高效沟通技巧培训心得范文(精简3篇)

高效沟通技巧培训心得范文 篇一

在参加高效沟通技巧培训的这段时间里，我学到了许多有关沟通的新知识和技巧，对我个人和工作上的沟通都产生了积极的影响。以下是我在培训中获得的心得体会。

首先，我学到了有效倾听的重要性。在过去，我常常在和他人交流时，不够耐心地倾听对方的观点和意见，总是急于表达自己的想法。然而，在培训中，我学到了倾听是沟通的关键。通过倾听，我能更好地理解对方的立场和需求，从而更好地回应对方。现在，我会更加专注地倾听他人的声音，并通过鼓励性的回应来表达我的理解和共鸣。

其次，我学到了积极沟通的重要性。在过去，我常常在面对冲突和挑战时，选择回避或者消极应对。然而，在培训中，我了解到积极沟通是解决问题和建立良好关系的关键。现在，我会更主动地与他人沟通，表达自己的观点和需求，并寻求共同解决问题的方法。我也学会了如何以积极的方式表达批评和反馈，从而避免冲突和伤害他人的情感。

第三，我学到了非语言沟通的重要性。在过去，我很少关注自己的非语言表达，常常只注重语言的表达。然而，在培训中，我了解到非语言沟通可以传达更多的信息和情感。现在，我会更加注意自己的身体语言、面部表情和声音的调节，以确保它们与我想要传达的信息一致。我也学会了观察他人的非语言表达，以更好地理解他们的意图和情感。

通过这次培训，我不仅学到了许多有关沟通的新知识和技巧，还改变了自己的沟通习惯和方式。我相信这些新学到的技巧和心得会对我的个人和工作上的沟通产生积极的影响。我将继续努力将它们应用于实际生活中，不断提升自己的沟通能力。

高效沟通技巧培训心得范文 篇二

在参加高效沟通技巧培训的这段时间里，我深刻地体会到了沟通的重要性和技巧。以下是我在培训中得到的一些宝贵的心得体会。

首先，我学到了积极的沟通态度是建立良好关系的关键。在过去，我常常在和他人交流时，表现出消极的态度，不愿意主动与他人沟通。然而，在培训中，我了解到积极的沟通态度可以帮助建立信任和合作关系。现在，我会积极主动地与他人交流，展现出友好和开放的态度，从而更好地与他人建立联系和合作。

其次，我学到了有效表达的重要性。在过去，我常常在与他人交流时，表达不清晰或者过于含糊。然而，在培训中，我了解到有效表达可以帮助他人更好地理解我的意图和需求。现在，我会更加用简洁明了的语言表达自己的观点和想法，并注重语气和语调的控制，以确保我的意思能够被准确地传达给他人。

第三，我学到了如何处理冲突和困难的沟通情境。在过去，我常常在面对冲突和困难时，选择逃避或者消极应对。然而，在培训中，我了解到处理冲突和困难的沟通情境是沟通技巧的重要部分。现在，我会更加冷静地面对冲突和困难，通过有效的沟通和解决问题的技巧，寻求共赢的解决方案。

通过这次培训，我不仅学到了许多有关沟通的新知识和技巧，还改变了自己的沟通态度和方式。我相信这些新学到的技巧和心得会对我的个人和工作上的沟通产生积极的影响。我将继续努力将它们应用于实际生活中，不断提升自己的沟通能力。

高效沟通技巧培训心得范文 篇三

篇一：高效沟通技巧培训心得

5月11日，我参加了HR俱乐部举办的高效沟通技巧培训，通过这次培训我学到了很多。在培训开始时刘老师提的一个问题就深深的吸引了我，“沟通的目的是什么?”可能很多人都会和我一样，回答：传递信息。但刘老师却说我们都错了，沟通的目的是传递感情。对此他举了一个例子，在他刚刚进公司的时候，他会每周给老板去一封电子邮件，告诉老板这周他做了什么，下周将要做什么，什么时候需要老板出面配合，过了半年他开始两周去一封邮件，有过了一段时间他开始一个月去一封，在往后走，他一年去个一两封就可以，老板一直都很信任他。这个例子说明了什么呢?说明在不断的沟通中感情在不断地上升，信任在不断地提升。这就说明沟通的是感情而不是信息。虽然这个观点和我以

