的薪资待遇，激励员工的工作热情和积极性。

其次，绩效考核是评价员工工作表现的重要手段。服务类公司应该建立科学的绩效考核制度，明确工作目标和标准，并根据员工的实际工作情况进行定期评估。通过绩效考核，公司可以客观地评估员工的工作能力和工作质量，为员工提供个人成长和发展的机会。同时，绩效考核也是公司管理层制定奖惩措施和晋升方案的重要依据，有助于激发员工的工作动力。

最后，培训发展是服务类公司管理制度中的重要环节。服务类公司应该提供全面的培训计划，包括岗位培训、技能培训和管理培训等，帮助员工提升工作能力和专业素质。培训发展不仅可以提高员工的综合素质，还可以为公司培养管理人才和技术骨干，为公司的长远发展提供有力支持。

综上所述，服务类公司的管理制度应该从人力资源管理、绩效考核和培训发展等方面进行建立和完善。这些制度的科学性和合理性可以帮助公司提高运作效率，激发员工的积极性和创造力，实现公司的可持续发展。

服务类公司管理制度 篇二

随着服务类公司的不断发展，管理制度的建立和完善对于公司的发展变得尤为重要。本篇文章将从规章制度、沟通与协作以及团队建设三个方面介绍服务类公司的管理制度。

首先，规章制度是服务类公司管理制度的基础。公司应该明确制定和完善各项规章制度，包括员工的工作时间、假期制度、考勤制度等。这些规章制度的制定不仅可以规范员工的行为和工作方式，还可以提高工作效率和工作质量。同时，公司还应该建立健全的纪律处分制度，对违反规章制度的员工进行相应的处罚，维护公司的正常秩序和利益。

其次，沟通与协作是服务类公司管理制度中不可或缺的一环。公司应该建立畅通的沟通渠道，提供员工之间和员工与管理层之间的良好沟通机制。通过有效的沟通，可以确保工作任务的顺利推进，避免信息的滞后和误传。此外，公司还应该鼓励和培养员工之间的合作精神，促进团队之间的协作和共同进步。

最后，团队建设是服务类公司管理制度的重要组成部分。公司应该注重员工的团队意识和团队合作能力的培养，通过团队建设活动和培训课程提高员工的团队协作能力和团队凝聚力。具有良好团队合作能力的员工能够更好地完成工作任务，提高工作效率和质量，为公司的发展做出更大的贡献。

综上所述，服务类公司的管理制度应该从规章制度、沟通与协作以及团队建设等方面进行建立和完善。这些制度的科学性和合理性可以帮助公司提高运作效率，促进员工之间的沟通与协作，实现团队的协同发展。

服务类公司管理制度 篇三

　　一、总则

　　为充分发挥职能部门示范带头作用，规范职能部门行为，树立职能部门良好形象，特制定本规定。

　　二、适用范围

　　本制度适用于空港服务公司及所属各单位职能部门。

　　三、行为规范

　　1、职能部门人员工作时间应举止端庄，仪表整洁，应着集团公司配发的工装或正装，不得穿圆领衫、文化衫或运动休闲款服饰，不得穿拖鞋或休闲短裤；不得文身、染彩发或佩戴样式夸张的饰品。男职员不得留长发、蓄胡须、剃光头，不得穿露脚趾的凉鞋；女职员不得穿着暴露的服饰，妆扮应淡雅、大方。部门经理负责监督本部门人员着装。

　　2、参加集团公司重大活动和会议一律穿着集团配发的工装，未配发工装的人员要着与工装同色系、款式类似的服装。

　　3、职能部门人员待人接物应热情、主动、大方，不得态度生硬、无故拒绝或恶意拖延。涉及本部门职责范围内的事务应积极办理，遇特殊情况要主动请示领导并协调相关部门及时予以解决，解决不了的也应耐心做好解释工作，寻求对方理解，不得以任何借口相互推诿或敷衍塞责。

　　4、职能部门人员应语言文雅、礼貌，提倡使用普通话，语句清晰，说话时音量适中，工作区域须保持安静和谐，并注意在不同场合运用适当的语言及称谓，使用"谢谢"、"再见"等文明用语，语气温和，内容简洁。接打电话应先向对方通报部门和姓名。（如："您好，我是xx部门的xx,请问您有什么事情？"）

