最新物业品质部岗位职责说明书【精简6篇】

最新物业品质部岗位职责说明书 篇一

随着城市化进程的加快，物业管理行业得到了快速发展，物业品质部岗位的职责也日益重要。物业品质部是负责确保物业管理服务质量的部门，其职责涵盖了多个方面。本篇将详细介绍最新物业品质部岗位的职责说明。

1. 监督物业服务质量

物业品质部的首要职责是监督和管理物业服务质量。他们需要与各个部门合作，确保物业管理服务符合公司的标准和要求。他们需要定期进行巡视和检查，确保物业设施的正常运行，解决各种问题和投诉，并及时提供解决方案。

2. 制定品质标准和流程

物业品质部需要制定物业管理服务的品质标准和流程。他们需要与相关部门一起制定规范和标准，确保物业服务的一致性和可持续性。他们需要不断改进和优化标准和流程，以适应不断变化的市场需求和客户要求。

3. 建立投诉处理机制

物业品质部需要建立有效的投诉处理机制。他们需要负责收集、记录和处理物业相关的投诉和纠纷。他们需要及时回应投诉，并与相关部门协调解决问题。他们还需要定期分析投诉数据，找出问题的根本原因，并提出改进措施，以提高物业服务质量。

4. 进行培训和考核

物业品质部需要负责培训和考核物业管理人员。他们需要制定培训计划和课程，培养物业管理人员的专业知识和技能。他们还需要进行定期的考核和评估，以确保物业管理人员的工作质量和效率。

5. 收集和分析数据

物业品质部需要收集和分析与物业管理相关的数据。他们需要建立有效的数据收集和管理系统，对物业设施的运行情况、客户满意度等进行监测和分析。他们还需要根据数据分析结果，提出改进措施和建议，以提高物业服务质量。

综上所述，最新物业品质部岗位的职责包括监督物业服务质量、制定品质标准和流程、建立投诉处理机制、进行培训和考核以及收集和分析数据。物业品质部的工作对于提高物业管理服务质量、满足客户需求和维护公司形象具有重要意义。物业品质部将继续发挥重要作用，不断推动物业管理行业的发展。

最新物业品质部岗位职责说明书 篇二

随着城市化进程的不断加快，物业管理行业的竞争日益激烈，保证物业服务质量成为各个物业企业的重要课题。为了适应市场需求和提高物业服务质量，最新物业品质部岗位的职责也随之调整和更新。本篇将详细介绍最新物业品质部岗位的新职责。

1. 制定品质策略和目标

最新物业品质部岗位的职责之一是制定品质策略和目标。他们需要根据市场需求和客户要求，制定物业服务质量的长期和短期目标，并制定相应的策略和计划。他们需要与公司的高层管理层协调，确保品质策略与公司整体发展战略相一致。

2. 建立品质管理体系

最新物业品质部岗位的另一个职责是建立品质管理体系。他们需要制定和实施一整套的品质管理流程和程序，包括品质标准的制定、流程的优化和管理工具的应用等。他们需要与相关部门合作，确保品质管理体系的有效运行。

3. 提升物业服务质量

最新物业品质部岗位的职责还包括提升物业服务质量。他们需要通过不断改进和创新，提高物业管理服务的效率和质量。他们需要跟踪市场动态和客户需求，及时调整和优化物业服务，以提升客户满意度和竞争力。

4. 建立质量文化

最新物业品质部岗位的另一个重要职责是建立质量文化。他们需要通过培训和教育，提高全体员工的质量意识和服务意识。他们需要培养员工的团队合作精神和责任意识，以提高物业服务的整体品质。

5. 进行质量评估和反馈

最新物业品质部岗位的职责还包括进行质量评估和反馈。他们需要定期对物业服务进行评估和检查，收集客户的意见和建议，并及时反馈给相关部门。他们还需要定期组织质量会议，对物业服务的质量进行分析和评估，并提出改进措施。

综上所述，最新物业品质部岗位的职责包括制定品质策略和目标、建立品质管理体系、提升物业服务质量、建立质量文化以及进行质量评估和反馈。物业品质部的工作对于提高物业管理服务质量和满足客户需求具有重要作用。物业品质部将继续努力，不断提升自身的专业水平和工作效率，为物业管理行业的发展做出贡献。

最新物业品质部岗位职责说明书 篇三

东莞市希贝实业有限公司

文件名称

文件编号 :

wi-pb-52

a/0

版 次： 生效日期：

页 数：

2017年06月01日

直属下属 : / 职责与权限 :

