企业班组管理制度【精简5篇】

企业班组管理制度 篇一

在现代企业中，班组是一个基本的管理单位。班组的管理对于企业的正常运转和高效生产起着至关重要的作用。为了确保班组的管理能够达到预期目标，企业需要建立一套科学、合理的班组管理制度。

首先，班组管理制度应明确班组的组建和职责。在企业内部，班组的组建应根据工作性质和生产流程来确定。班组的职责包括任务分配、生产计划执行、质量控制等。制度应明确每个班组的人数、人员构成和职责分工，确保班组的组建和职责与企业的工作需要相匹配。

其次，班组管理制度应规定班组的工作时间和考勤制度。班组的工作时间应根据生产需求和员工的工作强度来确定，同时要合理安排员工的休息时间。考勤制度应明确班组成员的上下班时间和迟到、早退、缺勤等情况的处理办法，以确保班组的正常运转和生产进度的顺利推进。

此外，班组管理制度还应规定班组成员的培训和绩效考核要求。班组成员应接受必要的培训，提升自身的工作能力和技能水平，以更好地完成工作任务。绩效考核要求应明确班组成员的工作目标和绩效评价指标，通过合理的绩效考核体系激励班组成员的工作积极性和创造性。

最后，班组管理制度应明确班组与其他部门和岗位之间的协作关系。班组作为一个独立的管理单位，需要与其他部门和岗位紧密合作，共同完成企业的工作任务。制度应明确班组与其他部门和岗位之间的责任和权限，规定沟通协作的渠道和方式，以确保班组的工作顺利进行。

总之，企业班组管理制度的建立对于企业的正常运转和高效生产至关重要。通过明确班组的组建和职责、规定工作时间和考勤制度、设定培训和绩效考核要求以及明确协作关系，企业可以有效地管理班组，提升班组的工作效率和绩效水平，从而推动企业的发展和壮大。

企业班组管理制度 篇二

班组是企业中的基本管理单位，对于企业的正常运转和高效生产起着重要作用。为了确保班组的管理能够达到预期目标，企业需要建立一套科学、合理的班组管理制度，以规范班组成员的行为和工作方式。

首先，班组管理制度应明确班组的组建和职责。班组的组建应根据工作性质和生产流程来确定，确保班组的规模和人员构成符合实际需要。班组的职责应明确任务分配、工作流程和质量控制等方面，确保班组成员清楚自己的工作职责，提高工作效率和质量。

其次，班组管理制度应规定班组成员的工作时间和考勤制度。班组的工作时间应根据生产需求和员工的工作强度来确定，同时要合理安排员工的休息时间，以保证员工的身心健康。考勤制度应明确班组成员的上下班时间和迟到、早退、缺勤等情况的处理办法，以确保班组的正常运转和生产进度的顺利推进。

此外，班组管理制度还应规定班组成员的培训和绩效考核要求。班组成员应接受必要的培训，提高工作能力和技能水平，以更好地完成工作任务。绩效考核要求应明确班组成员的工作目标和绩效评价指标，通过合理的绩效考核体系激励班组成员的工作积极性和创造性。

最后，班组管理制度应明确班组与其他部门和岗位之间的协作关系。班组作为一个独立的管理单位，需要与其他部门和岗位紧密合作，共同完成企业的工作任务。制度应明确班组与其他部门和岗位之间的责任和权限，规定沟通协作的渠道和方式，以确保班组的工作顺利进行。

综上所述，企业班组管理制度的建立对于企业的正常运转和高效生产至关重要。通过明确班组的组建和职责、规定工作时间和考勤制度、设定培训和绩效考核要求以及明确协作关系，企业可以有效地管理班组，提升班组的工作效率和绩效水平，进而推动企业的发展和壮大。

