足浴行业管理制度(实用4篇)

足浴行业管理制度 篇一

随着社会经济的不断发展，足浴行业在我国受到了广泛关注和迅猛发展。然而，由于管理制度的不完善和执行不到位，足浴行业也存在一些问题和挑战。因此，建立科学有效的足浴行业管理制度，是保障行业健康发展和维护消费者权益的关键。

首先，足浴行业管理制度应该明确经营者的资质要求和准入条件。在足浴行业中，存在一些无资质的经营者，他们不具备相关技术和经验，却通过低价竞争来获取利润，给市场带来了严重的扰乱。因此，管理制度应该规定经营者必须具备相关的健康证书和技术资质，才能开设足浴店。这样不仅能提高行业的整体素质，也能保障顾客的身体健康。

其次，足浴行业管理制度应该加强对员工的培训和监管。足浴行业是一项技术密集型行业，员工的专业水平和服务态度直接影响到顾客的满意度和消费体验。因此，管理制度应该规定足浴店必须对员工进行专业技能培训，保证其具备熟练的足浴技术和良好的服务意识。同时，制度还应该加强对员工的日常监管，确保他们不违规从事非法行为，如暗中索要小费、强制消费等，以维护消费者的权益。

再次，足浴行业管理制度应该完善产品和设施的质量监管机制。足浴店的产品和设施直接关系到顾客的健康和安全。因此，管理制度应该规定足浴店必须使用符合国家标准的产品和设备，确保其安全无害。同时，制度还应该建立定期检查和评估机制，对足浴店的产品和设施进行监管，及时发现和纠正存在的问题，保障消费者的权益。

最后，足浴行业管理制度应该加强对行业的监督和执法力度。制度的落地需要有相应的监督和执法机构来保证其执行效果。因此，管理制度应该明确足浴行业的监管机构和执法部门，规定其职责和权限，加大对行业的监督和执法力度，确保管理制度的有效实施。

综上所述，建立科学有效的足浴行业管理制度，是促进行业健康发展和保障消费者权益的关键。只有通过规范经营者准入、加强员工培训和监管、质量监管和加强监督执法，才能使足浴行业朝着良性发展的方向前进，为消费者提供更好的服务和体验。

足浴行业管理制度 篇二

随着人们生活水平的提高和健康意识的增强，足浴行业在我国迅速发展。然而，由于行业管理制度的不完善，足浴行业也面临着一些问题和挑战。因此，建立健全的足浴行业管理制度，是保障行业可持续发展和提升服务质量的关键。

首先，足浴行业管理制度应该加强对行业的准入和退出的管理。在足浴行业中，存在一些无资质的经营者和低水平的足浴店，他们以低价竞争来吸引消费者，给行业带来了不良影响。因此，管理制度应该规定足浴店必须具备相应的资质和技术水平，才能开展经营活动。同时，制度还应该建立退出机制，对经营不善或违规经营的足浴店进行清退，提升整个行业的竞争力和形象。

其次，足浴行业管理制度应该加强对员工的培训和监管。足浴行业是一项技术密集型服务行业，员工的专业水平和服务态度直接影响到顾客的满意度和消费体验。因此，管理制度应该规定足浴店必须对员工进行专业技能培训，提升其足浴技术和服务意识。同时，制度还应该加强对员工的日常监管，确保他们遵守行业规范，不从事违规行为，如暗中索要小费、强制消费等，以提升服务质量和消费者的满意度。

再次，足浴行业管理制度应该加强对产品和设施的质量监管。足浴店的产品和设施直接关系到顾客的健康和安全。因此，管理制度应该规定足浴店必须使用符合国家标准的产品和设备，确保其安全可靠。同时，制度还应该建立定期检查和评估机制，对足浴店的产品和设施进行监管，及时发现和纠正存在的问题，保障消费者的权益。

最后，足浴行业管理制度应该加强对行业的监督和执法力度。只有有力的监督和执法机构，才能保证管理制度的有效实施。因此，管理制度应该明确足浴行业的监管机构和执法部门，规定其职责和权限，加大对行业的监督和执法力度，从而保证足浴行业的良性发展和消费者的权益。

