银行大堂经理的岗位职责(实用6篇)
银行大堂经理的岗位职责 篇一
银行大堂经理是银行中非常重要的职位之一，他们在银行大堂的管理和运营方面扮演着核心角色。他们负责协调和管理大堂业务，确保银行顺利运营，并为客户提供优质的服务。以下是银行大堂经理的主要岗位职责。
首先，银行大堂经理负责管理大堂的日常运营。他们需要确保大堂的正常运转，包括监督并指导员工的工作，制定并执行相关规章制度，确保工作流程的顺畅。他们还需要与其他部门合作，协调各部门的工作，确保整个银行的运营一体化。
其次，银行大堂经理需要确保大堂的安全与保障。他们负责制定并执行安全措施，确保大堂的安全与保障。他们需要对员工进行安全培训，加强员工的安全意识，预防和处理各种安全事件。他们还需要与警方、消防部门等合作，保障大堂的安全。
第三，银行大堂经理负责与客户进行沟通和服务。他们需要了解客户的需求，并根据客户的需求提供相应的服务。他们需要处理客户的投诉和问题，并给予解决方案。他们还需要向客户提供相关的银行产品和服务，帮助客户解决金融问题。
第四，银行大堂经理需要进行团队管理。他们需要招聘、培训和管理大堂的员工，确保员工具备必要的知识和技能，能够胜任自己的工作岗位。他们还需要激励和引导员工，提高团队的凝聚力和工作效率。他们需要定期评估员工的绩效，并提供必要的培训和发展机会。
最后，银行大堂经理需要进行业务分析和报告。他们需要分析大堂的业务数据，了解业务的发展和变化趋势。他们还需要编制相关的报告，向上级汇报工作情况和业务成果。他们需要持续改进工作流程和服务质量，提高大堂的绩效和效益。
综上所述，银行大堂经理的岗位职责非常重要和复杂。他们需要协调和管理大堂业务，确保银行的正常运营，并为客户提供优质的服务。他们需要具备良好的沟通和团队管理能力，以及扎实的业务知识和分析能力。他们的工作对于银行的发展和客户的满意度都具有重要意义。
银行大堂经理的岗位职责 篇二
银行大堂经理是银行中的关键岗位之一，他们在银行大堂的管理和运营方面扮演着重要角色。他们负责协调和管理大堂业务，帮助银行提供优质的服务，并确保银行的顺利运营。以下是银行大堂经理的主要岗位职责。
首先，银行大堂经理需要管理和监督大堂的日常运营。他们需要确保大堂的正常运转，包括监督并指导员工的工作，制定并执行相关规章制度，确保工作流程的顺畅。他们还需要与其他部门合作，协调各部门的工作，确保整个银行的运营一体化。
其次，银行大堂经理需要确保大堂的安全与保障。他们负责制定并执行安全措施，确保大堂的安全与保障。他们需要对员工进行安全培训，加强员工的安全意识，预防和处理各种安全事件。他们还需要与警方、消防部门等合作，保障大堂的安全。
第三，银行大堂经理需要与客户进行沟通和服务。他们需要了解客户的需求，并根据客户的需求提供相应的服务。他们需要处理客户的投诉和问题，并给予解决方案。他们还需要向客户提供相关的银行产品和服务，帮助客户解决金融问题。
第四，银行大堂经理需要进行团队管理。他们需要招聘、培训和管理大堂的员工，确保员工具备必要的知识和技能，能够胜任自己的工作岗位。他们还需要激励和引导员工，提高团队的凝聚力和工作效率。他们需要定期评估员工的绩效，并提供必要的培训和发展机会。
最后，银行大堂经理需要进行业务分析和报告。他们需要分析大堂的业务数据，了解业务的发展和变化趋势。他们还需要编制相关的报告，向上级汇报工作情况和业务成果。他们需要持续改进工作流程和服务质量，提高大堂的绩效和效益。
综上所述，银行大堂经理的岗位职责非常重要和复杂。他们需要协调和管理大堂业务，帮助银行提供优质的服务，并确保银行的顺利运营。他们需要具备良好的沟通和团队管理能力，以及扎实的业务知识和分析能力。他们的工作对于银行的发展和客户的满意度都具有重要意义。
银行大堂经理的岗位职责 篇三
一、工作职责：
1、协助银行大堂经理管理和督导银行大堂事务工作，及时纠正违返规范化服务标准的现象；
2、熟悉客户分类标准，按照客户服务流程与要求及时、准确的实施客户引导，并进行交易前服务，保证客户服务需求在合适、便捷的渠道获得受理和解决；
3、指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行，并积极鼓励客户使用离柜服务渠道，分流疏导客户；同时做好网点自助设备的使用管理及故障报修；
4、倾听客户意见并予以妥善解决，及时完成客户反馈意见（建议）的收集、整理与汇报工作；
5、协助大堂经理做好其它突发事件，积极维护网点形象和大堂秩序，共同确保网点正常运营。
二、任职条件：
1、经济、金融类专业，本科以上学历，年龄23--28岁；
2、形象气质佳身高160cm以上、身高175cm以上），身体健康；
3、良好的语言表达能力，思维敏捷应变能力强，做事细心，有耐心；
4、具有良好的服务意识、观察能力强；
5、有工作热行，踏实、勤奋；
6、欢迎大三、大四实习生，与应界毕业生求职。
三、公司福利：
1、保险：国家规定的五险一金（即：养老、医疗、生育、工伤、失业与住房公积金）；
2、双休：每周五天工作制；
3、假期：按照国家规定享受法定的带薪休假；
4、福利：节假日或员工生日发放慰问礼品；
5、激励：年终奖金、绩效奖金、满勤奖等；
6、培训：定期组织各种在职培训；
7、实习评定：实习期结束后对于工作表现优秀的大三、大四在校生，公司将给予实习期工作评定（即实习企业《推荐信》）；
