KTV奖罚制度(最新6篇)

KTV奖罚制度 篇一

KTV作为一种受欢迎的娱乐方式，吸引了大量的消费者。然而，由于一些不文明行为的存在，如吸烟、喧哗、唱错歌曲等，给其他顾客带来了困扰。为了改善这种状况，许多KTV场所开始实行奖罚制度，以规范顾客的行为举止。

首先，对于那些遵守规定并且文明礼貌的顾客，KTV场所会进行奖励。这些奖励可以是一些小礼品或优惠券，以鼓励顾客的积极表现。例如，如果顾客在唱歌时保持安静，不打扰其他人，KTV场所可以赠送他们一些小礼品或者提供一定的折扣。这种奖励制度可以激励顾客更加自觉地遵守规定，提高整体的消费体验。

其次，对于那些违反规定的顾客，KTV场所会采取相应的惩罚措施。惩罚可以是罚款、禁止再次入场或者其他形式的限制。例如，如果顾客在KTV包厢内吸烟，场所可以处以一定数额的罚款，并且禁止其在一段时间内再次入场。这种惩罚措施可以有效地约束顾客的行为，提醒他们遵守规定，维护良好的消费环境。

此外，KTV场所还可以通过宣传和教育来加强对顾客行为规范的宣传。例如，在包厢内可以设置一些宣传海报，提醒顾客注意文明礼仪，不打扰其他人。同时，KTV场所可以组织一些培训活动，教育顾客遵守规定，增强他们的文明意识。这种宣传和教育的方式可以帮助顾客更好地理解和接受奖罚制度，进一步提高整体的文明程度。

综上所述，KTV奖罚制度的实施对于改善顾客行为举止起到了积极的作用。通过奖励和惩罚，可以激励顾客遵守规定并且提高整体的文明意识。同时，宣传和教育也是重要的组成部分，可以帮助顾客更好地理解和接受奖罚制度。只有通过多种手段的综合应用，才能够有效地改善KTV消费环境，提升消费者的满意度。

KTV奖罚制度 篇二

KTV作为一种受欢迎的娱乐方式，吸引了大量的消费者。然而，由于一些不文明行为的存在，如吸烟、喧哗、唱错歌曲等，给其他顾客带来了困扰。为了改善这种状况，许多KTV场所开始实行奖罚制度，以规范顾客的行为举止。

奖罚制度的实施对于KTV场所和顾客来说，都有着积极的影响。首先，对于KTV场所来说，奖罚制度可以提升场所的经营效益。通过奖励那些文明礼貌的顾客，场所可以获得更多的好评和口碑，吸引更多的消费者前来消费。同时，通过惩罚那些违规行为的顾客，场所可以维护良好的消费环境，提高整体的服务质量。这些措施可以帮助KTV场所在激烈的市场竞争中脱颖而出，获得更多的利润。

对于顾客来说，奖罚制度可以提供一个良好的消费环境。通过奖励那些文明举止的顾客，可以激励其他顾客更加自觉地遵守规定，提高整体的文明程度。同时，惩罚制度也起到了警示和约束的作用，提醒顾客遵守规定，不给其他人带来困扰。这种奖罚制度可以使顾客更加放心地享受KTV的乐趣，提高整体的消费满意度。

然而，奖罚制度的实施也需要注意一些问题。首先，奖罚的力度要适度，不能过轻或者过重。过轻的奖励可能无法激励顾客的积极行为，过重的惩罚可能会引起顾客的不满和抵触情绪。其次，奖罚制度要公平公正，不能偏袒某些特定的顾客。只有公正的奖罚制度才能够得到顾客的认可和支持。

综上所述，KTV奖罚制度的实施对于改善顾客行为举止起到了积极的作用。对于KTV场所来说，奖罚制度可以提升经营效益和服务质量；对于顾客来说，奖罚制度可以提供良好的消费环境和满意的消费体验。然而，奖罚制度的实施需要注意力度和公平性，才能够取得良好的效果。只有通过多方面的努力，才能够进一步提升KTV行业的整体发展水平。

