酒店员工奖惩制度(精简5篇)

酒店员工奖惩制度 篇一

在酒店行业中，一个有效的员工奖惩制度可以起到激励员工积极工作的作用，同时也能够对员工的表现进行适当的惩罚，以保证酒店的运营效率和服务质量。一个良好的奖惩制度应该具备公正、透明和可操作性等特点，下面将对酒店员工奖惩制度的重要性和设计要点进行探讨。

首先，一个有效的员工奖惩制度可以激励员工积极工作。员工是酒店的重要资源，他们的工作态度和能力直接影响到酒店的服务质量和形象。通过设立奖励机制，可以让员工对好的工作表现得到认可和回报，从而激励他们更加努力地工作。奖励可以是物质奖励，如奖金、提升职位等，也可以是非物质奖励，如表扬信、荣誉证书等。无论是物质还是非物质奖励，都能够激发员工的工作动力，提高他们的工作效率和服务质量。

其次，一个良好的员工奖惩制度能够对员工的表现进行适当的惩罚。在酒店行业中，员工的工作质量和服务态度是影响顾客满意度的重要因素。如果员工表现不佳，没有达到酒店的要求，就应该采取适当的惩罚措施。惩罚可以是口头警告、罚款、降职等，但必须要公正、合理和透明。通过对员工的适当惩罚，可以提醒他们及时调整工作态度和行为，从而提高服务质量和顾客满意度。

最后，一个良好的员工奖惩制度应该具备公正、透明和可操作性。公正意味着奖励和惩罚必须根据员工的实际表现来决定，不能偏袒任何一方。透明意味着奖励和惩罚的标准和程序必须对员工清晰可见，员工要清楚自己的工作表现是如何被评判的。可操作性意味着奖励和惩罚的实施必须具备可操作性，既能够激发员工的积极性，又能够对员工的不当行为进行惩罚。只有具备这些特点的奖惩制度才能够起到有效的激励和约束作用。

综上所述，一个有效的员工奖惩制度对于酒店的运营效率和服务质量至关重要。通过奖励可以激励员工积极工作，提高他们的工作效率和服务质量；通过惩罚可以对员工的不当行为进行约束，保证酒店的形象和声誉。一个良好的员工奖惩制度应该具备公正、透明和可操作性等特点，只有这样才能够起到有效的作用。

酒店员工奖惩制度 篇二

酒店员工奖惩制度是酒店管理中必不可少的一部分。一个良好的员工奖惩制度可以激励员工积极工作，提高服务质量和顾客满意度。然而，如何设计一个有效的员工奖惩制度是一个需要仔细考虑的问题。下面将从奖励标准、惩罚措施和执行方式等方面探讨酒店员工奖惩制度的设计要点。

首先，奖励标准是一个有效员工奖惩制度的基础。奖励标准应该根据员工的工作表现和贡献来制定，要公正、合理和透明。可以根据员工的工作效率、服务质量、顾客满意度和团队合作等方面进行评估，并设立相应的奖励指标和等级。奖励标准应该能够激励员工积极工作，提高他们的工作效率和服务质量。

其次，惩罚措施也是一个有效员工奖惩制度的重要组成部分。惩罚措施应该根据员工的不当行为和工作失误来制定，要公正、合理和适当。可以采取口头警告、罚款、降职等方式进行惩罚，但必须要符合法律法规和劳动合同的规定。惩罚措施应该能够对员工的不当行为进行约束，提醒他们及时调整工作态度和行为。

最后，执行方式是一个有效员工奖惩制度的关键环节。执行方式应该具备公正、透明和可操作性。奖励和惩罚的过程必须公正，不能偏袒任何一方。奖励和惩罚的标准和程序必须对员工清晰可见，员工要清楚自己的工作表现是如何被评判的。执行方式还应该具备可操作性，既能够激发员工的积极性，又能够对员工的不当行为进行惩罚。

综上所述，一个有效的酒店员工奖惩制度需要考虑奖励标准、惩罚措施和执行方式等方面。奖励标准应该根据员工的工作表现和贡献来制定；惩罚措施应该根据员工的不当行为和工作失误来制定；执行方式应该具备公正、透明和可操作性。只有具备这些要点的员工奖惩制度才能够起到有效的激励和约束作用。酒店管理者应该根据实际情况，设计一个适合自己酒店的员工奖惩制度，以提高酒店的运营效率和服务质量。

