书店员工服务态度差检讨书(最新3篇)

书店员工服务态度差检讨书 篇一

近日，我在一家书店购买了一本新书。然而，我对该书店员工的服务态度感到非常失望。在此，我想借此机会对这种差劲的服务态度进行检讨。

首先，我想提及的是员工的不友善。当我进入书店时，我期待能够受到热情友好的接待，但实际情况却截然相反。员工们面无表情，目光游离，甚至对我的存在毫不在意。当我询问一本书的位置时，他们只是机械地指出方向，没有任何额外的帮助或解释。这种冷漠和不友善的态度让我感到非常不舒服。

其次，员工缺乏专业知识也是我对他们的服务态度感到失望的一点。在我询问关于一本书的详细信息时，员工们只是简单地回答：“我不清楚。”他们没有主动去查找相关信息或寻求其他同事的帮助。作为书店员工，他们应该对书籍有一定的了解和熟悉度，以便能够向顾客提供更好的服务。然而，他们的无知和不积极的态度让我对他们的专业水平产生了质疑。

最后，我还想指出员工的懒散态度。在我购买书籍后，我希望能够得到一些关于该书的推荐或相关书籍的建议。然而，员工们只是简单地说：“这是一本很好的书。”他们没有花时间去了解我的兴趣和需求，也没有给予我任何有价值的建议。这种懒散的态度不仅让我感到失望，还让我怀疑他们对工作的热情和责任心。

综上所述，书店员工的服务态度差令我非常失望。他们的不友善、缺乏专业知识和懒散态度严重影响了我的购书体验。我希望书店能够认真检讨员工的服务态度，并采取措施改善这种糟糕的情况。只有通过提供优质的服务，才能吸引更多的顾客光顾并保持良好的声誉。

书店员工服务态度差检讨书 篇二

最近，我光顾了一家书店，但对该店员工的服务态度感到非常失望。在这篇文章中，我想对这种差劲的服务态度进行深入的检讨。

首先，我想提及的是员工的不耐烦和不耐心。当我询问一本书的位置时，员工们表现得非常不耐烦。他们没有耐心地听我说完问题，也没有细心地解答我的疑问。相反，他们只是简单地回答：“在那边。”这种不耐烦的态度让我感到被忽视和不重要。

其次，员工的态度缺乏热情和积极性。他们没有主动帮助我找到我需要的书籍，也没有提供任何额外的建议或推荐。当我询问一本书的内容时，他们只是简单地回答：“我不知道。”这种消极和不积极的态度让我感到他们对工作的不重视，也让我怀疑他们是否真的关心顾客的需求。

最后，我还想指出员工的不专业行为。在我购买书籍后，我希望能够得到一些关于该书的更多信息，例如作者的其他作品或相关的主题。然而，员工们没有提供任何有价值的信息，他们只是简单地说：“这是一本很好的书。”这种缺乏专业知识和服务意识的行为让我对他们的能力和专业水平产生了怀疑。

综上所述，我对书店员工的服务态度感到非常失望。他们的不耐烦和不耐心、缺乏热情和积极性以及不专业的行为严重影响了我的购书体验。我希望书店能够认真检讨员工的服务态度，并提供相关培训以提高他们的服务质量。只有通过提供优质的服务，才能赢得顾客的满意和忠诚，并保持良好的声誉。

书店员工服务态度差检讨书 篇三

尊敬的店长：

您好！

我此时此刻非常的.清楚自己犯了一个多么大的错误，我现在是非常的后悔啊，我已经知错了，还望您不要因此动了想辞退我的想法，请您看在我还是个刚上岗不久的员工的份上，大人有大量，谅解我这一次，我保证今后绝对不会再让您失望了，还是我还因为服务态度问题，被顾客找您投诉我，我自己走人，绝对让您多说一句话，我现在是铁了心的要改变自己，这样我才能在书店一直工作下去。

您也知道我才来书店工作不久，一个月不到，自然还有很多的道理不懂，这以后还得需要您多教教我呢，我承认今天这件事是我错了，但是我也是想维护书店的利益，想尽自己一份责任，但是无奈于自己方式方法以及说话的语气存在问题，最后只能把错都算在我头上，这点我无话可说，事情的发生经过其实很简单，您从监控里听不到声音而已，是这样的，有一个阿姨带着她的女儿来我们书店买书，最后选了好几本书，最后我给他们报价格的时候，他们死活不肯结账，说我们是家黑店，书都买这么贵，说她女儿学校附近那个摆摊的，卖的书都是十几块钱，到我这就需要三四十，我怎么好心的跟她解释她都是扯到其他地方去，反正就是我接着我的话说，我实在是跟她沟通不下去，我被她吵的脑袋嗡嗡响，我实在是忍不住了，就说了一句不好听的：“你要是不买就赶紧走，都跟你说了这是精装书，正规出版社的，跟那些摆地摊买的盗版书不一样，算了跟您聊不下去，你别在这碍眼。”我这一下就被她抓住了把柄似的，一直要求着要见店长您，说我服务态度极其差，我真的是无语了，我为了我的这份工作，我忍，您也看到了。我已经当着您的面好好的跟那些阿姨道过歉，您就不要生我的气了，我保证我以上说的都是实话，我们就是因为书本的价格原因发生争执的，其实这件事我可以完美的解决的，首先我可以根据自己所了解的，去跟她说明，盗版书跟正版书的差别在哪，这价格到底贵在什么地方，奈何我与人交流的能力有点短板，最后只能导致这样，其次我还能选择叫您出来主持的啊，要知道在上岗培训当中都是说过的，只要遇到自己解

决不了的问题，就要叫店长您来处理，但是我却是盲目自大了，非得想着证明自己，觉得自己可以妥善的解决，看来我还是太嫩了，我还是需要好好磨练磨练的，一口吃不成个大胖子，我以后在工作当中，我要脚踏实地，一步一步的慢慢走，吸取经验，尽早的成为书店一名合格的店员。

此致

敬礼！

检讨人：xx

20xx年x月x日