店面管理制度【优选6篇】

店面管理制度 篇一

随着经济的发展和商业竞争的加剧，店面管理制度对于一个企业的成功变得至关重要。一个有效的店面管理制度可以帮助企业提高销售业绩、提升服务质量、增强员工团队合作能力，从而提升整体竞争力。本文将探讨店面管理制度的重要性以及如何建立和执行一个成功的店面管理制度。

首先，店面管理制度的重要性不言而喻。一个良好的店面管理制度可以确保各项工作有条不紊地进行。它可以规范员工的行为和工作流程，提高工作效率。店面管理制度还可以帮助企业建立良好的形象，提供一致的服务体验，增强顾客的信任和忠诚度。此外，店面管理制度还可以减少员工的错误和失误，降低企业的成本和风险。

其次，建立和执行一个成功的店面管理制度需要注意以下几点。首先，制度应该明确规定各项工作的标准和要求。例如，员工应该如何接待顾客、如何处理投诉、如何维护店面的卫生和整洁等。这些标准和要求应该具体明确，避免模糊和歧义。其次，制度应该包括培训和考核机制。员工应该接受相应的培训，了解和掌握制度的内容和要求。考核机制可以帮助企业监督员工的执行情况，并对不符合要求的员工进行纠正和培训。此外，制度应该与员工激励机制相结合。通过与绩效考核和奖惩制度相结合，可以激励员工积极执行店面管理制度，提高工作质量和效率。

最后，一个成功的店面管理制度不仅仅是制度的制定和执行，更重要的是持续的改进和优化。随着市场和环境的变化，店面管理制度也需要不断地调整和改进。企业应该定期评估和审查店面管理制度的执行情况，发现问题和不足，并及时采取措施解决。同时，企业应该关注员工的反馈和建议，积极倾听他们的意见和需求，不断完善店面管理制度，提高员工的满意度和忠诚度。

综上所述，店面管理制度对于企业的成功至关重要。一个有效的店面管理制度可以提高销售业绩、提升服务质量、增强员工团队合作能力，从而提升整体竞争力。建立和执行一个成功的店面管理制度需要明确规定工作标准和要求，包括培训和考核机制，与员工激励机制相结合，并持续改进和优化。只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

店面管理制度 篇二

随着消费者需求的日益多样化和竞争的加剧，企业在店面管理上面临着越来越大的挑战。一个良好的店面管理制度对于提高企业的竞争力和满足顾客需求至关重要。本文将探讨如何建立和执行一个成功的店面管理制度，以及店面管理制度对企业的影响。

首先，建立一个成功的店面管理制度需要明确规定各项工作的标准和要求。店面管理制度应该包括员工的着装、形象、礼仪、服务流程等方面的规定。这些规定应该具体明确，避免模糊和歧义。例如，员工应该穿着整洁、得体的制服，接待顾客时要微笑、用语礼貌、态度热情。此外，店面管理制度还应该规定员工的工作时间、休假制度、绩效考核等方面的要求，以确保员工按照规定的标准和要求工作。

其次，执行一个成功的店面管理制度需要注重培训和考核机制。员工应该接受相应的培训，了解和掌握店面管理制度的内容和要求。培训可以通过内部培训、外部培训、培训手册等方式进行。考核机制可以帮助企业监督员工的执行情况，并对不符合要求的员工进行纠正和培训。企业可以通过绩效考核、客户满意度调查等方式对员工进行考核。同时，企业应该关注员工的反馈和建议，积极倾听他们的意见和需求，不断优化和改进店面管理制度。

最后，一个成功的店面管理制度对于企业的影响是多方面的。首先，店面管理制度可以提高服务质量和顾客满意度。通过明确规定员工的服务流程和要求，可以提供一致的服务体验，增强顾客的信任和忠诚度。其次，店面管理制度可以提高员工的工作效率和团队合作能力。通过明确规定员工的工作标准和要求，可以减少员工的错误和失误，提高工作效率。此外，店面管理制度还可以提高企业的形象和竞争力，增加顾客的到访率和消费金额。

综上所述，建立和执行一个成功的店面管理制度对于企业的竞争力和满足顾客需求至关重要。店面管理制度应该明确规定各项工作的标准和要求，包括培训和考核机制，并注重员工的反馈和建议。一个成功的店面管理制度可以提高服务质量和顾客满意度，提高员工的工作效率和团队合作能力，增加企业的竞争力。只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