企业班组管理制度 篇三

毕 业 论 文 题目：企业的班组建设与管理学校：党校函授学院班级：

姓名：周专业：经济管理2008级荣 华

2011年3月21日

企业的班组建设与管理

周荣华

摘要：随着科学技术日新月异，生产不断发展，设备更新，新技术的应用，对职工素质的要求越来越高，而广大职工的日常技术培训，主要靠班组结合生产任务现场进行，这样班组成为提高职工素质的基本场所，企业要在市场经济的激烈竞争中保持良好的竞争态势，就要通过班组来想办法提高劳动生产率，降低成本，降低消耗，提高产品质量。企业管理，就是对企业的生产、技术、经济活动进行组织和调节，使生产力三要素得到最科学的结合，人力、物力、财力得到最充分的利用，从而做到“以最小的投入达到最大的产出”。关键词：班组建设管理

本文阐述了关于企业的班组建设与管理，主要包括：

1、企业班组建设与管理的重要性，2、企业班组建设的内容，3、企业班组建设与管理的目标，4、加强班组建设与管理的措施。四个方面进行系统的阐述了企业的班组建设与管理在企业当中所发挥的作用。

一、企业班组建设与管理的重要性

班组建设是企业综合性的基础建设，是社会科学与自然科学的综合体，既涉及行政部门又涉及党群组织。班组既是企业组织生产经营活动的基本单位，建设精神文明的前沿阵地，职工的主人翁地位和作用必须在班组首先体现，只有加强班组这个前沿阵地建设，促进企业物质文明和精神文明，把党的重要思想贯彻到实处，才能使更多员工做到想主人之事，干主人之活，尽主人之责，坚定对党和社会主义的信念，真正调动广大职工的工作热情，真正发挥广大职工的积极性，创造性，形成对企业的凝聚力，向心力，并成为企业活力的主体。加强班组建设管理，是提高企业整体素质的有效途径。企业中任何先进技术和设备必须通过班组操作来发挥作用，只有班组成员素质不断提高，才能促使企业技术进步不断发展，整个企业的素质才能跟上社会发展的步伐。只有把班组工作抓好，才能强化劳动纪律，培养良好的职业道德，推进技术和管理现代化。只有班组充满生机，企业才会有活力和后劲，才能挖掘出蕴藏在广大员工中的积极性、智慧和创造力。

班组建设是企业管理的重要组成部分，改进和加强班组建设是企业长期的工作，夯实班组管理，提高班组管理水平，是企业在市场经济中取得良好经济效益，促进企业又好又快发展的一个有力保证。进入新形势下的班组建设作为企业一个发展和创新的重要基础，将越来越显示其重要性和必要性，我们应该通过不断学习，不断探索，不断创新将班组管理工作融人企业的生产、经营、文化建设等各项工作的管理之中，努力把班组建设成为团结协作、民主和谐、奋发向上的坚强团队，使班组真正成为职工群众展示自我业绩、自我风采的舞台，成为实现自我发展、自我成才的大家庭。

班组建设和管理好，对企业兴衰成败极其重要，能更好的适应企业发展的需要，从而使班组迈向一个新的发展阶段。班组建设与管理是企业一切工作的出发点和落脚点，抓好班组建设与管理对企业的发展有着十分重要的意望，只有把班组工作抓好、抓实，企业才会有旺盛的生命力和勃勃生机，才会在竞争中立于不败之地。

二、企业班组建设的内容

班组建设与管理，是指在企业统一领导指挥下。按照科学规律而开展的一系列有利于提高职工素质和管理水平的基层建设活动。班组建设的内容主要是思想建设、组织建设、制度

建设和业务建设等。

班组思想建设，主要指是用邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观武装职工。班组是一个集体，如何有效合理地把职工组织动员起来，除了有一套健全和完善的规章制度外，职工思想政治工作至关重要。班组应该成为企业进行思想政治教育的主要阵地。班组应该有充分的时间用于学习，并持之以恒。除了学文化、学技术、学管理外，邓小平理论、“ 三个代表”重要思想、科学发展观都应该是组织职工学习的内容。班组要加强职工思想道德建设，以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的精神塑造人，培育有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新型职工。

