来信来访制度【推荐6篇】

来信来访制度 篇一

来信来访制度的重要性与实施措施

来信来访制度是指公民通过书信或亲自到有关机关进行交流、反映问题的一种制度。它是现代社会民主制度的一项重要组成部分，对于保障公民的合法权益、维护社会稳定、促进政府与民众之间的沟通与互动具有重要意义。本文将探讨来信来访制度的重要性以及实施措施。

首先，来信来访制度对于保障公民的合法权益至关重要。公民通过来信来访的方式可以向政府反映自己的意见、建议和问题，使政府了解民意，及时采取措施解决问题。这不仅有助于维护公民的合法权益，还可以提高政府的执政能力和民意反馈机制的效率。

其次，来信来访制度有助于维护社会稳定。社会矛盾和问题的存在是不可避免的，但通过来信来访制度，公民可以通过合法渠道表达自己的诉求，减少不正当途径和方式的使用，从而避免社会冲突的发生。同时，政府对于公民来信来访的积极回应和解决问题的态度也能增强公众对政府的信任感，提高社会的凝聚力。

最后，为了更好地实施来信来访制度，我们需要采取一些措施。首先，建立健全来信来访的制度框架和工作机制，明确来信来访的受理、审核和回复程序。其次，加强对来信来访工作人员的培训，提高他们的工作素质和服务意识。同时，通过加大信息公开的力度，让公民了解政府的工作进展和成果，增强他们的满意度和参与感。

综上所述，来信来访制度对于保障公民权益、维护社会稳定具有重要意义。我们应该重视来信来访制度的建设和实施，通过不断完善制度和措施，不断提高制度的实效性和公信力，为公民提供更好的服务和保障。

来信来访制度 篇二

来信来访制度的作用与挑战

来信来访制度是现代社会民主制度的重要组成部分，对于促进政府与民众之间的沟通与互动、保障公民的合法权益具有重要作用。然而，来信来访制度也面临着一些挑战。本文将探讨来信来访制度的作用以及面临的挑战。

首先，来信来访制度对于促进政府与民众之间的沟通与互动具有重要作用。公民通过来信来访的方式可以向政府表达自己的意见、建议和问题，使政府更好地了解民意和需求。政府应该积极回应和妥善解决公民来信来访的问题，增强政府与民众之间的互信和合作关系。

其次，来信来访制度对于保障公民的合法权益也至关重要。公民通过来信来访可以及时反映自己的问题和困难，使政府了解并解决公民的合法诉求。政府应该建立健全的来信来访受理和回复机制，确保公民的合法权益得到有效保护。

然而，来信来访制度也面临一些挑战。首先，来信来访数量庞大，工作量繁重，需要政府加大人力和物力投入，提高工作效率。其次，来信来访的内容和问题多样化，需要政府工作人员具备广泛的知识和能力，以便妥善处理各类问题。同时，一些公民在使用来信来访制度时存在不理性和不合法的行为，需要政府加强引导和管理。

为了克服这些挑战，我们应该采取一些措施。首先，建立健全来信来访的制度和工作机制，明确受理、审核和回复的程序和标准。其次，加强对来信来访工作人员的培训和管理，提高他们的工作能力和服务意识。同时，加强信息公开，让公民了解政府的工作进展和成果，增强他们的满意度和参与感。

综上所述，来信来访制度对于促进政府与民众之间的沟通与互动、保障公民的合法权益具有重要作用。我们应该正视来信来访制度面临的挑战，通过不断改进制度和加强管理，提高制度的实效性和公信力，为公民提供更好的服务和保障。

来信来访制度 篇三

　　一、群众来信

　　1、收到群众来信，要当日拆封，拆封时要注意检查信封封面、邮票是否完整，拆封后要将信封、信件装订，并注明收信时间。

　　2、认真阅读信件，并填写《群众来信来访登记表》。

　　3、对重要的信件要立即报送办党组书记、主任阅批，对一般的群众来信按“谁分管、谁负责”的原则，转交有关分管领导。

　　4、对群众来信在领导阅批后，要及时复信，复信要做到认真、热情，向群众讲明道理、宣传政策，告诉群众处理结果或引导群众逐级反映问题。

　　5、对已办结的信件要立卷归档，统一保管。

　　二、群众来访

　　1、对群众来访要热情接待，并填写《群众来信来访登记表》。

　　2、认真阅读来访者携带的有关材料，通过交谈详细了解和记录来访人员反映的问题和要求，以及接待人员做出的答复。

　　3、根据“谁分管、谁负责”的原则，引导来访人员与有关领导或负责人见面；有关领导或负责人不在单位的，应确定接待时间。

　　4、接待人员要树立全心全意为人民服务的理念，尽可能减少群众往返的次数。对同一问题多次上访者，要做好耐心的说服教育工作，宣传相关的方针、政策，引导上访者走依法处理问题的渠道。

