自来水公司服务承诺制度(最新4篇)
自来水公司服务承诺制度 篇一
近年来，随着人们对生活品质的要求不断提高，自来水公司作为城市基础设施的重要组成部分，其服务质量也受到了更高的关注。为了提供更好的服务，自来水公司制定了服务承诺制度，以确保用户的权益得到保障。
首先，自来水公司承诺提供安全可靠的饮用水。公司严格按照国家和地方的水质标准进行水质监测和检测，确保供水水质符合相关标准。同时，公司采用先进的水处理技术，确保供水过程中的水质不受污染。对于发现水质异常或问题的情况，公司将及时采取措施进行处理，并及时向用户通报，确保用户的健康和安全。
其次，自来水公司承诺提供高效便捷的服务。公司建立了7*24小时的服务热线，用户可以随时拨打电话咨询和报修。公司设立了多个服务站点，方便用户就近办理相关业务。同时，公司还推出了在线服务平台和手机App，用户可以通过这些渠道查询账单、办理业务、报修等，方便快捷。公司还设立了投诉处理部门，对用户的投诉进行及时处理，并向用户反馈处理结果，以提高用户满意度。
此外，自来水公司承诺提供公开透明的服务。公司定期公布水费收费标准和计费方式，确保用户了解自己的用水费用。公司还会定期公开公司运营情况和财务状况，接受社会监督。对于用户提出的合理建议和意见，公司将认真听取并及时采纳，以不断改进服务质量。
最后，自来水公司承诺对用户的个人信息严格保密。公司建立了完善的信息保护制度，确保用户的个人信息不被泄露或滥用。公司严格遵守相关法律法规，对用户的个人信息进行保护，只在必要的情况下才使用用户的个人信息。
总之，自来水公司的服务承诺制度是为了提供更好的服务，保障用户的权益。通过提供安全可靠的饮用水、高效便捷的服务、公开透明的运营以及个人信息的保密，自来水公司将不断努力提升用户的满意度，为城市居民提供更好的生活品质。
自来水公司服务承诺制度 篇二
自来水公司服务承诺制度的实施，为确保用户的权益得到保障，提供了一系列的服务承诺，旨在提供更好的服务。
首先，自来水公司承诺提供安全可靠的饮用水。公司严格按照国家和地方的水质标准进行水质监测和检测，确保供水水质符合相关标准。公司会定期对自来水管道进行维护和清洗，确保供水管道的卫生和畅通。同时，公司会加强对供水源的保护，防止污染源对供水水质的影响。对于水质异常或问题，公司将及时采取措施进行处理，并向用户通报，确保用户的健康和安全。
其次，自来水公司承诺提供高效便捷的服务。公司建立了24小时的服务热线，用户可以随时拨打电话咨询和报修。公司设立了多个服务站点，方便用户就近办理相关业务。同时，公司还推出了在线服务平台和手机App，用户可以通过这些渠道查询账单、办理业务、报修等，方便快捷。公司还设立了投诉处理部门，对用户的投诉进行及时处理，并向用户反馈处理结果，以提高用户满意度。
此外，自来水公司承诺提供公开透明的服务。公司定期公布水费收费标准和计费方式，确保用户了解自己的用水费用。公司还会定期公开公司运营情况和财务状况，接受社会监督。对于用户提出的合理建议和意见，公司将认真听取并及时采纳，以不断改进服务质量。
最后，自来水公司承诺对用户的个人信息严格保密。公司建立了完善的信息保护制度，确保用户的个人信息不被泄露或滥用。公司严格遵守相关法律法规，对用户的个人信息进行保护，只在必要的情况下才使用用户的个人信息。
总之，自来水公司的服务承诺制度旨在提供更好的服务，保障用户的权益。通过提供安全可靠的饮用水、高效便捷的服务、公开透明的运营以及个人信息的保密，自来水公司将不断努力提升用户的满意度，为城市居民提供更好的生活品质。
自来水公司服务承诺制度 篇三
为了进一步加强投资软环境建设，转变服务环境，提高服务水平和服务质量，并自觉接受社会各界的监督，特作如下社会服务承诺。