班组组织建设，主要指班组长的选配、班组核心即班委会的组成以及科学合理的制度。班组成员处在生产第一线，班组长是班组的当家人。如果班组是公司的细胞，班长就是细胞核，是班组的“主心骨”，是班组生产组织者和指挥者，处于承上启下的重要位置，可谓“ 兵头将尾”。选配班组长，一定要选拔思想好、安全责任感强、技术精、懂业务、会管理、作风正、干劲足、有威信的人担任班组长。在班组长的带领下，形成班组核心即班委会，团结全班组成员共同完成生产任务。班组的组织建设除了班组的合理构成外，就是班组的民主管理。班组民主管理是企业民主管理的重要组成部分，也是企业民主管理的基础。搞好班组民主管理，应注意抓好两个方面：一是要建立健全班组思想政治工作、岗位责任、安全生产、文化技术学习、民主生活会等民主管理制度。二是要开好班组民主管理会和民主生活会，倾听职工呼声，讨论决定班组重大问题，了解职工工作、学习和生活情况。

班组制度建设，是指班组制定、执行和不断完善各种规章制度的过程。班组规章制度，是班组在生产技术经营活动中共同遵守的规范和准则。建立合理的班组例会制度、交接班制度、学习制度、考核制度以及安全、质量、设备、工具、劳动管理等班组规章制度，有助于实现班组的科学管理，消除班组工作中混乱和内耗现象，保证班组生产工作的顺利进行。班组业务建设，就是在生产、技术、经济活动中，不断学习和掌握各项专业管理技术，增强班组计划、组织、指挥、协调和控制的能力，使各项专业管理的要求在班组得到落实。班组业务建设的内容，涉及到班组生产管理、技术管理、质量管理、设备工具管理、劳动管理、安全文明管理和台账管理，以及推进企业班组现代化建设等方面，为此，需要班组切实搞好业务建设。

三、企业班组建设与管理的目标

依据现代企业组织变革的趋势，应对这些变革对班组建设与管理提出的新挑战，立足增强班组运行活力，提高班组组织素质，完善班组管理职能，着力塑造适应新形势新任务的学习型、团队型、创新型、安全型、自我管理型的高效能和谐班组，培育高素质、高技能、高适应性的员工队伍，应当成为我国现代企业班组建设与管理的长期工作目标。

通过开展“ 学习型”班组创建活动，积极营造浓厚的班组学习氛围，促进班组成员学文化、学技术，从而提高素质和全面发展。通过开展“安全型”班组创建活动，使班组成员掌握工艺设备基本性能，熟练掌握工艺参数，精通紧急状态下的应急预案和工作程序，严格遵守企业各项规章制度，操作规程，无违章、违纪现象。通过开展“清洁型”班组创建活动，使班组现场管理规范，物品摆放定置有序，区域设备、环境卫生达标，员工着装行为规范得体，做到文明清洁生产。通过开展“节约型”班组创建活动，使班组成员节约意识增强，节约措施落实，成本控制成效在同行中处于先进水平。通过开展“和谐型”班组创建活动，培养班组团队精神，使班组成员工作上讲协作，生活上讲互助，形成团结、互助、愉快向上的班组文化氛围。

四、加强班组建设与管理的措施

1、以人为本是加强班组管理的根本。班组管理，顺名思义就是要通过管来理顺工作关系、工作程序。班组是职工与厂级的结合部，物质利益的分配和再分配必然要在班组体现出

来，必须坚持按劳分配和物质利益的原则，反对空洞无物的政治说教。既要奖勤罚懒、奖优罚劣，又要物质激励与政治引导相结合，充分调动班组成员的积极性和创造性。把班组人员的能力充分发挥出来，有效地提高工作质量、效率和降低成本，为企业创造更多效益。不论是管理大家

