岗位职责的制定方法【最新6篇】
岗位职责的制定方法 篇一
在一个组织中，岗位职责的制定是非常重要的，它能够明确员工的职责范围和工作目标，提高工作效率和工作质量。然而，制定岗位职责并不是一件简单的任务，需要考虑到多个因素和步骤。本文将介绍一些常用的岗位职责制定方法，帮助组织更好地进行岗位职责的制定。
首先，一个有效的岗位职责制定方法是明确工作目标和绩效指标。在制定岗位职责时，组织应该明确员工的工作目标和绩效指标，以便员工知道自己的工作重点和期望结果。例如，对于销售岗位，组织可以设定销售额、客户满意度和市场份额等绩效指标，员工需要根据这些指标来完成自己的工作任务。明确工作目标和绩效指标能够激励员工更好地完成工作，提高工作质量。
其次，一个有效的岗位职责制定方法是考虑员工的能力和兴趣。每个员工都有自己的专长和兴趣，组织在制定岗位职责时应该充分考虑员工的能力和兴趣，使其能够更好地发挥自己的优势。例如，一个具有较强技术能力和喜欢解决问题的员工可以适合担任技术支持岗位，而一个具有较强沟通能力和喜欢与人交流的员工可以适合担任销售岗位。考虑员工的能力和兴趣能够提高员工的工作满意度和工作绩效。
此外，一个有效的岗位职责制定方法是与员工进行沟通和协商。在制定岗位职责时，组织应该与员工进行沟通和协商，听取他们的意见和建议。员工是组织的重要资源，他们对自己的工作和职责有着更深入的了解，因此他们的意见和建议是非常宝贵的。通过与员工进行沟通和协商，组织能够更好地理解员工的需求和期望，制定出更符合实际情况的岗位职责。同时，这也能够增强员工的参与感和归属感，提高工作积极性和凝聚力。
综上所述，岗位职责的制定是一个复杂的过程，需要考虑多个因素和步骤。明确工作目标和绩效指标、考虑员工的能力和兴趣、与员工进行沟通和协商是一些常用的岗位职责制定方法。组织可以根据自身情况和需求选择适合的方法，制定出明确、合理的岗位职责，提高员工的工作效率和工作质量。
岗位职责的制定方法 篇二
在一个组织中，岗位职责的制定是非常重要的，它能够明确员工的职责范围和工作目标，提高工作效率和工作质量。然而，制定岗位职责并不是一件简单的任务，需要考虑到多个因素和步骤。本文将介绍一些常用的岗位职责制定方法，帮助组织更好地进行岗位职责的制定。
首先，一个有效的岗位职责制定方法是通过工作分析来明确岗位职责。工作分析是指对岗位进行细致的分解和研究，以明确岗位所需的工作内容、工作要求和工作特点。通过工作分析，组织可以了解到岗位的具体职责和工作目标，从而能够更准确地制定岗位职责。例如，对于销售岗位，工作分析可以包括了解销售过程、销售技巧和销售目标等方面的内容，以明确销售岗位的职责和要求。
其次，一个有效的岗位职责制定方法是参考行业标准和职业榜样。在制定岗位职责时，组织可以参考行业标准和职业榜样，了解同行业或同类型岗位的职责范围和工作要求。这样能够帮助组织更好地把握岗位职责的核心和重点，制定出符合行业标准的岗位职责。例如，对于市场营销岗位，组织可以参考市场营销专业的职业榜样，了解到市场营销岗位的核心职责和工作要求，从而制定出符合行业标准的岗位职责。
此外，一个有效的岗位职责制定方法是定期评估和调整岗位职责。随着组织的发展和变化，岗位职责也需要不断地评估和调整，以适应新的需求和挑战。组织可以定期对岗位职责进行评估，了解到岗位职责的优势和不足之处，从而进行相应的调整和改进。例如，随着技术的发展，某些岗位的职责可能需要加入新的技术要求，组织可以通过评估和调整来适应这种变化。
综上所述，岗位职责的制定是一个复杂的过程，需要考虑多个因素和步骤。通过工作分析、参考行业标准和职业榜样，以及定期评估和调整岗位职责，组织可以更好地制定岗位职责，提高员工的工作效率和工作质量。制定岗位职责是组织管理中的重要一环，组织应该重视并不断完善这个过程，以适应不断变化的环境和需求。
岗位职责的制定方法 篇三
1、协助上级进行风控管理、结算管理、实物交割等体系化建设。
2、按照交易规则对交易商帐户进行日常管理。
3、按银行账户建立存款台账，每日与银行及结算总账核对余额。
4、及时整理、装订银行凭单等原始凭证，制作收、付、转记账凭证并录入电脑。
5、对拖欠资金的交易商追缴欠款，制定本市场代提前交收方案。
6、审核确认会计凭证，审查会计资料;复审柜台业务员的一切业务或单据。
7、每月组织结转各项代收费用、核对和处理各往来账项。
8、保管和使用市场结算专户的法人名章及异地收付款业务密码。
9、月末撰写货款收付报表分析。
10、上级领导交办的其他工作。
岗位职责的制定方法 篇四
1、售后客服岗位职责
(一)制度建设：组织建立健全生产技术管理规程、制度和生产技术工作标准。
(二)技术监督：组织落实设备安装及生产过程中的技术监督。
(三)节能与计量管理：进行节能分析，制订节能措施，编制和完善节能规划方案，提高发电后机组运行的经济性;建立公司计量标准和计量管理网络，编制公司计量台帐，保证量值传递的准确可靠。
(四)可靠性管理：分析设备数据和检修数据，评价分析机组运行的可靠性，提出改进措施为机组安全运行提供保障。
(五)风险评估：指导、监督各部门依据风险评估手册对公司各项生产经营管理活动进行风险评估，制订有效的防范措施并监督执行，实现风险预控。
