运营管理心得体会范文【优秀3篇】

运营管理心得体会范文 篇一

标题：运营管理中的关键要素及应对策略

运营管理是企业成功的关键之一，它涉及到组织、协调和控制企业的运营活动，以实现企业的战略目标。在长期的实践中，我总结了一些关键的要素和应对策略，希望能对运营管理工作有所帮助。

首先，市场需求的把握是运营管理的核心。企业的产品或服务必须符合市场需求，才能够取得成功。因此，运营管理人员需要密切关注市场动态，了解消费者的需求和喜好，及时调整产品或服务的策略。另外，市场竞争激烈，运营管理人员还需要关注竞争对手的动态，及时调整企业的竞争策略，保持竞争优势。

其次，供应链管理是运营管理的重要环节。供应链管理涉及到原材料的采购、生产的组织、产品的配送等一系列环节。良好的供应链管理可以提高企业的效率和效益，降低成本，提升客户满意度。因此，运营管理人员需要与供应商建立良好的合作关系，确保原材料的稳定供应；同时，还需要加强内部协调，优化生产流程，提高生产效率；最后，还需要建立高效的物流体系，确保产品能够按时、安全地送达客户手中。

另外，人力资源管理也是运营管理的重要一环。人员是企业的核心竞争力，因此，运营管理人员需要注重员工的招聘、培训和激励。在招聘方面，运营管理人员需要根据企业的需求，招聘具备相关专业知识和技能的人才；在培训方面，运营管理人员需要制定培训计划，提升员工的专业素质和工作能力；在激励方面，运营管理人员需要建立完善的薪酬制度和晋升机制，激发员工的积极性和创造力。

最后，信息技术的应用也是运营管理的重要手段。信息技术的发展为运营管理提供了更多的工具和手段，可以提高企业的工作效率和管理水平。运营管理人员需要了解和应用各种信息技术，例如ERP系统、CRM系统等，通过信息化的手段实现信息共享、业务流程优化和决策支持。

在实践中，我发现以上几个要素是运营管理中的关键因素，只有做好这些方面的工作，才能够顺利地实现企业的战略目标。因此，作为一名运营管理人员，我将继续加强对这些要素的理解和应用，提升自己的运营管理水平。

运营管理心得体会范文 篇二

标题：运营管理中的团队合作与沟通

运营管理是一个综合性的工作，需要多个部门和岗位之间的紧密配合和协作。在我的实践中，我深切体会到团队合作和沟通在运营管理中的重要性，并总结了一些经验和心得。

首先，建立高效的团队合作是运营管理的关键。在一个团队中，每个成员都有自己的专业知识和技能，只有通过团队合作，才能够充分发挥每个人的优势，实现更好的工作效果。在运营管理中，我注重团队的组建和培养，通过合理分工和任务分配，将团队成员的能力和兴趣相互结合，形成一个互补性强的团队。同时，我也注重团队的凝聚力和归属感，通过定期的团队建设活动，增强成员之间的互信和团队意识。

其次，良好的沟通是运营管理的基础。在一个团队中，成员之间的沟通是必不可少的，只有通过及时、准确的沟通，才能够协调工作，解决问题，推动工作的顺利进行。在我的实践中，我注重沟通的方式和方法。我鼓励团队成员之间进行面对面的沟通，避免过多地使用电子邮件或其他间接沟通方式。我还注重沟通的内容和形式，力求言简意赅、明确清晰，避免产生误解或不必要的矛盾。

另外，我也注重与上级领导和其他部门之间的沟通。在运营管理中，上级领导的支持和协调是非常重要的，只有与上级领导保持良好的沟通，及时向其汇报工作进展和问题，寻求帮助和支持，才能够顺利地开展工作。同时，与其他部门之间的沟通也是必不可少的，只有加强部门之间的联系和协调，才能够实现资源的共享和优化。

最后，我还注重沟通的反馈和总结。在与团队成员或其他部门之间进行沟通后，我会及时总结沟通的经验和教训，及时进行反馈和调整。通过不断总结和反思，我能够不断提升自己的沟通能力和水平，提高工作效率和质量。

通过团队合作和沟通，我在运营管理中取得了一些成绩，也积累了一些经验和教训。我相信，只有通过团队合作和良好的沟通，才能够实现运营管理的目标，为企业的发展做出更大的贡献。因此，我将继续加强团队合作和沟通能力的培养，提高自己的运营管理水平。

运营管理心得体会范文 篇三

运营管理心得体会范文：

公司的发展有两条主线：

经营：经营就是发展公司的业务，是公司业务的发展方向、发展思路、发展策略和如何发展的各种想法； ?管理：就是通过组织、协调来投入各种资源（投入包括但不限于：人力、财力、物力、时间、精力），用以实现你的经营思路和想法；