还是小家，关键的是人的管理，因为人是最主要的，任何事情都是要通过人去做，通过人去实现，所以要教育班组员工认清自己的责任，履行自己的职责，提高员工的主人翁意识，最大限度地挖掘蕴藏在员工身上的潜能，人尽其才、物尽其用，保证各项任务的完成。

①、提高班组长的主人翁精神和责任感。通过班组建设，使班组长进一步明确班组在企业中的地位和作用，认识到企业的生存与发展不仅与企业的领导者有关，与班组同样有关。俗话说，企业管理千条线，班组管理一根针。企业的各项经营技术指标和工作任务都要通过班组的努力才能更顺利的实现。所以，提高班组长的主人翁精神和责任感尤为重要。

②、健全民主制度，强化民主管理。搞好班组建设，班组长必须从“单干型”转向“群管型”，充分发挥和调动每个成员的积极性，使全体成员都能来参管、议管。在班组建设中采用四长(班组长、党小组长、工会小组长、团小组长)、五大员(安全员、材料员、质量管理员、政治宣传员、业务辅导员)的民主管理体系，通过班务公开管理制度，以人为本，使班组每一名成员成为内部管理的主体，围绕生产任务、工作质量、规章制度等进行专题讨论，把不同意见和建议形成共识，促使班组成员思想一致。

③、重视加强班组的思想理论建设。班组长应掌握企业思想政治工作的特点、内容和方法，学会用关心职工利益、了解职工的疾苦、掌握职工心理等方法，有针对性的开展形式多样的思想政治工作。工作中，根据每个职工个体间存在的意识、观念、认识上的差异，采用“结对子、创文明”人员的搭配，切实有效地开展帮教活动。

2、班组长是抓好班组管理的关键。加强班组建设的关键，要有一个胜任工作的班组长。班组长在企业中处于“兵头将尾”的特殊地位。他们既是班组一切活动的组织者，又是管理者。班组长工作能力的大小和素质的高低直接关系到班组管理的质量。决定着班组工作效率。因此班组长必须具备政治思想好、技术业务强、群众基础好、威信高、作风正、干劲足、会管理等条件。

①、正确估价自身素质。班组长应对自身的综合素质有一个正确的估价，要有提高自身综合素质的紧迫感，尽一切努力固强补弱，避免因自身某个方面的素质不够等原因而影响到班组的健康发展。要通过各种方法多学习多实践，遇到问题虚心求教，在学习和实践中不断充实自己，使自己的弱项变强，强项更强，综合素质不断提高，工作起来能够得心应手，游刃有余。

②、注重多种能力培养。班组长不仅工作能力要强，而且还要有一定的组织能力和协调能力；不仅要有吃苦耐劳的精神，而且还能调动班组人员的积极性，发动群众一起干。要清楚仅靠一个人的劳心劳力是达不到真正管理好班组的目的。要注重自身“六个能力”的培养：一有熟练掌握实际操作技术和解决本班组生产技术关键问题的能力；二有一定的组织指挥能力；三有协调、沟通班组内外关系的能力；四有一定分析、判断和解决问题的能力；五有改革发展的能力；六有善于做思想工作，团结同志的能力。

③、具有事业心责任感。班组长应具有敬业爱岗精神，有高度的事业心和责任感。班组长的工作是一项既辛苦、又细致的工作，他既要管人，又要管事；既要抓生产，又要抓安全；既要求质量，又要讲进度。这就决定了班组长应该视岗位想责任，不断增强全心全意为班组服务的理念，对班组的各项工作要进行科学合理地安排，知人善任，了解班组各成员的长处、短处，在劳动组合中尽可能扬长避短，实现最佳组合。