综上所述，建立健全的足浴行业管理制度，是促进行业可持续发展和提升服务质量的关键。只有通过加强对行业准入和退出的管理、员工培训和监管、产品和设施质量监管以及加强监督执法，才能使足浴行业朝着规范化、健康发展的方向前进，为消费者提供更好的服务和体验。

足浴行业管理制度 篇三

　　1、营业场所厅面卫生实行“三清洁”制度

　　即班前小清洁、班中清洁和班后大清洁；另外分区域负责区清洁，每周大清理，每天小检查，每月大检查，每月一次大扫除，每月一次大清洗。

　　2、每日下班后卫生清洁

　　（1）清理地毯、沙发等软家具的灰尘。

　　（2）硬地面的打扫和湿拖。

　　（3）清理茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、花灯、墙面、天花板、电视机、音响、挂钟、毛巾、灯光照明设备、饮水机、器械设备、按摩床、等营业场所的所有设施的灰尘和蜘蛛网。

　　（4）对各类毛巾、拖鞋、足疗室要进行每日消毒。

　　（5）使营业场所所有摆设干净、明亮、无污垢、无水迹、无

破损、整洁美观，室内空气随时保持清新、干燥、无异味。

　　（6）做好灭蚊、灭蟑螂、灭老鼠的工作，定期喷洒药物。

　　（7）如有冰箱，每日彻底清理和整理，对即将过期的用品、果茶要按规定撤换。

　　（8）掌握消毒柜的使用和清理方法。

　　（9）对员工更衣室进行紫外线消毒。

　　（10）主管每天必须对所管理区域的卫生负有最后责任。尤其要注意花草植物及挂图、宣传品的摆放。

　　（11）注意个人卫生、勤换工作服、工作鞋、袜子等。

　　（12）一般物品消毒可用酒精、新洁尔灭10％浸泡20分钟。此外，还应掌握紫外线灯光、消毒柜的'使用方法，掌握清扫的顺序，抹擦的要求，清扫时应注意哪些问题，如何使房间始终保持清洁，怎样使用和保养电器（电视机、空调、音响等）、设备等。