店面管理制度 篇三

　　一、收货。

　　1、所有进库并负有保管责任的物品[包括销售商品，促销品，促销展架工具或宣传物资]，均由库管认真验收，严格核对。

　　2、验收货过程中，如发现实收数量和价格与厂家发货单中任何一项有出入，应立即向负责人反映并核实。如外观严重损坏或数量不符，在征得负责人同意后有权拒收货物。如库管收货不负责，造成所收的损坏货物积压，滞销，品种或规格不符，少收货等情况，由库管承担相应的赔偿。如是自己仓库转货，数量与品种与单据不符，也应当时核对后修改。否则不与收货。收货手续是库管与发货司机确认无误后共同在收货单上签字，再交由会计登记入账。如是早上现进现卖的货，收货时应详细检查品牌，件数，价格。如发现价格有变动，应立即打电话告知负责人征得同意以后方才签收。如果签收以后才发现进货价格高于原来进货价格，中间差价由仓管自己赔偿。如发现所收货物的品牌也有变动。也应通知负责人。征得同意后再签收。

　　3、货物入库前，库管应根据品种，规格，数量以及销售进度，合理安排堆码，分片，分区，分货架码放。以方便发货，存货和盘点。

　　4、库管要协同司机和搬运工上下货物，要轻拿轻放，堆放整齐，以免造成货物破损或丢失。否则谁的责任谁负责照价赔偿。库管没有指出责任人，由库管自己赔偿。

　　二、发货

　　1、收，发货时，库管必须在场。发货应严格按照先进先出的原则，以免造成积压或过期货。

　　2、库管早上出民院的货，必须按头一天整理出来的总单，把货提出来。再按会计打好的销售单一家一家地配货，配好的货放在门口处，对单复验后签字，再由司机对单复验一遍后签字装车，销售单上必须由库管和司机两个人验货并签字后方可发货。

　　3、尚未入库的产品不得发货，以免弄错账目。如确需紧急发货，应同时办理入库和建账手续并开据出库单。

　　4、若发出去的货出现多发，立即招回货物，若出现少发货或发错，立即弥补修改相应的价格。多发少发或发错，查实一次五十元罚金。若私下处理或变卖，扣除当月工资并开除。

　　三、报货

　　库管每天根据民院和其它客户的要货情况，整理出一个总的报货计划，再报由仓库主管安排配货到店里。如果自己仓库没有的货，由会计打电话到华硒比较下价格后自己叫货。讲价不下来的偏高的货物，报由负责人负责叫货。

　　四、积压，滞销产品管理

　　库管应将连续一个月未销售或销售情况不好的货物，或者因库存日久的货物，列入积压滞销存品，做好记录并做好登记。随时提醒会计和出纳与司机推销。有客户需要，申请负责人同意后折价变卖。严禁私下处理或变卖。若发现扣除当月工资并开除。

店面管理制度 篇四

　　店长：负责整个店面的营运管理、包括店面物品陈列、店面卫生、店面办公设备、店面产品及店面人员管理

　　导购：负责顾客解说产品并促成成交，店面清洁和店面陈列。导购的直接上司是店长，故相关的店面技术及销售都必须服从店长的统一管理和安排。

　　1、店员的职业素质：爱岗敬业、严以律己、以诚待人、积极工作的心态、创造

　　性思维、持续学习(不达标的一项3分)

　　2、店面人员的文明规范：着装整齐、大方得体、佩戴胸牌语言文明、行为规范、

　　克以奉公、诚实待人、乐于奉献、实现价值(不达标的一项3分)

　　3、店面人员的仪容仪表：头发：干净无异味、不飘然异色、不留怪发型、手：

　　无过多首饰、无染指甲，着装：服装统一、要求干净、整齐、无掉扣开线处，站立：上身稳定、双手安放两侧、不要背着双手也不要双手抱在胸前插入裤袋，身子不要测斜、坐姿端庄、不能翘二郎腿(不达标的一项3分)

　　4、所有员工早上必须9点上班、9：05由店长主持晨会、分工当天的工作安排、

　　注意事项(没按时完成一项3分)

　　5、9:15打扫卫生、检查办公设备是否能正常运行(没按时完成的一项3分) 6、17:10开始写当天的工作日志、17:20开始整理店面、17:30下班(没按时完

　　成的一项3分)

　　7、延时、拖拉、没有按时完成工作任务的(扣分3分并根据公司损失尽心赔偿)

　　8、严守工作时间、不得迟到、早退，不无故缺岗(前一项3分、缺岗10分)

　　9、上班时间不干私活、不吃零食、不打瞌睡(每次考核一项3分)

　　10、严禁上班时间聚众聊天、无所事事、不得随意带来亲戚朋友走访。离岗超过十分钟以上到30分以内像预告通知、30分钟以上到3小时需向店长请假、半天以上到一天请假需向店长书面请假并由经理同意(每次考核一项3分)

　　11、同事之间团结奋进、不得相互排斥、造谣，不拉帮结对、分帮派(每次考核一项3分

)

　　12、接待客户要热情、礼貌、积极、不卑不亢。(每次考核一项3分)

　　13、严禁当着客户发牢骚、对客户评头论足、指指点点、不得怠慢客户(每次考核一项3分)

