收银员总结心得体会(通用5篇)
收银员总结心得体会 篇一
收银员工作虽然看似简单，但实际上却需要一定的技巧和经验。作为一名收银员，我在工作中总结了一些心得体会，希望能够对其他收银员朋友们有所帮助。
首先，准确无误地计算价格是非常重要的。在收银过程中，我们要仔细核对商品的价格，并确保没有漏算或者多算。任何一个错误都可能导致顾客产生不满，甚至引发退货的情况。因此，我们应该时刻保持专注和细心，避免因为粗心大意而犯下低级错误。
其次，与顾客进行良好的沟通和服务也是必不可少的。在与顾客交流的过程中，我们要友好、亲切地与他们交流，尽量满足他们的需求和要求。在遇到问题时，我们应该耐心倾听顾客的意见和建议，并及时解决问题。通过与顾客的良好沟通，我们可以提高顾客的满意度，增加他们对店铺的信任和忠诚度。
另外，良好的时间管理也是一名优秀收银员必备的技能。在高峰期，顾客的流量会非常大，我们要能够快速、准确地处理每一位顾客的结账。合理安排时间，避免拖延和浪费，可以提高工作效率，减少排队时间，为顾客提供更好的服务体验。
此外，对于一些常见的优惠活动和促销策略，我们也要时刻保持了解和学习。在收银过程中，如果能够主动向顾客介绍一些优惠信息，例如打折活动、满减优惠等，不仅可以增加顾客的购买欲望，还能够提高店铺的销售额。因此，我们应该积极与店铺的销售团队和营销人员保持沟通，了解最新的促销信息，并灵活运用在实际工作中。
最后，作为一名收银员，我们要时刻保持良好的心态。尽管工作可能会遇到一些困难和挑战，但我们应该积极面对，保持乐观和耐心。只有保持良好的心态，我们才能更好地应对各种突发情况，并为顾客提供更好的服务。
总之，作为一名收银员，我们要时刻保持专注和细心，与顾客进行良好的沟通和服务，合理安排时间，了解最新的促销信息，同时保持良好的心态。只有这样，我们才能成为一名优秀的收银员，为店铺的发展做出积极的贡献。
收银员总结心得体会 篇二
作为一名收银员，我在工作中积累了一些宝贵的心得体会，希望能够与大家分享。
首先，提高工作效率是非常重要的。在收银过程中，时间是非常宝贵的资源。因此，我们应该尽可能减少不必要的等待和浪费时间的行为，例如排队、找零等。我们可以通过合理安排柜台上的物品，以及熟练掌握收银软件的操作来提高工作效率，为顾客提供更快捷、高效的服务。
其次，良好的服务态度和技巧也是一名优秀收银员必备的素质。我们应该时刻保持微笑，用友好、亲切的语言与顾客交流，主动询问他们的需求，并提供专业的建议和帮助。在处理投诉和纠纷时，我们应该保持冷静、耐心，积极寻找解决问题的方法，以确保顾客的满意度。
另外，保持良好的团队合作精神也是非常重要的。在高峰期，店铺的销售人员和其他收银员的工作量可能会非常大。我们应该互相协助，分担工作压力，共同完成任务。通过良好的团队合作，我们不仅可以提高工作效率，还可以促进员工之间的友好关系，增加工作的乐趣和成就感。
此外，不断学习和提升自己的能力也是一名优秀收银员应该具备的品质。我们应该时刻关注行业的发展动态，了解最新的收银技术和管理理念，通过培训和学习不断提升自己的专业素养。只有保持学习的态度，我们才能适应快速变化的市场环境，为店铺的发展做出更大的贡献。
最后，保持良好的心态也是非常重要的。作为一名收银员，我们可能会遇到一些挑战和困难，例如顾客的不满或者繁忙的工作环境。在面对这些问题时，我们应该保持乐观和耐心，积极寻找解决问题的方法，不断调整自己的心态。只有保持良好的心态，我们才能更好地应对各种突发情况，并为店铺的发展做出积极的贡献。
总之，作为一名收银员，我们应该提高工作效率，保持良好的服务态度和技巧，注重团队合作，不断学习和提升自己的能力，并保持良好的心态。只有这样，我们才能成为一名优秀的收银员，为店铺的发展做出积极的贡献。
收银员总结心得体会 篇三
立冬之日悄然无声地到来，我走在街上，煦暖的阳光把我包裹着;走到十字路口，耳边传来了招聘那热情洋溢的声音;经过一个个商铺门口，上岛咖啡、罗莎蛋糕的收银员、地产店里的促销员、中式西餐的服务员......无一不在为顾客提供着服务。我选择了上城军天酒店，在里面担任收银的角色。
在微光的路上，街灯一闪一闪地开始了新的一天的工作。它们低着头，向我眨了眨眼睛，我也对他们眨了眨眼睛，没有言语的交流，只是在一眨一眨的。路边一排排树肃杀地站着，在我的路上延伸着，我感到点点寒意，但远处那渐渐投射的光亮，吸引我前行，我毅然地逃开那萧条的景象，向着光亮处奔去。
这是我第一天上班，我感到十分紧张，踏着遥远的路，我想起了面试时自己的窘态。突然，我觉得这路变得长了起来，脚边草丛中传来了两只青蚱蜢的声音，它们在露水与草叶间嬉戏。我蹲下身来，注视着它们;它们感到害羞，在草丛中胡蹦乱跳，但它们的方向却与我一致，它们时而跳上草叶，摇曳，吸吮叶上掉落的露水;时而纵身俯冲入泥地里，享受沐浴;渐渐地，它们深绿色的身躯上泛起点点白光，它们开始兴奋起来，像在草中开起了盛会。顿时，不知从什么地方又跑来了几只蚱蜢，它们起舞，它们歌唱......我的嘴角不自觉地翘起，因着这动人的自然旋律。
我的心也顿时活跃起来，继续朝那光亮处走去，脚下的路变得更加明亮了。十字路口处，整齐划一的斑马线如钢琴键般浮起，红灯、绿灯如霓虹灯般为安静的十字路口补充着灯光，如同酒吧清场时的安静。烦嚣开始渐渐被弥散的阳光代替，行人、车辆自觉地走着自己应走的路线。我的嘴角不自觉地翘起，因着这严谨的规章制度。