8、落户：对工作表现优秀的应界毕业生，公司可与之签订《就业协议》，并代办符合落户条件者的户籍手续等；
9、活动：公司组织丰富多彩的文体活动、年度旅游等。
银行大堂经理的岗位职责 篇四
职业概述
随着人们对金融服务需求的不断提升，银行大堂经理越来越为人们所熟悉，并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,因此这一职位要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素质的要求也较高。
职业素描
工作内容：
协助管理和督导银行事务，纠正违反规范化服务标准的现象；
收集市场、客户信息，挖掘重点客户资源，与重点客户建立长期稳定的关系；迎送客户，询问客户需求，引导、解答客户业务，处理客户意见，化解矛盾，减少客户投诉；
推介银行金融产品，提供理财建议；
保持卫生环境，维持营业秩序，及时报告异常情况，维护银行和客户的资金及人身安全；
记载工作日志和客户资源信息簿（重点客户情况），安排人员。
职业要求：
教育培训：经济、金融等专业本科以上学历。
工作经验：3年以上银行相关工作经验，熟悉各类金融产品，了解相关金融政策；具备较好的亲和力，沟通能力，组织协调能力和分析问题、解决问题的能力。
薪资行情：
一般年薪范围在6~15万元。薪水和自己的工作情况有很大关系，如果能很好的掌握顾客情况，做出合理的引导，可以得到不错的提成。一般年薪范围在6~15万元。
职业发展路径：
银行大堂经理一般是由银行的综合柜员在积累一定的工作经验后发展而来，其未来的发展方向可以是支行行长，也可以向一些专门的业务经理发展。
银行大堂经理的岗位职责 篇五
1、负责执行营业网点标准化服务规范;
2、引导营业厅客户办理相关业务，维持营业厅服务秩序;
3、解答客户咨询，协助客户办理业务及处理客户投诉提升营业网点服务水平;
4、开展大堂营销工作，完成营业厅日常管理工作;
5、带营销性质。
（一）收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
（二）调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
（三）维持秩序。保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。
（四）工作要求。大堂经理必须站立接待客户（可坐下与客户谈业务），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要记载好工作日志（履行基本职责情况）和客户资源信息簿（重点客户情况）；因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。
（五）定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次（遇重大问题随时报告）。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。
银行大堂经理的'岗位职责4
银行大堂经理岗位职责：
1、迎送、引导、分流客户，耐心解答客户咨询，指导客户填写各类凭证及业务办理。
2、负责受理客户和协调客户投诉及突发事件。
3、负责维护营业网点正常工作秩序及处理大堂日志，并向上级反馈相关信息。
4、及时完成网点领导交办的其他有关网点大堂礼仪形象和大堂营业秩序的工作任务。
应聘要求：
1、教育背景:本、专及大专以上学历，财会、计算机、工商管理经、济、金融、营销、旅游、公共关系类及相关专业优先。
2、工作经验：经过专门的业务和服务礼仪培训优先。
3、工作态度：服务意识好，亲和力、应变能力和观察能力强，善于沟通、为人友善。
4、职业形象：仪表端庄，形象大方，普通话标准，具有较强的亲和力。
5、年龄在20-25岁以下，女员工身高在1.62米以上，男员工身高在1.72米以上，体态匀称，相貌端正，气质较佳，普通话标准。
6、服从管理，尊敬领导，热爱服务业，有责任心的应往届毕业生。
岗位要求：
1、大专以上学历，接受过基本商务或服务礼仪培训;
2、年龄25岁以下，身高：女160cm以上，男175cm以上，户籍不限;
3、形象良好、性格开朗、有亲和力。无残疾或其他不适合从事服务行业的疾病;
4、普通话标准流畅,需具备良好的语言表达能力、沟通能力及礼仪服务和观察、应变能力;
5、工作业绩突出者有良好的职业发展空间和晋升机会。
银行大堂经理的岗位职责 篇六
1.营业前，需要检查各类设备或资料齐全：例大堂柜台的客户自取单据以及签字笔是否充足正常;叫号机和自助设备是够正常;大堂内的各种物品是否摆放正确，有无其他错漏;环境是否整洁;各项办公用品是否齐全。
2.迎接和接待客户，主动帮助客户解决问题;
3.处理紧急突发事件，如客户与银行的冲突等，减少客户的投诉;
4.监督和管理银行的各项事务，使银行位置规范化服务;
5.开发潜在客户资源、维系客户关系，与重点客户建立长期稳定的关系;
6.向客户推荐银行金融产品，向客户提供理财信息;
7.维护银行正常的营
业秩序，维护银行和客户的人身及财产安全;
8.记录工作日志和重点客户信息;
9.营业结束后，负责检查大厅设备及其他资源是否正常，如有问题及时维修或更换，查看客户意见并汇报上级，及时向客户提供反馈意见。
