汽车公司行政人事部计划强化服务意识提升营销服务质量(通用3篇)

汽车公司行政人事部计划强化服务意识提升营销服务质量 篇一

随着汽车市场的竞争日益激烈，汽车公司行政人事部决定采取措施，强化服务意识，提升营销服务质量。这一计划旨在提高公司员工的专业素养和服务态度，进一步满足客户的需求，增强客户对公司的忠诚度。以下是具体的实施方案。

首先，汽车公司行政人事部将加强员工培训。通过组织专业培训课程，提升员工的技术能力和服务意识。培训内容包括产品知识、销售技巧、客户关系管理等方面，旨在帮助员工更好地理解客户需求，提供个性化的服务。

其次，汽车公司行政人事部将建立完善的服务体系。为了提升营销服务质量，公司将建立一个全面覆盖的服务体系，包括售前咨询、售后服务、维修保养等方面。通过建立流程规范、完善售后服务网络和优化服务流程，公司将提供更加高效、便捷的服务。

此外，汽车公司行政人事部将加强对员工的激励和考核。通过设定合理的目标和绩效评估体系，激励员工积极主动地提升服务意识和服务质量。公司将根据员工的表现进行奖励，提高员工的工作积极性和服务态度。

最后，汽车公司行政人事部将增强客户体验。公司将通过收集客户反馈和意见，不断改进和优化服务。此外，公司还将通过举办客户活动、提供增值服务等方式，提升客户的满意度和忠诚度。

总之，汽车公司行政人事部的这一计划旨在强化服务意识，提升营销服务质量。通过加强员工培训、建立完善的服务体系、加强激励和考核以及增强客户体验，公司将为客户提供更加专业、高效的服务。这将有助于提高公司的竞争力，赢得更多的客户信任和支持。

汽车公司行政人事部计划强化服务意识提升营销服务质量 篇三

汽车公司行政人事部年度计划:强化服务意识，提升营销服务质量

公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，针对内部管理，公司将做到请进来，走出去，以此来打破以往固步自封和闭门造车心理和现态。

强化服务意识，提升营销服务质量

2009年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严峻的形势，在新年伊始公司就确定了全年为“服务管理年”，提出“以服务带动销售靠管理创造效益”的经营方针。公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，针对内部管理，公司将做到请进来，走出去，以此来打破以往固步自封和闭门造车心理和现态。

年初，行政人事部按照公司全年的工作指导思想，根据部门的工作特点，确定了全年的部门工作思路、重点和需要做好的四项工作：

1.做好常规性工作，进一步提高其工作效率和工作标准、工作质量，确保公司各项工作的正常、高效运转；

2.进一步强化各项服务工作，为营销工作及售后服务提供周到快捷的后勤保障服务；

3.创新人力资源管理，为公司发展、营销工作及售后服务提供动力支持；加强企业基础、综合管理工作和企业执行力建设，为企业发展夯实管理基础；

4.加强企业文化建设，营造积极向上企业氛围。行政人事部虽然在前期的工作中还存在不少的问题和困难,但是工作重心都是围绕上述中心思路来展开的。以后的工作将按照以下计划来开展：

⒈顺应市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门、门店密切沟通、联系，适时对各部门的工作提出些指导性的意见和建议。

⒉逐步完善公司监督机制。基于这个原因，本年度将加强对员工的监督管理力度。

⒊加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。

⒋充分引导员工勇

作为行政人事部的负责人，已经充分认识到自己首先是一个服务者、执行者，其后才是一个管理者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，以身作则，做到服务与监督并重，在提供周到、快捷的后勤保障服务的前提下，使公司各项工作正常进行。

现在我们能够清醒地看到公司在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创造性，精品服务理念的创新上，还大有潜力可挖。还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对形势严峻的2009年，公司领导一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保分公司2009年经营工作的顺利完汽车公司行政人事部计划强化服务意识提升营销服务质量。