酒店员工奖惩制度 篇三

　　为严明纪律，奖惩分明，提高员工工作积极性，提高工作效率和经济效率，特制订本大酒店管理制度。全体员工对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。本大酒店管理设立如下奖励方法如下：

　　第一条 为严明纪律，奖惩分明，提高员工工作积极性，提高工作效率和经济效率，特制订本大酒店管理制度。

　　第二条 适用范围：全体员工

　　第三条 对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则

　　第四条 奖励办法

　　第五条 本大酒店管理设立如下大酒店管理——解析x大酒店员工奖惩制度奖励方法，酌情使用：

　　1、 通告表扬;

　　2、 奖金奖励;

　　3、 晋升提级;

　　第六条 有下列表现的员工应给予通告表扬：

　　1、 品德端正，工作努力;

　　2、 维护大酒店管理利益，为大酒店管理争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功;

　　3、 一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公;

　　4、 有其他功绩，足为其他员工楷模

　　第七条 有以下表现的员工应给予奖金奖励

　　1、 思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出;

　　2、 完成计划指标，经济效益良好;

　　3、 向大酒店管理提出合理化建设，为大酒店管理采纳;

　　4、 维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出;

　　5、 节约资金，节俭费用，事迹突出;

　　6、 领导有方，带领员工良好完成各项任务;

　　7、 其他对大酒店管理作出贡献，董事局或总经理认为应当给予奖励的

　　第八条 有以上表现，大酒店管理认为符合晋级条件的予以晋级奖励

　　第九条 奖励程序如下：

　　1、 员工推荐、本人自荐或单位提名;

　　2、 监察委员会或监察部会同劳动人事部审核;

　　3、 董事局或总经理批准。其中，属董事局聘任的员工，其获奖由监察委员会审核，董事局批准;属总经理聘任的员工，其获奖由监察部审核，总经理批准

　　第十条 处罚办法

　　第十一条 视情节轻重，分别给以以下处罚：

　　1、 警告;

　　2、 记过;

　　3、 降级;

　　4、 辞退;

　　第十二条 员工有以下行为给以警告处分

　　1、 在工作时间聊天、嬉戏或从事与工作无关的事情;

　　2、 工作时间内擅离工作岗位者或无故迟到、早退、旷工;

　　3、 因过失以致发生工作错误情节轻微者;

　　4、 妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作守则;

　　5、 无故不参加大酒店管理安排的培训课程;

　　6、 初次不遵守主管人员指挥;

　　7、 浪费公物情节轻微

　　8、 检查或监督人员未认真履行职责;

　　9、 遗失员工证或员工守则者及未按要求穿戴整洁工作服和佩戴厂牌;

　　10、 出入厂区不遵守规定或携带物品出入厂区而拒绝警卫或管理人员查询;

　　11、 破坏环境卫生

　　第十三条 员工有以下行为者，给予记过处分：

　　1、 对上级指示或有期限之命令，未申报正当理由而未如期完成或处理不;

　　2、 因疏忽导致机器设备或物品材料遭受伤害或伤及他人;

　　3、 在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹妨害他人工作;

　　4、 未经许可擅带外人入厂参观;

　　5、 携带危险物品入厂;

　　6、 在禁烟区吸烟者;

　　7、 投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取非分利益;

　　8、 对同仁恶意攻击或诬告、伪证而制造事端;

　　9、 在工作时间内擅离工作岗位，躺卧、睡觉者

　　10、 涂改考勤卡，代替他人打卡或接受他人打卡

　　第十四条 员工有以下行为者，给予降级处分：

　　1、 违反国家法规、法律、政策和大酒店管理规章制度，造成经济损失或不良影响的;

　　2、 违反劳动纪律、经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没完成生产任务或工作任务的;

　　3、 擅离职守，导致事故，使大酒店管理蒙受重大损失;

　　4、 泄漏生产或业务上机密;

　　5、 违反大酒店管理规定带进出物品;

　　6、 遗失经管之重要文件、机件、物件或工具;

　　7、 撕毁公文或公共文件;

　　8、 擅自变更工作方法致使大酒店管理蒙受重大损失;

　　9、 拒绝听从主管人员合理指挥监督;

　　10、 违反安全规定措施致大酒店管理蒙受重大不利;