　　5、对少数聚众闹事扰乱机关办公秩序的上访者，要即时报公安机关依法处理。

　　6、对疑似患有精神病、传染病的上访者要通知卫生、防疫、公安等部门按有关规定处理。

来信来访制度 篇四

　　一、每一位工作人员都要强化服务意识，尽职尽责做好群众来信来访接待工作。

　　二、文明接待来访人，具体做到“四心”、“五不”和“五个一”。即：接待热心、倾听细心、回答耐心、处理用心；不简单粗暴、不态度生硬、不打官腔、不摆架子、不推诿敷衍；靠前一步、问候一声、帮办一事、送上一程、道别一声。

　　三、信访一般接待工作程序：

　　1、登记：

　　认真做好来信、来访和举报电话记录，必要时可让上访人提供书面材料。登记内容包括来访时间、访者姓名、性别、年龄、职业、政治面貌、住址或工作单位、反映的主要问题。

　　2、答复：

　　（1）来访者的意见、要求符合政策、法规，能够当场解决的，当场予以解决；当场解决不了的，在三日内给予答复。

　　（2）来访者反映的意见、要求，按政策衡量不合理的，向其宣传政策，解释清楚。

　　3、办理：

　　（1）由便民服务中心直接答复办理；

　　（2）根据来访反映问题的性质，按照“分级负责、归口办理”的原则，转交给有关单位或部门办理。

　　四、凡上访人员反映重大紧急问题、集体上访的来信来访，应立即通知有关单位，并向领导汇报。

　　五、对集体上访，要本着宜顺不宜激，宜散不宜聚，宜解不宜结，宜粗不宜细的“四宜”原则迅速处理并责成问题发生地限期解决。

　　六、严格执行《信访条例》有关规定，为群众的控告、检举保守秘密。

　　七、实行领导信访接待制度。

来信来访制度 篇五

　　一、做好来访接待工作是加强沟通，树立形象，改进机关作风的重要途径，全体成员应高度重视。

　　二、来访接待的基本原则是：认真负责，热情周到，不卑不亢，言行得体。

　　三、预约来访，要根据来访者的目的和意愿，预先做好接待准备，通知有关人员，提前五分钟等候。

　　四、突然来访，要尽快了解来访意图，知会有关人员做好准备，在政策许可范围内尽量满足来访者要求。

　　五、对所有来访者，要立即招待，请坐并倒茶水；即使有紧急事情要处理，也要立即安排好他们就坐，简短了解情况。

　　六、做好来访登记，对意见、建议、要求等，要记录内容、时间、来访人及其联系电话，部门可答复的问题立即给予答复，部门不能答复的问题要做好解释工作，并与有关部门协调沟通，尽快回复。

来信来访制度 篇六

　　一、来信来访工作是一项重要的经常性工作，要把信访工作作为密切联系群众、维护安定团结、调解社会矛盾的重要工作，严肃对待，认真办理。

　　二、信访工作由安全储运处归口管理，各处室分工协作，共同办理。

　　三、严格按照信访条例规定的时限批转办理信访件。到期不能结案的，要在规定期限内向市社领导和交办单位说明情况。处理完毕后，有关资料统一保存，并做好结案登记。

　　四、对于信访中反映的问题，法律和政策有明文规定可办理的应及时给予办理。超出法律和现行政策规定的问题，或因受客观条件限制，一时难以解决的问题，应向信访者说明情况，解释清楚。

　　五、接待来访要热情、耐心，答复问题要细致、准确、诚恳。

　　六、提高办理效率，对来信来访的数量、内容、结案情况要进行定期统计，并做好向有关部门上报信访统计。