　　备注：所有人员必须执行上述规定、违反一次扣除考核相关分、店长负责执行、经理助理进行监督、发现店长监督不善、扣除店长双倍考核分。所有罚款从当月工资中扣除

店面管理制度 篇五

　　一、店面员工管理规定

　　1、衣着整齐干净，女性不浓妆艳抹，男性不留长发，男女均不得染彩色头发；

　　2、当班员工负责打扫和维护门店卫生，收银台不得放置非公物件；

　　3、早班员工逐一检查货架，确保整齐，安全，将散放的商品归回原位；

　　4、微笑服务，顾客一进店即向其问好“欢迎光临”，顾客出店“欢迎下次光临”；

　　5、当班人员按要求做好交接班记录（货款、报表）。上晚班的员工负责统计并记录当日顾客到访情况（统一制表），每周进行一次盘点；

　　6、当班人员所收的货款及时上交店长，店长于每日14点扎帐并将所收货款存入公司账户。店长休假则由客服经理操作此流程。

　　7、员工在卖场内不允许出现恶性竞争，一经发现将给予警告，累犯考虑开除，因服务态度恶劣引起顾客投诉的由当事人承担责任，如若累犯考虑开除；

　　8、员工在卖场内不得靠货架站立，非特殊情况不得使用公话拨打私人电话；

　　9、积极参加公司组织的各项集体活动；

　　10、新进的员工进入卖场试岗七天，试用期满合格由客服经理安排上班；

　　二、商品管理规定

　　1、一般商品展示

　　（1）展示面统一，时刻保持丰满且整齐；

　　（2）重和易碎商品应尽量放置在下层；

　　（3）错置商品及时调整；

　　（4）货架头的标准：

　　1）货架头60％布置新移库商品，40％布置大量畅销商品；

　　2）同类商品放在相邻货架头；

　　2、店内商品补充

　　（1）一种商品门店已售完，则安排其它商品上架，货架上不能留有明显空白；

　　（2）做好门店商品进销存管理，及时补充库存；

　　3、店面整理

　　（1）保证店面干净、整洁及清晰的面貌；

　　（2）扔掉空箱，先进先出原则；

　　（3）严格执行商品到货操作流程（验收，盘点，陈列，商品安全）

　　9、退货

　　（1）商品滞销或过季，尽快退货；

　　（2）退货程序：1）店面人员将有关商品撤出；2）退货商品送至成都仓库。

　　三、考勤制度

　　1、迟到、早退

　　迟开或早关门店导致的物管罚款由当事人自行承担。

　　2、旷工

　　旷工4小时以内负鼓励50元，一天旷工满4小时，扣发当天的应发薪资。多次旷工开除。

　　3、调班

　　调班需经客服经理同意，擅自调班一次扣10元，第二次扣20元。

　　4、病假

　　病假超过一天的，须提供病历证明，因突发急病不能上班的，可用电话告知客服经理或店长。

　　5、事假

　　员工因私事请事假超过1天，须向客服经理提出书面申请(格式和情况说明一致)。

　　6、加班

　　加班工资标准：法定假日加班为基本工资的3倍。

店面管理制度 篇六

　　一、环境卫生制度

　　1、食堂、火锅厨房保持整洁、美观，做到无灰尘、无蜘蛛网、无臭味、无污渍。

　　2、不在食堂、火锅厨房内外乱堆放垃圾杂物，不随地吐痰。

　　3、坚持每天两小扫，每周一大扫的制度。

　　4、餐具、厨具等一切用品、物品摆放要整齐、美观，如有损坏应及时维修和更新。

　　5、非火锅厨房工作人员未经许可不准进入火锅厨房。

　　二、火锅店食品卫生制度

　　1、坚决执行食品卫生法，切实做到生、熟食品分开摆放。

　　2、生熟食品用的刀具、砧板、框架要严格分开使用，不能混合使用。

　　3、一切食具、炊具必须严格进行清洗清毒，未经消毒的器具不准使用。

　　4、一切食品要做到三防(即防蝇、防虫、防污染)，杜绝食物中毒事故的发生。

　　5、凡是超过食用日期或变质的食品不准食用。

　　6、新鲜蔬菜要保持干净，必要时要进行水泡，以防农药中毒。

　　三、火锅厨房工作守则

　　1、凡是火锅厨房工作人员，每年要进行一次体检。

　　2、每位厨工要热爱本职工作、坚守岗位、树立为家人服务的思想，做到热情周到，积极主动改善出品质量。

　　3、遵守劳动纪律，做到不迟到，不早退，不无故旷工，有事要请假。

　　4、爱护公共财物，注意节约用水、用电和一切燃料。

　　5、克己奉公、不徇私情，不多吃多占。厨房一切用品，未经负责人同意不能借出和私用。