KTV奖罚制度 篇三

　　KTV员工奖罚条例

　　1、病假：需办理一级以上医院证明(病假、药单、病假条)以第二天上班第一时间交于经理，未交按旷工处理，扣除当天50%工资，上限三天。

　　2、事假：需请假，特殊情况提前一天申请，得到经理同意后方可请假，未经批准休息按旷工处理。

　　3、例会迟到十分钟罚20元，十分钟以上二十分钟以内罚50元，三十分钟以上按旷工处理。

　　4、早退十分钟罚20元，三十分钟以上按旷工一天处理。

　　5、例会点名前，工作没有准备好，每次罚20元。

　　6、责任房不按要求配备及卫生不合格，每次罚20元。

　　7、员工不服从上司安排罚50元，情节严重给予停岗或除名。

　　8、站位、站姿不规范罚20元，屡次不改加倍。

　　9、擅自串岗，离岗聊天罚20元，情节严重处罚50元或停岗。

　　10、擅自使用公司物品罚20元。

　　11、在公司内嚼口香糖罚50元。

　　12、 领导进房需进行介绍，违者罚20元。

　　13、奉送果盘、小吃不及时送面巾纸罚10元。

　　14、在包间内损坏公司形象，罚30元，并按情节严重处罚。

　　15、在房内服务不及时清理卫生罚30元，屡次不改加倍。

　　16、在电视、电脑上放物品罚20元。

　　17、私自串房做离岗处理，并罚50元。

　　18、在场所内上班时间吸烟罚50元(洗手间除外)。

　　19、醉酒闹事，视情节罚50~200元或除名。

　　20、未经客人同意，私点酒水罚30元，并照价赔偿。

　　21、所有工作由管理人员安排，不得私自做主，违者罚30元。

　　22、不得奔跑(在场所营业时)，与客人或工作人员抢道，罚20元。

　　23、任何时候，不得嚎唱歌曲，吹口哨、跺脚、做鬼脸、照镜子、涂口红，不得将任何物品夹于腋下，违者罚20元。

　　24、口布和小毛巾当抹布罚20元。

　　25、客人走后房间卫生、设施、不能很好的检查完整，违者罚30元。

　　26、对客人不友善，强行索要小费或变向索要小费罚100元。

　　27、用不法手段侵犯消费者权利，谋取私利，罚100~200元，情节严重送公安机关处理。

　　28、买单时接到客人现金以客人名义打折，罚打折部分10倍，情节严重加倍处罚，严重开除。

　　29、私自带客人到小姐房挑选小姐，罚50元，情节严重加倍。

　　30、在公司内与客人或同事发生争执，打架斗殴，罚200元，或开除处理。

　　31、不爱护设施、设备，发现客人破坏不加以阻止/上报，罚30元。

　　32、客人离房未提醒客人带好随身物品，送酒水入包间要轻拿轻放。

　　33、当月罚单达到3张，给予停岗，重新培训，不合格者，劝退。

　　奖励部分：

　　1、委屈奖：在没有任何过错的情况下，受到客人的`“打”、“骂”而始终保持微笑服务者，奖50~200元。

　　2、诚实奖：拾到客人贵重物品上交领导视情况给予30~500元。

　　3、建议奖：提出合理化建议或意见被采纳者，奖50~200元。

　　4、贡献奖：为本店做出重大贡献者，奖200~500元。

　　5、举报奖：及时举报各种违反本店规章制度及违法行为(如贪污、偷盗、造谣生事等)奖励100~500元。

　　以上各项条例请员工自学遵守，如有疑问请及时询问上级领导。

KTV奖罚制度 篇四

　　1.员工奖励

　　(1)奖励形式

　　酒店、KTV通报、大会表扬、授予称号、颁发奖品与奖金、晋升工资或职务。

　　(2)奖励行为

　　①拾金不昧，为酒店、KTV赢得声誉。

　　②维护酒店、KTV正常秩序，揭发、检举坏人坏事。

　　③工作中坚持原则，秉公办事，廉洁奉公。

　　④积极参加培训并获得优异成绩。

　　⑤全年出满勤，安全无事故，表现良好。

　　⑥为客人提供优质服务，工作积极、认真负责，受到客人表扬。

　　⑦发现事故苗头，及时汇报，防止重大事件发生。

　　⑧严格控制开支，节约费用，成绩显著。

　　⑨在技术革新、设备改造方面作出贡献。

　　⑩为酒店、KTV的发展和服务质量的提升提出合理化的建议，并经实施有显著成效。

　　为保护和抢救国家、酒店、KTV、客人财产及生命安全奋不顾身。

　　在技术考核方面成绩特别优秀。

　　努力拓展业务，使酒店、KTV取得较好经济效益。

　　在其它方面有突出贡献。