我已渐渐可接触光明，我开始感到我的身躯暖和起来。我脱下呢质大衣，尽情感受那煦暖的阳光，我慢慢地睁开眼睛，一行白鹭飞上青天，肃杀的树影成了绿油油的一片康庄大道;路上行人开始多了起来，公交车的声音开始响了起来，没有什么比在阳光下享受自然与社会演奏的和谐统一的乐章更让人舒心的了。我感到我的身躯满怀冲劲，我的前途充满希望，我整理了下我的衣装，踏着稳重的脚步，在这乐谱中继续前行。
突然，我想到了夸父，夸父穷尽一生奢求逐日，结果，把自己的一生用完，却永远无法接触太阳。而我，不是夸父，我感恩太阳赐给我的光芒与温暖，我享受着，我被照料着。我不会像夸父那样，想去占有太阳，但我欣赏夸父的勇气。我想，我也同样有着这样一份自信，只是我不是逐日，而是追随阳光。
远处一幢高楼，在阳光中泛泛生辉。我加快步伐，风迎面吹来，嗯，那是掺着阳光的暖风;青草香扑鼻而来，伴随着丝丝泥土味。我喘了口气，呼，我感觉到，空气似乎也是甜的。望着逐渐变大的高楼，我不禁快乐起来，这是我将要工作的地方。我顿了一下，低头看看我的铭牌，“上城军天酒店”的字样在阳光下透着亮光;上城星座，在我面前高大的矗立着，对我微笑着，我对着我前方的玻璃幕墙，看了看我自己，阳光从我头顶洒落，我充满力量、充满阳光、充满希望。
我的嘴角再次不自觉地翘起。昂首阔步走进了上城星座那座大厦......
收银员总结心得体会 篇四
现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
（1）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律
收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。
在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。
收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
（2）认真做好商品装袋工作
将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。
装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
（3）注意离开收银台时的工作程序
离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。
上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。
收银员总结心得体会 篇五
一年一度的暑期又开始了，由于这个暑假有点长，所以我决定在这个暑假里去体验社会，进行一次社会实践。
由于现在一般的私人企业都很少招短期工，尤其是学生，所以几经周折我才找到一家药店，而我在药店的工作是收钱。
这个药店是一家比较大的药店，收钱是要两个工作人员互相交班的，营业员有十个左右，这就是大概工作人员，收钱并不是简简单单的收钱，我的任务是把电脑合计打印，有打印机输出的账单(每个买药者在营业员那里买药的合计单)给撕得整整齐齐，并按总数收钱，可是这个看似简单的工作，对于对钱不怎么敏感的我来说并非像说的那样简单。、
在那里工作的时候，我每天去了要打扫卫生，并且还要保持我所管辖的范围卫生清洁，还要把进货用完的纸箱整理好，剩下的工作就是收钱了。诶，这个收钱所用的工具可是哭了本人了，那个可爱可气的打印机在不高兴的时候就卡纸，时不时的色带还会掉，诶，这就意味着，不仅要在前的真假多少上费功夫，还要会正确使用打印机和修打印机，因为打印机卡纸的后果可不怎么样，那将会出现一排人候在那把钱递给你，尤其是在每天的高峰期，那可想而知了。除了交现金，买药者还有另外一种缴费方式就是刷卡，刷卡到是操作简单，可是有的年纪打的老奶奶和老爷爷，卡里钱数不清楚，所以你要在刷卡前后和他们说清楚，因为到时他们会说你多刷的，当然不会说你少刷的，呵呵。所以在分贝加大的同时，还要带着笑脸，以免被人认为不尊重老年人哦。。。。。。。
在我工作的那断时间，多少也出现过错误的，呵呵，如果到了下班结账时，钱对不上，可要自己掏腰包的，我还补了几次呢，诶，心疼呢。记得有一次我少了七元多，而那天有有点累，回到家里我就哭了起来，那时候真的有点冲动的想和他们说，不干了，可是一想到自己之前的努力，而且这么大了，不能在由着性子来了，所以还是坚持了下来。所以我告诉自己要认真仔细，也许以前不在乎那点钱，但是自己辛苦赚的就心疼了。。。。。。
来药店买药的人也是形形色色的，有那些衣着华丽的，买了点不怎么很健康的减肥药就要花掉好多钱，而且还那么的不当回事，可是当看到一些贫困的老爷爷老奶奶们用积攒了很久的零钱买药时，心里就会觉得社会不公平，也影响了我以后生活中不能奢侈浪费。除了收钱，我还学会了一些关于药的知识，一些基本常识我都有学会。。。。。。
休息的时候，我也主动找领导和同事们请教和学习，他们为我指出了工作中的很多错误和缺点。领导还对我说，一个人做事要勤快踏实，应该多学习，不断充实自己，提升自己，
年轻人不吃苦，难道要到老了再吃苦吗？领导和同事们给我的建议让我从中借鉴，取长补短，给了我很大的帮助。
确实，很多时候在学校里我们杰出的人很少，思想上也只是单纯的只要学习，在这次社会实践中，的确让我的思想认识有了更深一层的提高，某种程度上，给我指明了很好的一个努力方向。