4.6.1 对所检产品的首件确认，并做好相关记录，负责对新产品、新材料、新工艺进行跟进。4.6.2 监督生产流程，对产品不定期进行抽检，并做好相关记录 4.6.3 督导生产流程中一切与质量有关的活动，及时向直接上级报告检验中发生的质量争端，并参与问题的分析与、解决、跟踪。

4.6.5 完成上级领导交付的各项任务 4.6.4 对产品正确初品样本的制作、存档；及工作有关资料、记录等进行整理、存档和妥善保管。

素质要求 :

初中(含)以上学历或相关工作经历，沟通。

4.7 oqc职责描述

职位名称 :oqc

直接上级 : ipqc 组长 直属下属 :/ 职责与权限 :

基本的量治具的操作技能，熟悉丝印品质判定标准，善与人

4.7.1 按有关的作业指导书及相关标准完成成品出货前的检验工作。4.7.2 对检验的结果进行统计，并对检验产品的质量负责。

4.7.3 及时向品质主管报告检验中发生的质量争端，并参与问题的分析与解决。

4.7.4 负责对超期库品进行复检。

素质要求 :

初中(含)以上学历或相关工作经历，具备基本的量治具的操作技能，准。

熟悉全面的丝印品质判定标

最新物业品质部岗位职责说明书 篇四

品质部经理岗位职责

1、制定部门各项品质目标，并监督下属执行结果； 2、合理安排协调部门工作，以达到部门工作的顺利开展；

3、领导部门主管建立各工序的标准文件的更新，以保证文件的适用性； 4、组织落实质量问题的改善及推进 ； 5、负责各车间现场“7s”达标及检查、督导；

6、根据经营目标制定物料、设备、动力、人员的需求计划；

7、根据公司的成本目标有效控制材料利用率，提高工作效率； 8、组织建立各项考核规定，以促进部门的内部提升； 9、组织对客诉问题的监督处理；

10、有权对达不到品质指标及对品质隐患问题批准停工改善。

品质主管岗位职责

1、品质部人员日常工作安排； 2、品质部人员教育培训安排及实施；

3、负责品质问题跟踪及客诉问题的组织处理,组织协调好各班组内部及与相关部门的工作关系,配合生产及时完成生产计划及客诉问题的关闭；

4、分析品质日报/周报,评价工序品质状况,牵头召开工序品质异常会议,组织发放审核/跟进,验证/关闭/纠正(异常)预防措施,提高工序一次交验合格率.6、负责对各班组的相关标准及文件更新，确保文件的适用性，协助部门经理完善各班组工作。

7、对生产达不到品质标准及目标时及客诉改善无效时有权审核停工，要求责任部门改善。

5、工序品质异常、客户投诉及重大问题及时向部门反馈及知会其它相关部门 8、在生产中因设备或夹具对产品有品质影响、违反工艺操作有权提出暂停 9、对客户要求信息收集整理及反馈公司，协助部门经理完善客服工作；

客服岗位职责

1、客户的信息及时反馈与公司内部。 2、负责组织召开客诉会议。

3、负责组织对客诉问题的调查/分析改善，回复客诉报告，跟踪验证工作； 4、对客户要求信息收集整理及反馈公司，并跟踪后续结果。5、接收客户变更信息及时知会公司内部。6、负责对客户端改善品的确认与跟踪

fqa领班岗位职责

1、组织贯彻执行公司及部门管理规定；

2、组织做好工序检验员的各项工作安排，合理安排工作，协助相关部门完成产品生产计划；

3、按时完成上级交待各项任务，及其它部门的各种工作事项； 4、监督考核工序检验员的工

作事项；

5、收集及处理各品质问题，及时向上级反馈品质信息； 6、负责成品检验员的检查技能培训；

7、负责qa检验的现场及“7s”管理的组织和实施； 8、负责对各种物料的使用控制，做到节约成本。9、有权对qa检验的各种工作事项安排；

10、有权对 qa检验员进行劳动纪律、工作效率及工作质量考核； 11、有权提出各种合理化建议。

ipqc岗位职责

1、遵守公司及部门管理规定； 2、按时完成上级交待各项任务；

3、坚持首件检验、过程抽检、专检，预防批量不合格品的发生；

4、按照《工序检验规程》、《工序检验标准》及其它有关文件进行检验，并做好各项记录 ;

5、坚持稽查工艺纪律，监控生产操作规程； 6、发现问题及时向上级反馈信息；

7、对使用设备、工具进行维护保养，并做好日常维护保养记录； 8、助配合上司及其它部门的各种工作事项； 9、认真做好上、下班工作事项交接； 10、节约公司成本，爱护公司财产。11、有权制止不合格品的产生。

