景区员工培训制度(经典4篇)
景区员工培训制度 篇一
景区员工培训制度的重要性
景区作为旅游行业的重要组成部分，每年吸引了大量游客前来观光和休闲。因此，景区员工的素质和服务水平对于景区的形象和声誉至关重要。为了提高员工的专业技能和服务意识，景区必须建立一个完善的员工培训制度。
首先，景区员工培训制度可以帮助员工提升专业技能。景区的工作内容涉及到导游、售票、接待等多个方面，每个岗位都需要员工具备相应的知识和技能。通过培训，员工可以学习到专业的讲解技巧、售票系统的操作方法以及如何高效地接待游客等。这些技能的提升不仅可以提高员工的工作效率，还可以提升景区的服务质量，吸引更多游客前来。
其次，景区员工培训制度可以加强员工的服务意识。景区是一个以服务为核心的行业，良好的服务意识对于员工至关重要。通过培训，员工可以学习到如何主动关心游客的需求，如何提供个性化的服务以及如何有效地解决问题等。这些培训可以帮助员工树立正确的服务理念，提高员工对于服务的重视程度，从而提升景区的整体服务水平。
此外，景区员工培训制度还可以提高员工的沟通能力和团队合作能力。景区的工作需要员工与游客、同事以及其他相关部门进行有效的沟通和协作。通过培训，员工可以学习到如何与游客进行良好的沟通，如何与同事进行高效的协作，以及如何与其他部门进行有效的配合等。这些能力的提升可以帮助员工更好地融入团队，提高工作效率，进而提升景区的整体运营效果。
综上所述，景区员工培训制度的建立对于景区的发展具有重要意义。通过培训，员工的专业技能得到提升，服务意识得到加强，沟通能力和团队合作能力也得到了改善。这将有助于提升景区的形象和服务质量，吸引更多游客前来，促进景区的可持续发展。
景区员工培训制度 篇二
景区员工培训制度的实施方案
为了提高景区员工的专业技能和服务意识，建立一个完善的员工培训制度至关重要。下面将提出一个景区员工培训制度的实施方案。
首先，制定培训计划。根据景区的实际情况和员工的需求，制定一份详细的培训计划。培训计划应包括培训内容、培训方式、培训时间和培训地点等方面的信息。同时，应根据员工的不同岗位和职责制定不同的培训计划，确保每个员工都能得到相应的培训。
其次，选择合适的培训方式。培训方式可以包括内部培训、外部培训以及在线培训等。内部培训可以由景区内部的专业人员担任讲师，通过讲解、案例分析和实践操作等方式进行培训。外部培训可以邀请行业专家或者专业培训机构来进行培训。在线培训可以通过网络平台进行，员工可以根据自己的时间和地点进行学习。选择合适的培训方式可以提高培训的效果和效率。
再次，建立培训评估机制。培训不仅仅是提供知识和技能，还要求员工能够将所学的知识和技能应用到实际工作中。因此，建立培训评估机制是必须的。培训结束后，可以通过测试、考核和实际表现等方式对员工进行评估。同时，定期进行培训效果的评估，根据评估结果对培训计划进行调整和改进。
最后，建立培训档案和奖励机制。建立员工的培训档案，记录员工的培训情况和成绩。这可以帮助景区了解员工的培训需求和培训成果。同时，建立奖励机制，对于取得优异成绩和突出贡献的员工进行奖励，激励员工参与培训并提高培训的积极性。
综上所述，一个完善的景区员工培训制度应包括制定培训计划、选择合适的培训方式、建立培训评估机制和建立培训档案和奖励机制等方面。通过实施这些方案，可以提高员工的专业技能和服务意识，提升景区的整体服务质量和竞争力。
景区员工培训制度 篇三
为了规范公司管理制度，制定以下公司管理细则，希望各位员工自觉遵守。
一、员工入职制度及辞职制度
1、员工入职须由公司人力资源部(办公室招聘人员或总经理)考核合格之后，填写员工入职登记表，由组长、总经理助理、总经理签名确认后才能上班，登记表作为员工工资结算以及入职依据。
2、员工入职需要为期1-3个月的试用期，试用期间公司和员工均可以双向选择，试用期满经公司相关领导同意之后，员工与公司签订劳动合同。
3、员工在合同期内辞工需提前一个月提出申请，经组长及总经理助理批准后做工作移交手续，工资发放与公司其他员工同步;合同期内公司辞退员工，员工做工作移交手续后公司立即结算工资。员工不管以哪种方式离开公司，只要拒绝做工作移交手续或没经过相应手续而离开的，公司有权拒绝发放工资。
4、合同期满前一个月，员工需提交申请跟公司续签合同，否则公司视其为默认放弃工作。
5、公司有权根据工作需要调整员工的工作岗位。
二、工作时间及注意事项
公司上班时间统一规定为上午8：30到17：30(如有特别安排的，按组长安排上下班时间)，上班时间内不能无故离开工作岗位，不能做与工作无关的事情，严格执行工作安排并在规定的时间内完成领导下达的任务。
三、个人形象及着装要求
