售后服务年度优秀员工自荐书【经典6篇】

售后服务年度优秀员工自荐书 篇一

尊敬的领导：

您好！我是贵公司售后服务部的一名员工，非常荣幸能有机会向您推荐自己参选售后服务年度优秀员工。在此，我想向您介绍一下我在过去一年中的工作表现和成果。

作为一名售后服务员工，我深知客户满意度对于企业的重要性。在过去的一年中，我始终将客户需求放在首位，以确保提供高质量的服务。我不仅仅是一个问题解决者，更是一个倾听者。我积极主动地与客户沟通，了解他们的需求和意见，并根据他们的反馈不断改进我们的服务。通过及时回复客户的问题和解决他们的困扰，我成功地提高了客户的满意度，增强了客户对公司的信任。

此外，我还注重个人能力的不断提升。我参加了多个培训和学习机会，提高了自己的专业知识和技能。我学会了更好地处理各类售后问题，并能够灵活应对各种复杂情况。我熟悉公司的产品和服务，能够为客户提供准确和专业的解答。我也积极参与团队合作，与同事们分享自己的经验和见解，共同提升整个团队的绩效。

在过去的一年中，我也取得了一些突出的成绩。我成功解决了多个复杂的售后问题，赢得了客户的赞誉和信任。我也积极参与了公司的一些重要项目，为公司赢得了更多的业务机会。我将这些成绩归功于自己的努力和团队的支持，但我相信这也离不开领导的指导和培养。

作为一名售后服务员工，我始终以客户为中心，注重个人能力的提升，并在工作中取得了一些突出的成绩。我相信自己具备成为售后服务年度优秀员工的条件和能力。如果有机会，我将继续努力工作，为公司的发展和客户的满意度做出更大的贡献。

谢谢您抽出宝贵的时间阅读我的自荐书。期待能够有机会在售后服务年度优秀员工的评选中展示自己的能力和价值。

此致

敬礼

售后服务年度优秀员工自荐书 篇二

尊敬的领导：

您好！我是贵公司售后服务部的一名员工，非常荣幸能有机会向您推荐自己参选售后服务年度优秀员工。在此，我想向您介绍一下我在过去一年中的工作表现和成果。

作为一名售后服务员工，我一直秉持着“客户至上”的原则，始终将客户的需求放在首位。在过去的一年中，我积极主动地与客户沟通，了解他们的需求和意见，并根据他们的反馈不断改进我们的服务。我注重细节，认真对待每一个客户的问题和困扰。通过及时回复客户的问题和解决他们的困扰，我成功地提高了客户的满意度，增强了客户对公司的信任。

除了对待客户的态度，我还注重个人能力的提升和团队合作。在过去的一年中，我参加了多个培训和学习机会，提高了自己的专业知识和技能。我学会了更好地处理各类售后问题，并能够灵活应对各种复杂情况。我熟悉公司的产品和服务，能够为客户提供准确和专业的解答。我也积极参与团队合作，与同事们分享自己的经验和见解，共同提升整个团队的绩效。

在过去的一年中，我也取得了一些突出的成绩。我成功解决了多个复杂的售后问题，赢得了客户的赞誉和信任。我也积极参与了公司的一些重要项目，为公司赢得了更多的业务机会。我将这些成绩归功于自己的努力和团队的支持，但我相信这也离不开领导的指导和培养。

作为一名售后服务员工，我始终以客户为中心，注重个人能力的提升，并在工作中取得了一些突出的成绩。我相信自己具备成为售后服务年度优秀员工的条件和能力。如果有机会，我将继续努力工作，为公司的发展和客户的满意度做出更大的贡献。

谢谢您抽出宝贵的时间阅读我的自荐书。期待能够有机会在售后服务年度优秀员工的评选中展示自己的能力和价值。

此致

敬礼

售后服务年度优秀员工自荐书 篇三

尊敬的领导：

　　回首物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实。

　　回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：

　　一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度

　　在xx年初步完善的各项规章制度的基础上，xx年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业管理认识和理解。客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。

　　二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作

　　在物业公司的多次亲自指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。

　　三、日常报修的处理

　　据《每日工作记录》记录业主来电来访投诉及服务事项，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。

　　全年客服处理报修电话累计达xx个，解决各类故障xx个，排除原施工问题、报修故障解决率为xx%;共接收投诉电话xx个，及时处理、反馈xx个。

　　四、信息发布工作

　　共计向客户发放各类书面通知xx次。运用xx发送通知累计xx条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。

　　五、物业费的收缴工作

　　根据公司下达的收费通知，积极开展物业费的解释、通知工作，做好催缴工作。

　　六、水电费的收缴工作

　　做好首次入户抄表工作。按期完成每月水电表抄表工作的同时，及时完成每月水电费数据录入、出账。打印缴费通知单后，按时张贴缴费通知单到每户。对未按时缴费的用户进行催缴，对逾期的采取停水处理。

　　七、建立健全业主档案工作

　　已完善及更新业主档案xx份，并持续补充整理业主电子档案。门禁卡办理累计xx人次，公寓入住人员登记累计245xx。公寓入住证明(办暂住证需要)累计xx人次。

　　八、工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难：

　　1、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。

　　2、部分报修工作的跟进、反馈不够及时。

　　3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善。

　　4、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。

　　5、精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。

　　xx年我们满怀信心与希望，在新的一年里我们一定加强学习，在物业公司的直接领导下，提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，提升物业的服务品质。

此致

敬礼！

自荐人：

日期：

售后服务年度优秀员工自荐书 篇四

尊敬的领导：

　　您好!