　　3、卫生大扫除的安排

　　（1）每天一次营业区域卫生清理，包括：

　　①用品、用具、产品设备的加水。

　　②清理地板、按摩床、浴足沙发、茶几、玻璃，各种毛巾分开洗晒、收、消毒，垃圾每天倒。

　　（2）每星期一次大扫除，包括：空调风扇页、吊顶、床罩、沙发套、床柜、窗帘、床底、沙发。

　　（3）每月一次楼外清理包括：门面外、窗外走廊、电线、煤气管、水管等。

　　4、足疗店卫生措施及标准

　　（1）经常更换消毒设备中的化学药剂溶液。

　　（2）工具在使用前必须放在消毒水和消毒柜中保持卫生。

　　（3）重复使用的工具使用一次后必须马上消毒。

　　（4）使用中的工具必须放置于干净的表面或干净的容器中。

　　（5）碗、盘以及其他物品在使用前与使用后都必须消毒。

　　（6）所有器具在使用完毕后必须清洗干净并用蘸酒精的棉花垫擦拭。

　　（7）足疗店的光线、温度、通风都要符合标准，卫生情况必须保持良好。

　　（8）保持墙壁、窗帘、地板、地毯的清洁。

　　（9）随时供应冷、热水，并提供茶杯、饮水机等饮水设备。

　　（10）水、电设施应适当设立。

　　（11）屋内保持清洁，绝不可有老鼠、跳蚤、苍蝇等蝇虫。

　　（12）工作区不可用于煮饭、住宿。

　　（13）地板上的脏东西应随时清理。

　　（14）洗手间必须保持卫生，提供冷热水、肥皂、纸巾以及卫生纸，同时也要准备带盖的垃圾桶。

　　（15）足疗师在服务顾客前及使用洗手间之后要洗净双手。

　　（16）所有弄脏及使用过的东西，在使用完毕后必须马上从工作现场拿走。用过的东西不可以和还没有用过的东西混在一起使用。

足浴行业管理制度 篇四

　　一、仪容仪表规范

　　1、工作时间须统一穿着公司配备的制服围裙。制服并保持平整、干净。

　　2、员工头发应梳理成型、保持整洁。男员工头发不得超过衬衫衣领、不留须；女员工不应配带金属制品的发饰

　　3、员工不留长指甲，必须保持圆滑、清洁。除女性的淡色指甲油外，不得涂其它深浓色指甲油

　　4、工作时间员工不得携带任何音乐播放器（MP3、CD、收音机等）

　　二、服务礼仪规范使用“微笑服务”是整个服务礼仪规范的前提与标准

　　1、站立：头正、双目平视、嘴唇微闭、两肩放松、躯干挺直、双臂自然下垂于身体两侧

　　2、走路：双目向前自然平视、微收下颌，面带微笑、双臂前后自然摆动

　　3、鞠躬：立正恣式，保持端正、双手放于身体两侧或体前搭好、身体略向前倾

　　4、礼貌用语：

　　5、顾客进门时，说“欢迎光临，XXXXXX足疗店”

　　6、顾客出门时，说“欢迎下次光临”

　　7、收银时，说“谢谢，一共XX元，收您XX元，找您XX元请点收！”

　　8、电话礼仪“您好，XXXX足疗店”

　　三、行为举止规范

　　1、上下班应及时签到（姓名与时间），不得迟到、早退、旷工。

　　2、工作期间，员工不得背靠墙壁或者桌椅，不得双手叉于腰间或双手交叉于胸前

　　3、工作期间，不得拨打私人或与工作无关的电话，不得聚众聊天、大声叫喊

　　4、未经公司同意，不得在门店任何地方张贴布告

　　5、工作时间内，员工亲友私事来访，请告之“工作时间，请勿打搅！”

　　6、店内顾客吸烟、进食，必须及时以委婉的语句拒绝

　　7、员工应当爱护本公司财产（空调、音响、木桶、木盆、蒸气机等店内设备），严格按照使用说明来进行操作

　　8、员工不得以任何形式将店内药包、各种设备带离工作现场

　　9、饮水机水源为饮用水，不得用于洗涤任何物品。

　　四、门店卫生标准

　　1、足疗馆内桌椅用干净的抹布进行清洁。玻璃保持明亮，无指印，无灰尘。

　　2、地面早中晚各进行一次拖洗，雨天时还须及时对脚印进行拖洗。保持地面无积水、无纸屑。

　　3、每天都对木桶、木盆、毛巾进行消毒处理，做到无灰尘、无印迹。

　　4、每周清洗一次蒸汽机，防止药渣堵塞蒸气管道。

　　5、收银台每天用干抹布清洁。收银区物品及办公用品摆放井然有序，不得堆放药包等物品；收银台面保持整洁，各类报表、数据、帐本不得堆放于收银台面上；将会员卡手册、促销资料按规定位置摆放。

　　6、储存室的卫生应每天下班前进行清理，储存室用于堆放各类器材。保持储存室无积水，无明显脏物。

　　五、员工的素质要求

　　1、深刻的记忆能力

　　2、敏锐的观察能力

　　3、机智灵活的应变能力

　　4、主动热情的营销能力顾客对于优质服务的四大心理需求。

　　六、对待顾客的两个公式

　　1、足疗馆的服务质量是由每个员工专业来共同塑造的，即使其它员工表现出色，但只要其中的任何一个员工表现恶劣，都会使足疗馆的形象受到严重的损害。因此所有员工应努力提高自己的服务水平，服务技能和服务态度，不因自己的服务上的过失，断送其它员工辛苦的劳动成果。

　　2、1=100。这表示足疗馆的任何一个员工都是足疗馆的形象代表，足疗馆员工对待顾客的一言一行都代表足疗馆的管理水平，全体员工的素质和足疗馆的整体服务水平，若足疗馆员工表现出色，顾客不仅对员工个人而且对整个足疗馆都会留下好的印象。

　　七、对客服务意识

　　1、员工在服务过程中以下五点：

　　微笑欢迎发自内心，要用微笑和目光迎接顾客。

　　诚恳的介绍，向客人诚恳的介绍足疗馆熏蒸服务，才能自在地与客人互动。

　　专业的解说，必须了解熏蒸的药理药效，并观察顾客的需求。

　　问的技巧，常询问顾客意见，确定每个服务能合乎顾客期待。

　　送完成前面四阶段，最后还必须让顾客满意欢喜的离开，并期待下次的光临。

　　2、足疗馆的行业意识：

　　宾客至上意识。

　　必须时刻站在客人的利益处理问题。

　　如何理解“客人永远是对的