12、对生产中不合格品的发生有权提出建议暂停生产； 13、对违反工艺纪律、操作规程有权制止； 14、有权提出各种合理化建议。

fqc检验员岗位职责

1、遵守公司及部门管理规定； 2、按时完成上级交待各项任务；

3、坚持按《成品检验程序》、《成品检验标准》及相关图纸进行检验； 4、检查产品，将合格品与不合格品分开，并做好相关记录； 5、发现问题及时向上级反馈信息；

6、协助配合上司及其它部门的各种工作事项；

7、对使用设备、工具进行维护保养，并做好日常维护保养记录； 8、认真做好上、下班工作事项交接； 9、节约成本、爱护公司财产。10、有权杜绝不合格品流转到客户； 11、有权提出各种合理化建议

文控文员

1、负责对公司iso体系文件的管理（包括发放、回收、修改、保存）； 2、不定时对公司所有iso文件受控文件进行稽查，保证现场使用文件为最新版本文件。

3、协助管理者代表、工程师对iso体系进行维护，并持续改进 iso

pack岗位职责

1、遵守公司各项规章制度; 2、依据相关文件以及图纸对出货产品进行尺寸测量；

3、对使用的仪器、工具进行维护保养，并做好日常维护保养记录； 4、包装前出货检验员做相关性赖信实验,不合格时出货检验员有权制止产品包装出货;5、出货检验员依据《出货检验规程》及《包装作业指导书》对出货及入库前产品进行相关检查，做好相关记录；

6、在工作中发现问题应及时向上级反馈,必要时协助上级解决问题; 7、按时完成各项工作任务,服从上级安排;8、节约公司成本，爱护公司财产。

fqc/fqa领班岗位职责

1、品质部fqc人员之日常工作安排； 2、品质部fqc/fqa人员教育培训及实施；

3、负责fqc/fqa日检验的计划实施跟进工作,落实和汇报未完成计划及进度的原因;

4、负责对fqc/fqa相关标准的更新及检验安排，以能够保证文件及检验方法的适用性，减少产品不良漏检。 5、负责对fqc/fqa品质异常的处理。

6、产品标准有新要求或变更时，负责及时召集相关人员培训知会更新标准。 7、异常问题及时向相关部门反馈，协助上级完善fqc/fqa工作 8、负责对fqc退检率统计并采取措施将退检率下降。9、当品质达不到客户要求时，有权制止产品出货。

iqc检验员岗位职责

1、遵守公司及部门管理规定； 2、认真学习，团结同事，服从上司； 3、配合与协助上司完成部门工作任务；

4、按照《进料检验程序》核对工程资料，完成对原材料及辅助材

料的检验，并把检验报告及相关信赖性测试结果及时归档保存 5、杜绝不合格来料流入生产线；

6、对来料不合格进行及时处理，并发放纠正预防措施与供应商；

7、对检验物料做好状态标示，物料异常及时向上级提报，并跟踪处理结果； 8、负责日常物料检验报表及相关信赖性测试结果的填写、存档； 9、按时清洁工作台面，做好7s，保持良好的工作状态；

ipqc组组长工作职责

1.准确及时的完成上级交给的各项工作任务; 2.积极主动与本小组成员&其它小组沟通、配合解决工作中的困难发 扬团队精神;3.有关会议精神、内部联络单的及时传达、倡导;4.调动全体组员的工作积极性,使组内保持团结、活泼的工作氛围 5.对暗房,文字和成型qc和ipqc实物板,检验规范和检修规范定三个月考核一次;6.常握组员状况(工作状况、学习状况、精神状态、沟通方面……)7.组内日常工作的合理调配与安排;8.组内各种常用窗体的设计,正确使用及签核;9.各站首件/自主件,内/外层抽扫不良率和批退率的查核;制程中品质异常单汇总;11.各制程中工单后质量记录表ipqc确认盖章的落实状况;不合格品(特别lot管理板和特采板)的批量管制及相关站别须确认项目的落实;12.每班到目检和mrb确认流失不良项目,收集定点不良图片,查核ipqc签到明细;13.定期实施教育培训,使大家成为一专多能的优秀员工;14.制程中各目视临界样本的制作;