沟通中的两个重要注意事项，一、主动沟通。在遇到问题的时候我们应该主动去沟通，而不是等着别人来和自己沟通。无论是哪个阶层的人，主动沟通都能够表现自己的工作热情，能够拉近彼此的感情，有利于解决问题。二、尽早沟通，在遇到问题的时候，很多人都会报喜不报忧，这样的工作方式是不利于问题的解决的，一方面，问题出现了没有及时上报解决，会耽误解决问题的时间，从而影响整个问题的解决;另一方面，问题出现了，我们自己不去管它，问题不可能自己解决，反而会随着时间的推迟而变得更加复杂。所以当问题出现时，我们应该尽早解决。

沟通种类：语言和非语言。在沟通过程中，采取哪种方式进行沟通最有效呢?很多人都会说语言，其实在沟通中光有语言的沟通是不够的，经常需要语言和非语言的共同沟通，才能达到最佳效果，如在发短信的时候我们经常会产生一些误会，这些误会都是由于我们不能看到对方的表情而产生的，即没有非语言的交流。同样，当我们遇到一位聋哑人时，我们也会感到交流很困难，这是由于没有语言交流。所以只有当语言与非语言交流并用的时候，才能达到沟通的最佳效果。

沟通的前提：真诚、自信、赞美他人、善待他人、先理解别人在求被理解。正如在工作中领导一般会用的方式：批评从鼓励开始，表扬的时候都是公开表扬，批评的时候都是私下批评。

当我们遇到异议的时候，应该如何来处理呢?忽视法、转化法、太极法、询问法、是的——如果法，最可取的是采用是的——如果法，因为这样既让异议者感到自己的意见有人在注意，又能感到自己的观点可能还不太成熟。

这次培训让我对沟通有了更深的理解，也正在尝试着用学到的方法去沟通，我相信这次的培训能给我以后的工作带来很大的帮助。

篇二：高效沟通技巧培训心得

昨天给天津的客户做了一天的有效沟通技巧的培训,刚才把学员的反馈表看完了,学员的打分平均在90分以上,有很多选的都是非常好,我觉得很欣慰,也很感动,自己的付出得到认同是一件最开心的事情,这次培训感触很深.

这次培训能取得良好的效果,同很多因素有关,总结如下:

1. 对听众的了解比较充分:在调整教材之前,我先对即将参加的学员做了一次调研,覆盖率达到80%以上,有一些人因为春节放假提前回去所以没有能够联系上，其他大部分人都做了电话沟通，对大家对这次培训的期望，以及工作中存在的沟通的一些问题做了初步的了解，同时对大家的表达能力方面也有了一些认知。

2.对企业内部的沟通问题做了深入了解：通过同人力资源部的多次沟通，了解了企业中沟通存在的主要问题;同时同总经理也做了比较深入的沟通，从管理层以及当事人都做了了解之后，在案例的准备方面就有了一些针对性，这样在他们做案例的时候，他们说：同我们的实际工作中发生的问题很像，这就达到了目的。其实培训有时就是借助讲师这个“外脑”来协助企业解决一些实际的问题，而有些问题是企业内部不太好直接去说明的。

3.有了以上两个方面作为基础，其他的都是围绕着以上做的调整，了解了听众，了解了管理层希望通过这次培训达到的目的，教材的编辑就有了针对性。因为学员的学历水平参差不齐，多是一线做起来的，所以我主要采用了“做”之后“总结、讨论”的方式，这样大家的感触就会比较深。

培训结束之后，通过大家的掌声和眼神中流露的尊重的目光，我能够知道大家对于这次培训的感觉。其中有一位学员说我原本以为会比较枯燥，没有想到这么轻松地学到了知识，这其实我希望达到的效果。任何事情都需要换位思考，培训之前，我问自己，如果我要去参加一次培训，我希望是怎样的?我当然希望在开心中能够学到知识，这同时也是成人学习的一个特点。同时我还问了自己一个问题：我希望学员上了这次课之后，能够有哪些收获和改变?

当我自己能够清晰地回答了这个问题，我就觉得自己所做的工作是很有意义的，因为你的付出而带给其他人收获和改变，帮助企业和个人提高效率，这才是培训要达到的目的。