经营和管理就像一个人的两条腿，失去任何一个公司都会栽跟斗的。

在好的经营思路也需要通过管理落实到位；管理工作做的再好，如果经营思路错了，那只会使你背离正确的方向更远。

首相是发展方向的问题，因为他是公司发展战略问题；

而管理是公司的战术问题，是怎么实现战略的问题；这两者相互依存，相互制约，对任何一个方面的偏颇都会导致公司发展的失败。

在管理人的时候可为的是端正下属的工作态度；不可为的（即使帮助也有限的）是提高下属能力，因为提高能力不是一朝一夕的事情，一个人能不能进步最大的敌人是他自己；

员工的工作态度是受很多人影响的，但是影响最大的是基层主管，员工的直接负责人起到的作用是决定性的；因为一个非直接领导对与员工施加的影响是有限的，毕竟员工整天面对的是自己的直接上司，而不是总经理；

而每一个人的能力却不是别人能够帮助多少的，主要是看员工本人；如果本身的能力和提高能力的条件差，公司想协助解决也是非常困难的；

而在公司之中最容易打击员工心态的有：

1、提拔人选的时候；如果提拔的不对，将会打击其同事或者同时进入公司的人，必须关注解决这些人的思想问题；

2、在辞退一位员工的时候，处理不当会伤害其他员工的工作积极性；

3、薪酬变动时，被降低收入的员工；

4、不会当领导，问题处理不当，说话打击员工积极性的；

5、员工认为怎么努力也得不到认可的，做的工作时不可能完成的（特别是多头管理的时候最容易出问题；黄老师讲例子说：一个公司的司机说，老板让我去接客户；老板的老婆要求我去接孩子放学；老板的父亲要求我卖2斤猪头肉给送到老板家里；这就是典型的多头管理）

6、家里人的影响

7、周围同事的影响（比如说和同事有很大的矛盾，就会影响他工作的心态）

8、直接领导没有给员工方向和目标：

A、没有目标

B、目标不清晰

C、目标大于两个以上的；

所以在公司的管理结构之中基层管理是非常重要的；所有的基层管理者必须要是一枚火种，而不能是一个冰点；（史今就是这样的火种式的人物）；火种式的人物：做事积极，态度认真，对公司忠诚负责；像火一样温暖同事，照亮他人，为公司的发展起到积极的作用；

冰点式的人物：做事消极，老是对公司抱着怀疑和不信任的态度，对公司没有忠诚可言，面对工作愿意泼冷水，鼓励其他员工消极怠工；对于这样的冰点人物，要么换脑，转变他的思想认识。要么换人，直接辞退。

基层主管八件事：（教主管这8件事，考这8件事，记不住的罚款）

做一个好的主管最少要做到这八件事:

1、帮助下属制定明确的工作目标；

既然是主管，是基层领导，在怎样做好工作上就必须有想法，否则就是不称职的主管；要把这些想法变成具体的目标分门别类的安排给每一位下属，注意在安排的时候必须要有明确的时间限制和执行标准；以便于下属清楚什么时间，完成到什么程度；怎么是做的好，怎么是不好；另外，要在执行过程中跟进、督促，及时提醒下属，要按时完成任务；帮助下属员工养成好的执行习惯和作风；

2、制造积极的竞争氛围；

作为主管来说工作必须是积极的，怎么体现呢？最好的是行动，如果一个领导工作的时候走路都带风，那一定会非常有带动力；既能提高效率又能制造高效的工作氛围；必须要起到一个火种的作用： 作为公司的基层主管切忌不能向属下传播在工作上的顾虑和负面情绪，包括和下属一起讨论：这根本就是不可能完成的任务，却叫我们来做，分明是在难为我们；类似的言论都是非常有害的；要把公司的利益放在最前面，因为你是公司指定的基层主管；有负面的顾虑和问题要像上级反应，并要求支持和解决；而不是向下级抱怨，传播负面情绪；

3、解决下属心中的顾虑；

作为一个合格的主管要随时关注情绪不高的下属，并协助解决，最低限度也要把下属的心态调整好；无论下属有什么困难，生活中的或者是工作上的都要尽力给予帮助；自己不能满意解决的可以向公司寻求帮助；其实每个人情绪低落的时候，只要有人关注，并能够和人倾诉出来，就能够好一半；如果在帮忙安慰一下，鼓励一下，让他勇敢的面对，就能够帮助他调整好心态；

4、传播积极的心态；

对于公司的决定和传达的精神要坚决的执行，并引导下属向好的方面发展；对于上司的功绩要给于传播和认可；增加整个团队的向心力；每一层主管都要给公司和上司抬轿、搭台；不要拆台；拆台既不能解决问题，又不利于团结；好事向下传，坏事向上传；