④、实行班组长“任期目标责任制”。所有班组长必须通过竞争才能上岗。要以安全为中心，结合生产任务、文明生产、职工素质、班组等级管理等核心内容制定班组长的任期工

作目标，加大对班组长任期内各项工作的民主监督。

3、制度建设是抓好班组管理的保障。俗话说得好“没有规矩，不成方圆”，管理必须有规章，有制度，这样才能使管理有所依据，行为有所遵循。同理，班组管理缺少不了相应的标准和规章制度。只有用标准、制度来规范班组的行为，规范工作中的纵向步骤和横向关系，才能使工作程序最佳化，把工作中的不安全因素降到最低，把工作成本降到最低，把各种消耗降到最低，实现效益最大化。

4、齐心协力是抓好班组管理的力量。要搞好班组管理工作，只靠班组长自己单干是不行的，要有班组骨干和全班员工的支持才能成功。因此班组管理也要有团队精神，要实行班长负责制和民主管理相结合的机制，围绕班组管理坚持“人人有事做、事事有人管”的原则，使全班员工牢固树立起企业同呼吸，共命运，共同做好班组的管理工作。一是坚持召开班组民主生活会；二是合理分工，人尽其才。班组管理工作很多，通过合理分工，形成人人参与，大家来做的局面。这样，不仅可以改变少数人忙过来的状况，还可以培养人家都来关心班组管理，努力达到人尽其才，使民主分工管理收到良好的效果。

参考文献

1.何强.现代“五型”班组创建指南.北京：中国言实出版社，2010.2.2.李丽平.经济与管理.经济管理技术出版社，2007年第2期.3.安红昌.怎样做好现代班组安全建设与管理工作.北京：中国言实出版社，2010.2.4.崔生祥.新编班组长工作方法与领导艺术.北京：中国言实出版社，2010.2.

企业班组管理制度 篇四

第一章性质与任务

一、班组是企业的细胞，是企业从事生产经营活动的基层管理组织，是企业各项工作的落脚点，是企业物质文明和精神文明建设的主要阵地。

二、班组的任务是：以提高经济效益为中心、提高产品质量和降低物质消耗为重点，坚持安全生产，全面完成和超额完成生产（工作）任务；认真落实经济责任制，搞好技术管理、质量管

理、设备管理和民主管理等各项工作；组织工人学政治、学法律、学文化、学技术、学管理，不断提高工人政治素质、文化技术素质和管理素质；积极开展社会主义劳动竞赛、技术革新和合理化建议活动，不断提高班组管理水平。

三、班组建设是企业领导制度和企业内部改革的重要组成部分。班组管理和建设要有创新、开拓。做到班组工作群众化、科学化、制度化。

四、班组的权利：

（一）安排生产（工作）时，班组长有权合理分配职工的工作和调整本班组的劳动组织。

（二）在生产、工艺、设备等方面的条件不能满足正常生产的需要，主要原材料的品种、质量不合要求时，有权要求车间和公司及时解决。

（三）发现设备运转不正常，造成影响产品质量或威胁工人安全时，有权要求有关部门及时处理；情况紧急时，有权停止设备运转。

（四）对班组工人在生产（工作）中有突出成绩或违反纪律和规章制度者，有权提出表扬或批评，并建议上级给予奖励和处分。

（五）在工人技术（业务）考核、晋级工作中，有建议权。

第二章思想建设

五、切实抓好班组精神文明建设。积极开展群众性的思想政治工作，宣传先进，扶植正气，开展批评和自我批评。把系统的爱国主义、集体主义、社会主义、共产主义思想教育和日常的思想政治工作结合起来。

六、切实关心职工生活。开展群众性活动，了解职工生活状况，走访病号，直接帮助或协助车间、企业解决职工生活中的实际问题。

七、重视职工培训。积极配合车间、企业组织职工参加政治、文化、技术学习，不断提高职工的政治觉悟和文化、技术水平，努力建设一支有理想、有道德、有文化、有技术、守纪律的职工队伍。