　　11、 工作时间在工作场所制造私人物件;

　　12、 造谣生事，散播谣言致大酒店管理蒙受重大不利;

　　第十五条 员工有以下行为者，给以辞退处分：

　　1、 偷窃同事或公有财物;

　　2、 于受聘时虚报资料，使本大酒店管理误信而遭受损害;

　　3、 对上级或同事实施暴行或有重大侮辱之行为;

　　4、 违反劳动合同或工作规则情节严重;

　　5、 蓄意损坏大酒店管理或他人财物;

　　6、 故意泄漏技术、营业之秘密，致使大酒店管理蒙受损害;

　　7、 不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响生产秩序、工作秩序的;

　　8、 拒不执行董事局决议及总经理、经理或部门领导决定，干扰工作的;

　　9、 工作不负责任，损坏设备、工具、浪费原材料、能源，造成经济损失的;

　　10、 玩忽职守，违章操作或违章指挥，造成事故或经济损失的;

　　11、 滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费大酒店管理资才，损公肥私，造成经济损失的;

　　12、 财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损失的;

　　13、 贪污、盗窃、行贿、敲诈勒索、赌博、流氓、斗殴，尚未达到刑事处罚的;

　　14、 挑动是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的;

　　15、 泄露大酒店管理秘密，把大酒店管理客户介绍给他人或向客户索取回扣介绍费的;

　　16、 散布谣言，损害大酒店管理大酒店管理——解析x大酒店员工奖惩制度声誉或影响股价稳定的;

　　17、 利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的;

　　18、 无正当理由累计旷工三日，在外从事同类产品职业或在假期在外另谋职业;

　　19、 组织、煽动怠工，或采取不正当手段要挟领导，严惩扰乱大酒店管理秩序;

　　20、 在大酒店管理内赌博;

　　21、 在大酒店管理内有伤风化行为;

　　22、 在禁烟区内吸烟或引火，在工作中滋事妨害经营秩序;

　　23、 经常违反大酒店管理规定屡教不改;

　　24、 依合同约定调派工作，无故拒绝接受;

　　25、 因行为不当，大酒店管理无法再对其信任;

　　26、 其他重大过失或不当行为，导致严重后果;

　　第十六条 员工有上述行为，情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处理

　　第十七条 员工有上述行为造成大酒店管理经济损失的，责任人除按上条规定承担应负的`责任外，按以下规定赔偿大酒店管理损失;

　　1、 造成经济损失5万元以下(含5万元)，责任人赔偿10%一50%;

　　2、 造成经济损失5万元以上的，由监察部或监察委员会报总经理或董事局决定责任人应赔偿的金额

酒店员工奖惩制度 篇四

　　总则

　　奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达到激励员工勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩的目的。

　　惩罚的目的在于既要促使员工达到并保持应有的工作水准，又要保障酒店和员工共同利益和长远利益。

　　奖惩的原则

　　一.酒店对员工的基本要求包括酒店的各项规章制定，员工的岗位职责、工作流程、工作目标和临时工作任务。

　　二.员工的表现只有较大地超过酒店对员工的要求，才能够给于奖励。

　　三.员工的表现达不到酒店对员工的基本要求，根据情节不同均要给于相应警告和惩罚。

　　四.员工奖(惩)单必须送当事人，经当事人签字方可生效。

　　五.对酒店内部的任何处理和处分总经理有特赦权。

　　六.员工有下列事件之一者给予奖励。

　　1.金点子奖：为改进酒店经营管理提出合理化建议被采纳并有所成效者，奖个人20—200元。

　　2.拾金不昧奖：酒店范围内拾到失物如实上交者，视情节奖个人10—100元。

　　3.见义勇为奖：为维护酒店员工和客人生命财产安全做出贡献，勇于揭发违法乱纪。视情节奖30—300元。

　　4.优质服务奖：工作认真负责，服从安排，任劳任怨，能出色完成或超额完成本职工作，受到同事或客人表扬，事迹突出者，奖个人20—50元。

　　5.乐于助人奖：超出工作职责范围，为客人同事主动提供帮助，事迹突出者，奖个人10—50元。

　　6.全员促销奖：非营销人员为酒店营销工作做出贡献者，按《全员促销奖励办法》予以奖励。

　　七.员工有下列行为之一者，视为违纪，并处于罚款;