服务内容和承诺时限
1、自来水一户一表改造查勘,市行政服务中心自来水窗口受理后5个工作日内完成查勘。
2、自来水一户一表改造安装,经查勘符合改造条件的申请人持市政公用事业局的占(挖)道路许可证在市行政服务中心自来水窗口结清所有水费并缴纳安装费后，15个工作日内安装完毕。
优质服务，方便群众
1、在营业大厅和中心窗口公布办事程序、收费标准，严格执行物价部门批准的收费制度和标准。凡市区的新建住宅(包括商住楼)均实施“一户一表，水表出户”的供水方式，建设前我公司可向建设单位提供实施“一户一表”的推荐方案。
2、管道报修实行24小时值班，自来水管道爆管，抢修人员按下列规定时间赶到现场止水：和平路以东、中山路以北，梦溪路以xx区域在10分钟以内;上述区域以外，润州路以东、南徐路以北、焦化专用铁路线以xx区域在20分钟以内;其他区域在25分钟以内(丹徒新区区域35分钟以内)。修复时间：dn300以下管道不超过24小时;dn300-dn800的管道不超过36小时;dn800以上管道不超过48小时。
3、出厂水水质优于国家生活饮用水卫生标准(gb5749-85)。每月在报纸上公布出厂水及管网水检测主要指标。供水水压符合建设部有关规定要求，dn300以上主干管末梢水压不小于 0.14mpa。因接水及维护等作业需要影响较大片正常用水的，在报纸上提前公告，实施时在作业片区张贴停水通知。
监督和投诉
投诉处理：对办事人以电话、信件、电子邮件等方式投诉工作人员违纪规定，署实名并留有联系方式或本人上门投诉的均即时受理，并在3天时间内予以答复，未署实名的在镇江门户网站上公开答复。
监督或投诉电话：
投诉接待部门：客户服务中心(地址：解放路49号市自来水公司四楼)
以上承诺自公布之日起正式实施。
自来水公司服务承诺制度 篇四
为了进一步加强投资软环境建设，转变服务环境，提高服务水平和服务质量，并自觉接受社会各界的监督，特作如下社会服务承诺。
服务内容和承诺时限
1、自来水一户一表改造查勘,市行政服务中心自来水窗口受理后5个工作日内完成查勘。
2、自来水一户一表改造安装,经查勘符合改造条件的申请人持市政公用事业局的占(挖)道路许可证在市行政服务中心自来水窗口结清所有水费并缴纳安装费后，15个工作日内安装完毕。
优质服务，方便群众
1、在营业大厅和中心窗口公布办事程序、收费标准，严格执行物价部门批准的收费制度和标准。凡市区的新建住宅(包括商住楼)均实施“一户一表，水表出户”的供水方式，建设前我公司可向建设单位提供实施“一户一表”的推荐方案。
2、管道报修实行24小时值班，自来水管道爆管，抢修人员按下列规定时间赶到现场止水：和平路以东、中山路以北，梦溪路以xx区域在10分钟以内;上述区域以外，润州路以东、南徐路以北、焦化专用铁路线以xx区域在20分钟以内;其他区域在25分钟以内(丹徒新区区域35分钟以内)。修复时间：dn300以下管道不超过24小时;dn300-dn800的管道不超过36小时;dn800以上管道不超过48小时。
3、出厂水水质优于国家生活饮用水卫生标准(gb5749-85)。每月在报纸上公布出厂水及管网水检测主要指标。供水水压符合建设部有关规定要求，dn300以上主干管末梢水压不小于0.14mpa。因接水及维护等作业需要影响较大片正常用水的，在报纸上提前公告，实施时在作业片区张贴停水通知。
监督和投诉
投诉处理：对办事人以电话、信件、电子邮件等方式投诉工作人员违纪规定，署实名并留有联系方式或本人上门投诉的均即时受理，并在3天时间内予以答复，未署实名的在镇江门户网站上公开答复。
监督或投诉电话：
投诉接待部门：
以上承诺自公布之日起正式实施。