第三章组织建设

八、由车间领导根据工作需要，提出班组设置意见，任命班组长。新班组组建，须经公司领导批准，任命班组长须备有书面材料，并上报公司进行注册登记。班组的组建要符合生产工艺及管理特点的要求，并在一定时间内保持相对稳定，以利班组管理工作的正常开展。

九、班组长应由有文化、懂技术、善管理、敢负责、能团结人的职工担任。建立以班组长、工会组长、党团员和民管员组成的班组核心。

十、组织工人参加民主管理。从实际需要出发，建立民主管理小组，明确职责和职权范围，充分发挥作用。班组的民主管理由本班组的工会组长或职工代表主持开展活动。

十一、根据企业管理要求，班组内应有岗位责任制、安全生产责任制、经济责任制等管理制度。

第四章业务建设

十二、加强生产管理。根据企业、车间向班组下达的作业计划，班组应按人按设备合理分配任务。掌握生产进度，组织均衡生产，搞好安全文明生产，开展以增产节约为中心的社会主义劳动竞赛，保证优质，高产、低耗，安全地完成生产（工作）任务。

十三、加强劳动管理。合理科学地组织劳动。建立健全班组各项原始记录、台帐。准确统计产量、质量、消耗、品种等技术经济指标完成情况，定期公布出勤率和工时利用率；分析原因，总结经验，表彰先进，针对生产中的薄弱环节，发动职工献计献策，不断提高劳动生产率。

十四、加强质量管理，严格按照gmp要求，牢固树立质量第一的思想，认真执行各岗位的sop、smp，规范填写bpr，使生产过程始终处于受控状态。确保产品质量、工作质量和服务质量，并做好计量工作。围绕质量，经常开展qc小组活动，组织岗位练兵，不断提高工人的技术水平。

十五、加强设备管理。班组要建立健全和认真执行设备维护保养制度，推行全员设备管理，实行定人、定机、定岗位，操作人员应做到“三懂四会”，即懂性能、懂原理、懂结构、会操作、会检查、会保养、会排除一般故障。不断提高设备完好率。

十六、实行经济责任制。班组要把各项经济技术指标和工作任务分解到机台、个人，开展小指标竞赛，严格考核，把完成指标的好坏与个人利益结合起来，奖勤罚懒，不搞平均分配。

十七、搞好节能降耗。采取切实有效措施，把节能降耗工作落实到每一个生产环节，广泛开展综合利用和回收利废工作，杜绝浪费。

第五章组织领导

十八、企业、车间（科室）的领导应树立一切从班组抓起的思想，把班组建设纳入议事日

程。要经常研究、分析班组建设状况，及时帮助解决生产、管理、生活等方面的问题，促进班组生产管理水平不断提高。

十九、企业管理机构应与班组挂钩，把专业管理的要求和考核指标分解到车间、班组，为班组生产、管理创造条件，提供方便，并易于考核。

二十、工会组织应经常深入班组调查研究、指导工作。抓好典型，组织竞赛活动，帮

助做好思想政治工作、生活福利工作。坚持定期检查，交流经验，开展评比活动，表彰先进，把班组建设提高到新的水平。

企业班组管理制度 篇五

一、判断题：正确的请在括号内打“√”，错误的请打“×”

1、班组长的工作是将生产资料投入，以生产出产品的管理。（√）

2、班组长组长需要培养自信和让人值得信赖的人格品质。（√）

3、有人说，军人以服从命令为天职。所以，班组长的使命就是听从主管或经理的命令。（×）

4、权利可以下放，但作为领导，班组长自身的责任不可下授。（√）

5、批评组员时，应做到对事不对人。（√）

6、作业方法的管理实际上是对作业指导书、保证工程流程图、标准作业单的制定、发行和修订的过程。(√)

7、官大一级压死人。所以班组长要时刻顺着领导。（×）

8、倾听时要注意不争论、少批评。(√)