　　1.上班迟到5—20分钟，视为迟到，未经允许提前下班5—20分钟，视为早退，每次迟到早退罚款5元;管理人员每次15元;迟到、早退超过20分钟按旷工半日处理;无故旷工一天按当月三个工作日的工资总和进行扣罚;并以此类推计算。旷工三天视为自动离职，押金工资不予发放(所有未按正常辞职手续离职)。

　　2.上班时间长时间在洗手间逗留，接打私人电话者，一经发现，罚款10元。

　　3.仪容仪表未达标者，罚款5元。(包括不着工装，不戴工牌)。

　　4.工作时间不得擅自脱岗、窜岗，发现一次，罚款5元。

　　5.上班时窜岗，聚众聊天、打闹及做与工作无关的事情扣10元。

　　6.上班时站位姿势不合格、位置不正确，罚款5元。

　　7.偷吃东西一次罚款20元，带走酒店客人未消费完的商品视为偷窃，罚款30元。

　　8.遭客人投诉者，轻者罚款30，给酒店带来损失者，罚款50—100元。

　　9.同事之间吵架，每人罚款10元。同事之间打架，每人罚款20元。

　　10.上错菜品，商品者，该菜品、商品产生费用由当事人承担，并处以罚款为该菜品、商品价格的50%，相关经手人共同承担该罚金。

　　11.检查酒店各部门、8F员工宿舍卫生不合格者，每处罚款10元。

　　12.私自挪用备用金，营业款罚100元。屡教不改者予以开除。

　　13.客人跑单按跑单金额的100%赔偿，部门负责人负连带责任。(当事人60%、经理领班40%)

　　14.客人买单一律在收银处结帐，严禁个人交易行为，一经查处按买单金额的200%罚款。三次不改者，予以开除。

　　15.收银员要按时上交签单和免单的单据，未按时交者罚款5元。(手续完善后的，特殊情况不得超过三天)

　　16.进出酒店不走员工通道者罚款5元。(特殊情况除外)

　　17.不爱护酒店的设备设施者，罚款20元。

酒店员工奖惩制度 篇五

　　第一章总则

　　第一条为强化员工遵纪守法和提高自身约束意识，增强员工的积极性和创造性，同时保障公司各项规章制度的有效执行，特制订本规定；

　　第二条本规定为【员工手册】的配套文件，对于公司业务开展中涉及的重大问题在较长时期内存在的行为予以规范。

　　第三条奖励的目的在于既要使员工得到心里及物质上的满足，又要达到激励员工勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩的目的。

　　第四条惩戒的目的在于既要促使员工达到并保持应有的工作态度和工作效率外，又要保障公司和员工共同利益和长远利益。

　　第二章适用范围

　　第五条本规定适用于公司全体员工（包括试用期员工与临时工）。

　　第六条本条例适用于公司注明以及未注明奖惩条款的各项规章制度

　　第三章 奖惩原则

　　第七条公司的奖惩是以纪律维护为出发点，奖励是对符合公司准则行为的一种激励，处罚是对违反公司纪律。损害公司利益等不符和公司行为的一种遏制；

　　第八条奖惩以事实为依据，以制度为准绳：奖惩的依据是公司的各项管理规章制度，员工的岗位职责、工作流程等；

　　第九条为及时的鼓励员工对公司的贡献或及时纠正员工的错误行为，使奖惩机制及时发挥应有的作用，奖惩必须及时处理；

　　第十条为了使奖惩公正、公平，并达到应有的效果，奖惩必须公开执行；

　　第十一条对员工的奖惩实行以思想教育为主，经济奖惩为辅的原则，奖惩目的重在教育，对于被处罚的员工，应坦诚的与其进行交谈，了解事实原因、讲明道理、指出错误，并允许当事人申辩，通过做思想工作，化消极因素为积极因素。