　　2.员工纪律处分

　　(1)口头警告

　　①进出酒店、KTV拒绝保安部员工的检查。

　　②上下班不打卡或委托他人打卡、代替他人打卡。

　　③上班不佩戴名牌工卡。

　　④上班时仪容仪表不整，如歪带名牌工卡、头发不整、手插口袋、倚靠墙壁、佩戴除婚戒之外饰物、浓妆艳抹、穿拖鞋上班等。

　　⑤上班迟到、早退。

　　⑥不按指定的员工通道出入。

　　⑦上班时打私人电话或私自会客。

　　⑧上岗前或下班后无故在酒店、KTV内逗留。

　　⑨公共区域逗留串岗，使用客人设施。

　　⑩与客人交谈有不礼貌的行为举止。如在客人面前梳头、打呵欠、伸懒腰、吹口哨、剪指甲等。

　　上班时间吃零食、看报纸、聊天等。

　　下班时间私自穿制服在酒店、KTV内消费。

　　随时吐痰，乱扔果皮、纸屑、烟头等杂物。

　　在客用场所内粗言秽语、高声喧哗、争吵或嬉笑唱歌。

　　工作时服务效率差，工作粗心。

　　在非吸烟区吸烟。

　　(2)书面警告

　　①一个月内迟到、早退三次。

　　②工作不认真，纪律松懈，工作时间听、做与工作无关的'事情。

　　③对上级有不礼貌言行举止。

　　④不服从上级的合法、合理命令。

　　⑤与客人发生争执或对客人不礼貌。

　　⑥工作疏忽使酒店、KTV财产受到损失。

　　⑦擅自动用客人使用的物品或器具。

　　⑧擅自翻动客人物品。

　　⑨出示假病假条。

　　⑩未经部门经理同意擅自调班、调休。

　　严重违反酒店、KTV员工餐厅或宿舍管理条例。

　　非工作需要，未经同意进入客房。

　　擅离岗位。

　　当班时打瞌睡。

　　泄露酒店、KTV机密。

　　工作时间喝酒或酒后上班。

　　对可能发生的事情不汇报或隐瞒。

　　违反酒店、KTV的安全条例与安全管理制度。

　　将客人、同事财物遗失、破坏，却没有及时上报，对调查提供假信息。

　　未经批准在自己的更衣柜内存放酒店、KTV、客人或其它员工财物。

　　(3)严重警告

　　①一个月内连续旷工三天。

　　②在酒店、KTV内挑拨打架事件。

　　③未经许可擅自使用酒店、KTV长途电话、传真机、复印机和电脑等。

　　④未经许可擅自将酒店、KTV财产移到别处。

　　⑤拒不接受上级或有关部门的调查。

　　⑥损坏客人与酒店、KTV财产。

　　⑥对聚众赌博或其它违法行为知情不报，不规劝，互相包庇。

　　⑦管理不善，造成酒店、KTV严重损失。

　　⑧违反安全防火规章，造成事故隐患。

　　⑨利用公职谋私利。

　　⑩私自经商，倒买倒卖。

　　向客人索取财物、小费等。

　　偷钱、伪造单据、与客人串谋损害酒店、KTV利益。

　　传播、收看黄色淫秽书刊、录像等黄色物品。

　　酗酒、赌博。

　　(4)开除或辞退

　　①当班时间在酒店、KTV内饮酒。

　　②在酒店、KTV内销售私人物品。

　　③服务态度恶劣，受到客人书面投诉并经调查属实。

　　④偷窃财物，未构成犯罪的。

　　⑤私换外币。

　　⑥涂改、假造单据、酒店、KTV公文，搬弄是非，诽谤他人，影响团结。

　　⑦在酒店、KTV范围内打架斗殴。

　　⑧蓄意破坏酒店、KTV设备设施。

　　⑨未经批准，私自兼职。

　　⑩不按规定保管或使用剧毒、易燃、易爆物品。

　　玩忽职守，违章操作给酒店、KTV造成经济损失和责任事故。

　　因管理指挥不当，造成客人对酒店、KTV服务质量问题进行投诉并经调查属实。

　　在酒店、KTV内外有损害酒店、KTV形象的言行举止。

　　丢失酒店、KTV重要钥匙、印章、单据。

　　明知险

情却不及时报告，或接到命令后未及时执行。

　　经常违反酒店、KTV规定，屡教不改者。

　　触犯《治安管理条例》及国家任何法律。

　　备注：口头警告一次扣50元，书面警告一次扣100元，严重警告扣200元。

　　以上提及的种种行为仅举例，过失行为不局限于以上所列的范围。

KTV奖罚制度 篇五

　　1、上班签到、下班签退制度：

　　无故无合理理由、不请假未批假，C级服务员未在20：30分以前签到，B级服务员未在20：00以前签到，影响本班组轮房的，违者处罚10元/次。来上班了，特殊情况没有经经理允许23：30以前自行离开公司下班的，违者处罚10元/次。月考谨出勤超过25次签到的，奖励50元。