最新物业品质部岗位职责说明书 篇五

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最新物业品质部岗位职责说明书 篇六

物业品质部岗位职责

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物业品质管理部各岗位职责

一、体系建设

1.负责组织公司质量管理体系的建立、实施、监督管理和持续改进； 2.负责质量管理体系的内审及配合进行管理评审；

3.负责信息管理，并进行物业管理市场调查与市场预测工作，及时掌握市场动

态，通过市场研究提交报告，为公司决策提供依据；

4.负责及时收集国家及上级主管部门颁发的有关政策法规、与物业管理有关的管理信息、文字资料，及时传递及反馈市场信息。

二、质量监控

1．绩效管理：管理并组织实施公司员工的业绩考核工作，跟踪、督促各部门的各类工作计划拟制、审批、实施及落实情况，并组织计划完成情况的评价；

2.负责组织贯彻落实公司的各项指示和决议，跟踪检查、督促公司各部门的落

实情况，及时总结

并向执行总经理汇报。

3.负责公司顾客投诉管理，负责顾客满意度基础资料的收集、分析，并提出改

进意见和建议。

4.负责定期收集各种管理指数并实施分析，提交分析报告。

三、

技术管理与监控

1．负责物业项目的可行性研究与服务定位；

2.负责公司工程、安防、秩序、消防、绿化等各类技术指导，组织技术提升工

作；

3.负责公司各服务技术在实施过程中的监督，组织优化工作； 4.负责公司重大技术更新的组织工作；

5.组织对公司各技术流程、重要管理环节的监督、评价； 6.从技术角度对公司重要人事变动提出建议或评价。更多免费资料下载请进：好好学习社区

xx物业品质管理部职责

一、体系建设

1.负责组织公司质量管理体系的建立、实施、监督管理和持续改进； 2.负责质量管理体系的内审及配合进行管理评审；

3.负责信息管理，并进行物业管理市场调查与市场预测工作，及时掌握市场动态，通过市场研究提交报告，为公司决策提供依据； 4.负责及时收集国家及上级主管部门颁发的有关政策法规、与物业管理有关的管理信息、文字资料，及时传递及反馈市场信息。

二、质量监控

1．绩效管理：管理并组织实施公司员工的业绩考核工作，跟踪、督促各部门的各类工作计划拟制、审批、实施及落实情况，并组织计划完成情况的评价；

2.负责组织贯彻落实公司的各项指示和决议，跟踪检查、督促公司各部门的落实情况，及时总结并向执行总经理汇报。

3.负责公司顾客投诉管理，负责顾客满意度基础资料的收集、分析，并提出改进意见和建议。

4.负责定期收集各种管理指数并实施分析，提交分析报告。

三、技术管理与监控

1．负责物业项目的可行性研究与服务定位；

2.负责公司工程、安防、秩序、消防、绿化等各类技术指导，组织技术提升工作；

3.负责公司各服务技术在实施过程中的监督，组织优化工作； 4.负责公司重大技术更新的组织工作；

5.组织对公司各技术流程、重要管理环节的监督、评价； 6.从技术角度对公司重要人事变动提出建议或评价。

xx物业品质管理部职责

一、体系 建设

1.负责组织公司质量管理体系的建立、实施、监督管理和持续改进； 2.负责质量管理体系的内审及配合进行管理评审； 3.负责信息管理，并进行物业管理市场调查与市场预测工作，及时掌握

市场动态，通过市场研究提交报告，为公司决策提供依据； 4.负责及时收集国家及上级主管部门颁发的有关政策法规、与物业管理

有关的管理信息、文字资料，及时传递及反馈市场信息。

二、质量监控

1．绩效管理：管理并组织实施公司员工的业绩考核工作，跟踪、督促各

部门的各类工作计划拟制、审批、实施及落实情况，并组织计划完成情况的评价；

2.负责组织贯彻落实公司的各项指示和决议，跟踪检查、督促公司各部

门的落实情况，及时总结并向执行总经理汇报。

3.负责公司顾客投诉管理，负责顾客满意度基础资料的收集、分析，并

提出改进意见和建议。

4.负责定期收集各种管理指数并实施分析，提交分析报告。 三、技术管理与监控

1．负责物业项目的可行性研究与服务定位；

2.负责公司工程、安防、秩序、消防、绿化等各类技术指导，组织技术

提升工作；

3.负责公司各服务技术在实施过程中的监督，组织优化工作； 4.负责公司重大技术更新的组织工作；

5.组织对公司各技术流程、重要管理环节的监督、评价； 6.从技术角度对公司重要人事变动提出建议或评价。品质管理部经理岗位职责

品质内业岗位职责 环境督察岗位职责

工程督察岗位职责