质量管理体系运行总体情况汇报【精简3篇】
质量管理体系运行总体情况汇报 篇一
质量管理体系是企业确保产品和服务质量的重要手段，对于提高竞争力和满足客户需求至关重要。本次汇报将总结质量管理体系的运行情况，包括质量目标的实现情况、流程的改进和优化、员工的参与程度等方面。
首先，我们对质量目标的实现情况进行了评估。通过对各个质量指标的监控和数据分析，我们发现质量目标的实现情况整体较好。在过去一年中，我们成功实现了大部分质量目标，并取得了一些重要的里程碑。然而，也有一小部分质量目标没有达到预期，这需要我们进一步分析原因并采取相应措施进行改进。
其次，我们对质量管理流程进行了全面的审查和改进。通过流程的优化，我们取得了一些显著的成果。首先，我们缩短了产品开发周期，从而更快地将新产品推向市场。其次，我们改进了供应链管理流程，提高了供应商的质量水平和交付准时率。此外，我们还加强了内部协作，通过跨部门的合作和沟通，解决了一些质量问题，提高了工作效率。
第三，我们注重员工的参与和培训。我们认识到员工是质量管理的核心，他们的知识和技能对于保证产品和服务质量至关重要。因此，我们加强了员工的培训和教育，提高了他们的质量意识和技能水平。同时，我们鼓励员工参与质量管理活动，包括提出改进意见、参与流程优化和问题解决等。这些举措有效地激发了员工的积极性和创造力，为质量管理体系的运行做出了积极贡献。
最后，我们对质量管理体系进行了客户满意度评估。通过调查和反馈，我们发现客户对我们的产品和服务质量普遍持肯定态度。他们对我们的产品质量、交付准时性和售后服务等方面给予了较高评价。然而，也有一些客户对我们的质量表现表示不满意，这需要我们进一步改进和提升。我们将进一步加强与客户的沟通和合作，不断改进产品和服务，以满足客户的需求和期望。
综上所述，质量管理体系的运行总体情况是良好的。我们实现了大部分质量目标，优化了质量管理流程，加强了员工的参与和培训，并获得了客户的普遍认可。然而，我们也意识到存在一些问题和挑战，需要进一步努力改进。我们将持续关注质量管理体系的运行情况，不断提升质量水平，为企业的可持续发展做出更大贡献。
质量管理体系运行总体情况汇报 篇二
质量管理体系的运行情况是企业质量管理工作的重要指标。本次汇报将对质量管理体系的运行情况进行详细总结，包括质量管理体系的建立和运行、质量绩效的评估和改进等方面。
首先，我们对质量管理体系的建立和运行进行了评估。质量管理体系是企业质量管理的基础，对于提高质量水平和满足客户需求至关重要。通过对质量管理体系的建立和运行情况进行全面的审查和分析，我们发现质量管理体系的运行总体较为稳定。我们建立了完善的质量管理体系，包括质量方针、质量目标、质量手册等，为质量管理工作提供了明确的指导和规范。同时，我们也开展了质量管理体系的内部审核和外部认证，取得了一些重要的认证和荣誉。
其次，我们对质量绩效进行了评估和改进。通过对各项质量指标的监控和分析，我们发现质量绩效整体较好。我们成功实现了大部分质量目标，并取得了一些重要的成果。然而，也有一小部分质量指标没有达到预期，这需要我们进一步分析原因并采取相应措施进行改进。我们将加强对质量绩效的监控和评估，及时发现问题并采取有效措施进行改进，以不断提升质量绩效。
第三，我们注重质量管理人员的培训和能力提升。质量管理人员是质量管理体系运行的关键，他们的知识和能力对于保证质量管理体系的有效运行至关重要。因此，我们加强了对质量管理人员的培训和能力提升。通过组织培训班、开展知识竞赛等形式，提高了质量管理人员的专业知识和技能水平。同时，我们还注重培养质量管理人员的团队合作能力和沟通能力，以提高他们的综合素质和工作能力。
最后，我们通过客户满意度调查了解客户对我们的产品和服务质量的评价。通过调查和反馈，我们发现客户对我们的产品和服务质量普遍持肯定态度。他们对我们的产品质量、交付准时性和售后服务等方面给予了较高评价。然而，也有一些客户对我们的质量表现表示不满意，这需要我们进一步改进和提升。我们将加强与客户的沟通和合作，不断改进产品和服务，以满足客户的需求和期望。
综上所述，质量管理体系的运行总体情况是良好的。我们建立了完善的质量管理体系，取得了一些重要的成果。然而，我们也意识到存在一些问题和挑战，需要进一步努力改进。我们将持续关注质量管理体系的运行情况，加强质量绩效的评估和改进，提高质量管理人员的能力水平，不断提升产品和服务质量，以满足客户的需求和期望。
质量管理体系运行总体情况汇报 篇三
文章标题：质量管理体系运行总体情况汇报
总经理：
根据本公司《管理评审程序》的有关规定和关于2007年管理评审的工作安排，对我司质量管理体系的实施、保持以及其业绩和改进的要求作如下汇报：
一、内审和外审结果
1、内审
（1）部分业务人员要重视填写进出口履约过程中的规定质量记录。