　　5、工作时间不得进行网上娱乐、电话私聊、看影视剧、玩游戏或干私活等与工作无关的活动。

　　四、公文管理

　　1、职能部门人员应努力提高公文写作水平。公文拟写应严格遵守公文写作规范，做到文种准确、内容简洁、重点突出、依据充分、内容详实。职能部门经理对本部门拟写的公文应严格把关，确保公文质量。

　　2、在办文时应根据部门职责，认真审阅来文是否符合行文规范，是否符合国家、行业现行法律、法规、标准以及集团公司 规章制度 和工作实际，结论是否恰当，理由是否充分，数据是否详实。办文过程中要主动与来文单位沟通，及时反馈信息。驳回公文应注明驳回理由和相关建议。

　　3、及时归档各类文件，对本部门承办的文件材料应认真进行收集归档，凡集团纸质文件应在1个月内归档完毕，并认真填写《集团公司文件交接签收单》，集团文件复印件、《集团公司文件交接签收单》交予综合办存档。凡空港纸质文件应在15天内归档完毕。

　　五、厉行节约

　　1、要大力提倡勤俭节约，牢固树立节约光荣、浪费可耻的思想，节约每一张纸、每一支笔，努力降低办公成本。提高"无纸化"办公程度，减少纸张的使用；打印纸用于打印、复印，不得用于草纸、包装纸，纸张应双面使用。

　　2、办公设备应勤维护、勤保养，延长其使用寿命，更换的耗材应认真填写相关记录，并做好废旧耗材回收处理。

　　3、召开各类会议不再发放笔、笔记本。

　　4、严禁使用电暖气等大功率电器，下班离开办公室时要关闭电脑、电灯等设备，切断电源，关好门窗。

　　5、供排水设施出现跑、冒、堵、漏等现象，应及时、主动联系相关部门报修，并采取措施做好紧急处理。

　　六、处罚办法（10元/分）

　　综合办将不定期对所属各单位办公环境卫生以及人员行为规范、劳动纪律等进行检查，并在空港服务公司讲评会上进行通报。

　　1、对未按规定着装每人扣罚2分/次，同一单位累计扣分人次达3人以上的对该单位领导扣罚5分/次。

　　2、接待前来办理业务的人员态度生硬、无故拒绝或恶意拖延、相互推诿或敷衍塞，被相关单位投诉的扣罚责任人5分/次，对负有责任的单位领导扣罚2分/次。

　　3、工作时间进行与工作无关的活动，扣罚责任人5分/次，( 工作计划 按时汇报工作进度扣2分/次。

　　2、遇到阻碍不积极汇报和沟通，寻求解决办法而是消极等待，耽误进度；工作推诿或推卸责任，对其他人员工作不配合扣 10分/次 .

　　3、不执行工作指令，不遵章操作，又无客观理由或说明扣20分/次。

　　4、工作虽完成，但质量达不到规定要求，视对后续工作造成不利影响的程度，给予当事人扣10-30分/次。

　　5、初次未完成工作的，由职能部门负责评估、识别原因，由于客观原因造成工作延期的，应重新限定完成期限，跟踪二次落实情况。由于主观原因造成工作延期的，视对工作整体进度的'影响程度给予当事人扣20分-50分/次的处罚。

　　六、附加说明

　　1、月初由职能部门在空港服务公司范围内，公示上月各单位管理效能扣分情况。

　　2、员工违纪受到处罚，其个人承担60%责任，班组长承担20%领导责任，部门经理承担10%领导责任，单位负责人承担10%领导责任。

　　3、累积扣分30分及以上，或由于主观原因未完成任务累计达2次及以上的，由空港服务公司分管领导与责任人进行诫勉谈话，责任人需在空港服务公司讲评会上进行公开检讨，并上交书面检讨文件，同时扣罚责任单位年度绩效工资总额的5%,并取消责任单位评先、评优资格。