(六)科技进步：制订科技发展规划并组织实施，搜集科技信息、科技成果资料，开展技术咨询，参加科技项目立项审定，并实施后评估;征集、研讨、推荐、出版科技论文。
(七)检修管理：负责检修计划的审查、批准、实施和监督，负责组织编制工器具及设备备品配件及消耗材料定额。
(八)检修技术：组织检修制度、规程的编制并监督实施;提出检修技术方案，进行技术攻关。
(九)技改项目管理：组织公司生产设备及其附属系统的更新改造及反措项目的立项审查，编制、会审可行性报告并组织实施、评价。
(十)技术资料管理：收集和整理工程竣工资料及机组投运后的相关技术资料。
2、淘宝售后客服岗位职责
1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
(5)负责发展维护良好的客户关系
(6)负责组织公司产品的售后服务工作
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
3、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
(5)负责发展维护良好的客户关系
(6)负责组织公司产品的售后服务工作
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
4、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
3、淘宝售后客服岗位职责
通过阿里旺旺和客户售后沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
(1)负责收集回头客客信息(售后客服需要加线上购物的所有客户旺旺为好友)，了解并分析客户需求，规划回头客服务方案。
(2)对前一天的遗留售后问题进行跟踪(查件/延长快递收货时间/货物破损/补货/换货/退货/申请退款/客户维权，分别做表格进行登记,对前一天物流发货情况进行跟踪，对未查询到的订单进行及时与快递客服和客户沟通，主动延长收货时间;对前一天的评价进行跟踪，对每条评价进行评价解释,对较差评价进行excel统计)，负责进行有效的客户管理和沟通。
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员。
(4)定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况。
(5)负责发展维护良好的客户关系。
(6)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统，对老客户进行分门别类。
(7)配合售前进行店内vip的折上折。
(8)财务/快递公司/仓管员客服、主管联系人进行相应沟通。
(9)配合售前进行掌柜说、微博等的运营推广。
(10)对刷交易/实际交易产品件数每周进行相应统计，及时核对产品信息。
岗位职责的制定方法 篇五
一、接受餐厅经理的领导，带领前厅员工实施餐厅经理、厨师长所下达的各项管理和经营性指令。
二、负责对前厅业务，包括劳动、人事等日常事物性工作的具体策划，组织、安排、指挥和考勤、考核。
三、督导前厅员工执行餐厅所制定的各项操作规程，按标准检查所属员工有无违章现象，实行质量管理。
四、了解当日餐厅客情和用餐要求，详细布置服务员当班任务。
五、组织班前会及业务例会，及时传达餐厅所确定的各项工作措施和要求，并组织落实，保证管理系统畅通。
六、检查服务员的出勤仪表仪容，督促服务员按规格水准做好开餐前的清洁。餐厅和餐桌布置，各物品的补充等准备工作。
七、开餐时一方面负责与厨房的协调，保证按时按质出菜。另一方面督促服务员按服务程序、规格、要求进行对客人服务。
八、定期检查餐厅设备、餐具、花草等物品，如发现问题要及时向经理汇报，确保及时维修。
九、协助经理对员工进行业务培训，经常检查员工的服务意识和推销意识，引导员工提高专业知识和服务技能。
十、负责餐厅经营指标的落实，掌握餐厅的客源构成，消费能力和特点，鼓励员工创收。
十一、在开餐前对营业区做通盘巡视，按规范标准检查餐台桌椅、餐具用品等各项准备情况，对值台员讲解菜单，特别当日重点推销的菜品和食物及等候时间长的菜点。
十二、当顾客进入餐厅时，主动迎接安排就座，随时掌握餐台的使用情况，最大限度的提高翻台率，尽量减少顾客等候时间。
十三、在营业时间内及营业岗位上，不得与顾客或员工长谈。
十四、巡查员工的服务情况，满足值台服务员暂时无法顾及的顾客要求，征询顾客对餐厅的意见，处理顾客投诉，并向经理汇报。
岗位职责的制定方法 篇六
1.据集团经营目标，合理分解、指导本商场员工工作;
2.并负责维持商场正常的经营秩序;
3.负责处理商场重大安全事故和各级纠纷;
4.对商场内消防安全事故承担一级责任;
5.领导商场员工完成集团公司下达的各项经营指标;
6.按集团管理部要求，组织有效实施各类营销活动;
7.负责商场全体管理人员的考核;
8.负责对商场员工进行培训管理;
9.根据集团公司总体策划，有效树立、维护商场内外良好形象;
10.负责加强与各级政府的合作关系，自觉配合集团上级部门检查、
11.完成领导交办的其他工作。