我自己归纳总结成两句话：向下报喜不报忧；向上报忧也报喜；

能够向上司报忧的就证明上下级之间没有隔阂，相互非常信任；如果一个团队向上级一味的报喜不报忧，在历史上来看还没有一个不败亡的；

5、关注团队之中的负面人物并妥善处理；

作为基层主管一定要及时处理团队之中的负面人物（冰点人物）；这种负面人物有两种：

A、天生的

B、临时出现的；

临时出现的一般是如下三种情况：

第一种、对团队中的人或事怀有敌意；

第二种、有建议没有被采纳，不得志，就抱怨，埋怨；

第三种、非常愿意给自己找借口的；

凡是发现

有的时候为了鼓舞士气，可以适当制定较低的，容易完成的目标，然后借题发挥，加大庆祝和表扬的力度，这样就可以通过常胜来保持整个团队高昂的士气；心态就积极了；

6、保持对下属赞美与鼓励的习惯；

作为领导要知道鼓励和赞美下属，肯定下属的想法；要多鼓励，赞美少些；已经飘飘然的就要打压了；不然骄兵必败；你的精力放在哪里，那里就会有收获；作为基层主管要多把心思、时间、精力放在下属身上；严格要求下属的领导才是对员工真正好的领导；

7、不断提出更高的要求；

设定标准很重要，只有有了清晰的标准，下属才知道自己做的好、坏；知道差距才能有进步；而人的能力是随着标准的不断提高而提高出来的；就像新兵连做俯卧撑，入伍的新兵：俯卧撑做10个算合格，15个算优秀；一周后：15；20；等到3个月以后就必须是：100；150；不然怎么进步啊？有挑战才有动力嘛！

8、擅于发现优秀的员工，并给于奖励；

每个基层主管必须在：每周，每月，每季度，每年向上级和公司上交工作做的好的，做的优秀的出色的员工名单；并给于荣誉和激励；只有这样员工才能够慢慢的融入公司；

关于培训能够帮助企业解决的问题：

培训是一种管理工具；他能够解决的问题主要有三个：

1、帮助公司统一价值观，统一思想认识；

2、纠偏--主要是纠正员工错误的就业心态；纠正日常生活之中所有对员工造成的负面影响；

3、激励（激励和引导员工积极向上的工作）

但是要想保证培训后的效果不是三分钟热度，培训后员工的工作热情在一段时间后也不下滑，就需要在培训之中解决两个问题：

A、导入观念，不是用激情来感染员工来工作，给员工的不是感性的收获；必须是理性的，因为只有理性的行为才能持久，才能避免三分钟热血的情况出现；要引导员工观看自己在工作后面的价值，理性的思考，自己向要的是什么？怎样才能得到？知道学习的与员工是好员工，学习的快，能力提高的才快；

B、培训之后的执行要依托于基层主管，公司的骨干力量；只有把他们的管理意识和能力提高上来了，培训的效果才有可能持久；

关于人力资源是一个公司把员工当什么看的问题：

当作资源看，还是当作成本看；如果当作资源，那么你对员工所有的投入（工资、福利待遇、奖励）那就是一种投资；所以作为上位者，老板就要给公司创在积极的重视员工的环境；

关于人力资源部:

人力资源部能够解决的人力资源问题只是一部分，招聘和培训工作做的再好，人力资源部的人再优秀，当你把招到的人员放到基层工作的时候，他每天和长时间要面对的是基层主管；不是人力资源部的任何人；如果你们公司所有的管理骨干都懂管理，重视人力资源的开发和利用；懂得基层主管8件事；那么建立人力资源部就不是最重要的了，重要的是骨干成员的管理意识、方式、方法；

关于薪酬的三个关键：

1、和社会环境比较要有吸引力，人往高处走，水向低处流；如果你们公司招聘不到合适的人才，那么说明你的薪水没有吸引力；人才都被薪水较高的企业吸引走了；其实不用高很多，只要有相应的吸引力就好了；

2、内部要公平；现在国家都走到前面去了，比企业要做得好；薪资应该只讲现在的贡献，不讲资历；新老员工可以同筹；不应该有工龄工资等僵化的工资结构；

3、要有激励的效果；

这些知识并不难理解，那么同样学习到了这些知识，但是在实际工作和应用之中我相信一定会有各种各样的差别。这和每个人自己的综合素质和能力有关，举例说明：

1、执行的不到位，也就是说知道了不一定做到；谁做到了，谁就会得到好的结果；所以有三到之说： 知道—做到—得到；

2、经营上思路不够宽广和灵活，缺少前瞻性；

3、对经营的项目做不到深入挖掘，不能精细化，老是差一点，其实差一点就是差多了！通过数字游戏可以看明白这个道理；

一个人能够走多远，取决于与谁同行！ 所以要广交有思路的朋友和老师，多沟通。通过思想的碰撞，产生火花；多实践，多请教；三人行必有我师，每一个人都有可能会给你帮助；关键点上的事情必须亲自体验和调查。