　　2、上班试台制度：

　　a、未上班前，必须按公司的标准着整洁工装、化职业漂亮的妆、穿达到标准身高的高跟鞋(穿高跟鞋后，C级的达到165CM以上，B百的达到170CM以上)，带胸卡，方可试台，否则不准试台。

　　b、整齐微笑地走进房间后，若不注意形象，抢门进入、不站好队形，吃烟、提包、提衣服、接打电话、吃槟榔、嚼口香糖等干有损公司形象的事，不抬头，不微笑，给客人不好的脸色和眼光，不行礼不行问候礼和微笑礼、感谢礼，违者罚款20元/次。

　　c、客人点到你，要立即行45度鞠弓，并说谢谢很荣幸认识帅哥或老板，然后彬彬有礼地坐到客人身边，主动热情介绍自己的身份，主动给客人倒酒水点烟，当要从别的客人面前经过，切忌用屁股对着客人脑代，并微笑说谢谢!借过!

　　d、若没有点到，切忌给客人不好的眼色看，如果客人仍迟迟不点，也不要等得不耐烦，转身就走，客人没有说走而且经理没有下令，谁先走出者违者罚款20元/次，没有选中你是眼缘罢了，客人花钱想要谁就谁!退台要礼节化，“祝各位老板玩得开心!谢谢!”

　　e、若有经理事先说好了：出台、上房、OK的、上楼的、打向上的手势的(即特殊服务)来试台，去了之后又无其他正当理由放客人鸽子不出台的，造成客人不买单、客人不给小费的，负全部责任，赔礼道歉并负责埋单。罚款200元/次。

　　f、进去试台，挑选、冷落、逃避客人的，罚款100元/次。不服从经理安排的罚款100元/次。并取消一星期上班资格!情节严重者开除处理。

　　3、行走规范礼节制度：

　　a、自然行走，走直线，身体端正，微笑大方，一律靠右边整齐直线行走，与客人同行时，礼让客人，让客人先进包厢，让客人先进电梯，让客人先进卫生间，让客人先进房，让客人走中间。

　　b、去试台行走要整齐规范，按矮至高排成一字靠右行走，碰到客人要微笑，搭肩、牵手、嬉笑、打闹、奔跑、占道、抢道，容易造成公司形象受损，违者处罚50元/次并取消当日上班资格!

　　4、包厢内服务制度：

　　a、严禁挑客、厌客、躲客、与客距离超过50CM、不理睬客人、对客人评头论足、不主动为客人点烟添酒、递纸巾、水果零食等冷漠行为，造成客人拒付小费，公司概不负责，客人反过来投诉的罚款100元/次，

　　b、上班后，应主动配合服务做好登记，如实填写姓名和班组，本人艺名严禁填写。

　　c、在包房内严禁不主动敬酒、唱歌、跟客人玩骰子，违者罚款100元/次，

　　d、严禁未经客人允许拿手机接打电话，发短信，玩手机游戏。违者罚款200元/次。接电话应去卫生间或不是重要的电话不要接。公司原则上是十点半以前是不许开机接听电话。

　　e、严禁吸烟嚼槟榔、将脚踩茶几上，违者罚款100元/次，

　　f、严禁将包房内点好的食品拿出包房，或者无视客人乱吃乱点东西。要点食品必须是客人高兴的时候并经过客人允许方可点。最好是叫客人直接叫服务员帮你点。

　　g、不经客人允许，私自走出包厢，换工装等，罚款200元/次，未经客人同意和本包厢经理同意，自由退台、窜台、逃台、催客者，造成客人不买单一切消费由你本人负责，并罚款500元/次。

