人民调解能力提升及实用技巧培训的心得体会(精简3篇)

瑶台分享2019-02-02 04:38:50 次阅读

人民调解能力提升及实用技巧培训的心得体会篇一

在过去的几天里，我参加了一次人民调解能力提升及实用技巧培训，这次培训给我留下了深刻的印象。通过这次培训，我不仅学到了很多关于人民调解的知识，而且还提升了自己的调解能力和实用技巧。

首先，培训中的专家讲解了人民调解的基本概念和原则。人民调解是一种非诉讼的纠纷解决方式，它强调自愿、公正、及时、便利的原则。在调解过程中，调解员应该保持中立、公正的态度，尊重当事人的意愿，并通过协商和沟通来促使双方达成和解。这些原则对于我来说是很重要的，因为它们指导着我在实际工作中如何处理纠纷。

其次，培训还提供了一些实用的调解技巧。比如，培训中的专家教授了我们如何有效地倾听和表达。倾听是调解员与当事人沟通的基础，只有真正理解当事人的意见和需求，才能提出合理的建议和解决方案。而表达则是调解员向当事人传达信息和意见的方式，要清晰明了，避免产生误解。此外，培训还教授了一些解决纠纷的方法和技巧，比如分析问题的能力、协商的技巧等。这些技巧对于我提升调解能力和解决纠纷非常有帮助。

最后，培训还提供了一些案例分析和角色扮演的机会。通过参与角色扮演，我能够亲身体验到调解员的角色，学会如何处理复杂的纠纷和矛盾。在这个过程中，我遇到了很多挑战，比如当事人情绪激动、态度冷漠等，但是通过与专家和其他学员的交流和反思，我逐渐学会了如何控制自己的情绪，如何与当事人建立信任关系，以及如何寻找解决问题的办法。这些经历对于我提升自己的调解能力非常有帮助。

通过这次培训，我深刻地认识到人民调解的重要性和意义。作为一名调解员，我应该保持专业的态度和技能，以公正的立场帮助当事人解决纠纷。同时，我也意识到自己还有很多需要提升的地方，比如进一步学习法律知识、提高沟通能力等。我将会继续努力，不断提升自己的人民调解能力，为社会和谐稳定做出自己的贡献。

人民调解能力提升及实用技巧培训的心得体会篇二

人民调解能力提升及实用技巧培训的心得体会篇三

20××年4月9日至1日，我有幸参加了为期五天的全省人民调解能力及实用技巧培训班，五天的业务培训很快就结束了，可五天的收获却非常之大，通过培训学到了很多东西，对人民调解的认识也得到了很大提升。

加强学习，增加能力

此次培训首先由付卫东同志对人民调解信息系统的操作进行了培训。其次夏雅丽教授讲解了婚姻家庭调解技巧、常见人身侵权损害赔偿纠纷调解技巧、道路交通事故损害纠纷调解技巧。王雅琴教授讲授了《国家司法体制改革的顶层设计及矛盾纠纷多元化解》的相关内容。最后由刘革新教授专题讲授了《医疗纠纷调解技巧及法律法规适用》。此次培训针对性强，专门针对常见纠纷类型进行

专门性、针对性、精准性培训。

其中，让我印象最深刻的是由刘革新教授讲授的关于医疗纠纷的案例，刘教授结合生动的事例，通过以案说法的形式，为我们讲解了调解的方法和技巧，通俗易懂，她做人民调解工作，在日常工作中预防和处理了大量的群体性纠纷和社会热点矛盾，真的让我很敬佩。夏雅丽老师讲授婚姻家庭纠纷处理，总结出了温馨调解与双赢工作法,根据纠纷的不同，在调解过程中，做到情、理、法三结合，从这三个角度向当事人分析案情，阐明道理，促使当事人达成和解。

汲取经验，总结方法

通过老师的讲述，让我重新认识了人民调解工作是一项群众性很强的工作，作为一名调解员必须热爱群众、了解群众、关心群众，以高度的责任心和使命感对人民群众倾注满腔热情。在调解工作中，要用微笑迎激愤和忧愁的当事人，然后用法律和真情解开他们的心结，让他们一个个带着笑容和宽慰离去，做到调纠纷，暖民心接待那些情绪冲动，激愤填胸的当事人时，要耐心地从情理上给他们讲人和，从法律上讲抑恶，告知他们互相争斗的严重后果，讲触犯法律必将给自己的人生前途带的危害。通过苦口婆心的讲法论情反复解劝，使双方当事人把冲动的情绪缓和下，然后本着合法合理，平等自愿的原则解决纠纷，使一已经发生并可能趋向恶化的民间纠纷化干戈为玉帛。

THE END

通过这次培训，我深知人民调解工作是一项艰苦细致的思想政治工作，这就要求调解人员不仅要为人公正，更要有全心全意为人民服务的思想，这样才能在调解工作中，不怕苦、不怕累，不怕打击报复，不计较个人得失，我认为调解工作是一种责任，调解工作是一种能力，调解工作是一种境界。在今后的工作中，我们要积极介入到每个村、居的难点、热点问题、群体性纠纷的调解工作，做到对矛盾纠纷早发现、早调处、早解决，努力把矛盾纠纷解决在萌芽状态。在以后的工作中还要不断学习法律法规，更好的为人民群众排忧解难，为党和政府分忧。