　　第四章奖惩种类

　　第十二条奖励可分为：

　　a、嘉奖 ：每次嘉奖给予现金20元的奖励；

　　b、小功： 每次小功给予现金60元的奖励；

　　c、大功： 每次大功给予现金180元的奖励

　　d、晋升： 岗位级别晋升一级

　　第十三条惩处可分为：

　　a、申诫:每次申诫给予现金20元的罚款；

　　b、小过:每次小过给予现金60元的罚款；

　　c、大过； 每次大过给予现金180元的罚款；

　　d、停职或开除：

　　第五章 奖励标准

　　第十四条有下列事迹之一者，得予以记嘉奖：

　　1）尽忠职守，工作勤奋，有具体事迹堪为同仁之楷模者；

　　2）参与救援工作精神可佳者；

　　3）主动或协助主管开发业务有实质贡献者；

　　4）除尽心本职外，主动协助他人克服作业困难，顺利完成任务者；

　　5）爱护公物，节省资材成效优良者；

　　6）全年考勤记录无缺勤者；

　　7）其他对公司或公众有利益的行为，具有事实证明者；

　　8）合理化建议在应用中取得一定效果者；

　　9）有其他功绩，足为其他员工楷模者。

　　第十五条有下列事迹之一者，得予以记小功：

　　1）对于生产技术或管理制度，提出具体方案，经执行确具成效者；

　　2）遇有灾变或意外事故，能够奋不顾身，不避危难，极力抢救并减少公司损失者

　　3）检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行为，为公司挽回形象和损失者

　　4）全年累计获嘉奖三次者

　　5）对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献者

　　6）节约物料，或对废料利用具成效者；

　　7）合理化建议在应用中取得较好效果者；

　　8）具有其他较大功绩，足以表扬者。

　　第十六条有下列事迹之一者，得予以记大功：

　　1）对主办业务或技术，有重大革新而提出具方案，经公司采纳，确有重大成效者；

　　2）全年累计获小功三次者

　　3）热忱服务，发扬公司信誉，为社会机关，团体公开表扬者；

　　4）适时消弭意外事件或重大变故对已发生事故予以有效控使公司避免严重损失者；

　　5）对于贪污舞弊或危害公司权益及安全之事能予先举发，事后协助查证而使公司免于损失者；

　　6）维护公司重大利益，竭尽全力，避免重大损失者；

　　7）具有其他重大功绩，足为其他员工之表率者。

　　第十七条有下列事迹之一者，得予以晋升：

　　1）绩效评比如期达到公司预定目标表现优良者；

　　2）服务满5年，考绩优良者，未曾有旷工或处分者；

　　3）有事实证明对公司有特殊功勋表现者；

　　4）一年内累计记大功三次者；

　　5）其他具有特殊功绩者；

　　第六章惩处标准

　　第十八条有下列事迹之一者，经查证属实者，予以申诫：

　　1）在工作场所嬉戏，喧哗、吵闹、有隘工作之进行者；

　　2）工作时间内擅离工作岗位者或无故迟到、早退者；

　　3）因过失以致发生工作错误情节轻微者；

　　4）妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作守则者；

　　5）不遵守工作规则或作业流程致发生错误，情节轻微者；

　　6）无故不参加公司安排的培训课程；

　　7）初次不遵守主管人员指挥者；

　　8）浪费公物情节轻微者；

　　9）检查或监督人员未认真履行职责者；

　　第十九条有下列事迹之一者，经查证属实者，予以小过：

　　1）对上级指示或有期限之命令，未申报正当理由而未如期完成或处理不当者；

　　2）积压公文或公事、影响自己或他人工作之进度者；

　　3）因工作疏忽导致物品材料严重受损者；

　　4）在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹妨害他人工作者；

　　5）未经许可擅带外人入厂参观者；

　　6）携带危险物品入厂者；

　　7）在禁烟区吸烟者；

　　8）投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取非分利益者；

　　9）对同仁恶意攻击或诬告、伪证而制造事端者；

　　第二十条有下列事迹之一者，经查证属实者，予以大过：

　　1）拒绝服从上级主管及管理人员合理指挥，监督，经劝导仍不服从者；