　　h、对主动积极配合服务员促销酒水食品者，奖励50元/次，私自带客人去外面或本公司内部小卖部买零食酒水到包房内，违者罚款100元/次，并承担服务费。

　　5、小费标准制度：严禁狮子大开口、私自抬高小费标准，违者客人可以拒付小费，且对公司造成形象影响的罚款200元/次。

　　6、客人未在公司消费，又未经本组经理同意，直接外出者，公司概不负责，由本人或中介经理负责。并对双方进行500元/次的处罚。

　　7、未经订包厢经理的`同意和担保，私自与客人外出、吃夜霄吃饭等，自负责任。客人没走，自己提前下班，并罚款二百元/次。

　　8、严格遵守公司炒房制度，你陪的客人要上房休假，你在在哪个包厢上班就找这个订包厢经理要房卡。私自找非本订包厢经理拿，罚款200元/次。

　　9、在包房内与客人发生不正当关系过分亲热或吸毒，直接送公安机关处理。并开除，罚款1000元。

　　10、员工之间必须和睦相处，不能发生扯皮、打架斗狠事件，遵循谁先动手谁先负责的原则，双方各违究罚款500元。若在包厢内或走道等经营区域发生争吵打骂，若与客人发生争吵打骂，直接开除并罚款1000元，可以委婉礼貌性拒绝变-态客人要求，艺术性地回避让客人有台阶下，绝对不可针锋相对。严禁调外来人员参与公司内部事件处理。否则送公安机关处理。

　　11、不及时、未请假，不参加公司活动、例行会议(每月15号和最后天，B级服务员每周星期一)、培训，违者罚款200元/次，并休停5天不准上班。

　　12、拾金不昧，助人为乐，奖励50元至500元，小偷小摸送公安机关处理，并罚款1000元，立即开除处理。

　　13、受客人高度表扬，奖励50元。

　　14、客人找你订的包厢或自己策客订的包厢，普通区酒水消费超过六百，VIP区酒水消费超过1200元，方有按15%的酒水提成。否则无提成。C级服务员规定每个月订一间房的任务，没有完成罚100元。B级服务员规定每个月订二间房的任务，没有完成罚200元。新员工入职的前一个月没有完成不处罚。没有提成的包厢仍算完成任务。每订一个包厢经理另外奖励100元管理费，以此奖励。

　　15、管理费公司严格统一收取，每上一个晚场的班，公司专职服务员直接从包厢收取100元个人服务费，然后从这个每次交的100元个人服务费里，C级服务员每月的前十个班扣交1000元，B级服务员每月前十五个班扣交1500元的管理费。兼职没有住宿舍者不论上多少个班，都统一规定最高这么多，没有达到这么多也不补全。

　　16、如果引荐一个员工入职，只要引荐的这个员工交满了管理费，而且你本人又在职，你每个月可以少交300元或400元的管理费。

　　17、上下班请走员工电梯，上房休息请先换工装摘工号牌再坐员工电梯上房。

　　18、不服从、顶撞上司管理和领导的，轻则罚款，重则立即开除、解雇。偷偷跑到别场所上班，或背着经理拉人去别场，立即开除，拉走1人按1万一个赔偿。否则让你不得安灵好过。

KTV奖罚制度 篇六

　　1、迟到、早退处每次罚款10元迟到或早退3小时以上视为旷工。

　　2、旷工罚款50元旷工3次立即开除并扣除当月工资及抵押臑。

　　3、病假扣除当日工资第二天提交病例证明。

　　4、事假扣除一天半的工资。

　　5、包厢卫生不合格每点罚款5—20元。

　　6、不使用礼貌用语每次罚款10元。

　　7、与客人发生争吵罚款100元情节严重立即开除并扣除当月工资及押金。

　　8、擅自脱岗聚众聊天、打闹、说脏话处罚款5至20元

　　9、在营业区内吸烟、饮酒罚款10—50元。

　　10、不服从管理、顶撞领导处罚款50—200元。

　　11、与员工发生争吵、招摇生事罚款200元严重者立即开除并扣除当月工资及押金。

　　12、服务生必须保持立岗如因空岗所造成的损失需照价赔偿。

　　13、所有在职员工必须了解本店概况、服务项目、包厢及商品价格以及优惠政策熟悉本店有关约束制度及处罚条例达不到要求者罚款10—20元。

　　14、顾客投诉罚款10—100元严重者开除并扣除当月工资及押金。

　　15、因值班人员工作疏忽而造成损失由值班人员全部负责严重者负法律责任。

　　16、工作服装损坏或丢失罚款50—200元。

　　17、胸牌损坏或丢失罚款10元。头花20元。

　　18、全勤奖连续一月未请假或迟到、早退、旷工者经审查后授予全勤奖。奖励100元。

　　19、诚实奖拾到客人贵重物品上交领导或者交还客人者奖励10—50元。

　　20、建议奖提出合理化建议或意见被采纳者奖励10—50元。

　　21、贡献奖为本店做出重大贡献者奖励50—200元。

　　22、举报奖及时举报各种违反本店规章制度及违法行为。如贪污、偷盗、招摇生事等奖励50—500元

　　以上各项条例请员工自觉遵守如有疑问请及时询问上级领导。

　　注以上条例从即日起执行