（2）要加强出运验货工作，保持好客检或厂检记录。
（3）部门要进一步指导新进员工的ISO9001日常操作。
各部门要积极举一反三寻求改进机会，不断完善公司质量管理体系。
2、外审
07年3月，CQC上海评审中心老师对我司质量体系做了审核，他们认为：公司在实施质量管理体系过程中能贯彻质量方针，并落实公司的质量目标。通过目标分解和努力，公司在不断攀登新的台阶，公司的质量管理水平在提高，方针、目标和运用和实施是有效的，是能够贯彻公司领导层的经营意图的。现场审核发现，
二、顾客的反馈意见
依据办法的4.3条规定，回收表格在50%以上方为有效，针对外商客户，如其中部分顾客没有在规定的时间内回复，视作一般满意。此次调查共发出83张《征询表》，收回83张，故为有效调查和统计。
依据《办法》4.3.1条规定，调查问题分为8项，每一项的评价分值分别为
5、
4、
3、
1、0分。根据我司十四个部门的统计结果，按上述办法规定的方法统计，得出我公司的顾客满意度为94.99%。
根据统计，对上述15个部门的汇总分析可以看出，大部分顾客对条款4，即交易中我方能否尽力为贵方提供便利，评价为比较积极；对条款6，即如贵方提出特殊要求，我方人员相应程度如何，评价为比较积极响应。这两点意见为我公司各部门服务工作做出了较好的评价。
本年内未收到顾客投诉。
三、过程的业绩和商品、服务的符合性
1、资源管理
（2）为了提升公司形象，提供工作效率，公司加强了办公场所、工作环境等方面的管理。并且建设了公司局域网系统，应用宽带技术满足了与客商快捷联系的需求。根据公司领导要求，今年完成了外贸手册台帐程序的设计、调试工作，并于上半年正式进行运行。
2、商品和服务的实现过程
公司的自营和代理进出口业务按我司已定的进、出口贸易流程运行，从顾客要求输入到商品、服务实现的过程，再由顾客信息反馈和分析测量改进的全过程运行，确保实现商品和服务质量目标；确保工作现场使用有效版本文件；确保提供商品和服务实现所需要的资源，以达到商品和服务按策划实现。
3、商品、服务要求的确立和评审
业务部对合同的确立及有些修改合同的确立能与顾客及时沟通，提供符合要求的商品和服务，以满足顾客要求。此外，公司由专人负责审核合同评审的结果，花大力气去确认顾客的要求。年内没有接到顾客对商品质量和服务质量的抱怨和投诉。
4、采购工作
5、过程控制
（1）按文件要求对商品和服务质量监视和测量
，自营出口加强交付验收，由认可检验员签字放行商品。
（2）按业务操作环节先后做好质量控制点的记录，如每份出口合同都按分工环节签字确认、互相制约，严格把关。
（3）代理出口业务把好评审关，用款关、收汇关，避免公司资金风险。
6、商品和服务的符合性情况
坚持按日对质量目标进行考核，经统计实际运作符合设置的目标。年内按出运合同共编制出口预算单3696批，外送单证20644批，出运货物2923批次，通过各环节控制，促进了过程的符合性。年内对质量目标8项共考核425次，合格425次。
7、加强对代理出口商品质量的监视和测量
浦江检验检疫局上年12月份对我司1类企业年度验收工作中希望我司加强对代理供货方产品质量的保证要求。
为此，公司在“商品、服务监视和测量控制程序”文件中作以下修改：
4.9 代理出口商品监视和测量
4.9.1 代理出口商品有法定检验检疫要求时，委托方应在按有关规定实施厂检合格后向我司申请出口报检。
4.9.2 代理委托方提供的厂检单（出口服装检验单、出口纺织品检验单）由业务部复印留存归档。
4.9.3 单证储运部核查报检证单后向所在地检验检疫机构的检务部门报检。
今年浦江局再次来我司考核1类企业，经他们检查我司在这方面有了明显的改进。
四、预防和纠正措施的状况
年内无外部顾客书面投诉。年内收到内部员工投诉1份，X部员工服务态度不好，已报总经理室。
内审和外审中查出的不符合项都经跟踪完成了纠正和纠正措施。
五、上次管理评审的跟踪措施
对新进一线员工、转岗员工10人全部做到上岗前培训，从基础工作抓起，确保公司质量管理体系有效运行。
六、可能
影响质量管理体系的变更
目前无。
七、对质量方针和质量目标的评审
1、总经理发布的量方针，推动了质量管理体系的实施，为质量目标的制定和评审提供了框架，此质量方针对公司是持续适宜的，建议在二0 0八年继续贯彻执行。
3、从部门质量目标的考核结果看，量化和便于操作，对外贸公司通常项目考核是适宜的，建议不作修改，在二0 0八年继续贯彻和考核。
八、对适用的法律、法规、文件有效性评价
由办公室收集与公司经营活动有关的法律法规，收集是非一次性的，而是经常性的，评价的内容包括以前作废的和新发布的。今年经评价后在网上公布的法律有对外贸易法、产品质量法、商标法、专利法、合同法、海关法、保险法、商检法、劳动法、消费者权益保护法等，新增劳动合同法。
九、本次证书将于2008年7月换版，计划5月修改文件。