　　4、对连续两年接受诫勉谈话的当事人，经空港服务公司领导班子商议，报请吉林机场集团公司批准，调离其工作岗位，另行安排工作。

　　5、由于工作效能低下，受到集团公司以上单位点名批评的，由总经理办公会议决定，加倍处罚。

　　6、得到集团公司以上单位表扬的，年终由总经理办公会议研究给予相应奖励。

　　7、每项工作按事件的最严重程度扣分，如同时违反上述条款两条及以上，扣罚分不累加。

　　8、遇有重大、有争议问题，由总经理办公会议研究决定。

服务类公司管理制度 篇四

　　一、总则

　　为保证空港服务公司正常的工作秩序，强化劳动管理，提高工作效率，特制订本管理规定。

　　二、适用范围

　　本制度适用于空港服务公司及所属公司。

　　三、工作时间

　　1、乘坐班车的职工，到岗和离岗的时间以班车为准；自行开车上、下班的人员，到岗时间为08:30、离岗时间为16:20（极端天气情况下除外）。

　　2、实行不定时工作制的员工，在完成工作任务的情况下，可报请空港服务公司备案，自行安排工作和休息的时间。

　　四、各类假期及规定

　　1、工龄假

　　职工工龄假原则上不允许跨年度使用，特殊情况由于工作需要，不能安排职工当年休假的，需上报空港服务公司总经理批准，次年补休。职工应按年度顺序使用工龄假，在上一年度工龄假休完的情况下，方可申请本年度休假，否则上一年度工龄假作废。上一年度工龄假仅限一次性使用。当年休假两周以内的可分为两次使用，三周的可分为三次使用。《请假审批表》必须在请假事由中注明上一年或当年工龄假，无特殊说明按当年工龄假上报。休假日期须严格按照《请假审批表》签批时间执行。

　　2、病假

　　职工病假结束后，应于五个工作日内将《请假审批表》及有效相关医疗证明报至综合办公室备案，除特殊情况外，否则按事假处理。

　　3、事假

　　（1）因个人原因不能正常出勤的，须请事假，完成审批程序后方可休假。未办理请假手续擅自离开岗位、或请假期满未来上班也未续假者，3天（含）以内按旷工处理，3天以上按违纪解除劳动合同处理。

　　（2）休事假须提前填写《请假审批表》，并注明请假事由，职工休事假2天以上的，须提前2天（含）以上报空港服务公司总经理批准， 5天（含）以上须报请集团公司分管领导批准。

　　职工遇有突发情况，无法填写《请假审批表》的，在单位主管领导准假的情况下，于上班首日补填《请假审批表》。

　　（3）上班期间，各单位、部门负责人离开机场，须上报空港服务公司总经理批准，并在综合办公室备案；各单位工作人员离开机场时，须报请各单位、部门负责人批准，同时在空港综合办公室备案。

　　4、《请假审批表》不可涂改。

　　5、其它规定参照《吉林省民航机场集团公司考勤管理规定》执行。

　　五、考勤办法

　　1、各部门、单位的负责人指定专人填写考勤表，由本部门负责人批准后报至综合办公室审核，由公司总经理审批通过后上报集团公司，考勤员对本单位考勤表的真实性负责。

　　2、每日下班前，各单位、部门向空港服务公司综合办公室发送次日在岗管理人员、行政办公人员名单（电子版）；每月30日前上报《考勤月报表》，由部门负责人审核后报至综合办公室。