　　非常感谢您从百忙中垂阅我的自荐信，时光如白驹过隙，一晃三个月就要过去了。在我看来，这是短暂而又漫长的三个月，短暂的是我还来不及掌握通透这份工作的技巧和专业知识，时光已从指缝间溜走；漫长的是成为一名优秀的客服人员，今后还有很长的路要走。

　　从摸索到熟悉，一边工作一边学习，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事们的热情相助，让我重新认识了客服这份工作。

　　在工作过程中，我学到了很多，也成长了不少。

　　一、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚从校门步入社会的菜鸟而言，工作中难免遇到各种各样的困难，但在领导和同事们的帮助下，让我懂得了遇到困难要迎难而上（如遇到很多刁难、难缠、令人气愤的顾客，现在都已经懂得如何处理了），使我的性格沉稳了不少，遇事能沉着应对了。

　　二、在工作中，我体会到了集体荣誉感的重要性。作为一个团队，我们都是xxx公司的一员，我们肩负着让xxxx更强大的责任，所以，我们要尽可能地为公司争取最大的利益，让公司发展迈向更高的台阶是我们义不容辞的责任。在一个集体中也让我意识到了沟通的重要性，沟通可以使双方实现共赢，让事情进行得更顺畅（售前、售中、售后团队之间的沟通以及与运营的沟通），同时也让我养成了今日事今日毕的良好习惯，每天下班前都处理完自己手头的事情再走。而且，在工作中，一定要积极主动去找事情做，这样才能学到更多的知识，掌握更多的工作技巧，丰富自己的工作经历。

　　当然，金无足赤人无完人，我要努力改正自己的缺点。

　　一、进一步完善自己的性格，提高对工作的耐心度，更加注重细节。

　　二、以更认真的态度对待工作，上班期间不说闲话。

　　三、控制和管理好自己的情绪，少受他人影响。

　　四、多向前辈们学习，取长补短。

　　人非圣贤，孰能无过。我非常希望贵公司能留下我，继续担任客服这一职。我一定会全力以赴、尽力做的更好，我相信，我有这个能力做好这份工作。最后，不管贵司有没有留下我，我还是十分感谢贵司，是贵司栽培了我，教会了我为人处世的良方，更教会了我担任客服的一些技巧。当然，我内心还是非常渴望得到这份工作的，希望贵司可以给我机会，如果能有幸留下，一定会倍加珍惜，超越自我，取得更大的进步。

　　最后祝公司业绩蒸蒸日上

此致

敬礼！

自荐人：

日期：

售后服务年度优秀员工自荐书 篇五

尊敬的领导：

　　您好!

　　我于20xx年9月14日成为公司部门的一名试用客服，初来公司时，对新工作和新团队的都很陌生也有很多的不习惯，但是部门内融洽的工作氛围，团结热心的同事还有带我的师傅每天很用心的教导专业知识，提醒着每一项注意事项，让我从当初的一无所知做到了现在。组长及同事们带着激情的热心工作感染了我，让我很快融入了其中，适应了部门内的工作环境。入职至今，我一直严格要求自己，认真及时做好组长交代的每一项任务，不懂的问题虚心主动的向师傅学习请教，不断提高自己专业性的同时，也和每一个客户建立良好的关系。管理好自己手下的每一个帐号，对每一个账户认真负责。

　　刚开始也曾出现一些小差错需要领导指正，这些经历让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，也明白了想要做好百度客服需要我更认真更用心。在此，我要特地感谢我的组长和部门内每一个同事对我入职以来的指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误给与的宽容、提醒和指正。

　　进入公司到现在两个月了，我学到了很多，感悟了很多，现已对客服工作有了一定程度的了解，经过自身努力和各位同事领导的帮助，现对工作有较强的处理能力。我已经成功通过公司19个课件的培训和各项考核，并开始独立管理账号。上月在我的努力和同事的帮助下完成业绩任务。我有足够的自信可以成为一名合格的初级客户，也希望可以早日得到各位领导及同事的认同。所以我在此恳请领导给我继续锻炼自己实现理想的机会，我会用我谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值。

　　今基于以上原因，特申请转为初级客服，望领导给予机会，谢谢!

此致

敬礼！

自荐人：

日期：

售后服务年度优秀员工自荐书 篇六

尊敬的公司领导：

　　我于20xx年1月27日入职，根据公司的需要，目前担任xx客服一职，负责跟进欧美客户的单子。三个多月以来，我在公司领导和同事们的帮助下对自己本职工作的内容和范围有了较好的了解和掌握，现将工作情况简要如下：

　　1.可以较为熟练地操作sap和erp系统，并保证数据录入的准确性和及时性;

　　2.对公司的产品有了一定程度的了解，并能根据单子的紧急程度及时跟进单子的进展情况;

　　3.可以及时的向销售人员反映问题订单和已完成订单，保证准确、及时发货;

　　4.定期催收货款，保证货款回收。

　　5.能及时的发现问题和提出解决问题的建议，并在周报中向领导反映。

　　当然，在工作中我也出现了一些小的差错和问题，部门领导也及时给予指正，这也促进了我工作的成熟性。综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足：

　　1.工作经验有限，对工作的预见性和创造性不够，与公司的要求还有一定的差距;

　　2.对产品专业知识掌握的不够深，需要加强学习;

　　3.考虑问题有时不够全面，需要向领导和同事学习。

　　总之，在以后的工作中我会更加地严格要求自己，在作好自己本职工作的同时，不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成，为公司创造出更好的效益，自我价值得到体现。在此我提出转正，希望自己能成为公司的正式员工，恳请领导予以批准。

此致

敬礼！

自荐人：

日期：