9、评选先进属于精神激励方式。(√)

10、5s管理管理的核心是提高人的素养。(√)

11、团队和群体没设么区别。（×）

12、看板管理属于目视管理范畴。(√)

13、目标管理强调针对不同类别的产品采取不同的管理方法。(√)

14、没用的东西只要不碍地方，暂时放在现场是可以接受的。（×）

二、单项选择题：请将正确答案的代号填入括号内

1、如果您的领导要求你天天向他汇报工作详情。那么，他属于（c）类型的管理者。

a、宏观调控型。

都对

2、和客户沟通的主要目的更多在于营销，所以关键是要做到（d）

a、企业要有利润，客户可以不理

c、企业和客户要做到双赢。d、企业、员工和客户都需要得到满意。b、企业没有利润，客户才是最重要的。b、随机授权型。c、亲力亲为型。d、以上结果

3、现在有部分班组长认为只要熟练掌握技术技能，就可以当好班组长了。那么，这样的员工如果担任了班组长，他更倾向于实施（d）管理模式。

a、哥们义气型

d、生产技术型

现场管理。

a、信息b、报表c、方法d、资源

d、产品质量

5、现场作业改善四步法是：（a）、项目明细设计、新方法展开、新方法实施。a、作业分解

6、“最近一段时间，我们班组工作还算正常，据反映还存在极个别的迟到早退情况，希望有则改之、无则加勉。”这属于批评中的（a）层次。

a、暗示b、忠告c、告诫d、斥责e、制裁

d、非职位权力

7、领导权力是指职位权力和（d）a、奖赏权b、职位权力c、个人魅力

8、“迟到早退这是不容许的。” 这属于批评中的（d）层次。b、人员安排c、机器保养b、劳动模范型 e、无为而治型c、盲目执行型

4、人、机器、材料和（c）是生产过程中基本的要素，班组长要抓住这四个基本要素进行

a、暗示b、忠告c、告诫d、斥责e、制裁

d、效益理论

9、“有希望就会有动力。”相信这个结论的领导往往认可（b）。a、公平理论

b、期望理论c、权变理论

三、多选题：请将正确答案的代号填入括号内

1、班组长与下属沟通的基本原则是（abc）

a、维护自尊，加强自信

以上不全对

2、班组长岗位需要处理的主要关系有（abcd）

a、与上级关系

系

3、归纳起来，班组长的任务有两项，即：（b）与（d）

a、降低成本 b、指挥工作 c、质量管理d、领导人员

4、pdca循环的含义是计划、执行、检查、反馈，其实质是（a）；而sdca循环的含义是标准化、执行、检查和反馈，其实质是（b）。

a、维持b、改进c、安全d、效率

5、作业进度控制包括（abd）

a、投入进度控制b、产出进度控制c、人员进度控制d、工序进度控制6、5s管理的一般顺序是：（debca）

a、素养

（bcd）

a、管理人员到现场b、显示异常问题

c、清楚管理控制的项目；

a、做好心理准备的赞同

9、x理论认为，人之初（b）；y理论认为人之初（a）。

a、性本善b、性本恶c、性不善不恶d、性大善大恶

d、有效控制

d、人力资源准

e、计量标准

10、沟通对班组的作用是（abc）a、收集信息a、物资能源准备a、定员标准

f、质量标准 b、改善人际关系b、机器设备准备c、激励员工

11、作业准备主要是指（abcd）c、技术文件准备

12、作业标准包括（bcef）b、时间标准c、操作标准d、业务流程d、提高管理效率 c、揣摩员工的想法d、争取员工b、清扫c、清洁d、整理e、整顿

7、目视管理是通过图表、看板、颜色等塑造一目了然的工作场地，目视管理的作用包括b、与下级关系c、与其他班组长关系d、与客户关b、专心聆听c、要求员工帮助解决问题d、8、理想的沟通方法是（abcd）b、令员工产生好感