　　3、综合办公室根据各单位、部门报送的名单对管理人员、行政办公人员在岗情况以及各单位、部门普通职工的考勤情况进行抽查。

　　六、处罚办法（10元/分，处罚总额度以不违反法律相关规定为限）

　　1、初次未按规定考勤的考勤员、部门负责人，每人扣2分/次，并在空港服务公司讲评会上点名批评，立即进行整改。

　　2、再次出现以欺瞒方式，违反考勤管理规定的考勤员和部门负责人，每人扣5分/次，并根据情节要求所属单位负责人在讲评会上进行公开检讨。

　　3、考勤员未按规定时间上报考勤情况，致使集团公司人力资源部薪酬统计受到影响，部门考勤员、负责人每人扣5分/次。

　　4、未按规定填写《请假审批表》，致使员工休假误报，部门考勤员扣2分/次。

　　5、员工迟到、早退30分钟以内的扣3分/次。

　　6、员工在工作时间擅自脱离岗位30分钟以内的扣3分/次。

　　7、员工在值班期间睡岗扣2分/次，给公司造成损失的，视违纪程度给予处分。

　　8、与年度干部考核、工作目标考核相结合，作为对管理人员的业绩评定、奖励惩处、选拔任用的重要依据，并将处罚情况纳入管理人员年底考核中。

　　9、遇有重大、有争议问题，由总经理办公会议研究决定。

　　10、其他规定参照《吉林省民航机场集团公司奖惩规定》执行。

服务类公司管理制度 篇五

　　一、总则

　　为了进一步加强员工宿舍安全管理，确保公司财产及员工财产的安全，为员工创造一个干净整洁、秩序井然的生活环境，特制订本规定。

　　二、适用范围

　　本制度适用于空港服务公司及所属单位职工宿舍。

　　三、员工住宿管理

　　1、各宿舍设置一名负责人，负责宿舍的日常卫生管理工作及对日常访客等事务进行监督。

　　2、倒班员工入住员工宿舍须由公司统一安排房间、床位，服从宿舍负责人管理。

　　3、离职人员必须在离职3天之内搬离宿舍，由各单位指定专人收回房卡，违者扣2分/次。

　　4、未经公司同意，住宿员工不得私自调房、调床，违者扣2分/次。

　　5、员工宿舍严禁留宿外来人员，严禁男女混居，违者扣5分/次。

　　6、严禁在宿舍范围内搞封建迷信和违法乱纪活动，违者扣2分/次。

　　7、宿舍内外一律禁止养家禽家畜及宠物，违者扣2分/次。

　　8、每日00:00-9:00严禁在宿舍内进行任何形式的娱乐活动，杜绝观看、收藏涉黄物品，违者扣2分/次。

　　9、自觉节约水电，爱护公物，损坏公物照价赔偿。

　　四、宿舍卫生管理

　　自觉养成良好的社会公德和卫生习惯，保持宿舍内外环境卫生清洁。

　　1、注意室内通风，保证空气流畅。

　　2、自觉将室内物品摆放整齐。

　　3、应按值日表轮流打扫，做到地面干净、墙壁清洁，严禁乱钉钉子，乱挂杂物，乱贴字画，乱扯绳子，违者扣2分/次。

　　4、自觉将垃圾放入指定垃圾桶内，严禁将垃圾等杂物投入下水道、厕所内或抛出窗外，违者扣2分/次。

　　5、室内垃圾须用袋装好，一天一倒，不累积、堆放垃圾、杂物。不得将室内垃圾随便扫到走廊、公共区等地方。自觉保持公共区域卫生，违者扣2分/次。

　　6、禁止将各类物品堆放在空床位上，违者扣1分/次。

　　五、消防安全管理

　　1、自觉遵守各项消防安全制度，严禁随意挪动消防灭火器，违者扣2分/次。

　　2、严禁在宿舍各出口堆放杂物，保障通道畅通，违者扣2分/次。

　　3、严禁在宿舍内存放易燃、易爆、易腐蚀物品，违者扣3分/次。

　　4、保持高度防火意识。不准私拉、乱接电线和使用大功率电器，以免引起电线短路失火，违者扣3分/次。

　　5、做到人走灯灭，发现火灾隐患及时通知宿舍负责人，违者扣2分/次。

　　6、宿舍严禁吸烟，违者扣3分/次。

　　7、禁止在员工宿舍范围内燃放烟花鞭炮，违者扣5分/次。

　　8、出入房间随手关门，注意提防盗贼。

　　9、员工在宿舍范围内若遇到非公司员工有义务询问其情况，以防盗贼混入宿舍内。

　　六、有以下行为的，将取消其住宿资格

　　1、不服从公司安排、监督和管理。

　　2、在宿舍赌博、斗殴、酗酒及其他不良行为。

　　3、蓄意破坏宿舍内物品或设施的。

　　4、经常妨碍宿舍安宁，影响宿舍安定团结，屡教不改的。

　　5、严重违反员工宿舍管理规定的。

　　6、有偷窃行为的。

　　七、附则

　　1、空港服务公司将不定期抽查寝室，发现上述问题将对住宿人员处以罚款。

　　2、每扣1分则给予经济处罚10元