1、为振奋员工的精神面貌，每天早上上班前须利用5-10分钟统一列队，检查着装及个人仪容;上班时间内所有员工要统一穿着公司定做的瑶族服装。
2、员工要做瑶乡人民的形象大使，见到游客要有礼貌，主动向游客打招呼，道一声“您好!”或点头微笑。
3、在园区内禁止乱丢乱吐，争做一个文明好市民。
4、公司定做的瑶族服装须向每位员工收取部分成本押金(130元/套)，若员工在公司工作两年以上，押金退还，服装无偿提供;若员工在公司工作两年内离开的，公司将没收押金，瑶服归员工所有;小洞内的员工一律穿军装，押金200元/套，护漂员在公司做满半年者可退还押金。
四、奖罚制度
1、公司设立光荣榜，每周全体员工做一次不记名投票，以票数最多的前三名分别给予3个，2个，1个红星奖励，每月分别给予红星最多的两位员工300元、200元现金奖励，分别给予年度红星最多的前五位员工1300元、1200元、1100元、1000元、900元的现金奖励。
2、发现并检举其他员工过错行为并作了罚款的每次奖励10元。
3、罚款条例：
1)上班迟到，早退;
2)上班时间干与工作无关的事情;
3)不服从上级领导的工作安排;
4)没有在规定的时间内完成下达的工作任务(若有特别原因不能完成，需说明原因，在得到上级领导批准下可以例外);
5)上班时间不穿公司统一制作的瑶族服装(若有特殊工作经上级领导批准可以例外);
6)工作弄虚作假;
7)顶撞游客;
8)在园区内随地乱丢乱吐;
9)受到游客有理投诉。
10)上班时间内不在工作岗位，擅自离岗。
有以上条行为者处以以下罚款：
a)由所在组组长发现的，组长开出罚单给过错人，每次罚款10元;拒绝在罚款单上签名的加倍罚款;
b)由总经理助理或另外员工发现的，总经理助理开出罚单给过错人所在组长，每次罚款50元，过错人每次罚款10元，拒绝在罚款单上签名的加倍罚款;
c)由总经理发现的，总经理开出罚单给总经理助理，每次罚款200元，过错人所在组组长每次罚50元，过错人每次罚款10元，拒绝在罚款单上签名的加倍罚款;
d)为培养我司员工良好的公民意识，在蓝田乡树立榜样，公司要求员工爱园如家，不损坏公物，否则按被损坏物的二倍价格赔偿;
e)演出组因表演或个人原因造成公司受到投诉的扣组长100元/次，受到游客表扬的奖励100元/次。
五、公司所有文件须由总经理或董事长签字后生效。
景区员工培训制度 篇四
为保持景区公共场所的干净、整洁，创造优美、舒适的人居环境，树立景区良好的形象，特制定本制度。
一、景区公共场所卫生?
1、景区路面：干净卫生，无积水、纸屑及瓜果皮等杂物，道路通畅无阻。
2、景区内，公共财物干净整齐，无异物、灰尘、蜘蛛网和虫类，桌椅摆放整齐。
3、景区办公室：地面干净，无污渍，桌面整齐无异物、灰尘、蜘蛛网和虫类，桌椅摆放整齐。
4、工作区：工作区内无积水、无油渍，清洁整齐，无异物，用具摆放整齐有序。
5、园林：无枯朽树枝，无杂草。
6、各景点垃圾箱干净、美观、无污迹，无异味。
二、公共卫生间?公共卫生间达到六无、六净、三好：
六无：
(1)无痰涕、纸屑
(2)无堵塞
(3)无污垢
(4)无污泥、地面无积水
(5)无蛆蝇、臭味
(6)无积尘、蜘蛛网
六净：
(1)墙壁、门窗净
(2)间隔净、无损坏
(3)便槽净
(4)地面、立面净
(5)蹲位净
(6)公厕周围净
三好：
(1)公厕指示牌、男女标志牌完好
(2)公厕水电设备完好
(3)公厕档板、档墙完好
三、游览区卫生
1、游客集中区域地面整洁，无瓜果皮、纸屑等杂物。
2、景区内通道平整、干净、无异味。
四、垃圾池卫生管理
1、进场的垃圾要及时平整填埋，当天倾倒，当天推平。
2、及时做好灭蝇、灭鼠工作。
3、做好污水处理、排放工作。
4、严禁在场内乱烧、乱堆废品垃圾。
5、做好场内绿化工作。
6、保持周边的道路清洁干净。
7、及时清理路边沟渠的污泥、杂草、疏通渠道。
五、公共卫生管理
1、主管领导负责制，人人动手，共同监督管理。
2、明确卫生责任区，实行门前工作场所包干制度。
3、景区全体人员应加强环境卫生意识，以身作则，不乱丢垃圾、随地吐痰。
4、景区全体人员如发现任何破坏景区环境卫生的行为，应大胆劝阻。
5、景区卫生清洁人员应按要求每天进行打扫;客流量大时，应加强打扫力度，时刻保持地面干净、无积水。
6、景区卫生清洁人员应注意保持公共设施清洁、整齐，无尘埃、蜘蛛网等。
7、景区卫生清洁人员应确保人行步道无枯枝败叶、无杂草等障碍物，保持步道畅通无阻。
8、景区卫生清洁人员应按要求每天清理景区公共场所垃圾箱，确保公共场所垃圾箱干净、美观，无污迹，无异味。
9、景区卫生清洁人员打扫卫生后，认真填写《景区公共场所卫生打扫登记簿》，以备上级部门查阅考核。