　　2）擅离职守，导致事故，使公司蒙受重大损失者；

　　3）在工作场所酗酒滋事或上工前酒醉不听劝阻者；

　　4）遗失经管之重要文件、机件、物件或工具者；

　　5）擅自涂改或撕毁公司重要文件者；

　　6）不遵守规定或指示、或擅自改变工作方法、程序、发生作业错误使公司蒙受损失者；

　　7）以私人单据报销公账、或以浮报赁证报销公账，经查核实者；

　　8）拒绝听从主管人员合理指挥监督者；

　　9）违反安全规定措施致公司蒙受重大损失者；

　　10）工作时间在工作场所制造私人物件者；

　　11）造谣生事，散播谣言致公司蒙受重大不利者。

　　第二十一条有下列事迹之一者，经查证属实者，予以停职或开除：

　　1）擅离职守或违反劳工安全卫生规定，使公司蒙受损失，情节严重者；

　　2）偷窃同仁或公有财物者；

　　3）于受聘时虚报资料，使本公司误信而遭受损害者；

　　4）伪造、 变造或盗用公司印章或印文者；

　　5）对上级或同事实施暴行或有重大侮辱之行为者；

　　6）违反劳动合同或工作规则情节严重者；

　　7）蓄意损坏公司或他人财物者，故意泄漏技术、秘密，致使公司蒙受重大损失者；

　　8）违法犯罪，触犯刑律者；

　　9）无正当理由连续旷工三日，一个月累计旷工3天，一年内累计旷工六日者；

　　10）携带刀或其它违禁品、危险品进公司危害公司员工安全、或参加非法组织者；

　　11）组织、煽动怠工，或采取不正当手段要挟领导，严惩扰乱公司秩序者；

　　12）在厂区范围内赌博者；

　　13）利用公司名义在外招摇撞骗，以致公司名誉蒙受重大损害者；

　　14）在厂内有伤风化行为者；

　　15）在禁烟区内吸烟或引火者；

　　16）在工作中酗酒滋事妨害生产秩序者；

　　17）经常违反公司规定屡教不改者；

　　18）依合同约定调派工作，无故拒绝接受者；

　　19）因行为不当，公司无法再对其信任者；

　　20）一年中记大过累计满三次、末经功过抵消者

　　21）试用其间不符合任用资格者；

　　22）其他重大过失或不当行为，导致严重后果者；

　　第二十二条员工受奖惩情况均记入人事档案中，作为其当年年度考评的依据；

　　第二十三条为使受到惩处的员工将功补过，在同一年度中，功过可以相抵和转换，方法如下：

　　1）1次嘉奖可与1次申诫相抵；

　　2）1次小功可与1次小过相抵；

　　3）1次大功可与1次大过相抵；

　　4）3次嘉奖相当于1次小功；3次小功相当于1次大功，3次大功得予以晋升一级；

　　5）3次申诫相当于1次小过，3次小过相当于1次大过，3次大过予以开除处理；

　　第二十四条员工年度曾受过处分而未能功过相抵，累计小过一

次（含）以上者，该年度不得晋升；

　　第二十五条员工奖惩由直接主管或相关部门酌情填写奖惩申请单，呈报奖惩；

　　第二十六条奖惩之实施，依具体事实即可执行，功（过）核准颁布；

　　第二十七条本作业办法经公司最高主管总经理审核通过后公布实施，修正时亦同。

　　1、员工的奖励

　　(1)积极运用科学的激励手段，坚持精神鼓励为主，物质激励为辅，两者有机。

　　酒店员工奖惩管理规定

　　1、员工的奖励

　　(1)积极运用科学的激励手段，坚持精神鼓励为主，物质激励为辅，两者有机结合，激发员工的主动性、积极性和创造性。

　　(2)人力资源部积极协同各部门建立明确而切实可行的岗位责任制，以此作为每位员工工作绩效评估的依据。

　　(3)人力资源部要积极指导部门做好员工的考核培训工作，尤其是对业务骨干、管理人员、要采取多种形式，使其得到学习深造，以期实现员工的求知奖励，为酒店造就后备人才。

　　(4)人力资源部制定主管以下人员的晋升考核标准。在填补职位时，首先考虑提拔或调动现岗员工，由所在部门提出推荐意见，报人力资源部审核，经店级领导审批决定，从而使晋升成为人人可追求的目标而努力工作。

　　(5)在酒店经营管理或提高服务质量中有重大贡献或在精神文明建设中表现突出，产生良好社会效益的员工，在授予精神鼓励的同时，要有相应的物质重奖鼓励。在实施奖励中，应有明确的奖励标准，划分相应等级。奖励的等级分为部门级，酒店级。在社会上获得的荣誉奖励，可根据实际情况参照酒店级标准进行奖励。

　　2、员工的处罚

　　对违纪员工的处罚，应坚持以思想教育为主、经济和行政处罚为辅的原则。